【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及電網服務管理，尤其涉及一種電網數字化網格服務后臺管理系統。
技術介紹
1、目前，傳統的電網服務管理系統通常依賴于固定位置的柜臺或窗口設備來提供服務。這些系統在處理日常的、標準化的服務需求時，能夠滿足基本的操作要求。然而，當服務需求變得復雜、動態，或需要特殊處理，這種固定位置的服務模式容易顯得靈活性不足，尤其是在應對復雜和變化的上門服務需求時，無法實時有效地響應。因此，為了更好地適應快速變化的服務需求，提高用戶滿意度，亟需一種不依賴固定柜臺的電網服務管理系統，通過更靈活、智能的方式提升服務管理的效率和實際效果，以更好地滿足多樣化的用戶需求。
技術實現思路
1、針對上述存在的技術不足，本專利技術的目的是提出一種電網數字化網格服務后臺管理系統，旨在解決現有技術中依賴傳統的固定式柜臺或窗口設備服務系統，尤其是在應對復雜和變化的上門服務需求時，無法實現高效、實時的服務管理的技術問題。
2、為解決上述技術問題，本專利技術采用如下技術方案：本專利技術提供一種電網數字化網格服務后臺管理系統，
3、優選地，系統包括：
4、背包管理模塊，用于維護背包的詳細信息；其中，背包的詳細信息包括設備編號、設備mac地址、生產廠家；
5、背包認證模塊，用于根據背包的設備mac地址和設備編號對背包進行注冊認證，具體包括：在設備使用前，將每個背包設備的mac地址和設備編號記錄在數據庫中；在設備啟動時，設備自動將自身的mac地址和設備編號通過tls/ssl加
6、開機自檢日志模塊，用于根據背包的注冊認證信息記錄和上傳背包開機自檢信息；
7、外設運行日志模塊，用于根據背包開機自檢信息記錄和上傳與背包連接的外設運行情況；
8、設備運行狀態管理模塊，用于在開機自檢和外設運行日志記錄完成后統計背包的運行狀態，并結合改進隨機森林算法預測故障；
9、用戶信息查詢模塊，用于提供在設備運行正常情況下管理和查詢用戶信息功能；
10、網格員服務信息查詢模塊，用于提供用戶查看服務區域內網格員的服務信息功能；
11、一鍵呼叫服務模塊，用于根據服務區域內網格員的服務信息選擇與網格員連通。
12、優選地，所述背包管理模塊，還包括：
13、ukey管理單元，用于數據庫訪問權限控制密鑰的管理；
14、設備狀態查詢單元，用于根據設備編號或生產廠家查詢背包的運行狀態；
15、自動化調度單元，用于根據當前的服務需求和背包位置，自動優化調度指令和響應服務請求。
16、優選地，所述背包認證模塊，還包括：
17、身份驗證單元，用于根據網格員所屬授權碼認證身份合法性，認證通過后允許網格員進入正常運行界面，認證不通過則禁止使用背包。
18、優選地，所述開機自檢日志模塊，還包括：
19、自檢信息記錄單元，用于記錄每次開機的時間、離線時間及外設的自檢信息；
20、優選地，所述外設運行日志模塊，還包括：
21、外設調用記錄單元，用于記錄每次調用外設時的運行結果信息；
22、外設日志查詢單元，用于查詢外設硬件的運行日志，記錄外設的運行時間、狀態、操作和結果。
23、優選地，所述設備運行狀態管理模塊，還包括：
24、實時監測單元，用于通過實時監測數據和設備狀態標識，對設備的運行狀態進行統計；
25、狀態查詢單元，用于根據生產廠家、設備編號查詢設備的運行狀態。
26、優選地，所述用戶信息查詢模塊，還包括：
27、片區公示單元：將服務區域劃分為網格，并向電網服務小程序推送服務區域內相應的網格員信息；
28、信息查詢單元，用于根據用戶號、生產廠家、注冊時間信息進行查詢。
29、優選地，所述網格員服務信息查詢模塊，還包括：
30、背包電量查詢單元，用于用戶通過電網服務小程序查看服務區域網格員網格背包的電量信息；
31、位置查詢單元，用于用戶通過電網服務小程序查看服務區域網格員的位置；
32、服務范圍查詢單元，用于用戶通過電網服務小程序查看服務區域網格員的服務范圍。
33、優選地，所述一鍵呼叫服務模塊，還包括：
34、呼叫單元，用于用戶通過電網服務小程序呼叫網格員。
35、本專利技術的有益效果在于：相較于現有技術中通常依賴傳統的固定式柜臺或窗口設備服務系統，尤其是在應對復雜和變化的上門服務需求時，無法實現高效、實時的服務管理的技術問題，由于本申請通過綜合利用網格信息技術和數字化背包信息技術，實現了在應對復雜和變化的上門服務需求時依然能夠高效、實時的電網服務管理，從而提高了服務質量。
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1.一種電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，系統包括：
2.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述背包管理模塊，還包括：
3.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述背包認證模塊，還包括：
4.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述開機自檢日志模塊，還包括：
5.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述外設運行日志模塊，還包括：
6.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述設備運行狀態管理模塊，還包括：
7.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述用戶信息查詢模塊，還包括：
8.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述網格員服務信息查詢模塊，還包括：
9.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述一鍵呼叫服務模塊，還包括：
【技術特征摘要】
1.一種電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，系統包括：
2.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述背包管理模塊，還包括：
3.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述背包認證模塊，還包括：
4.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述開機自檢日志模塊，還包括：
5.如權利要求1所述的電網數字化網格服務后臺管理系統，其特征在于，所述外設...
【專利技術屬性】
技術研發人員：趙潮，趙虎子，陳旭，
申請(專利權)人：南京云岸信息科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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