繡花機技術支持系統和方法及存儲該方法的存儲介質技術方案

一種繡花機技術支持系統，包括：至少一個技術支持服務器；和多個繡花機，通過公共網絡與所述技術支持服務器通信；每個繡花機具有一個仿真器，以便使得所述繡花機通過所述公共網絡建立與技術支持服務器的連接，從所述技術支持服務器接收技術支持網頁，利用所述技術支持網頁向所述技術支持服務器發送技術信息請求信號，從所述技術支持服務器接收對應的技術信息。所述技術支持服務器當所述繡花機建立與所述技術支持服務器的連接的時候發送所述技術支持網頁，并且響應于來自所述繡花機的所述技術信息請求信號而發送技術信息。（*該技術在2022年保護過期，可自由使用*）

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及一種繡花機(embroidery machine)，特別涉及一種使得至少繡花機可以與位于遠程服務中心的技術支持服務器通信的繡花機技術支持系統和方法，以及存儲實現所述方法的計算機可執行指令的存儲介質，所述遠程服務中心向繡花機提供各種信息。
技術介紹
一般來說，繡花機包括一個繡花操作程序，用于自動繡出一個繡花設計。繡花機包括存儲器、輸入單元、控制器、繡花機和故障檢測器。存儲器存儲繡花設計數據。輸入單元輸入一個繡花設計選擇信號和來自用戶的繡花操作開始/停止信號。控制器控制繡花機來響應于用戶的請求。繡花機繡出所選擇的繡花設計。如果繡花操作由于繡花機的故障而停止，則故障檢測器檢測繡花機的故障。在用戶輸入所選擇的繡花設計和繡花操作開始信號的時候，控制器控制存儲在存儲器中的繡花操作程序來繡出所選擇的繡花設計。如果繡花操作由于繡花機的故障而停止，則控制器控制顯示器來顯示繡花機的故障信息。用戶應當在查看故障信息后修理繡花機。但是，當用戶不能修理繡花機的時候，用戶打電話給服務中心的系統管理者以便請求修理服務。如果用戶請求現場修理，系統管理者將正確地弄清繡花機的故障，以便帶去正確的繡花零件用于修理。但是，用戶可能不知道哪個繡花零件壞了。即使用戶注意到了正確的繡花零件，用戶可能不知道繡花零件的名稱。如果如此的話，用戶可能不能向系統管理者詳細解釋繡花機技術支持信息，并且系統管理者可能錯誤地理解繡花機的故障。在這種情況下，如果系統管理者可能帶去一個錯誤的繡花零件用于現場的修理，則系統管理者返回服務中心以便帶去正確的繡花零件。而且，如果用戶識別了繡花機的故障，可能發生不必要的現場修理。如上所述，存在這樣的問題，即如果用戶錯誤地向系統管理者解釋了技術支持信息，則系統管理者會錯誤地診斷繡花機的故障。因此，非常需要一種繡花機技術支持系統來用于有效地診斷繡花機的故障。
技術實現思路
本專利技術就是為了解決上述問題而提出的。本專利技術的一個目的是提供一種繡花機技術支持系統和方法，使得繡花機可以按照用戶的操縱與遠程定位的服務中心的技術支持服務器通信，以便接收與繡花機相關的各種信息。按照本專利技術的第一方面，提供了一種繡花機技術支持系統，用于診斷繡花機的故障，包括通信網絡；與所述通信網絡連接的繡花系統，用于指示繡花操作由于繡花機的故障而停止、顯示仿真器的驅動指南消息、響應于由用戶輸入的仿真器驅動信號而顯示從通信網絡接收的技術支持網頁、以及向所述通信網絡發送由用戶輸入到技術支持網頁的技術支持信息；以及一個技術支持服務器，與所述通信網絡連接，用于向所述通信網絡提供技術支持網頁、通過使用輸入到技術支持網頁的技術支持信息來診斷繡花機的故障以便產生技術支持信息，以及通過所述通信網絡向繡花系統傳輸所述技術支持信息。按照本專利技術的第二方面，提供了一種用于診斷繡花機的故障的方法，包括步驟(a)檢測由于繡花機的故障而導致的繡花操作的停止，并顯示仿真器驅動指南消息；(b)響應于由用戶輸入的仿真器驅動信號而顯示一個技術支持網頁；(c)從一個繡花系統向一個技術支持服務器發送由用戶輸入到技術支持網頁的技術支持信息；以及(d)從一個技術支持服務器向所述繡花系統發送所述技術支持網頁，通過使用輸入到所述技術支持網頁的技術支持信息來診斷繡花機的故障以便產生技術支持信息，以及向所述繡花系統發送所述技術支持信息。按照本專利技術的第三方面，提供了一種存儲程序指令的計算機可讀介質，所述程序指令被存放于計算機以執行用于診斷所述繡花機的故障的方法，包括步驟(a)指示由于繡花機的故障而導致的繡花操作的停止，并顯示仿真器驅動指南消息；(b)響應于由用戶輸入的仿真器驅動信號而顯示一個技術支持網頁；(c)從一個繡花系統向一個技術支持服務器發送由用戶輸入到技術支持網頁的技術支持信息；以及(d)從一個技術支持服務器向所述繡花系統發送所述技術支持網頁，通過使用輸入到所述技術支持網頁的技術支持信息來診斷繡花機的故障以便產生技術支持信息，以及向所述繡花系統發送所述技術支持信息。