航空公司通用券管理系統技術方案

本發明專利技術公開了一種航空公司通用券管理系統，包括通用券管理服務器和與所述服務器相連的客戶端；所述通用券管理服務器包括通用券發布管理模塊組、通用券銷售管理模塊組、通用券使用管理模塊組，取消升艙模塊組、退通用券模塊組、報表統計模塊組、用戶管理模塊組、EMD結算模塊租組和差錯退款審核管理模塊；所述差錯退款審核管理模塊包括差錯退款申請子模塊、差錯退款訂單鏈接子模塊、差錯退款審核處理子模塊和支付平臺鏈接子模塊；所述通用券發布管理模塊包括通用券發行子模塊，發布規則子模塊和發布糾錯子模塊；本發明專利技術實現了差錯退款申請的服務器自動審核，縮短了審核時間，減低了人力成本；本發明專利技術按照發布規則發布通用券產品，提高了發布的科學性。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術屬于管理系統領域，特別涉及一種航空公司通用券管理系統和通用券管理方法。
技術介紹
經濟相對蕭條，航空業不夠景氣，造成高端艙位空座率偏高，為了航空公司利潤最大化，航空公司推出通用券產品，航空公司通用券管理系統實現了對通用券的電子化管理，通用券包括升艙券等。推出升艙券之前，旅客購票后想要升艙，需辦理付費、客票換開等繁復手續，耽誤不少時間；推出升艙券后，只要購買此券，在起飛前就可以手持普通艙機票，在頭等艙有空余座位的條件下，使用此券升艙至頭等艙。在對通用券管理中存在特殊情況下，飛機起飛前，頭等艙還有空座的情況下，由于升艙流程的限制，旅客反而不能實現升艙，不能滿足旅客的需求，也影響了航空公司利益的最大化；對通用券管理中，對差錯退款申請的處理都是通過會計人員人工審核的，存在差錯退款審核時間太長、程序過分復雜的技術問題，客戶等待的時間長，引起對航空公司的不滿；在發布通用券產品的時候，現有的都是通過發布管理人員在網上發布產品信息，存在發布不科學的現象，有的時候發布過多，造成旅客買到升艙券后，頭等艙始終沒有空座，旅客在升艙券到期之前使用不出去，有的時候，反過來，發布的升艙券過少，頭等艙有空座的情況下不能實現使用升艙券，造成頭等艙長期空座率高，影響了航空公司的利益，還有的時候航空公司發布錯誤的升艙券信息，如不久前，加拿大航空公司發布升艙券信息出現錯誤，發布的價格是實際價格的十分之一，十次升艙的機會只需一次的價格，航空公司時候毀約，引起旅客的不滿和投訴。這一切反應了對升艙券的發布存在漏洞和不科學的地方。現有的通用券管理系統存在如下技術問題，當需要批量修改產品列表中的選中的多個產品的某些字段時，只能對被選中的全部或部分產品的相同字段給予相同的賦值后進行保存，即批量修改需要給予同一字段相同賦值的產品；對不同產品的同一字段，不能同時批量給予不同的賦值，例如批量選中了產品列表中的A、B、C中的3個產品，每個產品中均有m、n兩個字段，現在需要對A、B產品的m字段賦值0，需要對B、C產品的n字段賦值1，按照現有技術需要分別操作，無法批量修改，而當數量非常大時，修改更加困難。
技術實現思路
