一種系統(tǒng)和方法，其標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)特定行業(yè)內(nèi)用于為個(gè)體和企業(yè)資源用戶識(shí)別、評(píng)估、選擇和管理產(chǎn)品和服務(wù)資源的過程。在一實(shí)施方式中，此資源管理系統(tǒng)包括基于網(wǎng)絡(luò)的或其它的計(jì)算機(jī)服務(wù)器，具有至少一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，所述數(shù)據(jù)庫(kù)包括與特定行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)資源有關(guān)的數(shù)據(jù)，其可被用戶搜索和查詢；以及具有至少一個(gè)資源管理系統(tǒng)應(yīng)用程序，所述至少一個(gè)資源管理系統(tǒng)應(yīng)用程序包括商業(yè)規(guī)則和行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、定性和／或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、和／或其它指導(dǎo)原則或參考點(diǎn)，其當(dāng)應(yīng)用于產(chǎn)品和服務(wù)資源數(shù)據(jù)時(shí)，很大程度上基于用戶所選的資源準(zhǔn)則，產(chǎn)生與資源有關(guān)的選擇、推薦、評(píng)定、排序、描述結(jié)果或幫助用戶理解資源選擇和所述資源選擇對(duì)于用戶特定需要的相關(guān)優(yōu)點(diǎn)的其它作用或結(jié)果，使得用戶可在獲取、選擇和管理這些產(chǎn)品和服務(wù)資源時(shí)做出明智的、基于可靠信息的、有效和及時(shí)的決定。在此實(shí)施方式中，無偏見的行業(yè)特定數(shù)據(jù)庫(kù)信息、無偏見的行業(yè)特定準(zhǔn)則和／或評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與用戶基于需要可獲得的行業(yè)特定搜索和查詢能力的組合，給用戶提供更準(zhǔn)確、精確、更高質(zhì)量的結(jié)果，這種結(jié)果是可靠的、直接可起作用的，并且能夠節(jié)省用戶的時(shí)間和錢財(cái)，并且這種組合還會(huì)提供不合需要的產(chǎn)品或服務(wù)執(zhí)行結(jié)果和／或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在另一實(shí)施方式中，此資源管理系統(tǒng)可進(jìn)一步包括軟件部件，所述軟件部件為產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和／或提供者提供交互式通信和／或交易能力，因此進(jìn)一步促進(jìn)特定行業(yè)內(nèi)用于資源用戶和資源提供者的資源管理過程。
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
【國(guó)外來華專利技術(shù)】
本專利技術(shù)涉及產(chǎn)品和服務(wù)資源的管理，更具體地，涉及一種改善的系統(tǒng)和方法，其用于標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)特定行業(yè)和客戶市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的獲得、評(píng)估、選擇、管理和經(jīng)營(yíng)。 標(biāo)題
技術(shù)介紹
如提供基于網(wǎng)絡(luò)搜索能力的公司所享有的最近的成功所示，今天個(gè)體和企業(yè)用戶不斷需要快速、方便、有效地獲得產(chǎn)品和服務(wù)資源，以滿足多樣且不斷改變的個(gè)人和企業(yè)需要。產(chǎn)品和服務(wù)資源的數(shù)量和專業(yè)化，以及獲得全球和本地資源的需要和能力已快速增加，以及在可預(yù)見的將來會(huì)繼續(xù)增加。這些市場(chǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)需要正驅(qū)動(dòng)對(duì)更加復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和專用的工具的不斷增加的需要，所述工具用于基于行業(yè)特定基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)資源獲取、評(píng)估、選擇和管理。當(dāng)前基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎所提供的搜索結(jié)果大部分基于下面各項(xiàng)的組合計(jì)算機(jī)算法、關(guān)鍵字和元數(shù)據(jù)相關(guān)性、網(wǎng)頁(yè)的普及(相關(guān)訪問者的數(shù)量)、點(diǎn)擊流行為信息、登廣告者轉(zhuǎn)換率、價(jià)格和/或來自與其同等人的或其它指定的“社區(qū)”的反饋(后者為最近的現(xiàn)象，也稱作“社會(huì)智力”)。集中于特定行業(yè)和客戶市場(chǎng)的“專業(yè)化”搜索引擎，可基于價(jià)格和基本的產(chǎn)品或服務(wù)特征提供產(chǎn)品或服務(wù)評(píng)定或評(píng)論，但是在大多數(shù)情況下，在檢索產(chǎn)品或服務(wù)搜索結(jié)果時(shí)，任何定性“評(píng)估”都基于嚴(yán)密定義的網(wǎng)絡(luò)用戶群體的個(gè)人觀點(diǎn)(社會(huì)智力)，不是基于行業(yè)特定的定性和/或定量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)原則或參考點(diǎn)。