【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及自然語言處理，尤其涉及一種用戶提問的響應方法、裝置、電子設備、存儲介質及程序產品。
技術介紹
1、建筑運維管理系統通常包括感知設備、控制設備以及一個或多個用戶終端。感知設備，例如溫度傳感器、濕度傳感器以及攝像頭等，用于獲取感知建筑內機電設備的運行狀態數據。控制設備可以根據用戶終端調用的操作組件，對感知設備獲取的機電設備運行狀態數據進行處理，生成狀態監測頁面，以在用戶終端顯示。用戶終端可以面向建筑內管理人員、運維人員等用戶開放，用戶可以通過用戶終端查看各種機電設備的多種狀態監測頁面，對機電設備進行運維管理。
2、出現運行故障的機電設備的故障源可能與多種因素相關，例如電梯故障可能是電力供應異常導致，也可能是線纜損壞引發，還可能是機械零件磨損失效造成。為了排查機電設備的故障源，用戶通常需要在用戶終端操作眾多組件，打開與機電設備關聯的多個狀態監測頁面，反復進行人機交互。因此，現有的建筑運維管理模式操作繁瑣，效率低下，用戶使用建筑運維管理系統的門檻高。
技術實現思路
1、本專利技術提供了一種用戶提問的響應方法、裝置、電子設備、存儲介質及程序產品，以解決現有建筑運維管理模式操作繁瑣，效率低下的問題，通過在建筑運維管理系統中構建提問處理服務，降低用戶的經驗門檻，簡化運維操作流程，提高運維管理效率。
2、根據本專利技術的一方面，提供了一種用戶提問的響應方法，所述方法由建筑運維管理系統中的提問處理服務執行；所述方法包括：
3、接收用戶終端發送的問題數
4、若所述問題類型為任務執行類，則根據所述問題數據確定任務執行流程，并根據所述任務執行流程，生成至少一級提示詞；其中，所述提示詞用于指示所述任務執行流程中執行步驟的至少一種執行方法；
5、根據各級提示詞，調用任務執行工具，確定響應數據，以反饋至所述用戶終端。
6、根據本專利技術的另一方面，提供了一種用戶提問的響應裝置，所述裝置配置于建筑運維管理系統中的提問處理服務；所述裝置包括：
7、問題類型確定模塊，用于接收用戶終端發送的問題數據，根據所述問題數據，確定問題類型；其中，所述問題類型為知識問答類和任務執行類中的一種；
8、提示詞生成模塊，用于若所述問題類型為任務執行類，則根據所述問題數據確定任務執行流程，并根據所述任務執行流程，生成至少一級提示詞；其中，所述提示詞用于指示所述任務執行流程中執行步驟的至少一種執行方法；
9、響應數據確定模塊，用于根據各級提示詞，調用任務執行工具，確定響應數據，以反饋至所述用戶終端。
10、根據本專利技術的另一方面，提供了一種電子設備，所述電子設備包括：
11、至少一個處理器；以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的計算機程序，所述計算機程序被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行本專利技術任一實施例所述的用戶提問的響應方法。
12、根據本專利技術的另一方面，提供了一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機指令，所述計算機指令用于使處理器執行時實現本專利技術任一實施例所述的用戶提問的響應方法。
13、本專利技術實施例的技術方案，通過接收用戶終端發送的問題數據，根據所述問題數據，確定問題類型；其中，所述問題類型為知識問答類和任務執行類中的一種；若所述問題類型為任務執行類，則根據所述問題數據確定任務執行流程，并根據所述任務執行流程，生成至少一級提示詞；其中，所述提示詞用于指示所述任務執行流程中執行步驟的至少一種執行方法；根據各級提示詞，調用任務執行工具，確定響應數據，以反饋至所述用戶終端。該技術方案解決了現有建筑運維管理模式操作繁瑣，效率低下的問題，通過在建筑運維管理系統中構建提問處理服務，降低用戶的經驗門檻，簡化運維操作流程，提高運維管理效率。
14、應當理解，本部分所描述的內容并非旨在標識本專利技術的實施例的關鍵或重要特征，也不用于限制本專利技術的范圍。本專利技術的其它特征將通過以下的說明書而變得容易理解。
本文檔來自技高網...【技術保護點】
1.一種用戶提問的響應方法，其特征在于，所述方法由建筑運維管理系統中的提問處理服務執行；所述方法包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在確定問題類型之后，所述方法還包括：
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述問題數據，確定問題類型，包括：
4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述問題數據確定任務執行流程，并根據所述任務執行流程，生成至少一級提示詞，包括：
5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據各級提示詞，調用任務執行工具，確定響應數據，包括：
6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述按照所述任務執行流程中各執行步驟的執行邏輯，調用各級提示詞匹配的任務執行工具，確定響應數據，包括：
7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述提示詞包括任務執行工具標識和任務執行工具的輸入描述信息；
8.一種用戶提問的響應裝置，其特征在于，所述裝置配置于建筑運維管理系統中的提問處理服務；所述裝置包括：
9.一種電子設備，其特征在于，所述電子設
10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機指令，所述計算機指令用于使處理器執行時實現權利要求1-7中任一項所述的用戶提問的響應方法。
...【技術特征摘要】
1.一種用戶提問的響應方法，其特征在于，所述方法由建筑運維管理系統中的提問處理服務執行；所述方法包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在確定問題類型之后，所述方法還包括：
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述問題數據，確定問題類型，包括：
4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述問題數據確定任務執行流程，并根據所述任務執行流程，生成至少一級提示詞，包括：
5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據各級提示詞，調用任務執行工具，確定響應數據，包括：
6.根據權利要求5所述的方法...
【專利技術屬性】
技術研發人員：崔旭彬，孫一鳧，
申請(專利權)人：博銳尚格科技股份有限公司，
類型：發明
國別省市：
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