本公開提供了一種由智能終端執行的服務方法、裝置、設備及介質，可以應用于人工智能以及金融技術領域。該方法包括：在確定由取號機發送的排號用戶的用戶信息與信息庫中的信息匹配的情況下，基于用戶信息提取用戶相關特征信息；基于用戶相關特征信息，確定用戶生物特征信息；將用戶生物特征信息和場景圖輸入圖像分割模型，輸出排號用戶的位置信息，其中，場景圖是通過采集排號用戶所在的場景環境得到的；以及基于位置信息，生成移動指令，其中，移動指令用于控制智能終端移動至排號用戶所在的位置。置。置。
【技術實現步驟摘要】
由智能終端執行的服務方法、裝置、設備及介質
[0001]本公開涉及人工智能以及金融
，尤其由智能終端執行的服務方法、裝置、設備及介質。
技術介紹
[0002]隨著社會的進步與經濟的發展，互聯網金融在快速發展。服務終端在銀行網點中扮演的角色越來越重要，并將隨著銀行在金融科技方面的不斷投入而得到深化。
[0003]在實施本公開的過程中發現，在現階段的服務中，需要用戶去到終端辦理業務，這使得殘障人士的業務辦理比較困難。并且現有人工智能算法中，都是通過設計龐大的神經網絡來完成特定任務，這些弊端都會降低服務終端的響應能力，影響用戶體驗。
技術實現思路
[0004]鑒于上述問題，本公開提供了一種由智能終端執行的服務方法、裝置、設備、介質和程序產品。
[0005]根據本公開的第一個方面，提供了一種由智能終端執行的服務方法，包括：
[0006]在確定由取號機發送的排號用戶的用戶信息與信息庫中的信息匹配的情況下，基于用戶信息提取用戶相關特征信息；
[0007]基于用戶相關特征信息，確定用戶生物特征信息；
[0008]將用戶生物特征信息和場景圖輸入圖像分割模型，輸出排號用戶的位置信息，其中，場景圖是通過采集排號用戶所在的場景環境得到的；以及
[0009]基于位置信息，生成移動指令，其中，移動指令用于控制智能終端移動至排號用戶所在的位置。
[0010]根據本公開的實施例，將用戶生物特征信息和場景圖輸入圖像分割模型，輸出排號用戶的位置信息，包括：
[0011]將用戶生物特征信息和場景圖輸入圖像分割模型，以便于執行下述操作：
[0012]提取場景圖中的場景特征信息；
[0013]對場景特征信息進行編碼，得到編碼特征信息；
[0014]對編碼特征信息與用戶生物特征信息，進行加權融合，得到融合特征信息；
[0015]對融合特征信息進行解碼，得到解碼特征信息；
[0016]基于解碼特征信息和用戶生物特征信息，確定排號用戶的位置信息。
[0017]根據本公開的實施例，基于解碼特征信息和用戶生物特征信息，確定排號用戶的位置信息，包括：
[0018]將解碼特征信息和用戶生物特征信息輸入圖像分割算法中，輸出排號用戶對應的分割區域信息；
[0019]基于分割區域信息，確定排號用戶的位置信息。
[0020]根據本公開的實施例，基于位置信息，生成移動指令，包括：
[0021]根據位置信息，確定到達排號用戶的位置的路徑信息；
[0022]根據路徑信息，生成移動指令。
[0023]根據本公開的實施例，用戶相關特征信息包括：年齡特征信息和初始生物特征信息；
[0024]其中，在確定由取號機發送的排號用戶的用戶信息與信息庫中的信息匹配的情況下，基于用戶信息，提取用戶相關特征信息，包括：
[0025]將用戶信息輸入特征提取網絡，輸出初始生物特征信息；
[0026]根據用戶信息，提取年齡特征信息。
[0027]根據本公開的實施例，基于用戶相關特征，確定用戶生物特征信息，包括：
[0028]將初始生物特征信息，通過通道注意力以及空間注意力處理后，得到處理特征信息；
[0029]根據處理特征信息以及年齡特征信息，確定用戶生物特征信息。
[0030]根據本公開的實施例，由智能終端執行的服務方法還包括：
[0031]在確定用戶信息與信息庫匹配的情況下，生成服務狀態鎖定指令，其中，服務狀態鎖定指令用于表征除向排號用戶提供服務外，不向其他用戶提供服務；
[0032]在確定排號用戶的待辦理業務處理完成的情況下，生成服務狀態解鎖指令，以便為下一位用戶提供服務。
[0033]本公開的第二方面提供了一種由智能終端執行的服務裝置，包括：
[0034]提取模塊，用于在確定由取號機發送的排號用戶的用戶信息與信息庫中的信息匹配的情況下，基于用戶信息提取用戶相關特征信息；
[0035]確定模塊，用于基于用戶相關特征信息，確定用戶生物特征信息；
[0036]分割模塊，用于將用戶生物特征信息和場景圖輸入圖像分割模型，輸出排號用戶的位置信息，其中，場景圖是通過采集排號用戶所在的場景環境得到的；以及
[0037]生成模塊，用于基于位置信息，生成移動指令，其中，移動指令用于控制智能終端移動至排號用戶所在的位置。
