【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及信息及數據處理，特別涉及一種企業運維風控管理方法及系統。
技術介紹
1、企業運維風控是指通過監控、評估和管理企業運維活動中的各種風險，以確保企業運維的穩定性和安全性；其內容包括：運維漏洞管理：對企業運維系統中的漏洞進行識別、評估和修復，以防止黑客入侵和數據泄露；安全策略和規范：制定和實施安全策略和規范，確保運維活動符合合規要求，并降低安全風險；應急響應和恢復：建立應急響應機制，對突發事件進行快速響應和處理，以減少運維中斷和數據丟失；資產管理：對企業運維資產進行全面管理，包括硬件設備、軟件系統和數據資源等，以確保其安全和穩定運行；日志監控和分析：通過對運維日志進行實時監控和分析，及時發現異常行為和潛在威脅，并采取相應措施進行處理；供應鏈管理：對供應鏈中的運維環節進行管理和控制，確保供應商的運維活動符合安全和合規要求。
2、企業運維風控的主要作用是：提高運維活動的安全性：通過識別和管理運維活動中的各種風險，可以減少安全漏洞和數據泄露的風險，提高企業的安全性；保障運維的穩定性：通過監控和管理運維活動，可以及時發現和解決運維中的問題，降低系統故障和中斷的風險，確保運維的穩定性；提升企業的合規性：通過建立安全策略和規范，確保運維活動符合合規要求，降低企業面臨的法律和合規風險；提高運維效率：通過自動化工具和技術的應用，可以提高運維活動的效率，減少人為操作的錯誤和風險。總之，企業運維風控是保障企業運維活動安全、穩定和合規的重要手段，對于企業的運營和發展具有重要作用。但是現有的企業運維技術存在功能單一，無法實現消息存檔
3、現有技術一，申請號：cn?202311144752.0公開了一種企業運維管理系統及其監控方法，包括如下步驟：安裝數據采集傳感器，記錄設備運行數據；選定某個時間段構建時間序列數據集；將時間序列數據集的訓練集輸入生成式對抗網絡；深度學習樣本特征訓練設備故障預測模型；實時獲取設備運行數據導入到生成式對抗網絡；生成式對抗網絡輸出特征圖像后，輸入設備故障預測模型；設備故障預測模型輸出異常數據的特征分布，來進行設備的識別和診斷。雖然通過構建企業運維管理系統，對電氣運行、設備運行以及歷史運行趨勢進行監測，并及時預警，診斷潛在缺陷，提高巡檢效率，減輕工作量。但是缺少風控機制的設置，導致其數據處理效率較差。
4、現有技術二，申請號：cn?202311027183.1公開了一種企業信息化基礎架構運維管理系統，包括安裝運行運維管理系統的系統服務器以及接收告警信息的移動設備，運維管理系統包括：架構狀態模塊、接入管理模塊、策略管理模塊、告警管理模塊和系統管理模塊，運維管理系統通過snmp協議與企業內網的服務器和網絡設備進行數據交互，獲取當前信息化基礎構架的設備在線狀態和網絡流量；策略管理模塊，針對不同的業務建立流量控制策略模型實現網絡的安全與流暢，流量控制策略模型根據實際帶寬與業務情況，實現對業務的流暢性保護和網絡安全保護。雖然根據預先設定的流量控制策略模型實現網絡策略的自動部署，達到網絡流量控制與網絡安全，實現網絡的平穩運行。但是無法根據企業的運維活動和業務特點進行風控數據處理，導致系統應用范圍有限。
5、現有技術三，申請號：cn?202310823190.6公開了一種企業風控管理方法及系統，用于解決現有的企業無法明確地劃分產品的安全性和重要性，無法將有限的資源分配給更加有潛力的產品；是通過將產品貢獻率和引流貢獻率通過歸一化公式建立產品重要系數，將產品重要系數與產品重要系數閾值進行比較，進而有助于將主觀評估轉化為客觀指標，提供一個可比較和可量化的基準來評估產品的重要程度；通過建立產品安全系數修正閾值，可以更全面地考慮產品的重要性和風險，從而更準確地評估產品的潛力；并及時應對潛在的風險事件；修正閾值的引入使得風險管理更加精準和針對性；雖然更好地評估產品在業務發展、盈利能力和戰略目標實現方面的潛力。但是僅通過產品進行管理，導致系統采集數據有限，使得管理效率較低。
6、目前現有技術一、現有技術二及現有技術三存在功能單一，不能很好的適應于企業運維各個方面需求，導致風控管理效率較低的問題。因而，本專利技術提供一種企業運維風控管理方法及系統，實現了消息存檔、敏感詞匯識別、規范銷售行為、客戶流失提醒、監控預警和離職繼承等方面的需求。
技術實現思路
1、為了解決上述技術問題，本專利技術提供了一種企業運維風控管理方法，包含以下步驟：
2、根據企業的運維活動和業務特點，確定可能存在的風險點，包含數據泄露、安全漏洞及不規范銷售行為；
3、建立包含消息存檔、敏感詞識別、銷售行為規范及客戶流失提醒的風控策略；在企業微信中選擇一個聊天對話框，將其作為存檔聊天對話框進行存檔，設置接收微信工作消息，前往微信選擇群聊并選擇需要同步的群；
4、對消息存檔、敏感詞匯識別及客戶流失進行實時監控，建立監控和預警機制，并及時發現異常情況，提醒相關人員采取措施；定期對企業運維風控的效果進行數據分析和評估，發現問題和不足，并及時進行改進和優化。
