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    電力營銷服務系統技術方案

    技術編號:13802609 閱讀:98 留言:0更新日期:2016-10-07 12:16
    本實用新型專利技術涉及一種電力營銷服務系統,包括由排隊機、主顯示屏、語音播報器、工作人員操作器和與工作人員操作器一一對應的柜臺顯示屏,還包括了設置在排隊機上的身份證識別裝置或/和電卡識別裝置、及與排隊機連接的系統提示裝置,所述的系統提示裝置底部嵌入設置在休息排椅的扶手上,系統提示裝置頂部設有身份證識別裝置或/和電卡識別裝置、語音提示裝置、控制按鍵和警示燈;本實用新型專利技術設計合理,可以有效確保每次叫號機會的有效性,保障了工作人員的工作效率,降低了工作量。

    【技術實現步驟摘要】

    本技術涉及電力服務
    ,具體的講是一種電力營銷服務系統。
    技術介紹
    目前,隨著國家電力的發展,電力營銷服務的工作量也隨之增加,通常在電力系統服務大廳辦理業務的客戶中既有老年人、也有年輕人,年輕人一般有時間就會通過手機進行上網和聊天,使其注意力不集中錯過辦理業務的叫號時機,而老年人由于年齡原因,視覺和聽覺并不是很靈敏,同樣會錯過辦理業務的叫號時機,這些情況看似平常,卻在不經意間增加了電力營銷服務工作人員的工作量、降低了工作人員的工作效率。
    技術實現思路
    為了解決現有技術中的不足,本技術提供一種電力營銷服務系統,設計合理,可以有效確保每次叫號機會的有效性,保障了工作人員的工作效率,降低了工作量。本技術解決其技術問題所采用的技術方案是:一種電力營銷服務系統,包括由排隊機、主顯示屏、語音播報器、工作人員操作器和與工作人員操作器一一對應的柜臺顯示屏,主顯示屏、語音播報器、工作人員操作器和柜臺顯示屏均與排隊機連接,其特征在于:還包括了設置在排隊機上的身份證識別裝置或/和電卡識別裝置、及與排隊機連接的系統提示裝置,所述的系統提示裝置底部嵌入設置在休息排椅的扶手上,系統提示裝置頂部設有身份證識別裝置或/和電卡識別裝置、語音提示裝置、控制按鍵和警示燈。本技術的有益效果是:設計合理,通過在現有的電力營銷服務系統內增加了身份證識別裝置或/和電卡識別裝置、系統提示裝置,使叫號過程中的信息可以直接傳遞給休息排椅上的客戶,同時配合大堂經理的人工服務進行保障,可以有效確保每次叫號機會的有效性,保障了工作人員的工作效率,降低了工作量。附圖說明下面結合附圖和實施例對本技術進一步說明。圖1是本技術的系統結構示意圖。圖2是休息排椅和系統提示裝置的結構示意圖。圖3是系統提示裝置的局部放大結構示意圖。圖中:1 電卡識別裝置、2 排隊機、3 工作人員操作器、4 柜臺顯示屏、5 主顯示屏、6 語音播報器、7 系統提示裝置、8 休息排椅、71 電卡識別裝置、72 警示燈、73 控制按鍵、74 語音提示裝置。具體實施方式如圖1、2、3所示:一種電力營銷服務系統,包括由排隊機2、主顯示屏5、語音播報器6、工作人員操作器3和與工作人員操作器3一一對應的柜臺顯示屏4,主顯示屏5、語音播報器6、工作人員操作器3和柜臺顯示屏4均與排隊機2連接;其中電力營銷服務系統還包括了設置在排隊機2上的電卡識別裝置1、及與排隊機2連接的系統提示裝置7,所述的系統提示裝置7底部嵌入設置在休息排椅8的扶手上,系統提示裝置7頂部設有電卡識別裝置71、語音提示裝置74、控制按鍵73和警示燈72,控制按鍵73可以清除系統提示裝置7獲得的信息,系統提示裝置7的電卡識別裝置71可以在電卡插入過程中獲取電卡信息并與對應的座位信息傳遞給排隊機2,便于排隊機2與排隊信息中的客戶信息進行聯系并統一進行控制。該電力營銷服務系統的服務流程為:客戶進入電力系統服務大廳通過電卡在排隊機2的電卡識別裝置1上刷卡進行系統內的排隊等候,然后由大堂經理引導客戶到休息排椅8上休息,并將客戶的電卡插入至扶手上系統提示裝置7的電卡識別裝置71內進行等待即可,當工作人員通過工作人員操作器3叫到客戶的號時,電力系統服務大廳的主顯示屏5、語音播報器6和柜臺顯示屏4均顯示客戶的叫號信息,同時客戶插入電卡的系統提示裝置7上的警示燈72、語音提示裝置74同樣進行聲光提示,使客戶獲得多方面的有效信息,從而促使客戶及時到柜臺辦理業務。上述服務流程中,客戶的電卡插入系統提示裝置7的電卡識別裝置71內時,系統便獲得客戶座位信息,當客戶移動座位時,客戶將電卡插入其它座位的系統提示裝置7時,系統再次獲得客戶座位信息并取消之前獲得的信息,若客戶有事離開停止辦理業務時,可以通過控制按鍵73清空系統獲得的信息,則系統會跳過該客戶進行叫號服務。以上所述僅為本技術的優先實施方式,只要以基本相同手段實現本技術的目的技術方案,都屬于本技術的保護范圍之內。本文檔來自技高網...

    【技術保護點】
    一種電力營銷服務系統,包括由排隊機、主顯示屏、語音播報器、工作人員操作器和與工作人員操作器一一對應的柜臺顯示屏,主顯示屏、語音播報器、工作人員操作器和柜臺顯示屏均與排隊機連接,其特征在于:還包括了設置在排隊機上的身份證識別裝置或/和電卡識別裝置、及與排隊機連接的系統提示裝置,所述的系統提示裝置底部嵌入設置在休息排椅的扶手上,系統提示裝置頂部設有身份證識別裝置或/和電卡識別裝置、語音提示裝置、控制按鍵和警示燈。

    【技術特征摘要】
    1.一種電力營銷服務系統,包括由排隊機、主顯示屏、語音播報器、工作人員操作器和與工作人員操作器一一對應的柜臺顯示屏,主顯示屏、語音播報器、工作人員操作器和柜臺顯示屏均與排隊機連接,其特征在于:還包括了設置在排隊...

    【專利技術屬性】
    技術研發人員:史海波,許傳祺王靜,
    申請(專利權)人:國網山東省電力公司青島市黃島區供電公司,國家電網公司,
    類型:新型
    國別省市:山東;37

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