【技術實現步驟摘要】
本申請涉及數據處理，特別是涉及一種業務工作量的評估方法、裝置、設備、介質和程序產品。
技術介紹
1、隨著業務規模的不斷擴大和業務復雜性的增加，對業務對象工作量的準確評估變得越來越重要。合理的業務量評估有助于企業了解員工的工作強度、效率和質量。
2、傳統方式中，通常基于歷史數據，大致確定相關業務項目的工作量。然而，每個項目存在較大差異，不同業務對象所處理的內容往往也不同，導致工作量評估不準確。此外對于業務工作量的評估，往往需要消耗大量的人力資源，評估效率較低。
技術實現思路
1、基于此，有必要針對上述技術問題，提供能夠提高業務工作量評估效率和評估準確性的一種業務工作量的評估方法、裝置、設備、介質和程序產品。
2、第一方面，本申請提供了一種業務工作量的評估方法，包括：
3、獲取當前業務對象的崗位等級數據以及在預設時間段內完成的各業務特征項；
4、確定各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據；
5、根據當前業務對象的崗位等級數據，各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定當前業務對象的業務工作量。
6、在其中一個實施例中，根據當前業務對象的崗位等級數據，各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定當前業務對象的業務工作量，包括：針對每一業務特征項，根據當前業務對象的崗位等級數據，以及業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定相應業務特征項的單項工作量；根據當前業務對象對應的所有業務特征項的單項工作量，確定當前
7、在其中一個實施例中，確定各業務特征項的復雜度數據包括：針對每一業務特征項，獲取業務特征項所屬的業務類別和相應業務復雜等級；從業務類別下的特征項標準庫中，獲取業務特征項在業務復雜等級下的復雜度數據。
8、在其中一個實施例中，業務工作量的評估方法還包括：統計所有業務對象對應于目標業務特征項的實際工作時長；根據目標業務特征項的單項工作量，確定所有業務對象對應于目標業務特征項的理論工作時長；在實際工作時長與理論工作時長之間的偏離值，大于預設閾值的情況下，更新特征項標準庫中目標業務特征項的復雜度數據。
9、在其中一個實施例中，更新特征項標準庫中目標業務特征項的復雜度數據，包括：獲取不同業務對象對應于目標業務復雜等級下的目標業務特征項的歷史工作時長；根據歷史工作時長和目標業務特征項的基準工作量，確定目標業務特征項在目標業務復雜等級下的最新復雜度數據；以最新復雜度數據，替換特征項標準庫中的相應復雜度數據。
10、在其中一個實施例中，根據歷史工作時長和目標業務特征項的基準工作量，確定目標業務特征項的目標業務復雜等級的最新復雜度數據，包括：根據歷史工作時長，確定目標業務特征項在目標業務復雜等級下的歷史工作時長均值；根據歷史工作時長均值和目標業務特征項的基準工作量，確定目標業務特征項在目標業務復雜等級下的最新復雜度數據。
11、第二方面，本申請還提供了一種業務工作量的評估裝置，包括：
12、獲取模塊，用于獲取當前業務對象的崗位等級數據以及在預設時間段內完成的各業務特征項；
13、第一確定模塊，用于確定各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據；
14、第二確定模塊，用于根據當前業務對象的崗位等級數據，各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定當前業務對象的業務工作量。
15、第三方面，本申請還提供了一種計算機設備，包括存儲器和處理器，存儲器存儲有計算機程序，處理器執行計算機程序時實現以下步驟：
16、獲取當前業務對象的崗位等級數據以及在預設時間段內完成的各業務特征項；
17、確定各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據；
18、根據當前業務對象的崗位等級數據，各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定當前業務對象的業務工作量。
19、第四方面，本申請還提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現以下步驟：
20、獲取當前業務對象的崗位等級數據以及在預設時間段內完成的各業務特征項；
21、確定各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據；
22、根據當前業務對象的崗位等級數據，各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定當前業務對象的業務工作量。
23、第五方面，本申請還提供了一種計算機程序產品，包括計算機程序，該計算機程序被處理器執行時實現以下步驟：
24、獲取當前業務對象的崗位等級數據以及在預設時間段內完成的各業務特征項；
25、確定各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據；
26、根據當前業務對象的崗位等級數據，各業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定當前業務對象的業務工作量。
27、上述業務工作量的評估方法、裝置、設備、介質和程序產品，通過引入業務特征項，將業務項目拆分為眾多便于量化的業務特征，以便于更準確的確定業務對象的業務工作量。同時通過引入業務對象的崗位等級數據，業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，為業務工作量的評估提供了定額標準，并且能夠從多維度評估業務對象的業務工作量，提高了業務工作量的評估準確性。同時，上述方法中僅需獲取業務對象的崗位等級數據、業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據即可確定出業務工作量，有利于減少人力資源的占用，提高了業務工作量的評估效率。
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1.一種業務工作量的評估方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述當前業務對象的崗位等級數據，各所述業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定當前業務對象的業務工作量，包括：
3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述確定各所述業務特征項的復雜度數據包括：
4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，更新所述特征項標準庫中目標業務特征項的復雜度數據，包括：
6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據所述歷史工作時長和所述目標業務特征項的基準工作量，確定所述目標業務特征項的目標業務復雜等級的最新復雜度數據，包括：
7.一種業務工作量的評估裝置，其特征在于，所述裝置包括：
8.一種計算機設備，包括存儲器和處理器，所述存儲器存儲有計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現權利要求1至6中任一項所述的方法的步驟。
9.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機
10.一種計算機程序產品，包括計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1至6中任一項所述的方法的步驟。
...【技術特征摘要】
1.一種業務工作量的評估方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述當前業務對象的崗位等級數據，各所述業務特征項的基準工作量和相應復雜度數據，確定當前業務對象的業務工作量，包括：
3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述確定各所述業務特征項的復雜度數據包括：
4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，更新所述特征項標準庫中目標業務特征項的復雜度數據，包括：
6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述根據所述歷史工作時長和所述目標業...
【專利技術屬性】
技術研發人員：劉兆平，羅育林，李亞松，晏武，周海，姚曉斌，李銳，
申請(專利權)人：南方電網數字平臺科技廣東有限公司，
類型：發明
國別省市：
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