提供不同語言文字間相互轉換進行自助查詢服務之方法技術

本發明專利技術涉及用于為用戶提供不同種語言的查詢服務設備，具體涉及一種提供不同語言文字間相互轉換進行自助查詢服務之方法。所述方法包括：選擇與使用對象相關聯的若干不同種語言文字；基于所述語言文字的種類建立若干查詢數據庫；創建用于所述查詢數據庫之間互換的數據結構，并定義分別鏈接所述查詢數據庫的按鍵；使用對象通過在所述查詢服務設備上執行的界面來選擇任一鏈接所述查詢數據庫的按鍵；所述數據結構啟動對應的查詢數據庫。本發明專利技術的優點是：與現有技術相比，應用本發明專利技術，可以為多種語言的使用者提供自助查詢服務，從而可以達成既解決外國旅客服務需求以加快流動防止滯留又可減少軌道交通車站客服人員的技術功效。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及用于為用戶提供不同種語言的的查詢服務設備，具體涉及一種提供不 同語言文字間相互轉換進行自助查詢服務之方法。
技術介紹
軌道交通智能查詢服務系統可以為旅客提供多種需求的服務，比如查詢到達地 點車站的乘車和換乘線路，查詢車站周圍的賓館、酒店、街道、公交等信息，還可以進入幫助 界面，查詢如何購票、如何出站、如何換乘等服務內容，而且方便、直觀、快捷、準確。但該軌道交通智能查詢服務系統目前僅提供中文服務，無法為不識中文的外國旅 客提供自助服務。
技術實現思路
本專利技術的目的是根據上述現有技術的不足之處，提供了一種提供不同語言文字間 相互轉換進行自助查詢服務之方法，該方法嵌入軌道交通智能查詢服務系統，實現不同語 言文字間相互轉換進行自助查詢服務之目的。本專利技術目的實現由以下技術方案完成一種，涉及軌道交通智能查詢 服務設備，用于實現不同語言文字間相互轉換以便于使用對象進行自助查詢服務，其特征 在于所述方法包括選擇與使用對象相關聯的若干不同種語言文字； 基于所述語言文字的種類建立若干查詢數據庫；創建用于所述查詢數據庫之間互換的數據結構，并定義分別鏈接所述查詢數據庫的按鍵；使用對象通過在所述查詢服務設備上執行的界面來選擇任一鏈接所述查詢數據庫的 按鍵；所述數據結構啟動對應的查詢數據庫。所述查詢數據庫包括軌道交通智能查詢系統中的各級菜單。所述對應上述查詢數據庫的按鍵于軌道交通智能查詢系統的初始菜單中顯示。所述查詢數據庫中定義有用于啟動人工語音服務的輸入指令。所述語言文字應根據不同場所使用對象的構成進行選擇。所述查詢數據庫中定義有用于返回上級菜單的輸入指令。本專利技術的優點是針對外國旅客較多的公共場所如軌道交通車站等，，可以解決不懂中文的外國旅客通過選擇自 己熟悉的語種進行自助查詢服務，從而可以達成既解決外國旅客加快流動防止滯留又可減 少軌道交通車站客服人員的技術功效。與現有技術相比，應用本專利技術，可以為多種語言的使 用者提供自主查詢服務，從而可以達成既解決外國旅客服務需求以加快流動防止滯留又可 減少軌道交通車站客服人員的技術功效。附圖說明圖1為多種語言轉換自助系統設計流程圖； 圖2為多種語言轉換自助系統的服務流程圖； 圖3為多種語言轉換自助系統初始界面；圖4為多種語言轉換自助系統中文主界面； 圖5為多種語言轉換自助系統英語主界面； 圖6為智能查詢服務系統“看軌交”英語界面； 圖7為“SOS”人工服務示意圖。具體實施例方式以下結合附圖通過實施例對本專利技術特征及其它相關特征作進一步詳細說明，以便 于同行業技術人員的理解多種語言轉換自助系統的基本處理流程如圖1所示，對旅客群的調查和預測，根據使 用對象選擇擬采用的若干種不同的語言種類，把軌道交通智能查詢系統中各級菜單、界面 等，如常用服務語句和地名、線路、賓館、機場、車站等都翻譯成相應的語言文字，建立相應 各種語言的查詢數據庫；利用現有的人機對話設備(即軌道交通智能查詢服務設備)，使用觸摸屏，編寫可使相 應多種語言文字互換的數據結構，并定義鏈接查詢數據庫的輸入指令，該輸入指令以多種 語言選項按鍵的形式在軌道交通智能查詢服務系統的初始菜單中顯示，并在初始菜單以及 每一查詢數據庫中設定用于啟動人工語音服務的輸入指令；使用時，使用對象通過在查詢服務設備上執行的界面來觸按自己熟悉的語言種類按 鍵，后臺的數據結構啟動對應的查詢數據庫，即可進入自助服務菜單選擇服務，如有其他問 題，還可啟動SOS鍵，選擇人工服務。