一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法技術

本發明專利技術公開了一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法，將駕駛員與救援方通過移動互聯網建立聯系，并在微信公眾號或手機APP端完成救援消息的推送與接收，駕駛員與救援方預先關注道路救援微信公眾號或下載安裝道路救援APP，當駕駛員行車途中車輛發生故障時，駕駛員與救援方通過線上線下互動完成車輛救援；線上活動主要包括：駕駛員點擊一鍵救援、查看救援方消息、選擇合理的救援方、打款給第三方，救援方注冊信息、接收推送信息、報價竟單、接收第三方打款；線下活動包括救援方認證信息、駕駛員與救援方電話協商、修車、糾紛處理、線下付款；本發明專利技術減少了不必要的救援準備，提高了救援效率，節省了救援成本，節約了救援時間。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及道路車輛救援
，具體是一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法。
技術介紹
伴隨著道路里程的跨越式增長和機動化水平的迅速提高，以汽車為主要交通工具的道路交通得到迅速發展；如果汽車在行駛過程中遇到故障，不能夠繼續駕駛或者繼續駕駛易產生危險，此時車輛需要立即進行維修；由于汽車故障原因復雜，維修麻煩，必須有專業人員進行維修處理，而當汽車發生故障時，駕駛員要通過電話呼叫車輛救援服務進行維修，但是多數駕駛員不了解故障原因、不清楚具體位置，和救援人員溝通困難，常常因一種較小的故障而耗費過量的時間、人力和物力，還可能因價格不合理產生交易糾紛。移動互聯網，就是將移動通信和互聯網二者結合起來，是一種通過智能移動終端，采用移動無線通信方式獲取業務和服務的新興模式，包含終端、軟件和應用三個層面；終端層包括智能手機、平板電腦、電子書、MID等；軟件包括操作系統、中間件、數據庫和安全軟件等；應用層包括休閑娛樂類、工具媒體類、商務財經類等不同應用與服務；通過移動互聯網可以改變道路車輛救援傳統的純線下業務模式，采用線上線下相結合的方式，以提供一種更為高效、快速的道路車輛救援。
技術實現思路
本專利技術的目的在于提供一種基于移動互聯網技術，在手機微信公眾號或手機APP上實現基于線上線下互動的道路車輛救援方法，以解決現有道路車輛故障救援時間長、成本大等問題。為實現上述目的，本專利技術提供如下技術方案：一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法，利用手機微信公眾號或手機APP實現基于線上線下互動的消息交互；手機微信公眾號交互過程包括用戶單元、微信服務器單元和道路救援應用服務單元；手機APP端交互過程包括用戶單元和應用服務器單元，駕駛員與
救援方通過移動互聯網建立聯系，在微信公眾號或手機APP端完成救援消息的推送與接收；駕駛員與救援方預先關注道路救援微信公眾號或下載安裝道路救援APP，當駕駛員行車途中車輛發生故障時，駕駛員與救援方通過線上線下互動完成車輛救援，線上活動包括：駕駛員點擊一鍵救援、查看救援方消息、選擇合理的救援方、打款給第三方，救援方注冊信息、接收推送信息、報價竟單、接收第三方打款；線下活動包括駕駛員與救援方電話協商、修車、糾紛處理及線下付款。作為本專利技術進一步的方案：所述手機微信公眾號交互過程中手機用戶單元包括待救援車輛的駕駛員以及提供維修維護救援服務的修理機構或個人；提供維修維護救援服務的修理機構或個人作為救援方，駕駛員和救援方預先關注道路救援微信公眾號；所述微信服務器單元：微信服務器是一種后臺微信消息處理服務器，通過采用特定協議及特定的服務接口協議來接收用戶向微信公眾平臺發送的消息并對消息進行處理，將處理后的信息發送給應用服務器，應用服務器對消息進行深入處理，再經過微信服務器發送到微信公眾平臺，道路救援應用服務單元用來接收微信服務器發送來的消息，并及時將經過處理的消息發回微信服務器。作為本專利技術再進一步的方案：所述手機APP端交互過程中用戶單元包括駕駛員和救援方，駕駛員和救援方預先下載道路救援APP；應用服務器單元用來接收用戶在APP上面的操作信息，對信息進行處理后，發送至道路救援APP端反饋給用戶。