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基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法技術(shù)

技術(shù)編號：43714077 閱讀：15 留言：0更新日期：2024-12-18 21:27

本發(fā)明專利技術(shù)公開了基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，首先是通過人工采集和錄入用戶信息到數(shù)據(jù)庫中，接著數(shù)字員工需對已錄入數(shù)據(jù)庫中的用戶信息進(jìn)行評優(yōu)與調(diào)度，直至選擇的空閑用戶能正常登錄業(yè)務(wù)人員機(jī)器，并完成對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)操作。本發(fā)明專利技術(shù)針對數(shù)字員工同時使用不同用戶登錄業(yè)務(wù)人員機(jī)器，用于隔絕當(dāng)前業(yè)務(wù)人員桌面，從而保證操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)上的獨立性；本發(fā)明專利技術(shù)的數(shù)字員工通過使用不同用戶登錄機(jī)器執(zhí)行相關(guān)操作，隔絕了數(shù)字員工與業(yè)務(wù)人員之間的交互，能夠有效解決數(shù)字員工因進(jìn)行前端操作而導(dǎo)致遮擋用戶桌面、搶占業(yè)務(wù)人員鼠標(biāo)和鍵盤的問題，同時也大大提升了業(yè)務(wù)人員和數(shù)字員工的工作效率。

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【技術(shù)實現(xiàn)步驟摘要】

本專利技術(shù)涉及領(lǐng)域，特別涉及基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法。

技術(shù)介紹

1、數(shù)字員工是一種基于?人工智能和機(jī)器人流程自動化（?rpa）技術(shù)的虛擬勞動力，也稱數(shù)字化的虛擬勞動力，可以自動執(zhí)行重復(fù)性、規(guī)則化和可預(yù)測的任務(wù)，適用于數(shù)據(jù)處理量大、工作重復(fù)度高、流程規(guī)則清晰和跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作的業(yè)務(wù)場景，通過實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程自動化和未來新業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，有效提高業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營效率和降低運(yùn)營成本。

2、隨著數(shù)字員工的不斷推廣和應(yīng)用，不同規(guī)模的企業(yè)組織已將數(shù)字員工運(yùn)用到各個行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。在過去，企業(yè)組織都是將業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署在專屬機(jī)器上，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作是隔絕、獨立的，然而現(xiàn)在不少企業(yè)組織已將業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署在業(yè)務(wù)人員所使用的機(jī)器上，當(dāng)數(shù)字員工操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，一旦進(jìn)行前端操作，就會出現(xiàn)遮擋用戶桌面、搶占業(yè)務(wù)人員鼠標(biāo)和鍵盤等情況，從而影響業(yè)務(wù)人員的正常工作，大大降低了業(yè)務(wù)人員的工作效率。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本專利技術(shù)的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的缺點與不足，提供基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法。

2、本專利技術(shù)的另一目的在于提供基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的系統(tǒng)。

3、本專利技術(shù)的目的通過以下的技術(shù)方案實現(xiàn)：

4、基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，包括以下步驟：

5、s1、采集數(shù)字員工所在機(jī)器的用戶信息，用戶將機(jī)器中的用戶信息錄入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，以供數(shù)字員工選擇登錄機(jī)器的用戶身份；

6、s2、監(jiān)測數(shù)字員工狀態(tài)、數(shù)字員工負(fù)載均衡執(zhí)行和調(diào)度最優(yōu)用戶資源；當(dāng)采集完用戶信息后，執(zhí)行任務(wù)時檢測到數(shù)字員工心跳正常，且采用負(fù)載均衡方法執(zhí)行時，會觸發(fā)數(shù)字員工采用用戶最優(yōu)選擇算法進(jìn)行用戶資源的評優(yōu)與調(diào)度，以供數(shù)字員工選擇最優(yōu)用戶用于登錄機(jī)器；

