本發(fā)明專利技術(shù)提供一種人工智能數(shù)字標(biāo)牌，包括信號采集模塊、處理采集信號并作出指令的處理模塊、顯示模塊以及揚聲器，信號采集模塊包括語音采集模塊，語音采集模塊對用戶的語音指令進(jìn)行采集，并轉(zhuǎn)換成文字，處理模塊對語音采集模塊對轉(zhuǎn)換的語義理解獲取用戶的需求。采用上述人工智能數(shù)字標(biāo)牌，用戶可以和數(shù)字標(biāo)牌直接對話互動，解決了傳統(tǒng)數(shù)字標(biāo)牌單向信息推送、按鈕層級過深、業(yè)務(wù)承載有限的弊端，滿足公共服務(wù)場所日常的尋路導(dǎo)航、業(yè)務(wù)咨詢以及留言反饋等一系列便民服務(wù)需求，方便快捷，能夠替代或輔助人工完成相對固化、重復(fù)的人力密集型任務(wù)或流程，促進(jìn)公共服務(wù)資源向更高端工作轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)全方位的效能提升，降本增效。降本增效。降本增效。
【技術(shù)實現(xiàn)步驟摘要】
人工智能數(shù)字標(biāo)牌
[0001]本專利技術(shù)涉及一種公共服務(wù)領(lǐng)域人工智能數(shù)字標(biāo)牌，屬于公共服務(wù)行業(yè)
技術(shù)介紹
[0002]數(shù)字標(biāo)牌，指在公共場所用于顯示及播報公共信息、廣告信息、娛樂信息等內(nèi)容的多媒體信息服務(wù)終端，主要用在大型營業(yè)場所、政務(wù)服務(wù)大廳、車站、機(jī)場、口岸、商場、酒店大堂、影院及其他人流匯聚的公共場所，實現(xiàn)形象展示、廣告宣傳、信息發(fā)布等業(yè)務(wù)功能。部分互動式數(shù)字標(biāo)牌會通過觸摸屏實現(xiàn)互動導(dǎo)向功能，進(jìn)一步向用戶展示信息和服務(wù)。
[0003]傳統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)牌所承擔(dān)的仍然單方面信息推送的功能，即使是觸摸交互式數(shù)字標(biāo)牌，仍需要用戶主動觸控操作。在公共服務(wù)領(lǐng)域，由于服務(wù)事項涉及用戶自身利益、專業(yè)程度較高、流程復(fù)雜、信息量大，傳統(tǒng)數(shù)字標(biāo)牌面臨著終端界面菜單按鈕層級過深和業(yè)務(wù)承載有限的弊端，無法滿足公共服務(wù)領(lǐng)域不同用戶個性化信息服務(wù)需求，交互體驗和科技水平也不符合經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展要求。
技術(shù)實現(xiàn)思路
[0004]本專利技術(shù)所要解決的技術(shù)問題是提供一種能夠語音交互的人工智能數(shù)字標(biāo)牌。
[0005]為了實現(xiàn)上述目的，本專利技術(shù)所采取的技術(shù)方案是：人工智能數(shù)字標(biāo)牌，包括信號采集模塊、處理采集信號并作出指令的處理模塊、顯示模塊以及揚聲器，所述的信號采集模塊包括語音采集模塊，語音采集模塊對用戶的語音指令進(jìn)行采集，并轉(zhuǎn)換成文字，處理模塊對語音采集模塊對轉(zhuǎn)換的語義理解獲取用戶的需求。
[0006]所述的語音采集模塊為麥克風(fēng)陣列。
[0007]還包括攝像采集模塊，攝像采集模塊包括人臉識別模塊，人臉識別模塊對人臉進(jìn)行識別，通過聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫人臉進(jìn)行比對分析。
[0008]所述的人臉識別模塊為攝像頭。
[0009]還包括IC卡識別模塊，IC卡識別模塊用于采集證件信息，并通過處理模塊識別。
[0010]所述的顯示模塊為觸摸屏。
[0011]該標(biāo)牌內(nèi)存儲有尋路導(dǎo)航程序，尋路導(dǎo)航程序內(nèi)存儲有導(dǎo)航地圖，當(dāng)處理模塊識別出用戶語義為尋路導(dǎo)航時處理模塊啟動尋路導(dǎo)航程序。
[0012]該標(biāo)牌內(nèi)存儲有業(yè)務(wù)咨詢程序，業(yè)務(wù)咨詢程序內(nèi)存儲有相關(guān)業(yè)務(wù)信息，通過文字顯示和/或語音播報來展示業(yè)務(wù)信息，當(dāng)處理模塊識別出用戶語義為業(yè)務(wù)咨詢時，處理模塊啟動業(yè)務(wù)咨詢程序。
