本發明專利技術提供一種物流快遞信息服務方法及裝置，其中方法包括：匯總當天到達的運單信息，獲取收貨人手機號碼，通過短信收發服務器向收貨人群發一條確認短信，如確認該客戶當天收件則直接派件，反之則需與客戶溝通另行配送；快遞信息服務裝置包括短信收發服務器、移動網絡以及收貨人手機終端等。本發明專利技術針對快遞“最后一公里”與客戶溝通的薄弱環節，節約了快遞配送資源，提高了物流快遞客戶服務水平。
【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及物流信息領域，特別涉及一種物流快遞信息服務方法及裝置。
技術介紹
目前，手機短信業務系統已廣泛用于社會公共管理行業如稅務、教育、交通、氣象、醫療等行業，現代服務業諸如金融業、保險業、商業和流通業更是廣泛將其用于客戶關系管理，起到了很好的效果。物流業的信息化一直是物流發展的大方向。目前，隨著民用物流需求的迅速增加，快遞公司正在中國蓬勃興起，競爭越來越激烈，快遞公司大小規模不一，市場細分越來越明細，物流信息服務能力卻參差不齊，大部分停留在基本的送貨和收貨階段。快遞公司的信息化在主要運輸和分撥過程中已得到了普遍實現，但在終端配送的“最后一公里”過程中卻很難實現，快遞配送人員每天都要按地址和電話送達快遞包裹，但由于送件時間和客戶的工作時間或外出時間沖突，每天總有許多快遞包裹很難按時送達客戶；往往需要二次甚至三次才能送達，這不僅浪費了快遞配送資源，也導致客戶對快遞公司的不滿。在與收貨客戶直接溝通方面，溝通能力因受每一個公司執行力與管理能力的局限，導致整體快遞行業終端服務能力差、服務理念不到位、社會形象不佳，不能與日異增長的快遞行業發展相匹配。
技術實現思路
本專利技術實施例的目的是提供一種面向收貨人的物流快遞公司信息服務裝置，以加強快遞公司與客戶的溝通。本專利技術實施例是這樣實現的，一種物流快遞信息服務裝置，包括短信收發服務器、移動網絡以及收貨人手機終端。所述短信收發服務器通過所述移動網絡向當天所有收貨人群發一條確認配送手機短信，收貨人手機終端接收短信后，可回復短信至所述短信收發服務器。本專利技術實施例的另一目的是提供一種面向收貨人的物流快遞公司信息服務方法，所述方法包括:快遞公司根據到達的快遞單據，匯總當天配送的收貨人手機號碼。根據收貨人手機號碼，快遞公司通過短信收發裝置向收貨人發送確認配送短信。收貨人根據收到的短信按時接收快遞包裹或與快遞公司溝通另行配送，快遞公司根據收貨人短信反饋結果決定快遞包裹是否當天配送。同意當天配送的收貨人可以默認不回短信的方式確認配送； 不同意當天配送的收貨人需向快遞公司回復短信，另約時間地點以方便快遞公司更改配送業務。【附圖說明】圖1所示的是一種物流快遞信息服務裝置結構。圖2所示的是一種物流快遞信息服務方法流程。【具體實施方式】為使本專利技術的目的，技術方案和優點更加清楚明白，下面結合附圖及實施例，對本專利技術作進一步的說明，應當理解，此處所描述的具體實施例僅用于解釋本專利技術，并不用于限定本專利技術。圖1示出了本專利技術實施例提供的一種物流快遞信息服務裝置。所述裝置包括短信收發服務器、收貨人手機終端及移動網絡。所述短信收發服務器主要包括數據獲取模塊、短信發布模塊、短信發送模塊、短信接收模塊。短信收發服務器實現的功能是通過所述移動網絡向當天所有收貨手機終端群發一條確認配送手機短信，收貨人手機終端接收短信后，可回復短信至所述短信收發服務器。所述短信收發服務器的工作原理如下:數據獲取模塊11能夠從外部數據庫或EXCEL中導入當天的收貨人數據表；短信發布模塊12負責編輯和發布文字短信；短信發送模塊13負責把短信發布模塊發布好的短信按照收貨人數據表向收貨人手機終端群發短信；短信接收模塊14負責接收客戶回復的短信并顯示。圖2所示的是一種快遞配送信息溝通方法流程。