應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法及相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)方案

本發(fā)明專利技術(shù)公開(kāi)了一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法及相關(guān)系統(tǒng)，其中，所述方法包括：接收客戶發(fā)送的退款請(qǐng)求；根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額；將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)；其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。采用本發(fā)明專利技術(shù)，通過(guò)支付信息確定退款路徑和各路徑的退款金額并將這些退款信息實(shí)時(shí)發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)退款請(qǐng)求的實(shí)時(shí)處理，提高客戶體驗(yàn)。

【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】

本專利技術(shù)涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，更為具體而言，涉及一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法及相關(guān)系統(tǒng)。
技術(shù)介紹
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電子商務(wù)平臺(tái)多年的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已成了人們生活中不可或缺的購(gòu)物方式。在網(wǎng)上支付的同時(shí)，退款方式也成為了電商交易中重要的一部分，直接影響著電商平臺(tái)售后服務(wù)質(zhì)量的高低。市場(chǎng)上各大電子商務(wù)平臺(tái)，都提供了各自的退款方法來(lái)保障售后，并且普遍采用第三方退款這種方法，用以完成電子商務(wù)系統(tǒng)中的退款環(huán)節(jié)。現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)大多數(shù)由非金融機(jī)構(gòu)推出，由于其支付時(shí)大多依托銀行的支付介質(zhì)(如借記卡、信用卡等)，因此如果存在退款，款項(xiàng)通常需要通過(guò)第三方支付機(jī)構(gòu)流轉(zhuǎn)清算回發(fā)卡機(jī)構(gòu)，最終回到客戶支付介質(zhì)的時(shí)間通常需要3-5天，或者更長(zhǎng)。因此，現(xiàn)有的退款方式無(wú)法做到款項(xiàng)實(shí)時(shí)到賬，也容易流失客戶。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
鑒于現(xiàn)有技術(shù)的上述缺陷，本專利技術(shù)實(shí)施方式提供了一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法及相關(guān)系統(tǒng)，其能夠?qū)崟r(shí)實(shí)現(xiàn)退款處理，提高客戶體驗(yàn)。具體地，本專利技術(shù)實(shí)施方式提供了一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法，其包括：接收客戶發(fā)送的退款請(qǐng)求；根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額；將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)；其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。>相應(yīng)地，本專利技術(shù)實(shí)施方式還提供了一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理系統(tǒng)，其包括：接收模塊，用于接收客戶發(fā)送的退款請(qǐng)求；退款信息確認(rèn)模塊，用于根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額；退款信息處理模塊，用于將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)；其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。此外，本專利技術(shù)實(shí)施例還提供一種賬務(wù)處理系統(tǒng)，包括：接收模塊，用于接收退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額；賬務(wù)處理模塊，用于根據(jù)所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。采用本專利技術(shù)各種實(shí)施例具有下述有益效果：通過(guò)支付信息確定退款路徑和各路徑的退款金額并將這些退款信息實(shí)時(shí)發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)退款請(qǐng)求的實(shí)時(shí)處理，提高客戶體驗(yàn)。附圖說(shuō)明圖1是根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施方式的一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法的流程示意圖；圖2A是根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施例的一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理系統(tǒng)的框圖；圖2B是圖2A所示資金處理系統(tǒng)的退款信息確認(rèn)模塊的框圖的一例；圖3根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施例的一種賬務(wù)處理系統(tǒng)的框圖。具體實(shí)施方式為了便于理解本專利技術(shù)技術(shù)方案的各個(gè)方面、特征以及優(yōu)點(diǎn)，下面結(jié)合附圖對(duì)本專利技術(shù)進(jìn)行具體描述。應(yīng)當(dāng)理解，下述的各種實(shí)施方式只用于舉例說(shuō)明，而非用于限制本專利技術(shù)的保護(hù)范圍。圖1是根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施方式的一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法的流程示意圖。參照?qǐng)D1，所述方法包括：10：接收客戶發(fā)送的退款請(qǐng)求。例如，接收客戶通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)送的退款請(qǐng)求。12：確定退款信息。具體而言，根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額。14：發(fā)送退款信息。具體而言，將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)。其中，賬務(wù)處理系統(tǒng)可以是諸如銀行核心系統(tǒng)或第三方平臺(tái)之類的可用于進(jìn)行退款處理的系統(tǒng)。在本實(shí)施例中，賬務(wù)處理系統(tǒng)根據(jù)處理14提供的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。采用本實(shí)施例提供的方法，通過(guò)支付信息確定退款路徑和各路徑的退款金額并將這些退款信息實(shí)時(shí)發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)退款請(qǐng)求的實(shí)時(shí)處理，提高客戶體驗(yàn)。可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，在處理12中提及的所述支付信息包括所述退款請(qǐng)求涉及的支付方式、各支付方式的支付金額和總退款金額。其中的支付方式、各支付方式的支付金額可以根據(jù)退款請(qǐng)求中攜帶的訂單號(hào)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)(例如，用于存儲(chǔ)支付信息的數(shù)據(jù)庫(kù))獲取到。進(jìn)一步可選地，在處理12中，當(dāng)退款請(qǐng)求涉及一種支付方式時(shí)，根據(jù)所述一種支付方式和所述總退款金額確定退款路徑及該退款路徑上的退款金額。例如，當(dāng)支付方式為商城賬戶的余額支付時(shí)，可以確定退款路徑為將款項(xiàng)退回至客戶的商城賬戶并且總退款金額就是該退款路徑上的退款金額。或者，在處理12中，當(dāng)所述退款請(qǐng)求涉及至少兩種支付方式時(shí)，根據(jù)所述至少兩種支付方式、所述至少兩種支付方式的支付金額、所述總退款金額以及預(yù)設(shè)的所述至少兩種支付方式的退款優(yōu)先級(jí)，確定退款路徑和各退款路徑上的退款金額。例如，如果支付方式包含信用卡支付和商城賬戶余額支付，并且預(yù)設(shè)的信用卡支付的退款優(yōu)先級(jí)較高，則在總退款金額為全額退款時(shí)，確定退款路徑為將總退款金額分別退回至信用卡和商城賬戶；而在總退款金額不是全額退款時(shí)，確定退款路徑為優(yōu)先退還至信用卡(退款額度視總退款金額與信用開(kāi)支付金額之間的大小關(guān)系而定)，在總退款金額還有余的情況下再將剩余金額退還至商城賬戶余額。關(guān)于各個(gè)支付方式的具體退款方式將在下文進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，此處不再贅述。可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，在處理12中，退款路徑包括買賣家之間的資金借貸方向和資金去向。賬務(wù)處理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)退款路徑所包含的信息以及退款金額進(jìn)行退款處理。可選地，在本實(shí)施例的一種實(shí)現(xiàn)方式中，如圖1中的虛線框所示，所述方法還可以包括：16：退款結(jié)果響應(yīng)處理。具體而言，接收所述賬務(wù)處理系統(tǒng)返回的退款結(jié)果并將所述退款結(jié)果反饋給客戶。圖2A是根據(jù)本專利技術(shù)實(shí)施例的一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理系統(tǒng)的框圖，參照?qǐng)D2A，資金處理系統(tǒng)包括接收模塊21、退款信息確認(rèn)模塊22和退款信息處理模塊23。下面進(jìn)行具體說(shuō)明。在本實(shí)施例中，接收模塊21用于接收客戶發(fā)送的退款請(qǐng)求。退款信息確認(rèn)模塊22用于根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額。退款信息處理模塊23用于將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)。其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。采用本實(shí)施例提供的資金處理系統(tǒng)，通過(guò)支付信息確定退款路徑和各路徑的退款金額并將這些退款信息實(shí)時(shí)發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)退款請(qǐng)<本文檔來(lái)自技高網(wǎng)...