概念和技術(shù)上，此當(dāng)前的搜索功能(i)在檢索和排序搜索結(jié)果時(shí)，缺乏合適的行業(yè)特定的和/或基于用戶的定性標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)原則；(ii)對(duì)于特定用戶的需要，缺乏對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)資源的獨(dú)立的、基于標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估；以及(iii)結(jié)果，即使不在大多數(shù)也是在多數(shù)情況下，在獲取、評(píng)估和選擇資源時(shí)給用戶提供不準(zhǔn)確、不精確、不可靠和/或無用的搜索結(jié)果，進(jìn)一步，不能提供能力，來確定所檢索的搜索結(jié)果是否滿足關(guān)于用戶正尋找的資源的質(zhì)量或其它特征或?qū)傩缘挠脩粜枰v史上，在基于互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎出現(xiàn)之前，企業(yè)和個(gè)體的資源用戶獲取、評(píng)估和選擇產(chǎn)品和服務(wù)資源的關(guān)鍵過程，主要受口頭傳播、媒體廣告、賣主營(yíng)銷技能、咨詢員的偏見以及互惠的商業(yè)安排所驅(qū)動(dòng)。這是效率低的、偶然的、僅僅合算的過程，且不受明確清晰的行業(yè)特定的指導(dǎo)原則或標(biāo)準(zhǔn)的管理。此“過程有缺陷的”資源管理過程今天仍存在作為普遍的市場(chǎng)實(shí)踐，由上述“過程有缺陷的”基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎能力補(bǔ)充。更具體地，通過使用基于技術(shù)的工具或信息技術(shù)平臺(tái)來智能、有效和經(jīng)濟(jì)地管理產(chǎn)品和服務(wù)資源以滿足行業(yè)特定的用戶需要的能力，在今天并不存在。此資源管理過程缺陷已經(jīng)損害了資源用戶和資源提供者。對(duì)于資源用戶，已導(dǎo)致(i)相當(dāng)程度地未充分使用和不準(zhǔn)確使用可用的資源選擇；(ii)使來自服務(wù)提供者的服務(wù)業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量普通到低于標(biāo)準(zhǔn)；(iii)缺乏最佳定價(jià)；以及(iv)特定行業(yè)內(nèi)過度分割、不透明的市場(chǎng)，其阻止資源用戶獲得可改善其資源經(jīng)歷和執(zhí)行結(jié)果的信息。對(duì)于資源提供者，已導(dǎo)致對(duì)于給定資源用戶需要，“同類最好”的資源提供者損失市場(chǎng)份額的和/或損失定價(jià)能力，而有利于不及最佳的資源提供者。盡管用戶的資源經(jīng)歷和實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果很大程度上基于所使用的資源的質(zhì)量和其它屬性、適時(shí)性和精確性，然而此資源管理過程缺陷已盛行了幾十年。在金融服務(wù)業(yè)中，也可發(fā)現(xiàn)由此資源管理過程缺陷引起的損害資源用戶和資源提供者的示例性說明。個(gè)體和企業(yè)同樣需要識(shí)別、選擇和管理大范圍的金融服務(wù)提供者，以幫助他們管理他們的金融和非金融資產(chǎn)。由于資源用戶和資源提供者市場(chǎng)受強(qiáng)烈的長(zhǎng)期增長(zhǎng)趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)，在最近的十年繼續(xù)經(jīng)歷空前的增長(zhǎng)，因此，此基本的市場(chǎng)需要在大小和強(qiáng)度方面已增長(zhǎng)。同時(shí)，金融服務(wù)業(yè)已逐漸形成了廣泛的系統(tǒng)問題，具體地，利益的猛烈沖突、信托關(guān)系的自處理、以及金融服務(wù)提供者的相似缺點(diǎn)和倫理濫用，對(duì)金融服務(wù)客戶的相當(dāng)程度的損害。由于客戶缺乏有效和經(jīng)濟(jì)地獲取準(zhǔn)確、全面的資源信息以及對(duì)這些資源的獨(dú)立評(píng)估的能力，因此，這些濫用已普及。資源信息的當(dāng)前來源包括許多、多樣、有顯著偏見且不完全的來源，包括口頭傳播、資源提供者的網(wǎng)站、行業(yè)和新聞出版和信息服務(wù)、行業(yè)貿(mào)易組織以及媒體廣告。下面描述由此金融服務(wù)資源管理過程缺陷所產(chǎn)生的具體的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的例子。許多金融服務(wù)提供者受文化、心理和執(zhí)行傾向的驅(qū)動(dòng)，這主要基于一個(gè)關(guān)鍵的度量其產(chǎn)品和服務(wù)的銷售(包括處于管理下的資產(chǎn)的積聚)，這是因?yàn)槭找婧屠麧?rùn)驅(qū)動(dòng)其獎(jiǎng)金和其它補(bǔ)償?？蛻糇畲蟮呐d趣服從于此目標(biāo)，以及客戶的需要在大多數(shù)情況下適應(yīng)于金融服務(wù)提供者的補(bǔ)償方案?，F(xiàn)在，許多個(gè)體消費(fèi)者當(dāng)選擇金融服務(wù)提供者時(shí)，主要依賴于他們的朋友和家庭(他們最信任的那些人)。然而，這些提供消息者一般使其資源推薦幾乎完全基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而不是基于目標(biāo)市場(chǎng)研究或標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)的評(píng)估。因此，應(yīng)被資源用戶評(píng)估的許多高質(zhì)量的金融服務(wù)提供者，仍然是資源用戶未知的，和/或在資源選擇過程中不被考慮。此金融服務(wù)資源管理過程缺陷已消極地影響金融服務(wù)資源用戶和金融服務(wù)資源提供者。對(duì)于資源用戶，上述的資源提供者的弊端已損害了消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量以及消費(fèi)者已收到的實(shí)際的利益(包括定價(jià))和執(zhí)行情況。對(duì)于資源提供者，缺乏金融服務(wù)消費(fèi)者的信任已引起在定價(jià)能力、品牌強(qiáng)度和客戶忠誠(chéng)方面的穩(wěn)定降低。因此，本專利技術(shù)提出一種最佳實(shí)踐的框架，其在當(dāng)前的金融服務(wù)環(huán)境——受利益沖突、缺乏倫理和缺乏信任所圍困的環(huán)境下，是非常及時(shí)的。標(biāo)題