[0038]本公開的第三方面提供了一種電子設備，包括：一個或多個處理器；存儲器，用于存儲一個或多個程序，其中，當一個或多個程序被一個或多個處理器執行時，使得一個或多個處理器執行上述由智能終端執行的服務方法。
[0039]本公開的第四方面還提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有可執行指令，該指令被處理器執行時使處理器執行上述由智能終端執行的服務方法。
[0040]本公開的第五方面還提供了一種計算機程序產品，包括計算機程序，該計算機程序被處理器執行時實現上述由智能終端執行的服務方法。
[0041]根據本公開的實施例，智能終端對取號機發送的排號用戶的用戶信息與信息庫的信息進行匹配，能夠實時辨別用戶信息的真偽，確保用戶信息的安全可靠，進而將確定的用戶生物特征信息作為先驗信息，結合場景圖進行圖像分割，能夠實現排隊用戶和其他場景的準確分割，快速確定排隊用戶，實現智能終端自主到達需要辦理業務的排隊用戶身邊，為用戶辦理業務，提高了業務辦理效率的同時，提升了用戶體驗；尤其為行動不便的用戶，提供了便捷。
附圖說明
[0042]通過以下參照附圖對本公開實施例的描述，本公開的上述內容以及其他目的、特征和優點將更為清楚，在附圖中：
[0043]圖1示意性示出了根據本公開實施例的由智能終端執行的服務方法、裝置、設備、介質和程序產品的應用場景圖；
[0044]圖2示意性示出了根據本公開實施例的由智能終端執行的服務方法的流程圖；
[0045]圖3示意性示出了根據本公開實施例的圖像分割模型的架構圖；
[0046]圖4示意性示出了根據本公開實施例的確定用戶生物特征信息的方法流程圖；
[0047]圖5示意性示出了根據本公開另一實施例的由智能終端執行的服務方法的流程圖；
[0048]圖6示意性示出了根據本公開實施例的由智能終端執行的服務裝置的結構框圖；以及
[0049]圖7示意性示出了根據本公開實施例的適于實現由智能終端執行的服務方法的電子設備的方框圖。
具體實施方式
[0050]以下，將參照附圖來描述本公開的實施例。但是應該理解，這些描述只是示例性的，而并非要限制本公開的范圍。在下面的詳細描述中，為便于解釋，闡述了許多具體的細節以提供對本公開實施例的全面理解。然而，明顯地，一個或多個實施例在沒有這些具體細節的情況下也可以被實施。此外，在以下說明中，省略了對公知結構和技術的描述，以避免不必要地混淆本公開的概念。
[0051]在此使用的術語僅僅是為了描述具體實施本文檔來自技高網...
【技術保護點】
【技術特征摘要】
1.一種由智能終端執行的服務方法，包括：在確定由取號機發送的排號用戶的用戶信息與信息庫中的信息匹配的情況下，基于所述用戶信息提取用戶相關特征信息；基于所述用戶相關特征信息，確定用戶生物特征信息；將所述用戶生物特征信息和場景圖輸入圖像分割模型，輸出所述排號用戶的位置信息，其中，所述場景圖是通過采集所述排號用戶所在的場景環境得到的；以及基于所述位置信息，生成移動指令，其中，所述移動指令用于控制所述智能終端移動至所述排號用戶所在的位置。2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述將所述用戶生物特征信息和場景圖輸入圖像分割模型，輸出所述排號用戶的位置信息，包括：將所述用戶生物特征信息和場景圖輸入圖像分割模型，以便于執行下述操作：提取所述場景圖中的場景特征信息；對所述場景特征信息進行編碼，得到編碼特征信息；對所述編碼特征信息與所述用戶生物特征信息，進行加權融合，得到融合特征信息；對所述融合特征信息進行解碼，得到解碼特征信息；基于所述解碼特征信息和所述用戶生物特征信息，確定所述排號用戶的所述位置信息。3.根據權利要求2所述的方法，其中，所述基于所述解碼特征信息和所述用戶生物特征信息，確定所述排號用戶的所述位置信息，包括：將所述解碼特征信息和所述用戶生物特征信息輸入圖像分割算法中，輸出所述排號用戶對應的分割區域信息；基于所述分割區域信息，確定所述排號用戶的所述位置信息。4.根據權利要求1所述的方法，其中，所述基于所述位置信息，生成移動指令，包括：根據所述位置信息，確定到達所述排號用戶的位置的路徑信息；根據所述路徑信息，生成所述移動指令。5.根據權利要求1所述的方法，其中，所述用戶相關特征信息包括：年齡特征信息和初始生物特征信息；其中，所述在確定由取號機發送的排號用戶的用戶信息與信息庫中的信息匹配的情況下，基于所述用戶信息，提取用戶相關特征信息，包括：將所述...
【專利技術屬性】
技術研發人員：丁國棟，施耀一，李振，馬蘭，
申請(專利權)人：中國工商銀行股份有限公司，
類型：發明
國別省市：
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