代客操作行為識別方法、裝置、計算機設備和存儲介質制造方法及圖紙

本申請涉及一種代客操作行為識別方法、裝置、計算機設備、存儲介質和計算機程序產品，可用于計算機技術領域，也可用于金融科技領域或其他相關領域。所述方法包括：在工作人員與預設設備之間的第一距離小于第一預設距離閾值的情況下，獲取以預設設備為中心的第一預設范圍內的對象的點云數(shù)據(jù)；從點云數(shù)據(jù)中，識別出人形對象與預設設備的點云數(shù)據(jù)；在根據(jù)人形對象的點云數(shù)據(jù)，識別到人形對象中存在工作人員與非工作人員的情況下，根據(jù)工作人員的點云數(shù)據(jù)與預設設備的點云數(shù)據(jù)，確認工作人員與預設設備之間的接觸情況；在工作人員與預設設備之間發(fā)生接觸的情況下，確認工作人員存在代客操作行為。采用本方法，能夠提高代客操作行為識別的及時性。別的及時性。別的及時性。

【技術實現(xiàn)步驟摘要】
代客操作行為識別方法、裝置、計算機設備和存儲介質


[0001]本申請涉及計算機
，特別是涉及一種代客操作行為識別方法、裝置、計算機設備、存儲介質和計算機程序產品。

技術介紹

[0002]代客操作是指在銀行網點中，工作人員代替客戶辦理業(yè)務的行為。代客操作可能會導致客戶的隱私泄露或財產損失；因此，需要對銀行網點中的工作人員進行代客操作行為識別。
[0003]相關技術中，一般是通過抽查銀行網點的前一日監(jiān)控視頻，從而人工篩查出存在代客操作的工作人員。因此，傳統(tǒng)的代客操作行為識別方法是基于事后的人工審核的方法，存在一定的滯后性，降低了代客操作行為識別的及時性。

技術實現(xiàn)思路

[0004]基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種能夠提高代客操作行為識別的及時性的代客操作行為識別方法、裝置、計算機設備、計算機可讀存儲介質和計算機程序產品。
[0005]第一方面，本申請?zhí)峁┝艘环N代客操作行為識別方法。所述方法包括：
[0006]在銀行網點中的工作人員與預設設備之間的第一距離小于第一預設距離閾值的情況下，獲取以所述預設設備為中心的第一預設范圍內的對象的點云數(shù)據(jù)；所述第一預設范圍的半徑大于或者等于所述第一預設距離閾值；
[0007]從所述點云數(shù)據(jù)中，識別出人形對象的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)；
[0008]在根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，識別到所述人形對象中存在所述工作人員與非工作人員的情況下，根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況；
[0009]在所述工作人員與所述預設設備之間發(fā)生接觸的情況下，確認所述工作人員存在代客操作行為。
[0010]在其中一個實施例中，所述在根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，識別到所述人形對象中存在所述工作人員與非工作人員的情況下，根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況，包括：
[0011]在所述人形對象中存在所述工作人員與所述非工作人員的情況下，從所述人形對象的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述工作人員的點云數(shù)據(jù)；
[0012]根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中的第一點云數(shù)據(jù)，與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中的第二點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況。
[0013]在其中一個實施例中，所述根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中的第一點云數(shù)據(jù)，與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中的第二點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況，包括：
[0014]從所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述工作人員的手部對應的點云數(shù)據(jù)，作
為所述第一點云數(shù)據(jù)，以及從所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述預設設備的操作臺對應的點云數(shù)據(jù)，作為所述第二點云數(shù)據(jù)；
[0015]在所述第一點云數(shù)據(jù)與所述第二點云數(shù)據(jù)之間存在重疊的情況下，確認所述工作人員與所述預設設備之間發(fā)生接觸。
[0016]在其中一個實施例中，所述根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中的第一點云數(shù)據(jù)，與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中的第二點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況，還包括：
[0017]從所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述工作人員的點云數(shù)據(jù)的中心點云數(shù)據(jù)，作為所述第一點云數(shù)據(jù)，以及從所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述預設設備的點云數(shù)據(jù)的中心點云數(shù)據(jù)，作為所述第二點云數(shù)據(jù)；
[0018]根據(jù)所述第一點云數(shù)據(jù)與所述第二點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的第二距離；
[0019]在所述第二距離小于第二預設距離閾值的情況下，確認所述工作人員與所述預設設備之間發(fā)生接觸；所述第二預設距離閾值小于所述第一預設距離閾值。
[0020]在其中一個實施例中，在銀行網點中的工作人員與預設設備之間的第一距離小于第一預設距離閾值的情況下，獲取以所述預設設備為中心的第一預設范圍內的對象的點云數(shù)據(jù)之前，還包括：
[0021]接收所述銀行網點中的定位基站發(fā)送的定位信號；所述定位信號為所述銀行網點中的工作人員佩戴的定位標簽在接收到所述預設設備發(fā)送的通信觸發(fā)信號的情況下，發(fā)送給所述定位基站的信號；
[0022]根據(jù)所述定位信號，確認所述工作人員在所述銀行網點中的第一位置；
[0023]根據(jù)所述第一位置與所述預設設備在所述銀行網點中的預設位置，確認所述工作人員與所述預設設備之間的第一距離。
[0024]在其中一個實施例中，在根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，識別到所述人形對象中存在所述工作人員與非工作人員的情況下，根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況之前，還包括：
[0025]針對各個所述人形對象，根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，確認所述人形對象在所述銀行網點中的第二位置；
[0026]在所述人形對象中，將對應的第二位置與所述工作人員在所述銀行網點中的第一位置相同的人形對象識別為所述工作人員，以及將對應的第二位置與所述工作人員在所述銀行網點中的第一位置不同的人形對象識別為所述非工作人員。
[0027]在其中一個實施例中，在根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，識別到所述人形對象中存在所述工作人員與非工作人員的情況下，根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況之前，還包括：
[0028]針對各個所述人形對象，根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，構建所述人形對象的三維模型；
[0029]確認所述人形對象的三維模型與所述工作人員的預設三維模型之間的模型相似性；所述工作人員的預設三維模型通過所述工作人員在不同角度下的圖像構建得到；
[0030]在所述人形對象中，將對應的模型相似性滿足預設模型相似性閾值的人形對象識
別為所述工作人員，以及將對應的模型相似性不滿足預設模型相似性閾值的人形對象識別為所述非工作人員。
[0031]在其中一個實施例中，在所述工作人員與所述預設設備之間發(fā)生接觸的情況下，確認所述工作人員存在代客操作行為之后，還包括：
[0032]向所述銀行網點中與預設設備關聯(lián)的圖像采集設備發(fā)送圖像采集指令；所述圖像采集設備用于響應于所述圖像采集指令，采集以所述預設設備為中心的第二預設范圍內的圖像信息；所述第二預設范圍的半徑小于或者等于所述第一預設范圍的半徑；
[0033]根據(jù)所述圖像采集設備發(fā)送的圖像，生成代客操作預警信息；
[0034]向代客操作行為檢測終端發(fā)送所述代客操作預警信息。
[0035]在其中一個實施例中，所述從所述點云數(shù)據(jù)中，識別出人形對象的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)，包括：
[0036]對所述點云數(shù)據(jù)進行分割處理，得到多個對象的點云數(shù)據(jù)；
[0037]對所述多個對象的點云數(shù)據(jù)進行分類處理，得到所述人形對象的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)。
[0038]第二方面，本申請還提供了一種代客操作行為識別裝置。所本文檔來自技高網...

