本發明專利技術公開了一種基于RPA的綜合自動化處理方法、系統、電子設備和存儲介質，涉及RPA技術領域。該方法包括：基于待干預的業務流程，創建表單任務函數；當RPA執行到表單任務函數時，創建表單任務；將表單任務發送至人機交互模塊后，RPA將表單任務對應的業務流程設置為掛起狀態，并繼續執行其它業務流程；待用戶處理處于掛起狀態的業務流程并反饋后，處于掛起狀態的業務流程轉換為待處理狀態；待RPA處理完當前業務流程后，RPA處理處于待處理狀態的業務流程。根據本發明專利技術實施例的方法，在等待用戶響應期間，機器人會從該流程中暫時釋放出來，這使得機器人可以在處理其他任務時繼續工作，從而提高機器人資源利用率。
【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及rpa，尤其是涉及一種基于rpa的綜合自動化處理方法、系統、設備和介質。
技術介紹
1、rpa(robotic?process?automation，機器人流程自動化)技術主要用于自動化簡單、重復和規則性高的任務，如數據錄入、文件處理等，這些任務可以完全通過預定義的規則和邏輯自動化執行。然而，在現實的業務環境中，很多流程可能存在以下情況：
2、1、例外情況處理：一些任務需要根據特定條件進行決策，而這些條件可能難以通過預設的規則進行完全覆蓋。例如，價格異常的審批、合同條款的變更等需要人工判斷和決策的情況。
3、2、復雜業務流程：涉及多個系統和多步驟的復雜業務流程往往難以完全通過自動化實現，有時需要人工進行環節銜接、信息確認或審批操作。
4、3、合規性和風險管理：涉及合規性要求和風險管理的任務往往需要人類用戶的審查和批準，以確保操作的合法性和安全性。
5、現有的rpa技術在處理需要人工干預的場景時，通常是通過在自動化組件中添加人機交互對話框來實現的，當執行到需要人工干預的步驟時，在用戶桌面彈出對話框供用戶確認，此種方式在處理簡單、即時的交互場景時非常方便，可以迅速獲得用戶反饋，以便流程繼續運行。但是在處理需要復雜的任務分發或多步審批流程時，簡單的對話框組件就不再適合了，這類流程通常需要靈活、動態的響應，用戶響應時間一般較長，如果使用在組件中添加對話框組件的處理方式則難以滿足靈活響應的要求，另外，如果用戶一直不處理，還會一直占用機器人的授權，造成資源浪費。
技術實現思路
1、本專利技術旨在至少解決現有技術中存在的技術問題之一。為此，本專利技術提出了一種基于rpa的綜合自動化處理方法、系統、電子設備和存儲介質，能夠提高rpa機器人資源利用率，優化自動化流程。
2、第一方面，根據本專利技術實施例的基于rpa的綜合自動化處理方法，包括以下步驟：
3、基于待干預的業務流程，創建表單任務函數；
4、當rpa執行到所述表單任務函數時，創建表單任務；
5、將所述表單任務發送至人機交互模塊后，所述rpa將所述表單任務對應的業務流程設置為掛起狀態，并繼續執行其它業務流程；
6、待用戶處理處于掛起狀態的所述業務流程并反饋后，處于掛起狀態的所述業務流程轉換為待處理狀態；
7、待所述rpa處理完當前業務流程后，所述rpa處理處于待處理狀態的所述業務流程。
8、根據本專利技術的一些實施例，所述待用戶處理處于掛起狀態的所述業務流程并反饋后，處于掛起狀態的所述業務流程轉換為待處理狀態的步驟之前，還包括：
9、用戶根據所述表單任務，在所述人機交互模塊完成表單填寫，并提交響應數據；
10、所述人機交互模塊根據所述響應數據，將所述表單任務標記為已處理。
11、根據本專利技術的一些實施例，所述方法還包括：
12、所述人機交互模塊將所述響應數據存儲至數據管理模塊。
13、根據本專利技術的一些實施例，所述待所述rpa處理完當前業務流程后，所述rpa處理處于所述待處理狀態的所述業務流程的步驟，包括：
14、待所述rpa處理完當前業務流程后，所述rpa獲取處于待處理狀態的所述業務流程、以及對應的所述響應數據；
15、所述rpa根據所述響應數據，執行處于待處理狀態的所述業務流程。
16、根據本專利技術的一些實施例，所述待所述rpa處理完當前業務流程后，所述rpa繼續處理處于所述待處理狀態的所述業務流程的步驟，包括：
17、將所有處于待處理狀態的所述業務流程放置于流程列表；
18、待所述rpa處理完當前業務流程后，從所述流程列表中檢查是否有待處理的業務流程；
19、當所述流程列表中存在待處理的業務流程時，所述rpa依次執行所述流程列表中待處理的業務流程。
20、根據本專利技術的一些實施例，所述方法還包括：
21、對處理處于掛起狀態的所述業務流程的用戶進行身份驗證以及設置訪問權限。
22、第二方面，根據本專利技術實施例的基于rpa的綜合自動化處理系統，用于執行第一方面實施例所述的基于rpa的綜合自動化處理方法，所述系統包括：
23、流程管理模塊，用于管理系統中的業務流程和任務調度；
24、人機交互模塊，用于提供用戶與系統的交互界面和接口；
25、事件監聽模塊，用于監聽系統內外的事件和觸發條件；
26、數據管理模塊，用于存儲和管理系統的數據。