7、s3、進(jìn)行用戶認(rèn)證和遠(yuǎn)程配置管理，同時對遠(yuǎn)程配置進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置；當(dāng)在資源調(diào)度層通過用戶最優(yōu)選擇算法選擇好用戶后，數(shù)字員工會使用該用戶對機(jī)器發(fā)送登錄請求，在登錄連接過程中會對該用戶進(jìn)行認(rèn)證，以及監(jiān)測當(dāng)前用戶遠(yuǎn)程權(quán)限情況和機(jī)器遠(yuǎn)程配置情況，當(dāng)用戶具有遠(yuǎn)程權(quán)限和認(rèn)證成功，且機(jī)器支持遠(yuǎn)程并發(fā)登錄時，數(shù)字員工才能使用該用戶正常登錄到機(jī)器中執(zhí)行任務(wù)；

8、s4、在執(zhí)行歷史界面查看到任務(wù)執(zhí)行情況，同時支持在數(shù)字員工主界面實時查看到數(shù)字員工在登錄用戶界面所做的可視化操作。

9、步驟s1中，所述用戶信息錄入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的k?agent?mstsc數(shù)據(jù)表中。

10、步驟s2中，所述用戶最優(yōu)選擇算法，具體如下：

11、數(shù)字員工首先會根據(jù)用戶在數(shù)據(jù)庫的k?agent?mstsc數(shù)據(jù)表存儲的順序依次進(jìn)行讀取用戶信息，而由于數(shù)字員工是在管理員會話下啟動的，因此當(dāng)讀取到其關(guān)聯(lián)的第一個用戶信息時，數(shù)字員工會立即在其所在機(jī)器上檢測是否存在該用戶的遠(yuǎn)程會話id：

12、（1）若是存在該用戶的會話id，則數(shù)字員工會認(rèn)為該用戶不處于空閑狀態(tài)，此時會跳過該用戶，繼續(xù)讀取其關(guān)聯(lián)的下一個用戶信息；當(dāng)數(shù)字員工讀取完k?agent?mstsc數(shù)據(jù)表時，發(fā)現(xiàn)其關(guān)聯(lián)的所有用戶均存在會話id，則會輪詢讀取k?agent?mstsc數(shù)據(jù)表中關(guān)聯(lián)的用戶信息，直到找到空閑用戶為止；

13、（2）若是不存在該用戶的會話id，則數(shù)字員工會認(rèn)為該用戶處于空閑狀態(tài)，此時會結(jié)束用戶選擇，并使用該用戶進(jìn)行登錄操作。

14、步驟（2）中，使用處于空閑狀態(tài)的用戶進(jìn)行登錄操作時，若是在用戶認(rèn)證階段認(rèn)證失敗，則會將該用戶標(biāo)志為無效用戶，并重新輪詢讀取數(shù)據(jù)表，尋找一個新的空閑用戶進(jìn)行登錄操作；當(dāng)連續(xù)兩次用戶認(rèn)證失敗，則直接結(jié)束用戶選擇，并告警給業(yè)務(wù)人員；若是選擇的用戶成功登錄系統(tǒng)，則數(shù)字員工將時刻監(jiān)測該用戶是否能夠正常執(zhí)行當(dāng)前任務(wù)，一旦監(jiān)測任務(wù)執(zhí)行異常，則會自動結(jié)束任務(wù)，并通過任務(wù)的執(zhí)行情況還原相應(yīng)的任務(wù)環(huán)境，同時將該用戶過濾，重新輪詢選擇更優(yōu)的空閑用戶登錄系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)，當(dāng)連續(xù)兩個用戶執(zhí)行該任務(wù)均失敗，則會直接結(jié)束用戶選擇，并告警給業(yè)務(wù)人員。

15、步驟（2）中，使用處于空閑狀態(tài)的用戶登錄系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)時，會時刻監(jiān)測任務(wù)是否正常執(zhí)行，具體監(jiān)測算法如下：

16、數(shù)字員工會從兩個方面對任務(wù)進(jìn)行檢測：

17、a、實時監(jiān)測該任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)，即讀取k_flow_detail表中該任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)；若為-1則表示該任務(wù)處于正在執(zhí)行狀態(tài)，而由于數(shù)字員工每次執(zhí)行任務(wù)時，均會記錄執(zhí)行該任務(wù)的用時情況，因此若是監(jiān)測到該任務(wù)處于正在執(zhí)行狀態(tài)的時長大于預(yù)設(shè)時間，則會認(rèn)為該任務(wù)可能出現(xiàn)異常，否則檢測任務(wù)進(jìn)程和機(jī)器情況；若為2或者3，即流程超時或者任務(wù)節(jié)點出現(xiàn)異常，則直接認(rèn)為任務(wù)出現(xiàn)異常；