初始界面顯示相應的各種語言選項按鍵(圖3)；觸按相應按鍵，顯示相應語言種類的查詢服務界面，包括“返回”鍵和“SOS”鍵(圖4、圖5)；觸按相應服務種類按鍵，顯示服務種類選項和返回鍵；選擇服務種類，觸按相應按鍵，進入相應服務界面(圖6)； 觸按返回鍵，則返回上一級界面； 觸按“SOS”按鍵，則接通客服中心服務人員(圖7)。 本專利技術的特點是針對外國旅客較多的公共場所如軌道交通車站等，提供不同語 言文字間相互轉換進行自助查詢服務之方法，可以解決不懂中文的外國旅客通過選擇自 己熟悉的語種進行自助查詢服務，從而可以達成既解決外國旅客服務需求以加快流動防止滯留又可減少軌道交通車站客服人員的技術功效。與現有技術相比，應用本專利技術，可以為多 種語言的使用者提供自助查詢服務，從而可以達成既解決公共場所的外國旅客加快流動防 止滯留又可減少軌道交通車站客服人員的技術功效。權利要求一種，涉及軌道交通智能查詢服務設備，用于實現不同語言文字間相互轉換以便于使用對象進行自助查詢服務，其特征在于所述方法包括選擇與使用對象相關聯的若干不同種語言文字；基于所述語言文字的種類建立若干查詢數據庫；創建用于所述查詢數據庫之間互換的數據結構，并定義分別鏈接所述查詢數據庫的按鍵；使用對象通過在所述查詢服務設備上執行的界面來選擇任一鏈接所述查詢數據庫的按鍵；所述數據結構啟動對應的查詢數據庫。2.如權利要求1所述的一種， 其特征在于所述查詢數據庫包括軌道交通智能查詢系統中的各級菜單。3.如權利要求1所述的一種， 其特征在于所述對應上述查詢數據庫的按鍵于軌道交通智能查詢系統的初始菜單中顯示4.如權利要求1所述的一種， 其特征在于所述查詢數據庫中定義有用于啟動人工語音服務的輸入指令。5.如權利要求1所述的一種， 其特征在于所述語言文字應根據不同場所使用對象的構成進行選擇。6.如權利要求1所述的一種， 其特征在于所述查詢數據庫中定義有用于返回上級菜單的輸入指令。全文摘要本專利技術涉及用于為用戶提供不同種語言的查詢服務設備，具體涉及一種。所述方法包括選擇與使用對象相關聯的若干不同種語言文字；基于所述語言文字的種類建立若干查詢數據庫；創建用于所述查詢數據庫之間互換的數據結構，并定義分別鏈接所述查詢數據庫的按鍵；使用對象通過在所述查詢服務設備上執行的界面來選擇任一鏈接所述查詢數據庫的按鍵；所述數據結構啟動對應的查詢數據庫。本專利技術的優點是與現有技術相比，應用本專利技術，可以為多種語言的使用者提供自助查詢服務，從而可以達成既解決外國旅客服務需求以加快流動防止滯留又可減少軌道交通車站客服人員的技術功效。文檔編號G06F3/048GK101826111SQ20101015238公開日2010年9月8日 申請日期2010年4月22日 優先權日2010年4月22日專利技術者劉欣然 申請人:劉欣然本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種提供不同語言文字間相互轉換進行自助查詢服務之方法，涉及軌道交通智能查詢服務設備，用于實現不同語言文字間相互轉換以便于使用對象進行自助查詢服務，其特征在于所述方法包括：選擇與使用對象相關聯的若干不同種語言文字；基于所述語言文字的種類建立若干查詢數據庫；創建用于所述查詢數據庫之間互換的數據結構，并定義分別鏈接所述查詢數據庫的按鍵；使用對象通過在所述查詢服務設備上執行的界面來選擇任一鏈接所述查詢數據庫的按鍵；所述數據結構啟動對應的查詢數據庫。

【技術特征摘要】

【專利技術屬性】
技術研發人員：劉欣然，
申請(專利權)人：劉欣然，
類型：發明
國別省市：31[中國|上海]