一種基于法人自然人間實名信用評估體系的辦事服務方法技術(shù)

本發(fā)明專利技術(shù)公布了一種在法人、自然人之間利用即時通訊的互聯(lián)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡（PC端、移動端）工作辦事服務的新方法，這種服務方法以實名制信用體系為基礎，在特定的服務流程體系中，及時準確完善的服務可獲得信用評估分值增加，當信用分值積累到一定的信用等級，可減少相應服務流程中的環(huán)節(jié)步驟，獲得優(yōu)先辦理權(quán)限，直至免舉證條件辦理；反之信用值降低增加辦事服務流程步驟、增加舉證難度、相應時間段取消電子辦理權(quán)限等。本發(fā)明專利技術(shù)為公共服務等領域提供了一種數(shù)字化信用解決方案，極大提高辦事服務人員的積極性，降低辦事風險，把所有辦事許可證件流程化數(shù)字化實時化，解決辦事難難辦事的問題，體現(xiàn)了我為人人、人人為我的社會服務理念。

【技術(shù)實現(xiàn)步驟摘要】

本專利技術(shù)屬于社會中的服務領域，尤其是涉及日常生活中的工作辦事公共服務領域，它以“我為人人，人人為我”為宗旨理念，基于特定的信用評估獎懲規(guī)則，以提高辦事服務人員的參與積極性，降低辦事風險，整體促進社會服務事業(yè)更快更好發(fā)展。
技術(shù)介紹
互聯(lián)網(wǎng)絡尤其是移動互聯(lián)軟硬件技術(shù)的進步，極大促進社會金融、商業(yè)、交通、通訊、社交等行業(yè)的發(fā)展，但在公共服務領域，滯后的服務方式遲步不前，盡管各級公共服務部門設立了集中辦事服務大廳，但辦事難難辦事、辦事對象輾轉(zhuǎn)奔波的情況依然存在。得益于現(xiàn)代科技的發(fā)展，一些部門也開發(fā)出相應辦事服務平臺，將辦事服務線性、流程化（如交管違章業(yè)務辦理），實現(xiàn)服務器自動應答，方便辦事群眾。但尚有大部分服務由于各公共服務部門各自為政（如戶政業(yè)務中的出生登記業(yè)務，因民政部門結(jié)婚證、衛(wèi)生部門出生證明尚未實現(xiàn)數(shù)字化證照，無法自動登記辦理）還需要現(xiàn)場人為識別辦理，辦事服務人員工作量大，且責任重，多一事不如少一事，怕辦錯事，部分特權(quán)部門仍存在吃拿卡要等丑惡現(xiàn)象，違背數(shù)字化自動化的社會公共服務發(fā)展趨勢。在日常生活中的工作辦事服務中，許多基層服務人員每工作日做出大量優(yōu)質(zhì)服務工作，“我為人人”了，可在自己做為社會個體辦理其他事項時，需要優(yōu)質(zhì)高效服務，可說好的“人人為我”在哪里呢。這種僅靠監(jiān)管問責為主的現(xiàn)行服務體系，不能減少辦事風險概率，也不能有效調(diào)動服務人員的主觀能動性。誠信機制缺失，當眾多服務人員面對一個完全陌生的服務對象，為了少辦錯事，免予擔責，寧肯額外增加服務的環(huán)節(jié)步驟，加大舉證難度；而服務對象則為了盡可能辦成事追求利益最大化，不惜托關系，甚至舉假證，違規(guī)違法辦事，且得不到相應的懲處，助長投機、做假證、違法辦事，形成“中國式辦事”辦事服務方式。
技術(shù)實現(xiàn)思路
本專利技術(shù)公布了一種在法人、自然人之間利用即時通訊的互聯(lián)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡（PC端、移動端）工作辦事服務的新方法，這種服務方法以實名制的自然人法人辦事服務信用體系為基礎，為服務行業(yè)尤其是公共服務等領域提供了一種數(shù)字化信用解決方案，極大提高辦事服務人員的積極性，降低辦事風險，把所有辦事許可證件標準化流程化數(shù)字化實時化，解決辦事難難辦事的問題，體現(xiàn)了我為人人、人人為我的社會服務理念。實名制：既然要為自己或他人提供辦事服務，就需要誠信的基本點——實名制，包含三方面內(nèi)容：一方面在PC端（今日辦事網(wǎng)站）或移動端（今日辦事APP）注冊登記時，要求必須實名登記，自然人必須提供身份證號及驗證工具通信號碼，而法人須提供單位社會機構(gòu)代碼或者信用代碼及驗證工具通信號碼，同時可選擇登記提供其他相關信息，方便在辦事填表時自動生成相應表格；第二方面，數(shù)字化的簽名簽章。簽名或簽章是代表服務方與服務對象確認辦理業(yè)務的最終授權(quán)標志，這也就需要依據(jù)國家標準利用印章工具生成統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)字化簽名簽章，個人簽名簽章可兼具有個性化、藝術(shù)性；第三方面，實名制有利于信用體系獎懲規(guī)則的實現(xiàn)，不同于其他網(wǎng)絡注冊機制換個馬甲，重新登記，就可逃避規(guī)則，遵守規(guī)范、熱心助人獎，無視法紀、弄虛作假、在位不謀其政罰，信用將追隨其一生。