一種計算網絡故障的用戶數量統計方法技術

本發明專利技術公開了一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，涉及寬帶運營商網絡技術領域；包括如下步驟：獲取用戶與設備相關數據；獲取全網設備實時告警數據；關聯告警數據與用戶數據，并進行分析；記錄分析結果，并記錄群障影響的用戶明細清單；提供群障管理接口，進行UI頁面渲染即可，用戶數據包括用戶賬號數據、用戶開戶基本數據、用戶拓撲數據，其獲取方法為：從用戶系統獲取用戶賬號數據；從服務系統獲取用戶的開戶基本數據；設備相關數據包括分類器數據和光衰數據。本發明專利技術可以實現快速判斷故障鏈路和受到影響的用戶數量，可以為網絡運維部門提供快速排障依據，以及業主內部對故障的決策評估，借此可賦能客服及運維部門，提升處理效率。率。率。

【技術實現步驟摘要】
一種計算網絡故障的用戶數量統計方法


[0001]本專利技術涉及寬帶運營商網絡
，尤其涉及一種計算網絡故障的用戶數量統計方法。

技術介紹

[0002]隨著移動互聯網技術的發展，寬帶網絡運營逐漸進入了人們的視野，通過大量布置在各大商場、電影院等公共場所的寬帶網絡提供設備，可以為人們提供臨時的寬帶網絡。
[0003]隨著寬帶的普及，線路的錯綜復雜，對于網絡故障的檢測與排出，和故障用戶的統計記錄尤為重要。
[0004]目前的網絡在故障發生時，無法及時、準確的匹配出故障網元影響的用戶范圍，這導致故障發生時，運營商無法對故障影響的用戶數進行有效的評估，影響內部決策；對于用戶來講，無法明確引起故障的實際原因、修復情況，影響用戶體驗

