【技術實現步驟摘要】
本披露一般涉及人工智能。更具體地，本披露涉及一種用于對運營活動進行投放管理的方法、系統、電子設備和計算機可讀存儲介質。
技術介紹
1、群運營是一種重要的運營方式，群運營指的是對一個用戶群體進行管理、維護和促進其活躍度的過程。在現實條件下，隨著群數量和群內用戶數量的增長，不同時間、不同用戶、在不同群里往往會有不同的運營需求。此種情況下，運營人員往往沒有足夠的時間精力，針對多個群進行高質量、個性化的運營活動投放管理，最終導致運營效果的下降。為了提升群運營效果，行業內目前主流的方法有兩類：一類是利用自動化機器人進行運營活動統一分發來提升運營效率；另一類是利用大語言模型(large?language?model，llm)的內容生成能力進行智能問答來提升社群對話的效果。
2、利用自動化機器人進行運營活動統一分發的方法，能夠規模化地完成群運營的相關動作，比如消息批量發送、用戶批量打標簽等。但是機器人執行的動作是預先設計好的，無法根據實際情況進行個性化的變化與調整。因此面對用戶的個性化要求，機器人無法自動化進行應對，容易錯過最佳的運營時機，從而影響運營活動的效果。利用大語言模型的內容生成能力進行智能問答的方法，可以利用llm的內容理解、推理和生成能力，參與用戶問答，能夠提升群運營中回答用戶問題的精準性。然而llm是語言模型，僅能夠幫助解決交流問答問題，并不能夠在群運營活動中執行發送商品鏈接、發送小程序、加好友或用戶打標簽等運營操作，從而無法保證運營活動的效果。
3、有鑒于此，亟需提供一種用于對運營活動進行投放管理的方案
技術實現思路
1、為了至少解決如上所提到的一個或多個技術問題，本披露在如下多個方面中提出了用于對運營活動進行投放管理的方案。
2、在第一方面中，本披露提供一種用于對運營活動進行投放管理的方法，包括：根據所述運營活動的標準作業流程，確定用于對所述運營活動進行投放管理的多個智能體及各個智能體對應的投放管理角色信息，并設定所述多個智能體的投放管理流程，其中，所述智能體連接有用于執行運營操作的第一機器人；根據所述投放管理角色信息和所述投放管理流程對所述多個智能體進行角色調試，以獲得角色調試后的多個智能體；以及利用所述角色調試后的多個智能體及其連接的第一機器人，按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理。
3、在一些實施例中，所述投放管理角色信息包括投放管理角色和投放管理任務，根據所述投放管理角色信息和所述投放管理流程對所述多個智能體進行角色調試包括：以提示詞prompt方式分別將投放管理流程、各智能體自身的投放管理角色和投放管理任務輸入至所述各智能體中，以及以檢索增強生成rag方式將運營對象信息和運營活動信息輸入至所述各智能體中，以實現對所述多個智能體進行角色調試。
4、在一些實施例中，利用所述角色調試后的多個智能體及其連接的第一機器人，按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理包括：接收包含運營時間和群標識的運營任務信息；以及當到達所述運營時間，在所述群標識所指示的用戶群中，利用所述角色調試后的多個智能體及其連接的第一機器人，按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理。
5、在一些實施例中，所述投放管理流程至少包括多個智能體、多個投放管理條件、多個投放管理任務及其對應關系，所述投放管理條件用于判斷需要實現的投放管理任務，所述利用所述角色調試后的多個智能體及其連接的機器人，按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理包括：各智能體通過感知模塊獲取投放管理環境信息，并確定所述投放管理環境信息是否滿足自身的投放管理條件；以及當有至少一個智能體確定所述投放管理環境信息滿足自身的投放管理條件時，所述至少一個智能體利用連接的第一機器人實現自身的且與所述投放管理條件對應的投放管理任務。
6、在一些實施例中，所述智能體還連接有用于獲取用戶數據的第二機器人，所述至少一個智能體利用連接的第一機器人實現自身的且與所述投放管理條件對應的投放管理任務包括：所述智能體確定是否需要用戶數據；當確定需要用戶數據時，所述智能體利用連接的所述第二機器人從平臺數據庫獲取所述用戶數據；以及所述智能體基于所述投放管理環境信息和所述用戶數據做出決策，并利用連接的所述第一機器人執行所述決策，以實現自身的且與所述投放管理條件對應的投放管理任務。
7、在一些實施例中，前述方法還包括：當確定不需要用戶數據時，所述智能體基于所述投放管理環境信息做出決策，并利用連接的所述第一機器人執行所述決策，以實現自身的且與所述投放管理條件對應的投放管理任務。
8、在一些實施例中，利用連接的所述第一機器人執行所述決策包括：利用連接的所述第一機器人執行所述決策對應的運營操作，其中，所述運營操作包括發送商品鏈接、發送小程序、加好友和用戶打標簽中的一項或多項。