信用體系：現(xiàn)階段征信體系發(fā)展和社會整體快速發(fā)展相比相對滯后，在金融業(yè)有央行的征信體系，有一定的信用基礎范圍；支付寶的芝麻信用體系基于網(wǎng)上買賣方交易平臺，也仍脫離不了金融商業(yè)化服務領域，在工作辦事服務領域仍存在一定空白。現(xiàn)階段如在辦事服務過程中融進誠信元素，生成一個全新的基于信用的服務體系，將是一個新的探索與嘗試方法。首先信用生成與等級劃分，在特定的工作辦事服務流程中，存在服務主體與服務對象以及服務流程中的舉證服務方，有些服務流程需要多個舉證，舉證方和主體服務方均有責任依據(jù)權(quán)限對服務對象進行審查、確認，當服務對象提供虛假信息辦事可駁回或視違規(guī)情節(jié)嚴重性扣減服務對象信用分值點，或者按照服務流程在一定時效內(nèi)確認辦理。服務完成后服務對象信用分值點不增減，可對服務主體、舉證服務方進行評估，根據(jù)評價返回值信用分值點相應加減，若沒有完成評估則取返回值的信用分平均值，生成新的信用分值點，當信用分值點達到一定量時，就可達到相應的信用等級；其次服務主體與服務對象的身份在不同的工作辦事服務流程中是隨時變換的，在這個服務流程中我是服務方你是服務對象，在下個流程服務中我可能就是服務對象，請求你為我提供服務了，每個個體都能獲得信用分值點的加權(quán)，在某一服務流程中，信用等級高的服務對象可減少相應服務流程中的環(huán)節(jié)步驟，獲得優(yōu)先辦理權(quán)限，減少舉證難度，直至免舉證條件直接辦理；反之，信用分值較低，就會增加辦事服務流程步驟、增加舉證難度、相應時間段取消電子辦理權(quán)限、列為危險等級，即便選擇線下辦理也困難重重。再次某些自動應答服務流程不能獲得信用分值點，但主管部門可獲得信用分值點。服務雙方若存在刷服務表單獲得信用分值點的行為將受到嚴懲，實時自動生成的表單為造假設置了阻隔。工作辦事服務信用體系的建立，將極大提高基層辦事服務人員的積極性參與性，減少辦錯事被追責的風險，并可即時辦結(jié)，電子簽章，更大方便了服務對象，減少來往奔波的辦事成本辦事時間，促進社會整體和諧進步。工作辦事服務的新方法：一是即將辦事服務項目流程化分解，并加入信用元素，尤其是一些多環(huán)節(jié)多步驟多人工舉證的服務項目，按照地域、主管、部門權(quán)限、信用分值權(quán)重細化流程步驟，由服務主體主管部門生成標準化流程圖。如辦理單位請病假手續(xù)時須經(jīng)過個人申請→醫(yī)生證明→部門主管簽字（或單位同事3人證明，辦結(jié)信用分值加1分）→單位主管批準（信用分值加1分）→單位辦公室簽章考勤備案，個人申請的請假條是依據(jù)注冊時信息自動生成，只需要在請假人數(shù)字簽名簽章，而醫(yī)生舉證，可以是醫(yī)院醫(yī)生加簽名的證明或者病歷圖片等，這里如果請假人提供虛假圖片信息如時間不符等，部門主管可以駁回，或確認作假系統(tǒng)后臺將對其信用分值點進行10倍20分扣減，部門主管獲得2信用點獎勵。單位主管由于沒提供服務不加減，如果申請人信用等級達到優(yōu)秀等級時可直接請求單位主管批準，減少標準流程步驟。在這幾步驟流程中，均為利用基于信用體系的互聯(lián)網(wǎng)絡即時通訊工具，數(shù)據(jù)系統(tǒng)根據(jù)登記時錄入“我的單位”的地域、部門、主管權(quán)限自動完成的進行的，這是上行辦事服務方法。下行如X縣政府下發(fā)一份扶貧通知文件，接收方為鄉(xiāng)、村兩級負責人，系統(tǒng)根據(jù)注冊時登記的地域X縣、單位權(quán)限為鄉(xiāng)、村級行政主管的人員自動發(fā)文，但在打開文件時還需符合權(quán)限人員或單位的數(shù)字簽名簽章信用驗證，也保證了發(fā)文單位確認對方收到文檔通知。在平行方向上，不同個體間也可提供送借物品、現(xiàn)金借貸、同行租車、完成任務等諸多日常生活方方面面的服務，只要服務主體與服務對象約定規(guī)則且不違背國家法律法規(guī)都可進行開展，它的前提也是信用諸要素，違約方必受到嚴懲。工作辦事服務的新方法：二是服務信用數(shù)字化，他包括辦事過程中登記的信息、辦事表格文檔、各種許可證件、服務項目及流程、服務完成后歸檔等等。在以前的這些都是難以實現(xiàn)的海量工程，可今天，互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，分布式大數(shù)據(jù)、云計算、云存儲、即時通訊等技術(shù)是在等待人的應用，數(shù)字化提高信用值判定的準確率，信用又提高數(shù)字化要素的可信度。目前一些比較前沿的商業(yè)領域，數(shù)字身份證開了一個先創(chuàng)。如還說每個人都辦過的戶政業(yè)務中的新生兒出生登記，現(xiàn)身份證已數(shù)字化了，若結(jié)婚證、出生證明也完成數(shù)字化，那么后臺服務本文檔來自技高網(wǎng)...

