電力營銷自動管理服務系統技術方案

電力營銷自動管理服務系統，它涉及一種電力營銷自動管理及交互式服務系統。是采用如下技術方案：信息管理單元通過區域管理終端網絡連接到用戶計量及信息服務單元，信息管理單元通過網絡與公共服務平臺連接；它具有安裝方便，安全性好；繳費便捷；降低成本；管理智能化；提供增值空間；提高服務質量。本實用新型專利技術通過應用精細化技術措施、人性化管理措施，使電力營銷部門及電力用戶都可以對電力消費過程中的異常情況的發生原因及時得知，并可以及時得到處理，信息達到高度共享，這樣用戶就會體驗到：原來，基本的生活、工作用電其實也是一種高科技的享受。用戶消費透明度以及人性化服務水平的提高，也有助于社會健康和諧的發展。（*該技術在2024年保護過期，可自由使用*）

【技術實現步驟摘要】
【專利說明】
本技術涉及電力系統
，具體涉及一種電力營銷自動管理及交互式服務系統。【
技術介紹
】目前電力用戶用電繳費，電力營銷部門采取以下幾種模式:(I)收費員上門收取；用戶到電力局營業廳繳費；(3)到銀行柜臺繳費；(4)到專門繳費機繳費；(5)通過銀行網上劃賬。電力用戶與電力營銷之間信息不對稱，電力用戶無法實時了解電費的消費制度及賬戶余額情況，若不能及時繳費，可能面臨隨時停電的風險，需要及時繳費才能用電，而電力營銷部門也無法減輕目前系統存在的安全風險系數、線損率技術參數實時的變化情況及電力營銷的具體情況，對電力系統的安全運行及經濟效益都有一定影響。使用戶增加許多負擔，更會嚴重影響電營銷部門的服務質量。目前電力用戶使用的電表絕大多數為預付費電卡表和一般電表(機械，電子式)。對于預付費電卡表，用戶用電必須將電卡充值，才能用電。若表上所存資費不足或超過欠費額度，將被停止用電，由于表戶分離，用戶必須到表上查看或停電后，才知道余額或欠費情況，相當不方便，遇到該情況，用戶須帶上電卡去供電營銷部門或者銀行，再交錢購買電量，購電信息僅存在電卡上，再將電卡插入點表進行“電費”轉存才能繼續用電。電費不足時，缺乏明確的提示。電力用戶突然停電(因資費不足)，給生產、生活帶來極大的風險及不便。這種情況對于獨自在家的老人或小孩、出差在外而家里冰箱等用電設備需要連續供電的用戶、尤其夜晚、或電卡購電不太方便的用戶，將帶來各種麻煩。從目前的電表電結構上看，無論是一般電子表、機械表，還是預付費電卡式表，電能計量與電卡管理兩部分都是一體式結構設計，除了使用不方便外，也較容易被破壞。一般電子表只有電能計量部分。兩種表計在電量及電費信息的管理上，對電力營銷部門及電力用戶都缺乏實時性、安全性。電卡信息交互需要與電表物理接觸，對于操作人員的方便性與的安全性及電表運行的安全保護都存在一定的隱患。電表集中懸掛于高處，又對抄表造成很大不便，甚至因此多次造成現場工作人員傷亡事故。電表絕大多數都是集中安裝在統一的電表箱內，供電線路先引入表箱，并分支接到用戶電表，從電表出線以后再從集中電表箱接入各家各戶配電箱內，從電表箱出線到用戶導線用量非常多，造成有色金屬消耗很大，不利于節約。現行的營銷機制及方法，在消費的合理性、公平性等方面存在一定問題。在目前電力營銷系統及電力用戶電表如此的情況下，電力營銷部門及電力用戶用電過程中很難知道實時用電狀況，電力部門無法準確實時分析線損，電力營銷部門提出的優質服務更是一紙空談，對電力用戶來說“服務優質”缺乏有力的技術條件支撐，更談不上在政府倡導下，合理、節約用電，移峰填谷的節能降耗思想。【
技術實現思路
