【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及醫療護理管理，具體是一種基于云平臺的服務管理系統。
技術介紹
1、云平臺是指基于云計算技術構建的一種服務模型，通過將計算機資源、存儲空間和網絡服務等按需提供，用戶可以通過互聯網按需獲取和使用這些資源和服務，而無需購買和維護自己的硬件和軟件設施。
2、服務管理系統包括對醫療護理進行管理，通過在醫療過程中提供給患者的護理服務和支持，它是一種綜合性的醫療服務，旨在幫助患者維持健康、康復和提高生活質量；雖然醫療護理對患者的健康和福祉起著至關重要的作用，但也存在一些缺點和挑戰：人力資源短缺、工作壓力與疲勞、技術落后和設備限制、患者需求多樣化、溝通與協作問題、醫患關系與護理體驗以及財務和資源限制，不可避免的影響了護理人員的工作效率，從而無法為醫療服務提供更優質的服務；因此，對醫療護理進行管理，改善醫療護理的缺點，提高護理質量，具有重要的理論和現實意義。
3、如何利用醫療護理管理技術，對醫療護理數據進行處理和分析，并獲得護理效率，根據護理效率來優化護理手段，是我們需要解決的問題；為此，現提供一種基于云平臺的服務管理系統。
技術實現思路
1、本專利技術的目的在于提供一種基于云平臺的服務管理系統。
2、本專利技術的目的可以通過以下技術方案實現：
3、一種基于云平臺的服務管理系統，包括管理中心，所述管理中心連接有采集模塊、處理模塊、分析模塊和優化模塊；
4、所述采集模塊采集用戶醫療護理數據的過程包括：
5、設置分類采
6、所述護理策略包括若干護理手段集合；
7、所述護理手段集合包括若干個護理手段，對每一護理手段設置一位手段負責人和若干位候選負責人。
8、所述處理模塊對采集的醫療護理數據進行處理的過程包括：
9、根據所獲得的護理手段集合設置護理周期；
10、所述護理周期包括護理手段集合內護理手段對應的護理子周期，對獲得的護理子周期進行標記；
11、根據所獲得的護理周期、護理子周期以及護理手段集合構建護理手段圖。
12、所述構建護理手段圖的過程包括：
13、建立二維直角坐標系；
14、根據所獲得的二維直角坐標系設置用戶關聯的中心點，根據護理手段集合中的每一護理手段的護理子周期生成手段時長線，將護理子周期在手段時長線上用節點表示；
15、將所獲得的護理手段集合的手段時長線映射至二維直角坐標系內，獲得護理手段圖，并連接護理手段圖內手段時長線的節點；
16、根據所獲得的護理手段圖設置標準護理手段集合，并根據所獲得的標準護理手段集合生成標準護理曲線，將標準護理曲線與手段時長線的交點標記為標準護理子周期；
17、根據所獲得的護理成本，將護理成本與護理手段集合進行對應，獲得每一護理手段集合對應的護理成本，將獲得的每一護理手段集合對應的護理成本按照護理手段對應拆分，獲得每一個護理手段的護理成本，并將每一個護理手段的護理成本標記在護理手段圖對應的手段時長線上。
18、所述分析模塊對獲得的護理手段圖進行分析的過程包括：
19、根據所獲得的護理手段圖的標準護理曲線獲得標準護理指數；
20、根據所獲得的護理手段圖、標準護理指數以及標準護理子周期獲得標準子周期指數；
21、根據護理手段圖，將相鄰兩條手段時長線上的護理子周期分別進行標記；
22、根據所獲得的相鄰兩條手段時長線上的護理子周期獲得子周期指數；
23、根據所獲得的子周期指數獲得總周期指數。
24、對護理手段的護理效率進行評級的過程包括：
25、根據所獲得的標準護理指數、總周期指數、每一護理手段集合對應的護理成本獲得護理手段的護理效率；
26、根據獲得的護理手段的護理效率設置第一護理閾值和第二護理閾值；
27、若滿足護理效率小于第一護理閾值，則護理手段的護理效率為不合格效率；
28、若滿足護理效率不小于第一護理閾值且不大于第二護理閾值，則護理手段的護理效率為合格效率；
29、若滿足護理效率大于第二護理閾值，則護理手段的護理效率為優秀效率；
30、將不合格效率的護理手段標記為低效護理，將含有低效護理的護理手段集合標記為低效護理手段集合，并對低效護理手段集合進行優化，并根據優秀效率的護理手段對標準護理手段集合進行優化。
31、所述優化模塊對低效護理手段集合進行優化的過程包括：
32、獲取低效護理手段集合的手段負責人以及候選負責人，記錄候選負責人的護理周期、護理子周期以及護理成本；
33、根據獲得的護理效率和若干位候選負責人獲得每位候選負責人的護理效率；
34、根據所獲得的每位候選負責人的護理效率獲得若干位候選負責人的護理效率均值；