27、根據本專利技術的一些實施例，還包括：
28、通知管理模塊，用于實時通知系統狀態；
29、權限管理模塊，用于用戶身份驗證和設置用戶訪問權限。
30、第三方面，根據本專利技術實施例的電子設備，包括：
31、存儲器，用于存儲程序指令；
32、處理器，用于調用所述存儲器中存儲的程序指令，按照獲得的程序指令執行第一方面實施例所述的基于rpa的綜合自動化處理方法。
33、第四方面，根據本專利技術實施例的計算機可讀存儲介質，所述存儲介質存儲有計算機可執行指令，所述計算機可執行指令用于使計算機執行第一方面實施例所述的基于rpa的綜合自動化處理方法。
34、根據本專利技術實施例的基于rpa的綜合自動化處理方法、系統、電子設備和存儲介質，至少具有如下有益效果：綜合應用rpa技術、表單設計技術、人機交互技術，為復雜任務的處理提供更為高效、靈活的解決方案，以提升復雜任務的處理速度和準確性，優化機器人資源。通過提供一個中心化的平臺來跟蹤和處理自動化流程中需要人工干預的情況，有效地利用機器人資源，改善用戶的使用體驗，幫助企業實現全面的自動化升級。在等待用戶響應期間，機器人會從該流程中暫時釋放出來，不會占用授權資源，這使得機器人可以在處理其他任務時繼續工作，從而提高機器人資源利用率，確保了自動化流程的高效性和用戶交互的順暢，同時允許機器人靈活地處理多個任務和用戶響應。
35、本專利技術的附加方面和優點將在下面的描述中部分給出，部分將從下面的描述中變得明顯，或通過本專利技術的實踐了解到。
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【技術保護點】
1.一種基于RPA的綜合自動化處理方法，其特征在于，包括以下步驟：
2.根據權利要求1所述的基于RPA的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述待用戶處理處于掛起狀態的所述業務流程并反饋后，處于掛起狀態的所述業務流程轉換為待處理狀態的步驟之前，還包括：
3.根據權利要求2所述的基于RPA的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述方法還包括：
4.根據權利要求2所述的基于RPA的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述待所述RPA處理完當前業務流程后，所述RPA處理處于所述待處理狀態的所述業務流程的步驟，包括：
5.根據權利要求1所述的基于RPA的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述待所述RPA處理完當前業務流程后，所述RPA繼續處理處于所述待處理狀態的所述業務流程的步驟，包括：
6.根據權利要求1所述的基于RPA的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述方法還包括：
7.一種基于RPA的綜合自動化處理系統，用于執行如權利要求1-6任一項所述的基于RPA的綜合自動化處理方法，其特征在于，包括：
8.根據權利要求7所述的基于RPA的綜合自動化處理系統，其特征在于，還包括：
9.一種電子設備，其特征在于，包括：
10.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質存儲有計算機可執行指令，所述計算機可執行指令用于使計算機執行權利要求1-6中任一項所述的基于RPA的綜合自動化處理方法。
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【技術特征摘要】
1.一種基于rpa的綜合自動化處理方法，其特征在于，包括以下步驟：
2.根據權利要求1所述的基于rpa的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述待用戶處理處于掛起狀態的所述業務流程并反饋后，處于掛起狀態的所述業務流程轉換為待處理狀態的步驟之前，還包括：
3.根據權利要求2所述的基于rpa的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述方法還包括：
4.根據權利要求2所述的基于rpa的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述待所述rpa處理完當前業務流程后，所述rpa處理處于所述待處理狀態的所述業務流程的步驟，包括：
5.根據權利要求1所述的基于rpa的綜合自動化處理方法，其特征在于，所述待所述rpa處理...
【專利技術屬性】
技術研發人員：葉錫建，廖萬里，金卓，黃菊，
申請(專利權)人：珠海金智維信息科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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