本專利技術的目的是提供一種航空公司通用券管理系統，解決了通用券退款審核管理繁瑣復雜、旅客等待時間長的技術問題，通用券兼容所有升艙流程，只要在有頭等艙空座的情況下，旅客都能使用通用券升艙，對升艙券的發布初始信息按照發布規則自動糾錯，保證對通用券的發布的科學性。本專利技術是采用以下技術方案實現的，一種航空公司通用券管理系統，包括通用券管理服務器和與所述服務器相連的客戶端；所述通用券管理服務器包括通用券發布管理模塊組、通用券銷售管理模塊組、通用券使用管理模塊組，取消升艙模塊組、退通用券模塊組、報表統計模塊組、用戶管理模塊組和EMD結算模塊組、所述通用券管理服務器設有通用券管理數據庫，所述通用券管理服務器通過第三方接口與航空公司短信平臺、航信IBE服務器、支付平臺相通訊；所述通用券發布管理模塊組，用于管理航空公司發行通用券產品；所述通用券銷售管理模塊組包括通用券銷售模塊、訂單列表模塊和客戶信息查詢模塊；所述通用券銷售模塊包括通用券查詢單元、選擇購買單元、錄入信息單元、生成訂單單元、支付單元、發送短信單元和銷售信息實時記錄單元；所述通用券查詢單元，用于輸入查詢信息，查詢可購買的通用券種類，并將可購買的通用券信息顯示出來；所述選擇購買單元，用于輸入購買通用券指令，包括購買通用券的種類、數量信息；所述錄入信息單元，用于錄入客戶的個人信息，包括身份信息、地址信息和聯系方式信息；所述生成訂單單元，與選擇購買單元、錄入信息單元相連，用于生成通用券訂單；所述支付單元，與生成訂單單元相連，旅客支付訂單費用；所述發送短信單元，與支付單元相連，向客戶發送確認短信；所述銷售信息實時記錄單元，與發送短信單元相連，用于實時記錄銷售信息；所述通用券使用管理模塊組，在驗證通用券信息后，為旅客辦理升艙，并關聯通用券；所述取消升艙模塊組，為已使用通用券的旅客降艙，并將通用券恢復為未使用狀態；所述退通用券模塊組，作廢未使用的通用券，并為旅客退款；所述報表統計模塊組包括支付記錄查詢模塊、銷售報表模塊、運輸報表模塊、實物券配送模塊、發票配送模塊、員工工作量統計模塊、通用券使用報表模塊，通用券狀態修改記錄模塊；所述支付記錄查詢模塊連接支付單元，用于查詢支付記錄；所述通用券使用報表模塊，對通用券按照使用情況生成報表；所述通用券狀態修改記錄模塊，記錄通用券的狀態修改情況。所述客戶端通過用戶管理模塊組審核建立客戶產品并上傳至服務器，同時經用戶管理模塊組對客戶產品進行管理，且相關客戶產品信息存儲至服務器；所述EMD結算系統，生成相應的EMD票證，定時發布EMD標準數據；所述EMD結算模塊組包括與通用券銷售管理模塊相連的EMD-S支付出票模塊，與通用券使用管理模塊組相連的EMD-S換開EMD-A模塊，與取消升艙模塊組相連的EMD-S(O)模塊和與退升艙券模塊組相連的EMD-S退票模塊。使用EMD結算系統實現了結算的自動同步。優選地，所述通用券使用管理模塊組包括輸入模塊、信息核對模塊、重新錄入模塊、升艙流程鏈接模塊、糾錯模塊和應急操作適應模塊；所述輸入模塊，用于輸入通用券號和密碼；所述信息核對模塊，用于核對客戶輸入的通用券號和密碼是否與數據庫內存儲的相符，如果不相符，轉到重新錄入子模塊；所述重新錄入模塊，重新錄入密碼和通用券號，如果還是不相符則提醒客戶不可用；所述升艙流程鏈接模塊用于通用券券號和密碼與升艙流程相鏈接；所述糾錯模塊，在客戶錯誤操作的情況下，按照邏輯相關性自動糾錯；所述應急操作適應模塊，在特殊緊急情況下客戶采取變通措施的情況下，能夠使用通用券升艙。所述錯誤操作指的是在旅客由于疏忽或缺乏知識、經驗輸入錯誤的信息；所述按照邏輯自動糾錯指的是按照邏輯相關性，給出客戶正確輸入的提示供客戶選擇；所述特殊緊急情況指的是按常規的流程不能正常升艙，但按照實際的情況下有升艙的可能性；所述采取變通措施的情況下能夠使用升艙券升艙指的是不是采用常規的操作，也能正常升艙。