5、可選的，風險點確定的過程，包含以下步驟：
6、查閱企業的運維文檔和流程，獲取企業的運維活動范圍、流程和方式；分析企業的業務數據，獲取企業的業務特點和重點業務領域；
7、獲取運維文檔、流程、業務特點及重點業務領域，建立風險點數據庫，根據風險點數據庫，基于風險點進行風險等級劃分，得到風險等級劃分結果，根據風險等級劃分結果，計算風險點對應的風險發生的概率；
8、根據概率對風險點數據庫中的風險點進行排序，得到包含數據泄露、安全漏洞及不規范銷售行為的風險點列表。
9、可選的，其中，文檔包含企業的運維手冊、操作指南和流程圖；業務數據包含銷售額、客戶數量及訂單量。
10、可選的，計算風險點對應的風險發生的概率的過程，包含以下步驟：
11、根據企業的需求和特點，確定風險等級劃分的標準；標準包含潛在影響程度、概率和緊急程度因素；根據風險點的特征和數據，對每個風險點進行評估，并根據評估結果將其劃分為不同的風險等級，包含高、中及低等級；
12、根據風險點的特征和上下文，收集數據和信息，使用統計分析估算風險發生的概率；
13、根據風險發生的概率，對風險點進行排序：將計算得到的風險發生概率與每個風險點關聯，根據概率大小對風險點進行排序。
14、可選的，風控策略的建立過程，包含以下步驟：
15、獲取決策樹模型的節點，并將消息存檔、敏感詞識別、銷售行為規范及客戶流失提醒作為決策樹模型的特征；篩選出風險點概率低于預設概率的節點，并將這些節點刪除；
16、同時篩選不同決策樹模型中存在的相同節點，將相同節點作為冗余節點，并將剩余節點作為目標節點；
17、通過遞歸算法遍歷決策樹模型的每一層，判斷目標節點是否滿足風控需求；若目標節點滿足風控需求，則提本文檔來自技高網...
【技術保護點】
1.一種企業運維風控管理方法，其特征在于，包含以下步驟：
2.如權利要求1所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，風險點確定的過程，包含以下步驟：
3.如權利要求2所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，其中，文檔包含企業的運維手冊、操作指南和流程圖；業務數據包含銷售額、客戶數量及訂單量。
4.如權利要求2所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，計算風險點對應的風險發生的概率的過程，包含以下步驟：
5.如權利要求1所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，風控策略的建立過程，包含以下步驟：
6.如權利要求5所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，生成數據驅動的風險策略規則的過程，包含以下步驟：
7.如權利要求6所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，判斷決策樹模型的當前節點是否滿足終止條件的過程，包含以下步驟：
8.如權利要求7所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，如果當前節點不是葉子節點，則需要根據其他條件判斷是否滿足終止條件；其他條件包含判斷節點的深度是否達到預設的最大深度、判斷節點的樣本數量
9.如權利要求1所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，建立監控和預警機制的過程，包含以下步驟：
10.一種企業運維風控管理系統，其特征在于，包含：
...【技術特征摘要】
1.一種企業運維風控管理方法，其特征在于，包含以下步驟：
2.如權利要求1所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，風險點確定的過程，包含以下步驟：
3.如權利要求2所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，其中，文檔包含企業的運維手冊、操作指南和流程圖；業務數據包含銷售額、客戶數量及訂單量。
4.如權利要求2所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，計算風險點對應的風險發生的概率的過程，包含以下步驟：
5.如權利要求1所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，風控策略的建立過程，包含以下步驟：
6.如權利要求5所述的企業運維風控管理方法，其特征在于，生...
【專利技術屬性】
技術研發人員：張劍濤，李曉寒，張軍，
申請(專利權)人：武漢艾普網絡科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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