18、b、檢測任務(wù)進(jìn)程和機(jī)器情況，當(dāng)檢測到該任務(wù)已處于正在執(zhí)行狀態(tài)時，則會檢測任務(wù)對應(yīng)的進(jìn)程是否存在：若不存在則直接認(rèn)為任務(wù)出現(xiàn)異常；若是存在則監(jiān)控進(jìn)程的cpu、內(nèi)存和磁盤使用情況，以及是否處于掛起或者死鎖狀態(tài)；同時數(shù)字員工將實時監(jiān)控機(jī)器的cpu、內(nèi)存和磁盤使用情況，用以判斷系統(tǒng)資源是否充足，當(dāng)進(jìn)程資源使用情況明顯增加，且接近于當(dāng)前用戶系統(tǒng)可用資源，則會認(rèn)為可能導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行異常。

19、所述數(shù)字員工監(jiān)測任務(wù)出現(xiàn)異常，則會還原任務(wù)執(zhí)行環(huán)境，同時將該用戶過濾，重新輪詢選擇更優(yōu)的空閑用戶登錄系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)，當(dāng)連續(xù)兩個用戶執(zhí)行該任務(wù)均失敗，則會直接結(jié)束用戶選擇，并告警給業(yè)務(wù)人員。

20、步驟s3中，所述數(shù)字員工從k?agent?mstsc?數(shù)據(jù)表中獲取到用戶信息后，會對其進(jìn)行校驗和認(rèn)證；首先會校驗該用戶賬號是否為一個有效的用戶，若無效則重新在數(shù)據(jù)表中讀取用戶信息（此時無效用戶將被標(biāo)記，不再被讀取），當(dāng)連續(xù)兩次讀取的用戶信息均無效時，則提示連續(xù)兩次未找到有效用戶，并退出整個操作，有效則繼續(xù)檢測用戶賬號和密碼情況：

21、①當(dāng)讀取到未啟用動態(tài)密碼時（即otp字段為0），則會讀取密碼字段信息，并且會將讀取到的用戶和密碼信息，與機(jī)器中設(shè)置存儲的用戶名和密碼進(jìn)行比對，若驗證失敗，則重新在數(shù)據(jù)表中讀取用戶信息（此時密碼錯誤的用戶將被標(biāo)記，不再被讀取），當(dāng)連續(xù)兩次比對的用戶密碼均錯誤時，則提示連續(xù)兩次用戶信息不匹配，同時退出整個操作；若驗證成功，則會檢查遠(yuǎn)程配置信息；

22、②當(dāng)讀取到已啟用動態(tài)密碼時（即otp字段為1），則數(shù)字員工會將機(jī)器中該用戶對應(yīng)存儲的密碼信息備份到臨時緩存表中，同時將該用戶的密碼更新為一個臨時生成的密碼，此時數(shù)字員工將使用臨時密碼繼續(xù)后續(xù)操作；當(dāng)整個操作結(jié)束前，或者在登錄連接過程中有異常退出前，數(shù)字員工會將備份到臨時緩存表的密碼設(shè)置回該用戶的密碼，即當(dāng)前生成的臨時密碼僅對本次操作有效，并不影響該用戶的原有密碼；

23、③當(dāng)用戶認(rèn)證無誤后，數(shù)字員工將對機(jī)器和用戶的遠(yuǎn)程配置信息進(jìn)行檢測與管理。

24、步驟s3中，所述數(shù)字員工在用戶認(rèn)證成功后，檢測該用戶是否具備遠(yuǎn)程權(quán)限、機(jī)器是否支持遠(yuǎn)程并發(fā)登錄，以及當(dāng)前遠(yuǎn)程會話是否本文檔來自技高網(wǎng)...