【技術(shù)保護點】
一種基于法人自然人間實名信用評估體系的辦事服務方法，其特征在于，包括：實名信息登記；信用初值與等級劃分；信用分值點在特定的工作辦事服務流程中增減；信用等級與服務流程的選擇；服務主體與服務對象變換；信用等級與風險等級；信用數(shù)據(jù)交互的公開與不公開性。

【技術(shù)特征摘要】
1.一種基于法人自然人間實名信用評估體系的辦事服務方法，其特征在于，包括：實名信息登記；信用初值與等級劃分；信用分值點在特定的工作辦事服務流程中增減；信用等級與服務流程的選擇；服務主體與服務對象變換；信用等級與風險等級；信用數(shù)據(jù)交互的公開與不公開性。2.實名信息登記，本方法要求使用人必須實名登記，自然人必須提供身份證號及驗證工具通信號碼，而法人須提供單位社會機構(gòu)代碼或者信用代碼及驗證工具通信號碼，通訊號碼可接受即時驗證，但可更換；但身份證號及信用代碼不能更換，在數(shù)據(jù)服務器同中永久存貯，不同于其他網(wǎng)絡注冊機制換個馬甲，重新登記，信用數(shù)據(jù)將隨自然人或法人消亡而終止；注冊登記還可選擇提供其他相關信息，方便在辦事填表時自動生成相應表格，在辦事尋求幫助填表過程中，被動方式錄入的其他信息如數(shù)字證照等信息服務器也將自動分類存貯數(shù)據(jù)。3.信用初值及等級劃分，信用等級初值均為零，從零開始，以此為基礎依據(jù)信用規(guī)則而加減，在一定時期、地域、單位內(nèi)達到高于用戶數(shù)90%的視為優(yōu)秀等級，80%至90%間的視為良好，信用分值為負且低于總用戶數(shù)10%的視為信用極差，10%至20%區(qū)間的信用視為信用較差，其余60%為信用及格，信用及格執(zhí)行標準服務流程步驟。4.信用分值點在特定的工作辦事服務流程中增減，在特定的工作辦事服務流程步驟中，存在服務主體與服務對象以及服務流程步驟中的舉證服務方，有些服務流程步驟需要多個舉證，舉證方和主體服務方均有責任依據(jù)權(quán)限對服務對象進行審查、確認，當服務對象提供虛假信息辦事可駁回或視違規(guī)情節(jié)嚴重性扣減服務對象信用分值點，或者按照服務流程步驟在一定時效內(nèi)確認辦理，服務完成后服務對象信用分值點不增減，可對服務主體、舉證服務方進行評估，根據(jù)評價返回值信用分值點相應加減，若沒有完成評估則取返回值的信用分平均值，生成新的信用分值點，特定流程步驟加減分模型為：信用分值n=∑i=1MnXniYni]]>其中Mn表示步驟數(shù)量；Xni表...

【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：石永輝，
申請(專利權(quán))人：石永輝，
類型：發(fā)明
國別省市：河南;41