】本技術的目的是提供一種電力營銷自動管理服務系統，它既能給用戶用電帶來便捷，又能降低供電企業的經營成本，提高用電管理的智能化、服務水平的人性化，同時帶來產品系統長期運營的增值空間，并推動社會進步與和諧發展。本技術是采用如下技術方案:于它包含信息管理單元、區域管理終端、用戶計量及信息服務單元，公共服務平臺，信息管理單元通過區域管理終端網絡連接到用戶計量及信息服務單元，信息管理單元通過網絡與公共服務平臺連接；所述的信息管理單元包括電量計量裝置、信息收發裝置；電量計量裝置通過串口 232接口與信息收發裝置連接；所述的區域管理終端包含區域信息收集平臺、區域信息處理平臺，所述的用戶計量及信息服務單元包含用戶信息收集裝置和用戶信息發送裝置。信息管理單元通過區域管理終端采集到用戶計量及信息服務單元上的用戶信息，并將用戶信息發送到用戶指定的手機或其他平臺，這樣就可以實現用戶對用電數據、用電資費實時性的掌控；信息管理單元會根據電卡信息的實時狀況自動處理用戶信息；信息管理單元通過通信方與數個區域管理終端連接，每個區域管理終端通過通信與數個用戶計量及信息服務單元連接；如果用戶需要控制自身用電情況，可以根據信息管理單元提供的信息，利用營銷系統的公共服務平臺，對用戶綁定的手機進行信息查詢服務。所述的用戶計量及信息服務單元包含電量計量部分、交互式雙向服務終端；電量計量部分通過通信方式三與交互式雙向服務終端連接。一、通信方式一:電力載波、GPRS/3G/4G無線通信、有線寬帶、專線、PSTN電話拔號、射頻通信。二、通信方式二:電力載波、GPRS/3G/4G無線通信、有線寬帶、專線、PSTN電話拔號、射頻通信。三、通信方式三:電流載波、電壓載波、射頻通信(如:NFC近場通信、短距離無線通信、專用頻段無線通信)、有線(如:RS485、RS232、并串口驅動線等)。本技術具有如下有益效果:一、安裝方便，安全性好。本技術采用電力用戶的電能計量單元與用電電量及電費信息單元實行分離的技術措施，既方便供電系統的電能計量裝置的安裝，又提高了電能計量單元的安全性，更能提高工作人員在工作時的安全系數。二、繳費便捷。該系統有足夠高的可靠性，而且具有雙向通訊功能，通過交互式雙向服務終端使用戶足不出戶就可以充值繳費，如用戶可以購置消費卡、刮卡、電力充值卡充值、手機卡充值、銀行卡轉帳、直接刷銀行卡等方式靈活繳費；如果出現欠費停電的情況，用戶繳清欠費后，系統自動通過交互式雙向服務終端遠程送電，極大的方便了用戶及時繳費用電。三、降低成本。通過這種技術措施，電力營銷部門可以減輕工作人員的勞動強度及用工量，同時減少對電網改造的投資，降低供電線路的建設成本，這樣有色金屬消耗將得到很大幅度降低，從而實現降低電力營銷系統運營成本的目的。四、管理智能化。配合智能家用電器，用戶自覺將負荷轉移到低谷時段，減輕用戶用電的經濟負擔，對電力需求側管理水平提高，移峰填谷，轉移電力負荷，減少發電系統供電系統基本建設投資，提高發電、供電企業經濟效益，提高電網運行的安全性，經營水平、效益的實時考核，都有一定的支持，對電力需求側管理提供了積極的有益條件。五、提供增值空間。管理系統與該系統分開運營，提高了公共資源的利用率。水務信息、熱力信息、燃氣收繳費信息等及公共信息發布都，為電力營銷系統運營增值服務提供了空間。六、提高服務質量。本技術通過應用精細化技術措施、人性化管理措施，使電力營銷部門及電力當前第1頁1 2 本文檔來自技高網...

【技術保護點】
電力營銷自動管理服務系統，其特征在于它包含信息管理單元(1)、區域管理終端(2)、用戶計量及信息服務單元(3)，公共服務平臺(4)，信息管理單元(1)通過區域管理終端(2)網絡連接到用戶計量及信息服務單元(3)，信息管理單元(1)通過網絡與公共服務平臺(4)連接；所述的信息管理單元(1)包括電量計量裝置(1?1)、信息收發裝置1?2)；電量計量裝置(1?1)通過串口232接口與信息收發裝置(1?2)連接；所述的區域管理終端(2)包含區域信息收集平臺(2?1)、區域信息處理平臺(2?2)，所述的用戶計量及信息服務單元(3)包含用戶信息收集裝置(3?1)和用戶信息發送裝置(3?2)。

【技術特征摘要】

【專利技術屬性】
技術研發人員：王小飛，王振鐸，王金寶，
申請(專利權)人：王小飛，王振鐸，
類型：新型
國別省市：江蘇;32