附圖說明通過參照附圖詳細說明本專利技術的優選實施例，本專利技術的上述和其他目的、特點將會變得更加清楚，其中圖1是圖解按照本專利技術的優選實施例的一個繡花機技術支持系統的示意方框圖；圖2是圖解圖1所示的繡花系統的繡花機的示意方框圖；圖3是圖解圖1所示的繡花機技術支持系統的技術支持服務器的示意方框圖；圖4是圖解按照本專利技術的優選實施例的繡花機技術支持方法的流程圖；圖5是圖解圖3的技術支持服務器的操作的流程圖；圖6是一個示意圖，圖解了當通過選擇界面上的搜索按鍵啟動故障位置搜索網頁的時候由圖1所示的技術支持服務器提供的技術支持網頁；圖7是一個示意圖，圖解了當通過選擇技術支持網頁上的癥狀按鍵而啟動癥狀提供網頁的時候的圖6的技術支持網頁；圖8是一個示意圖，圖解了當通過選擇技術支持網頁上的診斷按鍵而啟動故障診斷網頁的時候的圖6的技術支持網頁；圖9是一個示意圖，圖解了當單擊網頁的鏈接程序按鍵的時候的網頁與鏈接的程序窗口；圖10是一個示意圖，圖解了當當通過選擇技術支持網頁上的零件信息按鍵而啟動零件信息網頁的時候的圖6的網頁；圖11是一個示意圖，用于圖解在圖10的零件信息網頁上如何提供零件信息； 圖12是一個示意圖，用于圖解在圖10的零件信息網頁上如何提供技術信息；圖13是一個示意圖，用于圖解在圖10的零件信息網頁上如何提供每個零件的詳細信息；和圖14是一個示意圖，示出了用戶如何通過公共網絡利用個人計算機通信終端從技術支持服務器獲得繡花機的技術信息。具體實施例方式參見圖1，繡花機技術支持系統包括通過通信網絡100與技術支持服務器300通信的多個繡花機200。繡花機200通過通信網絡100向技術支持服務器300請求技術信息，以便響應于所述請求而從技術支持服務器300接收到相應的技術信息。繡花機200響應于用戶的操縱而建立與技術支持服務器300的連接，以便從技術支持服務器300接收技術支持網頁，使得用戶通過填入在技術支持網頁的請求表格而請求技術支持。技術支持請求信號被發送到技術支持服務器300，以便技術支持服務器300作為響應而向繡花機200發送請求的信息。技術支持請求信號可以是繡花機信息或故障診斷信息請求信號。參見圖2，繡花機200包括存儲器210、故障檢測器220、控制器230、輸入單元240、顯示單元250、通信接口260和繡花機200。存儲器210具有一個仿真器211，仿真器211響應于用戶的請求而被啟動以便使得繡花機與技術支持服務器300通信，存儲器2lO并且通過仿真器211存儲來自技術支持服務器300的技術支持信息。如果繡花操作由于繡花機200的故障而停止，則故障檢測器220檢測繡花機200的故障。然后，故障檢測器220產生和向控制器230傳輸一個故障檢測信號。響應于用戶從輸入單元240輸入的輸入信號或由故障檢測器220產生的故障檢測信號，控制器230輸出仿真器驅動指南消息，以便操作仿真器211，用于將繡花機200與技術支持服務器300連接。顯示單元250顯示故障檢測信號、仿真器驅動指南消息和來自技術支持服務器300的技術支持網頁。通信接口260從技術支持服務器300接收技術支持信息，并向技術支持服務器300發送通過輸入單元240和輸入的技術支持請求和本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種繡花機技術支持系統，包括：至少一個技術支持服務器；和多個繡花機，通過公共網絡與所述技術支持服務器通信，其中每個繡花機具有一個仿真器，以便使得所述繡花機通過所述公共網絡建立與技術支持服務器的連接，從所述技術支持服務器接收技術支 持網頁，利用所述技術支持網頁向所述技術支持服務器發送技術信息請求信號，從所述技術支持服務器接收對應的技術信息，并且所述技術支持服務器當所述繡花機建立與所述技術支持服務器的連接的時候發送所述技術支持網頁，并且響應于來自所述繡花機的所述技術 信息請求信號而發送技術信息。

【技術特征摘要】
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【專利技術屬性】
技術研發人員：郭秀文，
申請(專利權)人：日星特殊精密株式會社，
類型：發明
國別省市：KR[韓國]