一種信息處理方法及裝置制造方法及圖紙

本公開提供了一種信息處理方法及裝置，包括：獲取網頁客戶端的日志信息；響應于所述網頁客戶端發生異常，基于所述網頁客戶端發生異常的時刻，確定第一時間區間內的日志信息；基于所述第一時間區間內的日志信息，確定所述網頁客戶端的異常信息；其中，所述第一時間區間包括基于所述網頁客戶端發生異常的時刻向前回溯的時間區間；所述異常信息用于確定所述網頁客戶端的異常因素。頁客戶端的異常因素。頁客戶端的異常因素。

【技術實現步驟摘要】
一種信息處理方法及裝置


[0001]本公開涉及計算機
，尤其涉及一種信息處理方法及裝置。

技術介紹

[0002]隨著社會的發展、進步，互聯網成為了大多數人們工作生活中的一部分，更多的行為重心，正在以非常快的步伐由線下轉移到了線上，網頁客戶端則成為了互聯網的首選工具。在網頁客戶端開發和使用的過程中，不可避免會產生各種故障(Bug)，導致開發過程或使用過程受阻，此時需要定位故障，進而解決故障才能進行后續的開發和使用，因此，如何高效定位故障亟需解決。

技術實現思路

[0003]本公開提供了一種信息處理方法及裝置，以至少解決現有技術中存在的以上技術問題。
[0004]根據本公開的第一方面，提供了一種信息處理方法，包括：
[0005]獲取網頁客戶端的日志信息；
[0006]響應于所述網頁客戶端發生異常，基于所述網頁客戶端發生異常的時刻，確定第一時間區間內的日志信息；
[0007]基于所述第一時間區間內的日志信息，確定所述網頁客戶端的異常信息；
[0008]其中，所述第一時間區間包括基于所述網頁客戶端發生異常的時刻向前回溯的時間區間；所述異常信息用于確定所述網頁客戶端的異常因素。
[0009]上述方案中，所述獲取網頁客戶端的日志信息，包括：
[0010]獲取針對所述網頁客戶端對應的瀏覽器的指令；
[0011]確認所述針對所述瀏覽器的指令中，所述瀏覽器響應的指令；
[0012]確認所述瀏覽器響應的指令所對應的信息為所述日志信息中包括的事件信息；
[0013]其中，所述事件信息至少包括事件類型、對應的時間戳、所述瀏覽器響應所述指令時對應的網址鏈接和事件對象中至少一種。
[0014]上述方案中，所述獲取網頁客戶端的日志信息，包括：
[0015]獲取所述網頁客戶端對應的瀏覽器的路由數據；
[0016]確認所述路由數據為所述日志信息中包括的路由信息；
[0017]其中，所述路由信息至少包括上一跳網址鏈接、下一跳網址鏈接、跳轉時間戳和當前網頁停留時間之一。
[0018]上述方案中，所述獲取網頁客戶端的日志信息，包括：
[0019]獲取所述網頁客戶端對應的瀏覽器對應的數據請求；
[0020]確定所述數據請求對應的信息為所述日志信息中包括的請求信息；
[0021]其中，所述請求信息至少包括請求方式、請求時間戳、等待時長、狀態標識、身份認證信息和cookie信息之一。
[0022]上述方案中，所述獲取網頁客戶端的日志信息，包括：
[0023]獲取所述網頁客戶端對應的瀏覽器對應的故障數據；
[0024]確定所述故障數據對應的信息為所述日志信息中包括的故障信息；
[0025]其中，所述故障信息至少包括故障類型、故障時間戳、故障描述和故障網頁連接。
[0026]上述方案中，所述基于所述網頁客戶端發生異常的時刻，確定第一時間區間內的日志信息，包括：
[0027]基于所述網頁客戶端發生異常的時刻所對應的時間戳，獲取所述與所述時間戳對應的第一時間區間內的日志信息。
[0028]上述方案中，所述基于所述第一時間區間內的日志信息，確定所述網頁客戶端的異常信息包括：
[0029]基于所述日志信息包括的故障類型，將所述日志信息發送至與所述故障類型對應的網頁異常處理裝置，以使所述網頁異常處理裝置基于所述日志信息確定所述網頁客戶端的異常信息。
[0030]根據本公開的第二方面，提供了一種一種信息處理裝置，包括：
[0031]獲取單元，用于獲取網頁客戶端的日志信息；
[0032]響應單元，用于響應于所述網頁客戶端發生異常，基于所述網頁客戶端發生異常的時刻，確定第一時間區間內的日志信息；
[0033]確定單元，用于基于所述第一時間區間內的日志信息，確定所述網頁客戶端的異常信息；
[0034]其中，所述第一時間區間包括基于所述網頁客戶端發生異常的時刻向前回溯的時間區間；所述異常信息用于確定所述網頁客戶端的異常因素。
[0035]上述方案中，所述獲取單元，具體用于：
[0036]獲取針對所述網頁客戶端對應的瀏覽器的指令；
[0037]確認所述針對所述瀏覽器的指令中，所述瀏覽器響應的指令；
[0038]確認所述瀏覽器響應的指令所對應的信息為所述日志信息中包括的事件信息；
[0039]其中，所述事件信息至少包括事件類型、對應的時間戳、所述瀏覽器響應所述指令時對應的網址鏈接和事件對象中至少一種。
[0040]上述方案中，所述獲取單元，具體用于：
[0041]獲取所述網頁客戶端對應的瀏覽器的路由數據；
[0042]確認所述路由數據為所述日志信息中包括的路由信息；
[0043]其中，所述路由信息至少包括上一跳網址鏈接、下一跳網址鏈接、跳轉時間戳和當前網頁停留時間之一。
[0044]本公開的信息處理方法及裝置，通過獲取網頁客戶端的日志信息；響應于所述網頁客戶端發生異常，基于所述網頁客戶端發生異常的時刻，確定第一時間區間內的日志信息；基于所述第一時間區間內的日志信息，確定所述網頁客戶端的異常信息；其中，所述第一時間區間包括基于所述網頁客戶端發生異常的時刻向前回溯的時間區間；所述異常信息用于確定所述網頁客戶端的異常因素。可以高效地基于日志信息定位到網頁客戶端的異常信息，為后續異常處理提供有力支撐。
[0045]應當理解，本部分所描述的內容并非旨在標識本公開的實施例的關鍵或重要特
征，也不用于限制本公開的范圍。本公開的其它特征將通過以下的說明書而變得容易理解。
附圖說明
[0046]通過參考附圖閱讀下文的詳細描述，本公開示例性實施方式的上述以及其他目的、特征和優點將變得易于理解。在附圖中，以示例性而非限制性的方式示出了本公開的若干實施方式，其中：
[0047]在附圖中，相同或對應的標號表示相同或對應的部分。
[0048]圖1示出了本公開實施例提供的信息處理方法的一種可選流程示意圖；
[0049]圖2示出了本公開實施例提供的信息處理裝置獲取網頁客戶端的日志信息的實現流程示意圖；
[0050]圖3示出了本公開實施例提供的獲取網頁客戶端的事件信息的一種可選流程示意圖；
[0051]圖4示出了本公開實施例提供的獲取網頁客戶端的事件信息的另一種可選流程示意圖；
[0052]圖5示出了本公開實施例提供的獲取網頁客戶端的路由信息的可選流程示意圖；
[0053]圖6示出了本公開實施例提供的獲取網頁客戶端的請求信息的可選流程示意圖；
[0054]圖7示出了本公開實施例提供的獲取網頁客戶端的故障信息的可選流程示意圖；
[0055]圖8示出了本公開實施例提供信息處理方法的另一種可選流程示意圖；
[0056]圖9示出了本公開實施例提供的信息處理方法的數據示意圖；
[0057]圖10示出了本本文檔來自技高網...