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
本專利技術(shù)，下面有時(shí)稱作“WRM系統(tǒng)”，包括一種基于網(wǎng)絡(luò)和/或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)特定行業(yè)和客戶市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和經(jīng)營(yíng)。此系統(tǒng)和方法還可對(duì)于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源提供者，全部或部分地提供和促進(jìn)咨詢、建議、產(chǎn)品開發(fā)、廣告、營(yíng)銷、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理以及相似服務(wù)。此系統(tǒng)和方法還可全部或部分地提供和促進(jìn)(i)交互式通信(包括，例如通過電子信件、即時(shí)消息、VoIP和其它電信技術(shù))；(ii)合作活動(dòng)(包括，例如博客、現(xiàn)場(chǎng)聊天組、個(gè)人化廣播(podcast)、交互論壇、教育事件和社會(huì)/文化事件)；和(iii)特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和提供者的交易活動(dòng)，包括，例如特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和提供者之間和當(dāng)中的產(chǎn)品和服務(wù)資源的直接購(gòu)買和履行、產(chǎn)品和/或服務(wù)資源的現(xiàn)場(chǎng)拍賣、客戶維護(hù)、客戶管理、企業(yè)與客戶的合同安排、以及企業(yè)與企業(yè)的合同安排。本專利技術(shù)包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫(kù)部件。本專利技術(shù)的功能技術(shù)部件包括一個(gè)或更多以下部件(i)搜索引擎，其搜索和查詢所述WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和/或網(wǎng)絡(luò)；(ii)軟件部件，所述軟件部件組合商業(yè)規(guī)則和/或分析公式和/或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)或其它有關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則(例如但不限于，包括下面描述的資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則和資源提供者評(píng)估模型)，當(dāng)應(yīng)用于所述WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，其產(chǎn)生與所述特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和/或經(jīng)營(yíng)有關(guān)的結(jié)果或動(dòng)作；以及(iii)用戶測(cè)量和報(bào)告軟件；(iv)基于交易的軟件；以及(v)電子信件、電信、音頻/視頻/數(shù)據(jù)傳輸、聯(lián)網(wǎng)、安全以及其它通常的軟件和/或硬件。本專利技術(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)部件包括用于本專利技術(shù)的特定行業(yè)應(yīng)用的一個(gè)或更多以下部件(i)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)特定企業(yè)分類和/或用戶需要分類的特定產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析；(ii)關(guān)于本文檔來自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
一種基于網(wǎng)絡(luò)和／或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分地標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和經(jīng)營(yíng)中的至少一項(xiàng)；以及所述系統(tǒng)和方法包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫(kù)部件；以及（Ａ）所述功能技術(shù)部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目：（ｉ）網(wǎng)絡(luò)搜索和查詢和／或數(shù)據(jù)庫(kù)搜索和查詢能力；（ｉｉ）軟件部件，所述軟件部件組合商業(yè)規(guī)則和／或分析公式和／或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐、或其它有關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則，當(dāng)應(yīng)用于所述數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，其產(chǎn)生與產(chǎn)品和服務(wù)的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和／或經(jīng)營(yíng)中的至少一個(gè)有關(guān)的結(jié)果或動(dòng)作；以及（ｉｉｉ）電子郵件、電信、數(shù)據(jù)傳輸、音頻和視頻傳輸、基于交易、安全、聯(lián)網(wǎng)、以及其它通常的軟件和／或硬件；以及（Ｂ）所述數(shù)據(jù)庫(kù)部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目：（ｉ）關