The invention discloses a method and a device for maintenance of terminal equipment, the method comprises the following steps: maintenance record information of each function module of terminal equipment receiving client to upload the information statistics; according to the maintenance records of each functional module fault rate, and according to the failure rate prioritize function module, access priority prompt information; priority information through the client, so that maintenance personnel in the maintenance of the terminal equipment according to the failure rate from high to low order of each functional module. Because of the high failure rate function problems of probability is usually relatively high, so relative to the blind investigation, maintenance personnel investigation rate from high to low according to the order of the fault, apparently to find the function module problems faster, and quickly find the device, greatly improves the efficiency of maintenance. Especially for inexperienced maintenance personnel, the efficiency is particularly obvious.
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
終端設(shè)備的維修方法和裝置
本專利技術(shù)涉及電子
,特別是涉及到一種終端設(shè)備的維修方法和裝置。
技術(shù)介紹
隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟,移動(dòng)終端日益普及,各種類型或品牌的移動(dòng)終端層出不窮,并且更新?lián)Q代很快,很多用戶同時(shí)擁有兩臺甚至多臺移動(dòng)終端。移動(dòng)終端保有量很大,即使只有1%的售后維修率,其售后維修量也是巨大的。然而,售后維修的維修人員普遍欠缺專業(yè)知識,通常采用逐一排查移動(dòng)終端的各個(gè)元器件的方式來查找問題器件并進(jìn)行物料替換,至于排查順序,很多時(shí)候是比較盲目的,并且移動(dòng)終端內(nèi)部的元器件眾多,因此,有經(jīng)驗(yàn)的維修人員或許可以憑維修經(jīng)驗(yàn)較快的找到問題器件,但對于缺乏經(jīng)驗(yàn)的維修人員來說,則往往需要花費(fèi)較多的時(shí)間進(jìn)行查找,因此維修效率較低。由此可見,如何提高移動(dòng)終端售后維修的維修效率,是當(dāng)前亟需解決的技術(shù)問題。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
本專利技術(shù)的主要目的為提供一種終端設(shè)備的維修方法和裝置,旨在解決移動(dòng)終端售后維修的維修效率較低的技術(shù)問題。為達(dá)以上目的,本專利技術(shù)實(shí)施例提出一種終端設(shè)備的維修方法,所述方法包括以下步驟:接收客戶端上傳的終端設(shè)備的各功能模塊的維修記錄信息;根據(jù)所述維修記錄信息統(tǒng)計(jì)出各功能模塊的故障率,并根據(jù)所述故障率高低對所述功能模塊進(jìn)行優(yōu)先級排序,獲取優(yōu)先級排序信息;通過所述客戶端提示所述優(yōu)先級排序信息,以使維修人員在維修終端設(shè)備時(shí)按照故障率從高到低的順序依次排查各功能模塊。可選地,所述維修記錄信息包括:量產(chǎn)SMT貼片時(shí)貼片不良的PCBA的維修記錄信息;或者,售后維修的前N個(gè)終端設(shè)備的維修記錄信息;或者,售后維修的所有終端設(shè)備的維修記錄信息;或者,量產(chǎn)SMT貼片時(shí) ...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
一種終端設(shè)備的維修方法,其特征在于,包括:接收客戶端上傳的終端設(shè)備的各功能模塊的維修記錄信息;根據(jù)所述維修記錄信息統(tǒng)計(jì)出各功能模塊的故障率,并根據(jù)所述故障率高低對所述功能模塊進(jìn)行優(yōu)先級排序,獲取優(yōu)先級排序信息;通過所述客戶端提示所述優(yōu)先級排序信息,以使維修人員在維修終端設(shè)備時(shí)按照故障率從高到低的順序依次排查各功能模塊。
【技術(shù)特征摘要】
1.一種終端設(shè)備的維修方法,其特征在于,包括:接收客戶端上傳的終端設(shè)備的各功能模塊的維修記錄信息;根據(jù)所述維修記錄信息統(tǒng)計(jì)出各功能模塊的故障率,并根據(jù)所述故障率高低對所述功能模塊進(jìn)行優(yōu)先級排序,獲取優(yōu)先級排序信息;通過所述客戶端提示所述優(yōu)先級排序信息,以使維修人員在維修終端設(shè)備時(shí)按照故障率從高到低的順序依次排查各功能模塊。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的終端設(shè)備的維修方法,其特征在于,所述維修記錄信息包括:量產(chǎn)SMT貼片時(shí)貼片不良的PCBA的維修記錄信息;或者,售后維修的前N個(gè)終端設(shè)備的維修記錄信息;或者,售后維修的所有終端設(shè)備的維修記錄信息;或者,量產(chǎn)SMT貼片時(shí)貼片不良的PCBA的維修記錄信息和售后維修的前N個(gè)終端設(shè)備的維修記錄信息;或者,量產(chǎn)SMT貼片時(shí)貼片不良的PCBA的維修記錄信息和售后維修的所有終端設(shè)備的維修記錄信息;其中,N≥2。3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的終端設(shè)備的維修方法,其特征在于,所述接收客戶端上傳的終端設(shè)備的各功能模塊的維修記錄信息之前,還包括:獲取終端設(shè)備的位號圖并保存,所述位號圖中標(biāo)注出了終端設(shè)備的各個(gè)功能模塊。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的終端設(shè)備的維修方法,其特征在于,所述通過所述客戶端提示所述優(yōu)先級排序信息包括:當(dāng)接收到所述客戶端的位號圖請求信息時(shí),向所述客戶端發(fā)送所述位號圖,并根據(jù)所述優(yōu)先級排序信息控制所述客戶端按照優(yōu)先級順序依次展示所述位號圖中的各功能模塊。5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的終端設(shè)備的維修方法,其特征在于,所述通過所述客戶端提示所述優(yōu)先級排序信息包括:將所述優(yōu)先級排序信息標(biāo)記到所述位號圖中,更新所述位號圖并予以保存;當(dāng)接收到所述客戶端的位號圖請求信息時(shí),向所述客戶端發(fā)送所述位號圖。6.一種終...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員:周畢興,
申請(專利權(quán))人:深圳市沃特沃德股份有限公司,
類型:發(fā)明
國別省市:廣東,44
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