【技術保護點】

【技術特征摘要】
1.一種信息處理方法，包括：獲取網頁客戶端的日志信息；響應于所述網頁客戶端發生異常，基于所述網頁客戶端發生異常的時刻，確定第一時間區間內的日志信息；基于所述第一時間區間內的日志信息，確定所述網頁客戶端的異常信息；其中，所述第一時間區間包括基于所述網頁客戶端發生異常的時刻向前回溯的時間區間；所述異常信息用于確定所述網頁客戶端的異常因素。2.根據權利要求1所述的方法，所述獲取網頁客戶端的日志信息，包括：獲取針對所述網頁客戶端對應的瀏覽器的指令；確認所述針對所述瀏覽器的指令中，所述瀏覽器響應的指令；確認所述瀏覽器響應的指令所對應的信息為所述日志信息中包括的事件信息；其中，所述事件信息至少包括事件類型、對應的時間戳、所述瀏覽器響應所述指令時對應的網址鏈接和事件對象中至少一種。3.根據權利要求1所述的方法，所述獲取網頁客戶端的日志信息，包括：獲取所述網頁客戶端對應的瀏覽器的路由數據；確認所述路由數據為所述日志信息中包括的路由信息；其中，所述路由信息至少包括上一跳網址鏈接、下一跳網址鏈接、跳轉時間戳和當前網頁停留時間之一。4.根據權利要求1所述的方法，所述獲取網頁客戶端的日志信息，包括：獲取所述網頁客戶端對應的瀏覽器對應的數據請求；確定所述數據請求對應的信息為所述日志信息中包括的請求信息；其中，所述請求信息至少包括請求方式、請求時間戳、等待時長、狀態標識、身份認證信息和cookie信息之一。5.根據權利要求1所述的方法，所述獲取網頁客戶端的日志信息，包括：獲取所述網頁客戶端對應的瀏覽器對應的故障數據；確定所述故障數據對應的信息為所述日志信息中包括的故障信息；其中，所述故障信息至少包括故障類型、故障時間戳、故障描述和故障網頁連接...

【專利技術屬性】
技術研發人員：張冠南，齊超，張曉燕，
申請(專利權)人：聯想北京有限公司，
類型：發明
國別省市：