一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的方法與裝置制造方法及圖紙

本發明專利技術的目的是提供一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的方法與裝置。其中，網絡設備根據用戶提交的詢問信息的問題分類信息，確定相應的補充維度信息，以獲取問題補充信息，接著，進而根據詢問信息以及問題補充信息來確定相應的答案信息，并提供給用戶。根據本發明專利技術的方案，其針對用戶提交的詢問信息，不僅可以直接為用戶提供相應的答案信息，還可以通過獲取問題補充信息來為用戶提供更為滿足用戶查詢需求的答案信息，因此，節省了用戶獲得問題答案的時間，同時提升了用戶獲取信息的效率。進一步地，本發明專利技術可基于交互式問答來引導用戶提供獲取答案信息所需的問題補充信息，這降低了對用戶的問題描述能力的要求，提高了方案對用戶的普適度，使得更多用戶通過本發明專利技術更容易地獲取信息，從而提升了用戶的使用體驗。

【技術實現步驟摘要】
一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的方法與裝置
本專利技術涉及互聯網信息
，尤其涉及一種用于特定應用領域的向用戶提供 信息的技術。
技術介紹
當前，當用戶需要獲取某些信息時，多通過搜索引擎來進行搜索，然而，由于搜索 引擎所提供的搜索結果一般數量龐大且零散，用戶仍需要花費較多的時間、精力來從搜索 結果中查找獲得其真正所需的信息。并且，有時用戶還需要不斷變換查詢詞來進行搜索，這 對用戶的能力要求較高。 此外，對于一些特定應用領域的信息，搜索引擎也無法提供較為深入的搜索結果， 用戶只能自行甄別，并進一步通過二次甚至多次搜索來不斷搜索獲得其需要的信息，從而 使得用戶的搜索體驗較差。 例如，當用戶搜索2011年江西財經大學在江西省考生一本錄取分數線時，搜索 引擎可以向用戶提供許多條搜索結果，用戶一般需先甄別搜索結果的標題、摘要等信息，再 從這些搜索結果中選擇可能包含其所需信息的搜索結果來逐條瀏覽，直至獲得其所需的信 息或重新進行搜索。顯然，這需要用戶花費較長時間來獲取信息，效率較低。 盡管對于特定應用領域，現有技術中也有通過問答機器人來自動與用戶進行人機 交互，并回答用戶的問題。然而，這些問答機器人能夠回答的問題十分有限，其多是從預先 建立的問題庫中獲得答案，對于問題庫中沒有的問題，問答機器人將無法響應，通常只能提 示用戶轉向人工服務。
技術實現思路
本專利技術的目的是提供一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的方法與裝置。 根據本專利技術的一個方面，提供了一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的方 法，其中，該方法包括： -根據用戶提交的詢問信息，確定所述詢問信息對應所述特定應用領域的問題分 類信息； -根據所述問題分類信息，確定所述問題分類信息所對應的其他補充維度信息； -獲取所述補充維度信息所對應的問題補充信息； -根據所述詢問信息以及所述問題補充信息，確定相應的答案信息，并提供給所述 用戶。 根據本專利技術的另一個方面，還提供了一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的 裝置，其中，該裝置包括： -用于根據用戶提交的詢問信息，確定所述詢問信息對應所述特定應用領域的問 題分類信息的裝置； -用于根據所述問題分類信息，確定所述問題分類信息所對應的其他補充維度信 息的裝置； -用于獲取所述補充維度信息所對應的問題補充信息的裝置； -用于根據所述詢問信息以及所述問題補充信息，確定相應的答案信息，并提供給 所述用戶的裝置。 