作為本專利技術再進一步的方案：所述手機微信公眾號交互過程包括以下步驟：1)用戶向公眾平臺發送消息，消息傳送到微信服務器；2)微信服務器通過HTTP POST傳遞消息到應用服務器；3)應用服務器接收并處理消息；4)應用服務器反饋處理結果給微信服務器；5)微信服務器通過微信公眾平臺向用戶發送消息。作為本專利技術再進一步的方案：所述手機微信端、手機APP端用戶與服務器交互采用三種形式：1)駕駛員-應用服務器-駕駛員：在微信平臺中，用戶經過微信服務器與應用服務器進行通信，通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員；通信步驟為：駕駛員在道路救援微信公眾號中點擊一鍵救援，向微信服務器發送位置和救援信息需求，微信服務器接收救援信息后轉發給應用服務器，應用服務器收到并處理消息后，將預設距離范圍內的救援方信息通過微信服務器推送至微信公眾平臺，救援方信息包括救援方名字、聯系電話、位置、距離以及是否平臺簽約信息；在APP端，用戶直接和應用服務器交互，完成救援過程；2)駕駛員-服務器-救援方：在微信平臺中，用戶經過微信服務器與應用服務器進行通信，通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員；駕駛員將救援需求信息發送到微信服務器，微信服務器接收后將故障車輛位置信息轉發給應用服務器，應用服務器收到后查詢故障車輛預設距離范圍內已被認證的救援方信息，并轉發給微信服務器，由微信服務器在微信公眾平臺上將修理需求信息推送至故障區域的認證救援方；在APP端，用戶直接和應用服務器交互，完成救援過程；3)救援方-服務器-駕駛員：在微信平臺中，救援方收到平臺推送來的修理需求，向微信服務器發送報價競單信息，微信服務器將報價競單信息推送給駕駛員，同時轉發到應用服務器進行存檔；在APP端，用戶直接和應用服務器交互，完成救援過程。作為本專利技術再進一步的方案：駕駛員手持與移動互聯網聯接的移動終端，移動終端為裝有微信APP或道路救援手機APP的手機或平板電腦，當行車過程中車輛發生故障，駕駛員采用如下步驟獲取道路車輛救援服務：1)關注并進入道路救援微信公眾號或打開道路救援手機APP；2)在打開的頁面上點擊一鍵救援發送車輛位置信息和服務請求，獲取服務器返回的附近救援方信息；3)查看附近的救援方信息，救援方信息通過系統錄入或者地圖自動獲取，包括救援方名字、聯系電話、救援方位置和距離、是否平臺簽約信息；4)駕駛員選擇合適的救援方進行線下電話聯系，協商修理問題，然后進入步驟6，或者將與故障車輛相關的圖片、文字、語音等修理需求發送到應用服務器，應用服務器將修理需求推送給經平臺簽約的距駕駛員預設范圍之內的救援方，然后進入步驟5；5)駕駛員收到各救援方的竟單報價信息，點擊選擇其一救援方；6)駕駛員與救援方電話聯系進一步協商修理問題；7)線下修車；8)修車完畢，駕駛員有兩種付費方式，其一：線下直接付款給救援方，線上線下救援結束，然后轉步驟9；9)設立交易緩沖期，當車輛沒有故障，救援交易過程結束；反之，線下處理糾紛直至雙方對處理結果無異議，救援交易過程結束。作為本專利技術再進一步的方案：救援方手持與移動互聯網聯接的移動終端，移動終端為裝有微信APP或道路救援手機APP的手機或平板電腦，救援方采用如下步驟獲取道路車輛救援服務：1)救援方關注并進入道路救援微信公眾號或打開道路救援手機APP；2)身份認證：救援方預先在線下進行身份認證，認證信息包括救援方名字、聯系電話、救援方位置、簽約信息，確保具有救援資格；3)接收救援需求，救援需求包括兩種：第一種為駕駛員電話求救，當接到駕駛員電話求救時，進入步驟5；第二種為由系統推送來的救援信息，當收到系統推送的救援信息后，進入步驟4；4)確定報價，發送報價竟單信息給系統，系統將信息推送給駕駛員，由駕駛員根據報價情況選擇救援方，竟單成功后進入步驟5，競單未成功則返回步驟3；5)駕駛員與救援方電話聯系協商修理問題；6)線下修車；7)救援方收款，收款方式包括線下直接接受駕駛員付款或等待第三方打款，選擇直接接受駕駛員付款后，救援交易過程本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法，利用手機微信公眾號或手機APP實現基于線上線下