[0013]還包括遠(yuǎn)程視頻通訊模塊，遠(yuǎn)程視頻通訊模塊啟動后可通過互聯(lián)網(wǎng)與終端連接，該標(biāo)牌內(nèi)存儲有視頻留言程序，當(dāng)視頻通訊模塊連接不上時，可進(jìn)入視頻留言程序，處理模塊啟動語音采集模塊采集語音信息及攝像采集模塊采集視頻信息。在終端有人值班的狀態(tài)下，用戶可以通過視頻實時通訊尋求幫助，解決問題。非工作時間或未配置值班的情況，才會自動推薦用戶視頻留言。
[0014]還包括熱敏紙打印模塊，處理模塊對處理結(jié)果根據(jù)用戶需要通過熱敏紙打印模塊打印紙件。
[0015]本專利技術(shù)的有益效果：采用上述人工智能數(shù)字標(biāo)牌，用戶可以和數(shù)字標(biāo)牌直接對話互動，解決了傳統(tǒng)數(shù)字標(biāo)牌單向信息推送、按鈕層級過深、業(yè)務(wù)承載有限的弊端，滿足公共服務(wù)場所日常的尋路導(dǎo)航、業(yè)務(wù)咨詢以及留言反饋等一系列便民服務(wù)需求，方便快捷，能夠替代或輔助人工完成相對固化、重復(fù)的人力密集型任務(wù)或流程，促進(jìn)公共服務(wù)資源向更高端工作轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)全方位的效能提升，降本增效。本專利技術(shù)標(biāo)牌可設(shè)計為立式或壁掛式或桌面式形態(tài)。
附圖說明
[0016]圖1為本專利技術(shù)的外部結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施方式
[0017]下面結(jié)合實施例對本專利技術(shù)做進(jìn)一步說明。
[0018]如圖1所示為一種公共服務(wù)領(lǐng)域人工智能數(shù)字標(biāo)牌，其包含麥克風(fēng)陣列、揚聲器、高清攝像頭、非接觸式IC卡讀寫器、觸摸顯示屏、熱敏紙打印設(shè)備、機(jī)殼、萬向輪以及嵌入式控制系統(tǒng)；通過麥克風(fēng)陣列、攝像頭、觸摸屏對用戶語音、人臉、證件、手勢操作等信息進(jìn)行采集；該類信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給人工智能引擎，完成對圖像的識別及語音到文字的轉(zhuǎn)換；轉(zhuǎn)換后得到的信息通過引擎的語義理解、人臉庫以及行業(yè)知識圖譜進(jìn)行識別，獲取用戶的關(guān)鍵需求，關(guān)鍵需求分為：尋路導(dǎo)航、業(yè)務(wù)咨詢、視頻留言通訊三種。如果是尋路導(dǎo)航類需求，則調(diào)用預(yù)置的室內(nèi)導(dǎo)航模塊，基于模擬公共服務(wù)實施機(jī)構(gòu)（政務(wù)服務(wù)中心、醫(yī)院、航站樓等）的三維立體地圖，在用戶選定終點位置后，自主規(guī)劃全局最優(yōu)路徑，最后通過動畫演示行走路線的方式反饋用戶導(dǎo)航結(jié)果。如果是業(yè)務(wù)咨詢類需求，根據(jù)用戶問題和咨詢指令，在語義理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體服務(wù)場景語境和行業(yè)知識圖譜，檢索匹配用戶咨詢內(nèi)容，并通過相應(yīng)的IO設(shè)備回復(fù)用戶；如果是視頻通訊留言的需求，根據(jù)用戶的指令和工作時間規(guī)定，提供遠(yuǎn)程視頻通訊或留言服務(wù)。人工智能引擎的交互控制功能對上述三類需求的回復(fù)進(jìn)行分發(fā)控制，信息通過預(yù)置的可視化UI模板和語音播報規(guī)則，利用揚聲器、顯示屏等IO設(shè)備輸出，最終反饋給用戶全面的視聽融合的會話式UI結(jié)果。
[0019]本專利技術(shù)硬件設(shè)計如下：電容觸摸屏1設(shè)置于所述數(shù)字標(biāo)牌上方，其中電容觸摸屏占?xì)んw前表面面積的50%，其他模塊占10%，其余為機(jī)殼。電容觸摸屏右側(cè)為高清攝像頭2、麥克風(fēng)陣列3、識別模塊4。所述高清攝像頭為寬動態(tài)高清相機(jī)，具備人臉識別功能，高清攝像頭下方為麥克風(fēng)陣列，包括四麥線性陣列及內(nèi)部降噪設(shè)備；麥克風(fēng)陣列下方為識別模塊，包括非接觸IC卡識別設(shè)備。所述揚聲器5位于機(jī)殼內(nèi)部。所述電容觸摸屏下方設(shè)置打印出紙口6，內(nèi)部設(shè)置設(shè)置有熱敏紙打印設(shè)備。所述機(jī)殼的下方安裝有底座，所述底座的下方安裝有萬向輪7。