與現有技術相比，本專利技術根據用戶提交的詢問信息的問題分類信息，確定相應的 補充維度信息，以獲取問題補充信息，接著，進而根據詢問信息以及問題補充信息來確定相 應的答案信息，并提供給用戶。根據本專利技術的方案，其針對用戶提交的詢問信息，不僅可以 直接為用戶提供相應的答案信息，還可以通過獲取問題補充信息來為用戶提供更為滿足用 戶查詢需求的答案信息，因此，節省了用戶獲得問題答案的時間，同時提升了用戶獲取信息 的效率。進一步地，本專利技術可基于交互式問答來引導用戶提供獲取答案信息所需的問題補 充信息，這降低了對用戶的問題描述能力的要求，提高了方案對用戶的普適度，使得更多用 戶通過本專利技術更容易地獲取信息，從而提升了用戶的使用體驗。 【附圖說明】 通過閱讀參照以下附圖所作的對非限制性實施例所作的詳細描述，本專利技術的其它 特征、目的和優點將會變得更明顯： 圖1示出根據本專利技術一個方面的一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的方 法流程圖； 圖2示出根據本專利技術另一個方面的一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的 裝置示意圖。 附圖中相同或相似的附圖標記代表相同或相似的部件。 【具體實施方式】 下面結合附圖對本專利技術作進一步詳細描述。 本專利技術可通過網絡設備和用戶設備的交互來為用戶提供答案信息。具體地，用戶 通過其用戶設備提交詢問信息；接著，網絡設備根據該詢問信息，確定該詢問信息對應特定 應用領域的問題分類信息；隨后，網絡設備根據該問題分類信息，確定該問題分類信息所對 應的一個或多個其他補充維度信息；接著，網絡設備獲取該（等）補充維度信息所對應的 問題補充信息；隨后，網絡設備根據該詢問信息以及前述問題補充信息，確定相應的答案信 息；接著，網絡設備將答案信息提供給用戶設備；隨后，用戶設備將答案信息反饋給用戶。 本專利技術的方案可以通過各種人機交互界面來實現。例如，用戶通過各種即時通信 對話框來與網絡設備進行問答交互，以向網絡設備提交詢問信息，并從網絡設備獲得相應 的答案。 具體地，以搜索引擎為例，用戶可以在搜索輸入框中提交詢問信息，搜索引擎返回 一結果頁面，該結果頁面中可以包括一個交互界面，該交互界面的上部用于顯示用戶與網 絡設備的對話內容，如用戶提交的詢問信息和網絡設備返回的答案信息，下部用于顯示信 息輸入框。其中，搜索引擎可以直接作為用于回答用戶的詢問信息的網絡設備，也可以作為 中轉設備，為用戶與回答用戶的詢問信息的網絡設備之間進行問答消息的中轉。進一步地， 對于用戶提交的詢問信息，網絡設備可能無法獲得相應的答案信息或所獲得的答案信息數 量較多，網絡設備還可以獲取該詢問信息所屬問題分類所需的問題補充信息，如通過與用 戶的進一步交互來獲得問題補充信息，此時交互界面中將呈現網絡設備對問題補充信息相 關的詢問，用戶通過信息輸入框提交相應的問題補充信息，從而網絡設備可據此提供更準 確、更符合用戶需求的答案信息。 在此，用戶設備包括但不限于任何一種可與用戶通過鍵盤、觸摸板以及聲控設備 等輸入設備進行人機交互的電子產品，例如個人計算機、手機、智能手機、PDA、平板電腦等。 在此，網絡設備包括但不限于網絡主機、單個網絡服務器、多個網絡服務器集合或 多個服務器構成的云。在此，云由基于云計算（Cloud Computing)的大量主機或網絡服務 器構成，其中，云計算是分布式計算的一種，由一群松散耦合的計算機集合組成的一個超級 虛擬計算機。 進一步地，本專利技術中，網絡設備可作為整體，或由其中部分網絡主機/服務器，甚 至裝置于一個或多個網絡主機/服務器中的特定裝置，如信息提供裝置，來與用戶設備進 行交互并提供信息。 