9、在第二方面中，本披露提供一種用于對運營活動進行投放管理的系統，包括：多個智能體、投放管理設計模塊、角色調試模塊，其中，所述智能體連接有用于執行運營操作的第一機器人；所述投放管理設計模塊，其配置用于根據所述運營活動的標準作業流程，確定所述多個智能體的投放管理角色信息，并設定所述多個智能體的投放管理流程；所述角色調試模塊，其配置用于根據所述投放管理角色信息和所述投放管理流程對所述多個智能體進行角色調試，以獲得角色調試后的多個智能體；以及所述角色調試后的多個智能體及其連接的第一機器人，其配置用于按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理。
10、在第三方面中，本披露提供一種電子設備，包括：處理器；以及存儲器，其存儲有用于對運營活動進行投放管理的程序指令，當所述程序指令由處理器執行時，使得實現前述第一方面中所述方法及其多個實施例。
11、在第四方面中，本披露提供一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有用于對運營活動進行投放管理的程序指令，該程序指令被處理器執行時，實現前述第一方面中所述方法及其多個實施例。
12、通過如上所提供的用于對運營活動進行投放管理的方案，實現了通過智能體agent連接執行機器人對運營活動進行投放管理的方式。基于智能體的感知和決策能力能夠實現個性化的群運營服務，基于執行機器人的執行能力可以在群運營場景中實現各種運營操作，以提升群運營的效果。進一步，通過不同投放管理角色的多個智能體按照投放管理流程相互配合，不僅能夠滿足不同復雜度的運營工作流，而且還能夠執行批量化運營任務，從而實現一個運營人員，對多個用戶群的運營管理，有助于提升運營人員的工作效率。另外，由于用智能體替代人工進行運營活動的投放管理，可以做到24小時在線無休。對于群用戶來講，在任意時間拋出的問題智能體都能盡可能地提供相適應的運營動作予以解決，提高了解決用戶問題的時效性，有助于提升群用戶的體驗。
13、進一步，在一些實施例中，本披露的方案可以以提示詞prompt方式分別將投放管理流程、各智能體自身的本文檔來自技高網...
【技術保護點】
1.一種用于對運營活動進行投放管理的方法，包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述投放管理角色信息包括投放管理角色和投放管理任務，根據所述投放管理角色信息和所述投放管理流程對所述多個智能體進行角色調試包括：
3.根據權利要求1或2所述的方法，其中，利用所述角色調試后的多個智能體及其連接的第一機器人，按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理包括：
4.根據權利要求3所述的方法，其中，所述投放管理流程至少包括多個智能體、多個投放管理條件、多個投放管理任務及其對應關系，所述投放管理條件用于判斷需要實現的投放管理任務，所述利用所述角色調試后的多個智能體及其連接的第一機器人，按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理包括：
5.根據權利要求4所述的方法，其中，所述智能體還連接有用于獲取用戶數據的第二機器人，所述至少一個智能體利用連接的第一機器人實現自身的且與所述投放管理條件對應的投放管理任務包括：
6.根據權利要求5所述的方法，還包括：當確定不需要用戶數據時，所述智能體基于所述投放管理環境信息做出決策，并利用
7.根據權利要求5或6所述的方法，其中，利用連接的所述第一機器人執行所述決策包括：利用連接的所述第一機器人執行所述決策對應的運營操作，其中，所述運營操作包括發送商品鏈接、發送小程序、加好友和用戶打標簽中的一項或多項。
8.一種用于對運營活動進行投放管理的系統，包括：多個智能體、投放管理設計模塊、角色調試模塊，其中，所述智能體連接有用于執行運營操作的第一機器人；
9.一種電子設備，包括：
10.一種計算機可讀存儲介質，其存儲有用于對運營活動進行投放管理的程序指令，當所述程序指令被處理器執行時，使得實現根據權利要求1-7的任意一項所述的方法。
...【技術特征摘要】
1.一種用于對運營活動進行投放管理的方法，包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述投放管理角色信息包括投放管理角色和投放管理任務，根據所述投放管理角色信息和所述投放管理流程對所述多個智能體進行角色調試包括：
3.根據權利要求1或2所述的方法，其中，利用所述角色調試后的多個智能體及其連接的第一機器人，按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理包括：
4.根據權利要求3所述的方法，其中，所述投放管理流程至少包括多個智能體、多個投放管理條件、多個投放管理任務及其對應關系，所述投放管理條件用于判斷需要實現的投放管理任務，所述利用所述角色調試后的多個智能體及其連接的第一機器人，按照所述投放管理流程實現對所述運營活動的投放管理包括：
5.根據權利要求4所述的方法，其中，所述智能體還連接有用于獲取用戶數據的第二機器人，所述至少一個智能體利用連接的第一機器人實現自身的且與所述投放管...
【專利技術屬性】
技術研發人員：詹梓釗，顧紅清，樊燁霏，
申請(專利權)人：網易有道信息技術北京有限公司，
類型：發明
國別省市：
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