在步驟Sll中，物流快遞公司從當天到達的快遞運單信息中提取并匯總收貨人手機號碼；在步驟S12中，所述短信收發服務器根據手機號碼，向當天快遞收貨人群發一條確認配送手機短信，手機短信表明快遞公司需在當天派件，若當天無法收件的客戶則可以回復短信修改配送的時間地點；在步驟S13中，根據收貨人手機短信反饋判斷該客戶是否當天收件，不回復則默認為當天可以收件，進行步驟S14;若客戶由于外出而不能按時收件，則需另發短信至快遞公司，此時則進行步驟S15;在步驟S14中，物流快遞公司快遞分揀人員按照當天已確認的收件名單匯總快遞包裹，并安排快遞員進行按時配送；在步驟S15中，物流快遞公司快遞分揀人員按照改派件名單分揀出改派件的快遞包裹，暫存快遞包裹并改按收貨人短信回復的時間地點派件。本專利技術實施例通過快遞公司的短信收發服務器，實現了與收貨人的實時溝通，避免了無效配送，提高了快遞終端配送的業務效率。通過以上實施方式的描述，所述領域的技術人員可以清楚的了解到本專利技術可借助軟件和必需的通用硬件方式來實現，當然也可以只通過硬件實現，但前者是更佳的實施方式。以上所述均為本專利技術的較佳實施范例，應當理解，凡以本專利技術專利范圍所做的等同變化，都屬于本專利技術的專利保護范圍。【主權項】1.一種物流快遞信息服務方法，其特征在于，所述方法包括: A.快遞公司根據到達的快遞單據，匯總當天配送的收貨人手機號碼。2.B.根據收貨人手機號碼，快遞公司通過短信收發裝置向收貨人手機終端發送確認配送短信。3.C.收貨人根據收到的短信按時接收快遞包裹或與快遞公司溝通另行配送，快遞公司根據收貨人短信反饋結果決定快遞包裹是否當天配送。4.如權利要求1所述的物流快遞信息服務方法，其特征在于，所述步驟C包括: 收貨人默認同意按原來的時間和地址配送，不需要回復短信。5.當天無法接收快遞包裹的收貨人需要回復短信以方便快遞公司更改配送業務。6.根據權利要求1所述的物流快遞信息服務方法，其特征在于，所述快遞公司通過短信收發裝置向收貨人手機終端發送確認配送短信，其短信發送形式為:文字短信。7.一種物流快遞信息服務裝置，其特征在于，裝置包括短信收發服務器、移動網絡以及收貨人手機終端。8.如權利要求4所述的一種物流快遞信息服務裝置，其特征在于，短信收發服務器是可以通過移動網絡與移動運營商的短信中心建立無線連接、實現短信收發的電腦裝置，主要包括數據獲取模塊、短信發布模塊、短信發送模塊、短信接收模塊；收貨人手機終端是客戶手中可以實現短信收發的普通手機；移動網絡則是由移動服務商提供的商用無線業務網絡。【專利摘要】本專利技術提供一種物流快遞信息服務方法及裝置，其中方法包括：匯總當天到達的運單信息，獲取收貨人手機號碼，通過短信收發服務器向收貨人群發一條確認短信，如確認該客戶當天收件則直接派件，反之則需與客戶溝通另行配送；快遞信息服務裝置包括短信收發服務器、移動網絡以及收貨人手機終端等。本專利技術針對快遞“最后一公里”與客戶溝通的薄弱環節，節約了快遞配送資源，提高了物流快遞客戶服務水平。【IPC分類】H04W4-14, G06Q10-08, G06Q50-28【公開號】CN104766187【申請號】CN201310616029【專利技術人】牛國鵬, 汪澍東 【申請人】淮南聯合大學【公開日】2015年7月8日【申請日】2014年1月3日本文檔來自技高網...
【技術保護點】
一種物流快遞信息服務方法，其特征在于，所述方法包括：?A.?快遞公司根據到達的快遞單據，匯總當天配送的收貨人手機號碼。
【技術特征摘要】
【專利技術屬性】
技術研發人員：牛國鵬，汪澍東，
申請(專利權)人：淮南聯合大學，
類型：發明
國別省市：安徽;34
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