互動的消息交互；其特征在于：手機微信公眾號交互過程包括用戶單元、微信服務器單元和道路救援應用服務單元；手機APP端交互過程包括用戶單元和應用服務器單元，駕駛員與救援方通過移動互聯網建立聯系，在微信公眾號或手機APP端完成救援消息的推送與接收；駕駛員與救援方預先關注道路救援微信公眾號或下載安裝道路救援APP，當駕駛員行車途中車輛發生故障時，駕駛員與救援方通過線上線下互動完成車輛救援，線上活動包括：駕駛員點擊一鍵救援、查看救援方消息、選擇合理的救援方、打款給第三方，救援方注冊信息、接收推送信息、報價竟單、接收第三方打款；線下活動包括駕駛員與救援方電話協商、修車、糾紛處理及線下付款。

【技術特征摘要】
1.一種基于線上線下互動的道路車輛救援方法，利用手機微信公眾號或手機APP實現基于線上線下互動的消息交互；其特征在于：手機微信公眾號交互過程包括用戶單元、微信服務器單元和道路救援應用服務單元；手機APP端交互過程包括用戶單元和應用服務器單元，駕駛員與救援方通過移動互聯網建立聯系，在微信公眾號或手機APP端完成救援消息的推送與接收；駕駛員與救援方預先關注道路救援微信公眾號或下載安裝道路救援APP，當駕駛員行車途中車輛發生故障時，駕駛員與救援方通過線上線下互動完成車輛救援，線上活動包括：駕駛員點擊一鍵救援、查看救援方消息、選擇合理的救援方、打款給第三方，救援方注冊信息、接收推送信息、報價竟單、接收第三方打款；線下活動包括駕駛員與救援方電話協商、修車、糾紛處理及線下付款。2.根據權利要求1所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法，其特征在于，所述手機微信公眾號交互過程中手機用戶單元包括待救援車輛的駕駛員以及提供維修維護救援服務的修理機構或個人；提供維修維護救援服務的修理機構或個人作為救援方，駕駛員和救援方預先關注道路救援微信公眾號；所述微信服務器單元：微信服務器是一種后臺微信消息處理服務器，通過采用特定協議及特定的服務接口協議來接收用戶向微信公眾平臺發送的消息并對消息進行處理，將處理后的信息發送給應用服務器，應用服務器對消息進行深入處理，再經過微信服務器發送到微信公眾平臺，道路救援應用服務單元用來接收微信服務器發送來的消息，并及時將經過處理的消息發回微信服務器。3.根據權利要求1所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法，其特征在于，所述手機APP端交互過程中用戶單元包括駕駛員和救援方，駕駛員和救援方預先下載道路救援APP；應用服務器單元用來接收用戶在APP上面的操作信息，對信息進行處理后，發送至道路救援APP端反饋給用戶。4.根據權利要求2所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法，其特征在于，所述手機微信公眾號交互過程包括以下步驟：1)用戶向公眾平臺發送消息，消息傳送到微信服務器；2)微信服務器通過HTTP POST傳遞消息到應用服務器；3)應用服務器接收并處理消息；4)應用服務器反饋處理結果給微信服務器；5)微信服務器通過微信公眾平臺向用戶發送消息。5.根據權利要求1所述的基于線上線下互動的道路車輛救援方法，其特征在于，所述手機微信端、手機APP端用戶與服務器交互采用三種形式：1)駕駛員-應用服務器-駕駛員：在微信平臺中，用戶經過微信服務器與應用服務器進行通信，通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員；通信步驟為：駕駛員在道路救援微信公眾號中點擊一鍵救援，向微信服務器發送位置和救援信息需求，微信服務器接收救援信息后轉發給應用服務器，應用服務器收到并處理消息后，將預設距離范圍內的救援方信息通過微信服務器推送至微信公眾平臺，救援方信息包括救援方名字、聯系電話、位置、距離以及是否平臺簽約信息；在APP端，用戶直接和應用服務器交互，完成救援過程；2)駕駛員-服務器-救援方：在微信平臺中，用戶經過微信服務器與應用服務器進行通信，通信流程為駕駛員-微信服務器-應用服務器-微信服務器-駕駛員；駕...

【專利技術屬性】
技術研發人員：趙作鵬，徐珊珊，高萌，
申請(專利權)人：江蘇比特達信息技術有限公司，
類型：發明
國別省市：江蘇;32