[0020]嵌入式控制系統(tǒng)通過USB總線與麥克風(fēng)陣列、揚聲器、高清攝像頭、識別模塊、電容觸摸屏、熱敏紙打印設(shè)備、揚聲器連接，通過網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)。包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、人工智能引擎應(yīng)用、擴(kuò)展應(yīng)用。
[0021]人工智能引擎包括利用語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、人臉識別技術(shù)、語音和
知識建設(shè)技術(shù)、語音屏顯交互技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)處理需求理解、身份識別、對話控制、數(shù)據(jù)收集及處理、可視化信息互動等人機(jī)交互問題。
[0022]高清攝像頭包含寬動態(tài)高清雙目相機(jī)，通過人臉識別算法，具有人臉注冊、人臉自動捕獲、人臉識別、人臉庫管理、人證身份校驗功能。用戶在咨詢事項時，無需出示身份憑證，只要刷臉即可完成身份驗證，實現(xiàn)「無卡化」身份確認(rèn)，同時認(rèn)證信息實時反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動。例如：在政務(wù)服務(wù)大廳、醫(yī)院等場所，用戶通過身份核驗后，即調(diào)用政務(wù)或醫(yī)院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將用戶所辦事項的辦理節(jié)點和結(jié)果顯示設(shè)備上。相關(guān)功能在更快捷識別用戶身份的同時，極大縮短用戶操作時間，為用戶提供個性化的服務(wù)。
[0023]視頻通訊留言，是指依據(jù)用戶的指令及人工智能引擎的判斷，在相關(guān)事項人工智能引擎無法處理、人工智能引擎依據(jù)預(yù)置規(guī)則判斷該事項需要人工介入或用戶選擇視頻連線留言反饋的情況下，會調(diào)用視頻通訊留言功能，遠(yuǎn)程聯(lián)系工作人員解決。在非工作時間，則提供文字、語音、視頻三種留言服務(wù)。相關(guān)工作人員在看到留言信息提醒后，可以及時與用戶取得聯(lián)系。
[0024]所述人工智能引擎的核心在于構(gòu)建對話機(jī)器人，基于輸入的文本內(nèi)容，返回引擎理解與應(yīng)答的信息。包括語音識別、語義理解、對本文檔來自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護(hù)點】
【技術(shù)特征摘要】
1.人工智能數(shù)字標(biāo)牌，包括信號采集模塊、處理采集信號并作出指令的處理模塊、顯示模塊以及揚聲器，其特征在于：所述的信號采集模塊包括語音采集模塊，語音采集模塊對用戶的語音指令進(jìn)行采集，并轉(zhuǎn)換成文字，處理模塊對語音采集模塊對轉(zhuǎn)換的語義理解獲取用戶的需求。2.如權(quán)利要求1所述的人工智能數(shù)字標(biāo)牌，其特征在于：所述的語音采集模塊為麥克風(fēng)陣列。3.如權(quán)利要求1所述的人工智能數(shù)字標(biāo)牌，其特征在于：還包括攝像采集模塊，攝像采集模塊包括人臉識別模塊，人臉識別模塊對人臉進(jìn)行識別，通過聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫人臉進(jìn)行比對分析。4.如權(quán)利要求3所述的人工智能數(shù)字標(biāo)牌，其特征在于：所述的人臉識別模塊為攝像頭。5.如權(quán)利要求3所述的人工智能數(shù)字標(biāo)牌，其特征在于：還包括IC卡識別模塊，IC卡識別模塊用于采集證件信息，并通過處理模塊識別。6.如權(quán)利要求1所述的人工智能數(shù)字標(biāo)牌，其特征在于：所述的顯示模塊為觸摸屏。7.如權(quán)利要求1所述...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：施宗橋，
申請(專利權(quán))人：合肥視爾信息科技有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：
還沒有人留言評論。發(fā)表了對其他瀏覽者有用的留言會獲得科技券。