【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法，其特征在于，所述方法包括：接收客戶發(fā)送的退款請(qǐng)求；根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額；將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)；其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退款金額進(jìn)行退款處理。

【技術(shù)特征摘要】
1.一種應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理方法，其特征在于，所述方法包
括：
接收客戶發(fā)送的退款請(qǐng)求；
根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定用于實(shí)現(xiàn)退款處理的退款路徑
以及所述退款路徑上的退款金額；
將所述退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額發(fā)送至賬務(wù)處理系統(tǒng)；
其中，所述賬務(wù)處理系統(tǒng)用于根據(jù)所述退款路徑和所述退款路徑上的退
款金額進(jìn)行退款處理。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述支付信息包括：
所述退款請(qǐng)求涉及的支付方式、各支付方式的支付金額和總退款金額。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的
支付信息確定退款路徑以及所述退款路徑上的退款金額包括：
當(dāng)所述退款請(qǐng)求涉及至少兩種支付方式時(shí)，根據(jù)所述至少兩種支付方式、
所述至少兩種支付方式的支付金額、所述總退款金額以及預(yù)設(shè)的所述至少兩
種支付方式的退款優(yōu)先級(jí)，確定退款路徑和各退款路徑上的退款金額；
當(dāng)所述退款請(qǐng)求涉及一種支付方式時(shí)，根據(jù)所述一種支付方式和所述總
退款金額確定退款路徑及該退款路徑上的退款金額。
4.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，
所述退款請(qǐng)求中攜帶訂單號(hào)；
此時(shí)，根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定退款路徑包括：根據(jù)所
述退款請(qǐng)求中的訂單號(hào)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)獲取所述退款請(qǐng)求涉及的支付方式及各支
付方式的支付金額。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述退款路徑包括：
買賣家之間的資金借貸方向和資金去向。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
接收所述賬務(wù)處理系統(tǒng)返回的退款結(jié)果并將所述退款結(jié)果反饋給客戶。
7.應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)的資金處理系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括：
接收模塊，用于接收客戶發(fā)送的退款請(qǐng)求；
退款信息確認(rèn)模塊，用于根據(jù)與所述退款請(qǐng)求相關(guān)的支付信息確定用于
實(shí)現(xiàn)退...

【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：林茜，陸祺，莊海元，傅強(qiáng)，
申請(qǐng)(專利權(quán))人：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司，
類型：發(fā)明
國(guó)別省市：北京;11