技術實現思路

[0005]本專利技術的目的是為了解決現有技術中存在的缺點，而提出的一種計算網絡故障的用戶數量統計方法。
[0006]為了實現上述目的，本專利技術采用了如下技術方案：
[0007]一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，包括如下步驟：
[0008]S1：獲取用戶與設備相關數據；
[0009]S2：獲取全網設備實時告警數據；
[0010]S3：關聯告警數據與用戶數據，并進行分析；
[0011]S4：記錄分析結果，并記錄群障影響的用戶明細清單；
[0012]S5：提供群障管理接口，進行UI頁面渲染即可。
[0013]優選地：所述S1中，用戶數據包括用戶賬號數據、用戶開戶基本數據、用戶拓撲數據。r/>[0014]優選地：所述S1的獲取方法為：
[0015]A1：從用戶系統獲取用戶賬號數據；
[0016]A2：從服務系統獲取用戶的開戶基本數據；
[0017]A3：獲取用戶拓撲數據。
[0018]優選地：所述S1中，設備相關數據包括分類器數據和光衰數據。
[0019]優選地：所述S1設備相關數據獲取方法為：
[0020]B1：從線源獲取一二級分類器數據；
[0021]B2：對四層網絡設備的光衰數據進行采集。
[0022]優選地：所述S3中，具體包括以下步驟：
[0023]C1：分析告警數據，并將告警澀北與用戶拓撲關聯；
[0024]C2：分析影響用戶拓撲路徑是否唯一路徑；
[0025]C3：分析告警影響的用戶數據。
[0026]優選地：所述S4中，具體包括以下步驟：
[0027]D1：記錄群障分析結果；
[0028]D2：記錄群障影響的用戶明細清單。
[0029]優選地：所述D2中，用戶明細清單包括相互匹配的受影響用戶賬號、用戶開戶基本數據、用戶拓撲路徑數據和用戶設備數據。
[0030]優選地：所述S5中，具體方法為：封裝群障查詢、拓撲還原等本次故障關聯的接口，定義規范統一的接口出入參數，形成群障管理接口，頁面對接口返回數據進行渲染和展示。
[0031]本專利技術的有益效果為：
[0032]1.本專利技術可以實現快速判斷故障鏈路和受到影響的用戶數量，可以為網絡運維部門提供快速排障依據，以及業主內部對故障的決策評估，借此可賦能客服及運維部門，提升處理效率。
[0033]2.本專利技術實現了能力的標準化和統一性，支持通過設備IP、用戶賬號等入口，對排障依據提供真實有效的數據，可提升故障的處理時間，以及減少用戶的等待時間，提升客戶服務質量提供保障。
附圖說明
[0034]圖1為本專利技術提出的一種計算網絡故障的用戶數量統計方法流程示意圖。
具體實施方式
[0035]下面結合具體實施方式對本專利的技術方案作進一步詳細地說明。
[0036]在本專利的描述中，需要說明的是，除非另有明確的規定和限定，術語“安裝”、“相連”、“連接”、“設置”應做廣義理解，例如，可以是固定相連、設置，也可以是可拆卸連接、設置，或一體地連接、設置。對于本領域的普通技術人員而言，可以根據具體情況理解上述術語在本專利中的具體含義。
[0037]實施例1：
[0038]一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，包括如下步驟：
[0039]S1：獲取用戶與設備相關數據；
[0040]S2：獲取全網設備實時告警數據；
[0041]S3：關聯告警數據與用戶數據，并進行分析；
[0042]S4：記錄分析結果，并記錄群障影響的用戶明細清單；
[0043]S5：提供群障管理接口，進行UI頁面渲染即可。
[0044]實施例2：
[0045]一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，本實施例基于實施例1進行改進：所述S1中，用戶數據包括用戶賬號數據、用戶開戶基本數據、用戶拓撲數據。
[0046]其獲取方法為：
[0047]A1：從用戶系統獲取用戶賬號數據；
[0048]A2：從服務系統獲取用戶的開戶基本數據；
[0049]A3：獲取用戶拓撲數據。
[0050]所述S1中，設備相關數據包括分類器數據和光衰數據
[0051]其獲取方法為：
[0052]B1：從線源獲取一二級分類器數據；
[0053]B2：對四層網絡設備的光衰數據進行采集。
[0054]所述S3中，具體包括以下步驟：
[0055]C1：分析告警數據，并將告警澀北與用戶拓撲關聯；
[0056]C2：分析影響用戶拓撲路徑是否唯一路徑；
[0057]C3：分析告警影響的用戶數據。
[0058]所述S4中，具體包括以下步驟：
[0059]D1：記錄群障分析結果；
[0060]D2：記錄群障影響的用戶明細清單。
[0061]所述D2中，用戶明細清單包括相互匹配的受影響用戶賬號、用戶開戶基本數據、用戶拓撲路徑數據和用戶設備數據。
[0062]所述S5中，具體方法為：封裝群障查詢、拓撲還原等本次故障關聯的接口，定義規范統一的接口出入參數，形成群障管理接口，頁面對接口返回數據進行渲染和展示。
[0063]本實施例中：可以實現快速判斷故障鏈路和受到影響的用戶數量，可以為網絡運維部門提供快速排障依據，以及業主內部對故障的決策評估，借此可賦能客服及運維部門，提升處理效率，并且實現了能力的標準化和統一性，支持通過設備IP、用戶賬號等入口，對排障依據提供真實有效的數據，可提升故障的處理時間，以及減少用戶的等待時間，提升客戶服務質量提供保障。
[0064]以上所述，僅為本專利技術較佳的具體實施方式，但本專利技術的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本
的技術人員在本專利技術揭露的技術范圍內，根據本專利技術的技術方案及其專利技術構思加以等同替換或改變，都應涵蓋在本專利技術的保護范圍之內。
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【技術保護點】

【技術特征摘要】
1.一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，其特征在于，包括如下步驟：S1：獲取用戶與設備相關數據；S2：獲取全網設備實時告警數據；S3：關聯告警數據與用戶數據，并進行分析；S4：記錄分析結果，并記錄群障影響的用戶明細清單；S5：提供群障管理接口，進行UI頁面渲染即可。2.根據權利要求1所述的一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，其特征在于，所述S1中，用戶數據包括用戶賬號數據、用戶開戶基本數據、用戶拓撲數據。3.根據權利要求2所述的一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，其特征在于，所述S1的獲取方法為：A1：從用戶系統獲取用戶賬號數據；A2：從服務系統獲取用戶的開戶基本數據；A3：獲取用戶拓撲數據。4.根據權利要求1所述的一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，其特征在于，所述S1中，設備相關數據包括分類器數據和光衰數據。5.根據權利要求4所述的一種計算網絡故障的用戶數量統計方法，其特征在于，所述S1設備相關數據獲取方法為：B1：從線源獲取一...

【專利技術屬性】
技術研發人員：戴傳統，鐘光，唐蘇宏，王家樂，陳曉梅，
申請(專利權)人：廣州鎧源信息科技有限公司，
類型：發明
國別省市：