通用券的使用兼容所有升艙流程，具備完善的糾錯機制，旅客操作錯誤的情況下也能順利完成升艙流程，支持合法的應急操作，在緊急特殊情況下，只要頭等艙有空座，都能按照特別的程序使用升艙券實現升艙。優選地本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種航空公司通用券管理系統，其特征在于，包括通用券管理服務器和與所述服務器相連的客戶端；所述通用券管理服務器包括通用券發布管理模塊組(100)、通用券銷售管理模塊組(200)、通用券使用管理模塊組(300)、取消升艙模塊組(400)、退通用券模塊組(500)、報表統計模塊組(600)、用戶管理模塊組(700)和EMD結算模塊組(800)，所述通用券管理服務器設有通用券管理數據庫，所述通用券管理服務器通過第三方接口與航空公司短信平臺、航信IBE服務器、支付平臺相通訊；所述通用券發布管理模塊組(100)，用于管理航空公司發行通用券產品；所述通用券銷售管理模塊組(200)包括通用券銷售模塊(210)、訂單列表模塊和客戶信息查詢模塊；所述通用券銷售模塊(210)包括通用券查詢單元(211)、選擇購買單元(212)、錄入信息單元(213)、生成訂單單元(214)、支付單元(215)、發送短信單元(216)和銷售信息實時記錄單元(217)；所述通用券查詢單元(211)，用于輸入查詢信息，查詢可購買的通用券種類，并將可購買的通用券信息顯示出來；所述選擇購買單元(212)，用于輸入購買通用券指令，包括購買通用券的種類、數量信息；所述錄入信息單元(213)，用于錄入客戶的個人信息，包括身份信息、地址信息和聯系方式信息；所述生成訂單單元(214)，與選擇購買單元(212)、錄入信息單元(213)相連，用于生成通用券訂單；所述支付單元(215)，與生成訂單單元(214)相連，旅客支付訂單費用；所述發送短信單元(216)，與支付單元(215)相連，向客戶發送確認短信；所述銷售信息實時記錄單元(217)，與發送短信單元(216)相連，用于實時記錄銷售信息；所述通用券使用管理模塊組(300)，在驗證通用券信息后，為旅客辦理升艙，并關聯通用券；所述取消升艙模塊組(400)，為已使用通用券的旅客降艙，并將通用券恢復為未使用狀態；所述退通用券模塊組(500)，作廢未使用的通用券，并為旅客退款；所述報表統計模塊組包括支付記錄查詢模塊(600)、銷售報表模塊、運輸報表模塊、實物券配送模塊、發票配送模塊、員工工作量統計模塊、通用券使用報表模塊和通用券狀態修改記錄模塊；所述支付記錄查詢模塊連接支付單元，用于查詢支付記錄；所述通用券使用報表模塊，對通用券按照使用情況生成報表；所述通用券狀態修改記錄模塊，記錄通用券的狀態修改情況；所述客戶端通過用戶管理模塊組(700)審核建立客戶產品并上傳至服務器，同時經用戶管理模塊組(700)對客戶產品進行管理，且相關客戶產品信息存儲至服務器；所述EMD結算系統(800)，生成相應的EMD票證，定時發布EMD標準數據；所述EMD結算模塊組(800)包括與通用券銷售管理模塊(210)相連的EMD?S支付出票模塊，與通用券使用管理模塊組(300)相連的EMD?S換開EMD?A模塊，與取消升艙模塊組(400)相連的EMD?S(O)模塊和與退升艙券模塊組(500)相連的EMD?S退票模塊。...