【技術(shù)保護(hù)點】

1.基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，包括以下步驟：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，步驟S1中，所述用戶信息錄入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的k?agent?mstsc數(shù)據(jù)表中。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，步驟S2中，所述用戶最優(yōu)選擇算法，具體如下：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，步驟（2）中，使用處于空閑狀態(tài)的用戶進(jìn)行登錄操作時，若是在用戶認(rèn)證階段認(rèn)證失敗，則會將該用戶標(biāo)志為無效用戶，并重新輪詢讀取數(shù)據(jù)表，尋找一個新的空閑用戶進(jìn)行登錄操作；當(dāng)連續(xù)兩次用戶認(rèn)證失敗，則直接結(jié)束用戶選擇，并告警給業(yè)務(wù)人員；若是選擇的用戶成功登錄系統(tǒng)，則數(shù)字員工將時刻監(jiān)測該用戶是否能夠正常執(zhí)行當(dāng)前任務(wù)，一旦監(jiān)測任務(wù)執(zhí)行異常，則會自動結(jié)束任務(wù)，并通過任務(wù)的執(zhí)行情況還原相應(yīng)的任務(wù)環(huán)境，同時將該用戶過濾，重新輪詢選擇更優(yōu)的空閑用戶登錄系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)，當(dāng)連續(xù)兩個用戶執(zhí)行該任務(wù)均失敗，則會直接結(jié)束用戶選

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，步驟（2）中，使用處于空閑狀態(tài)的用戶登錄系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)時，會時刻監(jiān)測任務(wù)是否正常執(zhí)行，具體監(jiān)測算法如下：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，所述數(shù)字員工監(jiān)測任務(wù)出現(xiàn)異常，則會還原任務(wù)執(zhí)行環(huán)境，同時將該用戶過濾，重新輪詢選擇更優(yōu)的空閑用戶登錄系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)，當(dāng)連續(xù)兩個用戶執(zhí)行該任務(wù)均失敗，則會直接結(jié)束用戶選擇，并告警給業(yè)務(wù)人員。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，步驟S3中，所述數(shù)字員工從k?agent?mstsc?數(shù)據(jù)表中獲取到用戶信息后，會對其進(jìn)行校驗和認(rèn)證；首先會校驗該用戶賬號是否為一個有效的用戶，若無效則重新在數(shù)據(jù)表中讀取用戶信息，當(dāng)連續(xù)兩次讀取的用戶信息均無效時，則提示連續(xù)兩次未找到有效用戶，并退出整個操作，有效則繼續(xù)檢測用戶賬號和密碼情況：

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，步驟S3中，所述數(shù)字員工在用戶認(rèn)證成功后，檢測該用戶是否具備遠(yuǎn)程權(quán)限、機(jī)器是否支持遠(yuǎn)程并發(fā)登錄，以及當(dāng)前遠(yuǎn)程會話是否小于允許的RD最大連接數(shù)量；只有當(dāng)用戶具備遠(yuǎn)程權(quán)限、機(jī)器支持遠(yuǎn)程并發(fā)登錄，同時當(dāng)前遠(yuǎn)程會話小于允許的RD最大連接數(shù)量時，數(shù)字員工才能使用已認(rèn)證，并具有遠(yuǎn)程權(quán)限的空閑用戶登錄到機(jī)器執(zhí)行任務(wù)：

9.基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的系統(tǒng)，其特征在于，包括數(shù)據(jù)采集層、資源調(diào)度層、登錄處理模塊和數(shù)據(jù)展示層；其中，

10.一種服務(wù)器，所述服務(wù)器包括處理器和存儲器，所述存儲器中存儲有至少一段程序，所述程序由所述處理器加載并執(zhí)行以實現(xiàn)權(quán)利要求1至8中任一權(quán)利要求所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法。

...

【技術(shù)特征摘要】

1.基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，包括以下步驟：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，步驟s1中，所述用戶信息錄入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的k?agent?mstsc數(shù)據(jù)表中。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，步驟s2中，所述用戶最優(yōu)選擇算法，具體如下：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述基于多用戶并發(fā)登錄的數(shù)字員工無干擾人機(jī)交互的方法，其特征在于，所述數(shù)字員...

【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：廖萬里，金卓，葉錫建，盧春鳳，
申請(專利權(quán))人：珠海金智維信息科技有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：

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