【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及電子商務，具體為一種電子商務平臺管理方法。
技術介紹
1、隨著互聯網的快速發展，電子商務平臺管理已成為人們商品交易的重要渠道，電子商務平臺廣義上是商務活動中各參與方和支持企業進行交易活動的電子技術手段集合，狹義上是企業以及消費者在網絡的基礎上銷售、服務等生產的平臺，為了保證和提高用戶體驗和平臺競爭力，電子商務平臺需要不斷地優化其運營策略。
2、但是目前現有的電子商務平臺管理方法在使用的過程中，多是采用固定的營銷策略，在面對市場的快速變化和用戶的多元化需求時適應性較差，無法做到有效的快速調整，進而使得電商平臺在應對市場競爭和用戶需求變化時反應遲鈍，進而影響了用戶體驗和平臺收益，致使管理效果不佳，不利于電商平臺的高效發展；
3、具體的：現有的管理方法多是基于定期的市場調研和數據分析進行策略調整，這種方法無法及時響應市場的快速變化；
4、以及現有的管理方法多采用固定的運營策略無法適應多樣化的市場需求以及用戶的偏好，勁兒限制了平臺的創新能力和市場競爭力。
技術實現思路
1、本專利技術的目的在于提供一種電子商務平臺管理方法，解決了上述
技術介紹
中所提出的問題。
2、為實現上述目的，本專利技術提供如下技術方案：一種電子商務平臺管理方法，包括以下步驟：
3、數據收集分析：從電商平臺收集數據包括：銷售數據、客戶反饋、廣告效果、庫存狀態，并對收集到的數據進行分析和歸類，以分析出客戶退貨率值和客戶評價的平均分值；
4、
5、首先，將收集到的客戶退貨率值、客戶評價的平均分值和營銷策略客戶滿意度值一起代入到電商平臺客戶滿意度算法單元中進行計算，得出電商平臺客戶滿意度數值；
6、接著，將電商平臺滿意度值和客戶退貨率值一起代入到電商平臺營銷策略管理算法單元中，計算出電商平臺營銷策略調整指數；
7、之后，將計算出來的電商平臺客戶滿意度數值以及電商平臺營銷策略調整指數一起代入到電商平臺運營效果管理算法單元中，計算出電子商務平臺運營效果值；
8、然后，將電子商務平臺運營效果值進一步運算，計算出新的pd值，該pd值優化電商平臺客戶滿意度算法單元中的原pd值，來調整營銷策略客戶滿意度值的權重程度，進而影響電商平臺營銷策略管理算法單元和電商平臺運營效果管理算法單元的計算數值，通過迭代來優化本電商平臺管理系統方法；
9、調整和管理：對計算出來的電子商務平臺運營效果值進行分析，并對應進行調整和優化，來對電商平臺的庫存和營銷策略進行調整和管理。
10、可選的，采用數據挖掘模塊、關聯信息分析模塊、計算機、數據管理與存儲模塊和策略調整管理模塊；
11、所述數據挖掘模塊用于從電商平臺上收集并挖掘用戶行為數據、購買記錄和評價詳情信息并對信息數據進行預處理，并將該部分數據上傳到所述關聯信息分析模塊內，所述關聯信息分析模塊用于發現商品之間的關聯關系，并根據用戶的購買行為和偏好習慣數據，對用戶的關聯信息進行分群，接著將該部分數據上傳到所述計算機內，由所述計算機內的所述數據管理與存儲模塊進行數據的存儲、備份以及恢復的管理工作，從而確保數據的安全性和完整性，然后將該部分數據上傳至策略調整管理模塊中，所述策略調整管理模塊能將收集到的用戶行為數據、購買記錄和評價詳情信息進行計算以得出電商平臺客戶滿意度數值、電商平臺營銷策略調整指數和電子商務平臺運營效果值，從而可實現對電商平臺客戶滿意度、營銷策略和庫存管理效益方面進行全面優化與管理，且還能將電子商務平臺運營效果值經計算重新代入至電商平臺客戶滿意度數值中以不斷的優化整體的算法單元系統；
12、所述策略調整管理模塊包括：電商平臺客戶滿意度算法單元、電商平臺營銷策略管理算法單元和電商平臺運營效果管理算法單元。
13、可選的，所述電商平臺客戶滿意度算法單元如下：
14、
15、y＝(1-pb)；
16、其中：pa電商平臺客戶滿意度數值；
17、to是訂單處理時間；
18、tm是最大可接受處理時間；
19、pb是客戶退貨率值；
20、pc是客戶評價的平均分值；
21、a是客戶評價滿分值；
22、x是將訂單處理時間轉換為滿意度的得分值；
23、y是客戶回頭率的一個衡量標準；
24、α、β和γ分別是x、y和的權重系數；
25、pf是電商平臺營銷策略對客戶滿意度的潛在影響值；
26、pd是營銷策略客戶滿意度值的權重系數。
27、可選的，所述電商平臺營銷策略管理算法單元如下：
28、
29、其中：ca為電商平臺營銷策略調整指數；
30、z為競爭對手廣告投入與最大廣告投入的比值；
31、cb為競爭對手的廣告投入數；
32、cc為最大廣告投入數；