【技術特征摘要】
1.一種航空公司通用券管理系統，其特征在于，包括通用券管理服務器和
與所述服務器相連的客戶端；所述通用券管理服務器包括通用券發布管理模塊
組(100)、通用券銷售管理模塊組(200)、通用券使用管理模塊組(300)、取消升
艙模塊組(400)、退通用券模塊組(500)、報表統計模塊組(600)、用戶管理模塊
組(700)和EMD結算模塊組(800)，所述通用券管理服務器設有通用券管理數據
庫，所述通用券管理服務器通過第三方接口與航空公司短信平臺、航信IBE服
務器、支付平臺相通訊；
所述通用券發布管理模塊組(100)，用于管理航空公司發行通用券產品；
所述通用券銷售管理模塊組(200)包括通用券銷售模塊(210)、訂單列表模
塊和客戶信息查詢模塊；
所述通用券銷售模塊(210)包括通用券查詢單元(211)、選擇購買單元(212)、
錄入信息單元(213)、生成訂單單元(214)、支付單元(215)、發送短信單元
(216)和銷售信息實時記錄單元(217)；
所述通用券查詢單元(211)，用于輸入查詢信息，查詢可購買的通用券種
類，并將可購買的通用券信息顯示出來；
所述選擇購買單元(212)，用于輸入購買通用券指令，包括購買通用券的
種類、數量信息；
所述錄入信息單元(213)，用于錄入客戶的個人信息，包括身份信息、地
址信息和聯系方式信息；
所述生成訂單單元(214)，與選擇購買單元(212)、錄入信息單元(213)
相連，用于生成通用券訂單；
所述支付單元(215)，與生成訂單單元(214)相連，旅客支付訂單費用；
所述發送短信單元(216)，與支付單元(215)相連，向客戶發送確認短信；
所述銷售信息實時記錄單元(217)，與發送短信單元(216)相連，用于實

\t時記錄銷售信息；
所述通用券使用管理模塊組(300)，在驗證通用券信息后，為旅客辦理升
艙，并關聯通用券；
所述取消升艙模塊組(400)，為已使用通用券的旅客降艙，并將通用券恢
復為未使用狀態；
所述退通用券模塊組(500)，作廢未使用的通用券，并為旅客退款；
所述報表統計模塊組包括支付記錄查詢模塊(600)、銷售報表模塊、運輸
報表模塊、實物券配送模塊、發票配送模塊、員工工作量統計模塊、通用券使
用報表模塊和通用券狀態修改記錄模塊；所述支付記錄查詢模塊連接支付單元，
用于查詢支付記錄；所述通用券使用報表模塊，對通用券按照使用情況生成報
表；所述通用券狀態修改記錄模塊，記錄通用券的狀態修改情況；
所述客戶端通過用戶管理模塊組(700)審核建立客戶產品并上傳至服務器，
同時經用戶管理模塊組(700)對客戶產品進行管理，且相關客戶產品信息存儲
至服務器；
所述EMD結算系統(800)，生成相應的EMD票證，定時發布EMD標準數據；
所述EMD結算模塊組(800)包括與通用券銷售管理模塊(210)相連的EMD-S
支付出票模塊，與通用券使用管理模塊組(300)相連的EMD-S換開EMD-A模塊，
與取消升艙模塊組(400)相連的EMD-S(O)模塊和與退升艙券模塊組(500)相連
的EMD-S退票模塊。
2.根據權利要求1所述的航空公司通用券管理系統，其特征在于，所述通
用券使用管理模塊組(300)包括輸入模塊(310)、信息核對模塊(320)、重新錄
入模塊(330)、升艙流程鏈接模塊(340)、糾錯模塊(350)和應急操作適應模
塊(360)；
所述輸入模塊(310)，用于輸入通用券號和密碼；
所述信息核對模塊(320)，用于核對客戶輸入的通用券號和密碼是否與數
據庫內存儲的相符，如果不相符，轉到重新錄入子模塊(330)；
所重新錄入模塊(330)，重新錄入密碼和通用券號，如果還是不相符則提
醒客戶不可用；
所述升艙流程鏈接模塊(340)，用于通用券券號和密碼與升艙流程相鏈接；
所述糾錯模塊(350)，在客戶錯誤操作的情況下，按照邏輯相關性自動糾
錯；
所述應急操作適應模塊(360)，在特殊緊急情況下客戶采取變通措施的情
況下，能夠使用通用券升艙。
3.根據權利要求1所述的航空公司通用券管理系統，其特征在于，所述通
用券管理服務器還包括差錯退款審核管理模塊(900)，所述差錯退款審核管理
模塊(90...

【專利技術屬性】
技術研發人員：王海臣，尹濤，占晶琴，趙寶瑩，史學超，
申請(專利權)人：北京民航信息科技有限公司，
類型：發明
國別省市：北京;11