【技術(shù)實現(xiàn)步驟摘要】
本專利技術(shù)涉及電子說明書，具體而言，涉及一種電子說明書更新方法、裝置及存儲介質(zhì)。
技術(shù)介紹
1、基于現(xiàn)在智能化普及程度越來越高的現(xiàn)狀，大部分設(shè)備（如空調(diào)機組等）都有對應的綁定控制平臺（例如用戶終端上的app或小程序），用戶可以通過該智能控制平臺對設(shè)備進行控制。這種智能控制平臺具有電子說明書，即以電子形式呈現(xiàn)的使用說明書或者操作指南，能夠為用戶使用智能控制平臺提供指導。
2、但是，智能控制平臺的電子說明書一般是固定的內(nèi)容和格式，電子說明書包含的內(nèi)容較多且存在較多常規(guī)部分或用戶已了解的部分，用戶在使用智能控制平臺的過程中，如果遇到不會操作的地方，難以在電子說明書中快速定位到需要查看的部分。
3、針對現(xiàn)有技術(shù)中電子說明書難以滿足用戶個性化需求的問題，目前尚未提出有效的解決方案。
技術(shù)實現(xiàn)思路
1、本專利技術(shù)實施例提供一種電子說明書更新方法、裝置及存儲介質(zhì)，以至少解決現(xiàn)有技術(shù)中電子說明書難以滿足用戶個性化需求的問題。
2、為解決上述技術(shù)問題，本專利技術(shù)實施例提供了一種電子說明書更新方法，包括：
3、采集用戶針對控制平臺各功能的操作數(shù)據(jù)；
4、識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作，并針對所述異常操作輸出正確操作提示；
5、根據(jù)所述操作數(shù)據(jù)和所述異常操作定期生成所述用戶的周期操作報告，其中，所述用戶的周期操作報告至少包括：當前周期內(nèi)所執(zhí)行的操作類型、操作頻次和操作異常比例；
6、根據(jù)所述用戶的周期操作報告調(diào)整所述用戶的
7、可選地，識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作，包括：
8、將所述操作數(shù)據(jù)和平臺狀態(tài)數(shù)據(jù)輸入到預先建立的異常檢測模型中；
9、獲取所述異常檢測模型輸出的檢測結(jié)果，其中，所述檢測結(jié)果至少包括：操作是否異常和異常類型；
10、根據(jù)所述檢測結(jié)果識別所述異常操作。
11、可選地，根據(jù)所述用戶的周期操作報告調(diào)整所述用戶的電子說明書的目錄優(yōu)先級，包括：
12、將用戶未使用的功能和/或操作異常比例大于預設(shè)比例的功能所對應的說明書目錄的優(yōu)先級提高；
13、將操作頻次大于預設(shè)頻次且操作異常比例小于預設(shè)比例的功能所對應的說明書目錄的優(yōu)先級降低。
14、可選地，針對所述異常操作輸出正確操作提示，包括：以文字、圖片、語音、視頻中至少之一的形式輸出提示信息，和/或，輸出與所述異常操作對應的說明書目錄鏈接。
15、可選地，在識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作之后，還包括：
16、在所述電子說明書中查找與所述異常操作對應的條目；
17、若所述電子說明書中不存在與所述異常操作對應的條目，向云端上報條目缺失消息。
18、可選地，在根據(jù)所述操作數(shù)據(jù)和所述異常操作定期生成所述用戶的周期操作報告之后，還包括：在所述控制平臺上顯示所述用戶的周期操作報告，并顯示意見反饋入口。
19、可選地，在識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作之后，還包括：向云端上報所述用戶的操作數(shù)據(jù)和所述異常操作，以使所述云端根據(jù)各用戶的操作數(shù)據(jù)及異常操作定期生成開發(fā)人員可見的綜合周期報告，其中，所述綜合周期報告包括：當前周期內(nèi)所有用戶的操作數(shù)據(jù)分析結(jié)果及建議。
20、可選地，本專利技術(shù)實施例的電子說明書更新方法還包括：
21、云端針對新用戶，確定所述新用戶綁定的設(shè)備，并獲取相同設(shè)備下所有用戶的歷史操作數(shù)據(jù)；
22、所述云端根據(jù)所述歷史操作數(shù)據(jù)確定目標操作，其中，所述目標操作為用戶未使用過的操作，和/或，所述目標操作為異常操作且出現(xiàn)該異常操作的用戶數(shù)大于預設(shè)數(shù)量且操作異常比例大于預設(shè)比例；
23、所述云端將所述目標操作對應的說明書目錄的優(yōu)先級提高，得到與所述新用戶最適配的電子說明書。
24、本專利技術(shù)實施例還提供了一種電子說明書更新裝置，包括：
25、采集模塊，用于采集用戶針對控制平臺各功能的操作數(shù)據(jù)；
26、識別模塊，用于識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作，并針對所述異常操作輸出正確操作提示；
27、生成模塊，用于根據(jù)所述操作數(shù)據(jù)和所述異常操作定期生成所述用戶的周期操作報告，其中，所述用戶的周期操作報告至少包括：當前周期內(nèi)所執(zhí)行的操作類型、操作頻次和操作異常比例；
28、調(diào)整模塊，用于根據(jù)所述用戶的周期操作報告調(diào)整所述用戶的電子說明書的目錄優(yōu)先級。
29、本專利技術(shù)實施例還提供了一種非易失性計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)本專利技術(shù)實施例所述的電子說明書更新方法。
30、應用本專利技術(shù)的技術(shù)方案，采集用戶操作數(shù)據(jù)，識別出異常操作，針對異常操作自動輸出正確操作提示，使得用戶及時獲知正確操作，提高用戶體驗；根據(jù)用戶操作數(shù)據(jù)和異常操作定期生成該用戶的周期操作報告，基于該用戶的周期操作報告中的操作頻次和操作異常比例動態(tài)調(diào)整該用戶的電子說明書的目錄優(yōu)先級，實現(xiàn)了電子說明書的定期自動更新，確保每個用戶的電子說明書都是個性化適配的，每個用戶都能查看更貼合自己使用情況的電子說明書，進而提高用戶在查找和使用電子說明書時的效率和便捷性，解決了現(xiàn)有技術(shù)中電子說明書難以滿足用戶個性化需求的問題。
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1.一種電子說明書更新方法，其特征在于，包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作，包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，針對所述異常操作輸出正確操作提示，包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作之后，還包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在根據(jù)所述操作數(shù)據(jù)和所述異常操作定期生成所述用戶的周期操作報告之后，還包括：
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項所述的方法，其特征在于，在識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作之后，還包括：
7.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項所述的方法，其特征在于，還包括：
8.一種電子說明書更新裝置，其特征在于，包括：
9.一種非易失性計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權(quán)利要求1至7中任一項所述的電子說明書更新方法。
【技術(shù)特征摘要】
1.一種電子說明書更新方法，其特征在于，包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作，包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，針對所述異常操作輸出正確操作提示，包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在識別所述操作數(shù)據(jù)中的異常操作之后，還包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在根據(jù)所述操作數(shù)據(jù)和所述異常操作定期生成所述用戶的...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：邱芷晴，陳宗衍，趙明陽，趙柏揚，張麗偉，
申請(專利權(quán))人：珠海格力電器股份有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：
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