33、ω和φ是z和(a*to+b*pb+c*pc)的權重系數；
34、a、b、c是to、pb和pc的權重系數。
35、可選的，所述電商平臺運營效果管理算法單元如下：
36、da＝(e*pa+f*ca-1)*db；
37、其中：da是電子商務平臺運營效果值；
38、e和f分別是pa和ca的權重系數。
39、可選的，所述電商平臺運營效果管理算法單元進一步如下：
40、首先，pdx＝da+pdold；
41、接著，使用新的pdx值重新代入至所述電商平臺客戶滿意度算法單元中參與計算的pd值，以將初始的pd值進行優化和迭代，并使所述電商平臺客戶滿意度算法單元、所述電商平臺營銷策略管理算法單元和所述電商平臺運營效果管理算法單元進行循環迭代，當迭代次數為六次時停止。
42、可選的，所述數據管理與存儲模塊所使用的設備有數據庫和數據存儲設備，所述數據庫用于存儲電商平臺上的數據，包括：客戶數據信息、訂單數據信息和商品信息，所述數據存儲設備用于提高大容量以備份和歸檔歷史數據。
43、可選的，所述數據管理與存儲模塊還包括監控報警單元，所述監控報警單元包括：日志分析系統、監控服務器和報警通知系統。
44、與現有技術相比，本專利技術的有益效果如下：
45、本專利技術三個算法單元構成一個完整的電商平臺的高效管理系統方法，三個算法單元各自以及組合起來的效果為：
46、第一電商平臺客戶滿意度算法單元能根據客戶的滿意度以及評分等情況來進行綜合性的計算，供使用者及時了解平臺的優勢以及潛在的問題；
47、第二電商平臺營銷策略管理算法單元能基于客戶的滿意度以及競爭對手的廣告投放情況進而綜合性運算，便于對現在實行的營銷策略以及實際的運行情況進行調節；
48、第三電商平臺運營效果管理算法單元能將電商平臺客戶滿意度數值和電商平臺營銷策略調整指數進行綜合本文檔來自技高網...
【技術保護點】
1.一種電子商務平臺管理方法，其特征在于：包括以下步驟：
2.根據權利要求1所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述電子商務平臺管理方法，采用了如下處理模塊：
3.根據權利要求2所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述電商平臺客戶滿意度算法單元如下：
4.根據權利要求3所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述電商平臺運營效果管理算法單元如下：
5.根據權利要求4所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述電商平臺運營效果管理算法單元進一步如下：
6.根據權利要求5所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：在所述電商平臺運營效果管理算法單元計算過程中，使所述電商平臺客戶滿意度算法單元、所述電商平臺營銷策略管理算法單元和所述電商平臺運營效果管理算法單元進行循環迭代，當迭代次數為六次時停止。
7.根據權利要求2所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述數據管理與存儲模塊所使用的設備有數據庫和數據存儲設備，所述數據庫用于存儲電商平臺上的數據；
8.根據權利要求2所述的電子商務平臺管理方法，其特
...【技術特征摘要】
1.一種電子商務平臺管理方法，其特征在于：包括以下步驟：
2.根據權利要求1所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述電子商務平臺管理方法，采用了如下處理模塊：
3.根據權利要求2所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述電商平臺客戶滿意度算法單元如下：
4.根據權利要求3所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述電商平臺運營效果管理算法單元如下：
5.根據權利要求4所述的電子商務平臺管理方法，其特征在于：所述電商平臺運營效果管理算法單元進一步如下：
6.根據權利要求5所述的電子商...
【專利技術屬性】
技術研發人員：李麗偉，王衛華，張鵬宇，
申請(專利權)人：重慶鴻巨網絡科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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