35、根據每位候選負責人的護理效率和若干位候選負責人的護理效率均值獲得效率波動差，并設置第一效率波動差閾值和第二效率波動差閾值；
36、若滿足效率波動差不小于第一效率波動差閾值且不大于第二效率波動差閾值，則對低效護理手段集合進行優化；
37、若滿足效率波動差大于第二效率波動差閾值，則對低效護理手段集合的手段負責人進行優化。
38、所述優化模塊對標準護理手段集合進行優化的過程包括：
39、獲取優秀效率的護理手段，設置統計周期，基于統計周期統計相同護理手段的護理效率為優秀效率的數目，根據所獲得的相同護理手段的優秀效率和相同護理手段的護理效率為優秀效率的數目獲得優秀效率均值，并設置第二優秀閾值；
40、若滿足優秀效率均值不小于第二優秀閾值，則將滿足的優秀效率對應的護理手段標記為可替護理手段；
41、根據所獲得的可替護理手段對標準護理手段集合進行替換優化。
42、與現有技術相比，本專利技術的有益效果是：通過采集醫療護理數據，對醫療護理數據進行處理，構建護理手段圖和標準護理手段集合，根據所獲得的護理手段圖和標準護理手段集合獲得標準護理指數、總周期指數，通過對獲得的標準護理指數、總周期指數、每一護理手段集合對應的護理成本以及手段負責人的護理質量評分獲得護理手段的護理效率，對護理手段的護理效率進行評級，獲得不及格效率和優秀效率；
43、獲取含有不及格效率的護理手段集合的候選負責人，根據候選負責人的護理效率獲得若干位候選負責人的護理效率均值，根據護理效率均值和效率波動差的對比關系，對手段負責人進行替換；統計優秀效率相同的護理手段的數目，結合優秀效率獲得優秀效率均值，在優秀效率均值滿足閾值條件時，將優秀效率的護理手段與標準護理手段集合對應的護理手段進行替換；
44、實現持續質量改進與創新，能夠提升醫療護理人員的工作能力，減少資源浪費，能夠提高醫療護理的效率和患者的滿意度，增強本文檔來自技高網...
【技術保護點】
1.一種基于云平臺的服務管理系統，包括管理中心，其特征在于，所述管理中心連接有采集模塊、處理模塊、分析模塊和優化模塊；
2.根據權利要求1所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述采集模塊采集用戶醫療護理數據的過程包括：
3.根據權利要求2所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述處理模塊對采集的醫療護理數據進行處理的過程包括：
4.根據權利要求3所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述構建護理手段圖的過程包括：
5.根據權利要求4所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述分析模塊對獲得的護理手段圖進行分析的過程包括：
6.根據權利要求5所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，對護理手段的護理效率進行評級的過程包括：
7.根據權利要求6所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述優化模塊對低效護理手段集合進行優化的過程包括：
8.根據權利要求7所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述優化模塊對標準護理手段集合進行優化的過程包括：
...【技術特征摘要】
1.一種基于云平臺的服務管理系統，包括管理中心，其特征在于，所述管理中心連接有采集模塊、處理模塊、分析模塊和優化模塊；
2.根據權利要求1所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述采集模塊采集用戶醫療護理數據的過程包括：
3.根據權利要求2所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述處理模塊對采集的醫療護理數據進行處理的過程包括：
4.根據權利要求3所述的一種基于云平臺的服務管理系統，其特征在于，所述構建護理手段圖的過程包括：
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【專利技術屬性】
技術研發人員：譚晶，
申請(專利權)人：宿遷嶸錦信息科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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