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析；（ｉｉ）關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)資源用戶的信息和分析；（ｉｉｉ）關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)客戶市場(chǎng)的信息和分析；（ｉｖ）關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)趨勢(shì)、商業(yè)實(shí)踐和／或市場(chǎng)實(shí)踐的信息和分析；（ｖ）特定行業(yè)內(nèi)資源提供者和資源用戶的反饋；（ｖｉ）用于所述特定行業(yè)的定性和／或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和／或模型；以及（ｖｉｉ）對(duì)前述數(shù)據(jù)庫(kù)信息、分析、標(biāo)準(zhǔn)和模型的全部或部分的專有分析。...
【技術(shù)特征摘要】
【國(guó)外來華專利技術(shù)】US 2004-11-24 60/630,774;US 2005-11-23 11/164,4771.一種基于網(wǎng)絡(luò)和/或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分地標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和經(jīng)營(yíng)中的至少一項(xiàng)；以及所述系統(tǒng)和方法包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫(kù)部件；以及(A)所述功能技術(shù)部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)網(wǎng)絡(luò)搜索和查詢和/或數(shù)據(jù)庫(kù)搜索和查詢能力；(ii)軟件部件，所述軟件部件組合商業(yè)規(guī)則和/或分析公式和/或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐、或其它有關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則，當(dāng)應(yīng)用于所述數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，其產(chǎn)生與產(chǎn)品和服務(wù)的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和/或經(jīng)營(yíng)中的至少一個(gè)有關(guān)的結(jié)果或動(dòng)作；以及(iii)電子郵件、電信、數(shù)據(jù)傳輸、音頻和視頻傳輸、基于交易、安全、聯(lián)網(wǎng)、以及其它通常的軟件和/或硬件；以及(B)所述數(shù)據(jù)庫(kù)部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析；(ii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)資源用戶的信息和分析；(iii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)客戶市場(chǎng)的信息和分析；(iv)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)趨勢(shì)、商業(yè)實(shí)踐和/或市場(chǎng)實(shí)踐的信息和分析；(v)特定行業(yè)內(nèi)資源提供者和資源用戶的反饋；(vi)用于所述特定行業(yè)的定性和/或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和/或模型；以及(vii)對(duì)前述數(shù)據(jù)庫(kù)信息、分析、標(biāo)準(zhǔn)和模型的全部或部分的專有分析。2.一種基于網(wǎng)絡(luò)和/或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分地提供和促進(jìn)咨詢、建議、產(chǎn)品開發(fā)、廣告、營(yíng)銷、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理以及用于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源提供者的相似服務(wù)中的至少一項(xiàng)；以及所述系統(tǒng)和方法包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫(kù)部件；以及(A)所述功能技術(shù)部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)網(wǎng)絡(luò)搜索和查詢和/或數(shù)據(jù)庫(kù)搜索和查詢能力；(ii)軟件部件，所述軟件部件組合商業(yè)規(guī)則和/或分析公式和/或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐、或其它有關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則，當(dāng)應(yīng)用于所述數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，其產(chǎn)生與所述產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和/或經(jīng)營(yíng)中的至少一項(xiàng)有關(guān)的結(jié)果或動(dòng)作；以及(iii)電子郵件、電信、數(shù)據(jù)傳輸、音頻和視頻傳輸、基于交易...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：琳達(dá)勞遜，
申請(qǐng)(專利權(quán))人：琳達(dá)勞遜，
類型：發(fā)明
國(guó)別省市：US[美國(guó)]
還沒有人留言評(píng)論。發(fā)表了對(duì)其他瀏覽者有用的留言會(huì)獲得科技券。