本文中，多以高考相關的問題咨詢及答案進行舉例，然而，本領域技術人員應能理 解，本專利技術并不限定于某一具體的特定應用領域，如高考咨詢領域，對于任意的具體應用領 域，只要本專利技術的方案可以適用于該特定應用領域，其即應被包含于本專利技術的專利保護范 圍之內。 圖1為根據本專利技術一個方面的方法流程圖，示出一種提供信息的過程。如圖1所 示，在步驟S1中，用戶通過其用戶設備1將詢問信息提交給網絡設備2 ;在步驟S2中，網絡 設備2根據該詢問信息，確定該詢問信息對應特定應用領域的問題分類信息；在步驟S3中， 網絡設備2根據該問題分類信息，確定該問題分類信息所對應的一個或多個其他補充維度 信息；在步驟S4中，網絡設備2獲取該（等）補充維度信息所對應的問題補充信息；在步驟 S5中，網絡設備2根據該詢問信息以及前述問題補充信息，確定相應的答案信息；在步驟S6 中，網絡設備2將答案信息提供給用戶設備1 ;在步驟S7中，用戶設備1將答案信息本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的方法，其中，該方法包括：?根據用戶提交的詢問信息，確定所述詢問信息對應所述特定應用領域的問題分類信息；?根據所述問題分類信息，確定所述問題分類信息所對應的其他補充維度信息；?獲取所述補充維度信息所對應的問題補充信息；?根據所述詢問信息以及所述問題補充信息，確定相應的答案信息，并提供給所述用戶。

【技術特征摘要】
1. 一種用于特定應用領域的向用戶提供信息的方法，其中，該方法包括： -根據用戶提交的詢問信息，確定所述詢問信息對應所述特定應用領域的問題分類信 息； -根據所述問題分類信息，確定所述問題分類信息所對應的其他補充維度信息； -獲取所述補充維度信息所對應的問題補充信息； -根據所述詢問信息以及所述問題補充信息，確定相應的答案信息，并提供給所述用 戶。2. 根據權利要求1所述的方法，其中，所述獲取所述問題補充信息的步驟具體包括： -按照預定的組句規則為所述補充維度信息生成相應的補充詢問語句； -將所述補充詢問語句提供給所述用戶，以通過一次或多次與所述用戶的交互來獲取 所述問題補充信息。3. 根據權利要求2所述的方法，其中，多個補充維度信息之間具有層級關系，所述獲取 所述問題補充信息的步驟具體包括： -按照預定的組句規則為第一層級的補充維度信息生成相應的補充詢問語句，并將所 生成的補充詢問語句提供給所述用戶； -根據所述用戶反饋的問題補充信息來確定下一層級的補充維度信息，并生成與其對 應的補充詢問語句來提供給所述用戶，直至獲取全部補充維度信息所對應的問題補充信 肩、。4. 根據權利要求1至3中任一項所述的方法，其中，所述確定所述答案信息的步驟具體 包括： -根據所述詢問信息以及所述問題補充信息，并結合當前關注熱度，來確定相應的答案 信息。5. 根據權利要求1至3中任一項所述的方法，其中，所述確定所述答案信息的步驟具體 包括： -根據所述詢問信息以及所述問題補充信息，查詢預建立的所述特定應用領域的信息 數據庫，來確定相應的答案信息。6. 根據權利要求5所述的方法，其中，該方法還包括： -采集所述特定應用領域的大量源數據； -從所述源數據中提取各維度信息所對應的結構化數據，以建立所述特定應用領域的 信息數據庫。7. 根據權利要求1至6中任一項所述的方法，其中，該方法還包括： -根據所述答案信息所對應的相關維度信息，向所述用戶提供基于所述相關維度信息 來重新獲取的答案息。8. 根據權利要求1至7中任一項所述的方法，其中，所述答案信息中還包括答案摘要信 肩、。9. 根據權利要求1至8中任一項所述的方法，其中，該方法還包括： -根據所述用戶提交的上一詢問信息的問題分類信息，確定當前詢問信息的問題分類 信息。10. -種用于特定應用領域的向用戶提供信息的裝置，其中，該...

【專利技術屬性】
技術研發人員：賈星輝，趙世奇，萬偉，孫連生，李婷婷，
申請(專利權)人：北京百度網訊科技有限公司，
類型：發明
國別省市：北京;11