【技術保護點】

【技術特征摘要】
1.一種代客操作行為識別方法，其特征在于，所述方法包括：在銀行網點中的工作人員與預設設備之間的第一距離小于第一預設距離閾值的情況下，獲取以所述預設設備為中心的第一預設范圍內的對象的點云數(shù)據(jù)；所述第一預設范圍的半徑大于或者等于所述第一預設距離閾值；從所述點云數(shù)據(jù)中，識別出人形對象的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)；在根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，識別到所述人形對象中存在所述工作人員與非工作人員的情況下，根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況；在所述工作人員與所述預設設備之間發(fā)生接觸的情況下，確認所述工作人員存在代客操作行為。2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述在根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，識別到所述人形對象中存在所述工作人員與非工作人員的情況下，根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況，包括：在所述人形對象中存在所述工作人員與所述非工作人員的情況下，從所述人形對象的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述工作人員的點云數(shù)據(jù)；根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中的第一點云數(shù)據(jù)，與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中的第二點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況。3.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中的第一點云數(shù)據(jù)，與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中的第二點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況，包括：從所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述工作人員的手部對應的點云數(shù)據(jù)，作為所述第一點云數(shù)據(jù)，以及從所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述預設設備的操作臺對應的點云數(shù)據(jù)，作為所述第二點云數(shù)據(jù)；在所述第一點云數(shù)據(jù)與所述第二點云數(shù)據(jù)之間存在重疊的情況下，確認所述工作人員與所述預設設備之間發(fā)生接觸。4.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中的第一點云數(shù)據(jù)，與所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中的第二點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的接觸情況，還包括：從所述工作人員的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述工作人員的點云數(shù)據(jù)的中心點云數(shù)據(jù)，作為所述第一點云數(shù)據(jù)，以及從所述預設設備的點云數(shù)據(jù)中，識別出所述預設設備的點云數(shù)據(jù)的中心點云數(shù)據(jù)，作為所述第二點云數(shù)據(jù)；根據(jù)所述第一點云數(shù)據(jù)與所述第二點云數(shù)據(jù)，確認所述工作人員與所述預設設備之間的第二距離；在所述第二距離小于第二預設距離閾值的情況下，確認所述工作人員與所述預設設備之間發(fā)生接觸；所述第二預設距離閾值小于所述第一預設距離閾值。5.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，在銀行網點中的工作人員與預設設備之間的第一距離小于第一預設距離閾值的情況下，獲取以所述預設設備為中心的第一預設范圍內的對象的點云數(shù)據(jù)之前，還包括：
接收所述銀行網點中的定位基站發(fā)送的定位信號；所述定位信號為所述銀行網點中的工作人員佩戴的定位標簽在接收到所述預設設備發(fā)送的通信觸發(fā)信號的情況下，發(fā)送給所述定位基站的信號；根據(jù)所述定位信號，確認所述工作人員在所述銀行網點中的第一位置；根據(jù)所述第一位置與所述預設設備在所述銀行網點中的預設位置，確認所述工作人員與所述預設設備之間的第一距離。6.根據(jù)權利要求5所述的方法，其特征在于，在根據(jù)所述人形對象的點云數(shù)據(jù)，識別到所述人形對象中存在所述工作人員與非工作人員的情況下，根據(jù)所述工作人員的點云數(shù)據(jù)與所述預設設...

【專利技術屬性】
技術研發(fā)人員：高偉，施好健，鐘春彬，姚冕，
申請(專利權)人：中國工商銀行股份有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：