【技術實現(xiàn)步驟摘要】
本申請屬于網(wǎng)絡通信，具體是一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)及方法。
技術介紹
1、無線路由器是一種網(wǎng)絡設備，它可以將有線網(wǎng)絡信號轉換成無線信號，供支持其技術的電腦、手機、pda等設備接收，主要應用于用戶上網(wǎng)和無線覆蓋。無線路由器的種類繁多，可以分為家用無線路由器、企業(yè)級無線路由器和便攜式無線路由器等。無線路由器在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著至關重要的作用，它不僅提供了便捷的無線網(wǎng)絡覆蓋和資源共享功能，還推動了智能家居的發(fā)展、促進了互聯(lián)網(wǎng)應用的創(chuàng)新，并改變了人們的生活方式。同時，無線路由器的普及也帶來了網(wǎng)絡安全挑戰(zhàn)和數(shù)字化轉型的機遇。因此，我們需要加強無線路由器的故障處理方法，以更好地服務于人民生活。
2、隨著無線網(wǎng)絡的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的深入，無線路由器作為家庭及企業(yè)網(wǎng)絡的核心設備，其運行穩(wěn)定性和故障處理能力直接影響到用戶的網(wǎng)絡體驗。傳統(tǒng)無線路由器在發(fā)生故障問題時，用戶不明白故障原因往往需要聯(lián)系技術支持或者上門維修服務，導致出現(xiàn)故障時的處理效率不高；例如，在遇到操作簡單方法進行故障處理時，用戶自己根據(jù)解決方案即可進行處理，此時用戶聯(lián)系維修人員上門服務會使得維修人員的工作效率較低。因此，對于無線路由器的故障處理系統(tǒng)仍需進一步的改進。
技術實現(xiàn)思路
1、本申請旨在至少解決現(xiàn)有技術中存在的技術問題之一；為此，本申請?zhí)岢隽艘环N無線路由器的故障處理系統(tǒng)及方法，用于解決現(xiàn)有技術在發(fā)生故障問題時往往通過用戶自己聯(lián)系技術支持或者要求提供上門維修服務，導致出現(xiàn)故障時的處理效率不高的技術問題。
3、所述數(shù)據(jù)采集模塊：通過數(shù)據(jù)采集設備獲取環(huán)境數(shù)據(jù)、參數(shù)數(shù)據(jù)和設備信息；并將環(huán)境數(shù)據(jù)、參數(shù)數(shù)據(jù)和設備信息整合成綜合數(shù)據(jù)；
4、所述數(shù)據(jù)分析模塊：將綜合數(shù)據(jù)輸入至故障診斷模型得到故障標簽及其對應的置信度，所述故障診斷模型通過人工智能模型進行構建；根據(jù)故障標簽生成對應的解決方案；根據(jù)故障標簽和解決方案生成解決方案序列；根據(jù)解決方案序列按照對應解決次數(shù)閾值依次處理并生成反饋評分；根據(jù)反饋評分生成警報信號；
5、所述預警模塊：根據(jù)警報信號做出提示，并聯(lián)系管理人員；
6、所述交互模塊：提供解決方案供用戶查看。
7、本申請通過上述步驟中的故障診斷模型得到設備的故障標簽，并為其尋找可能存在的解決方案，隨后通知用戶提前根據(jù)解決方案序列處理故障問題，并生成處理后的反饋評分，根據(jù)評分進行警報，在用戶遇到設備故障時，可以考慮自行解決問題，提升了路由器發(fā)生故障時的解決效率以及維修人員的工作效率。
8、進一步的，所述故障診斷模型通過人工智能模型進行構建，包括：
9、獲取若干歷史環(huán)境數(shù)據(jù)、歷史參數(shù)數(shù)據(jù)和歷史設備信息及其對應的故障標簽；并將若干歷史環(huán)境數(shù)據(jù)、歷史參數(shù)數(shù)據(jù)和歷史設備信息整合成若干歷史綜合數(shù)據(jù)；
10、將若干歷史綜合數(shù)據(jù)按照故障標簽劃分為訓練數(shù)據(jù)、驗證數(shù)據(jù)以及測試數(shù)據(jù)；對訓練數(shù)據(jù)、驗證數(shù)據(jù)以及測試數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)預處理得到訓練集、驗證集以及測試集；
11、選擇人工智能模型作為基礎模型；
12、通過訓練集訓練基礎模型，并在驗證集上調整學習率和超參數(shù)得到預訓練模型；
13、通過對預訓練模型在測試集上進行驗證，最終得到輸入為綜合數(shù)據(jù)，輸出為置信度及其對應的故障標簽的故障診斷模型。
14、進一步的，所述根據(jù)故障標簽生成對應的解決方案，包括：
15、獲取設備信息、若干置信度及其對應的故障標簽；
16、以設備信息和所述若干故障標簽作為若干查詢條件；
17、在解決方案數(shù)據(jù)庫中獲取與若干查詢條件一致的若干解決方案。
18、進一步的，所述根據(jù)故障標簽和解決方案生成解決方案序列，包括：
19、獲取若干故障標簽對應的置信度zxdi、解決方案以及解決方案的操作簡單度cjdi；所述操作簡單度由操作難度等級和操作時間進行計算；
20、通過公式y(tǒng)xi＝α1×zxdi+α2×cjdi計算相應故障標簽解決方案的優(yōu)先系數(shù)yx；其中，α1和α2為權重系數(shù)，α1和α2∈(0，1)；
21、根據(jù)優(yōu)先系數(shù)從大到小對解決方案進行排序得到解決方案序列。
22、本申請通過考慮故障發(fā)生的多種可能性生成與之對應的解決方案并形成解決方案序列，對于可能性較大的故障問題和用戶處理時操作簡單的方案優(yōu)先考慮，同時考慮用戶操作以及故障發(fā)生可能性，提升了解決問題的效率以及考慮問題的全面性。
23、進一步的，所述操作簡單度由操作步驟難度等級和操作步驟時間進行計算，包括：
24、獲取操作難度等級cnd和操作時間ct；所述操作難度等級由專家根據(jù)操作所需知識量進行評定；
25、通過公式計算解決方案的操作簡單度cjd；其中，α3和α4為權重系數(shù)，α3和α4∈(0，1)；dt為單位時間。
26、進一步的，所述根據(jù)解決方案序列按照對應解決次數(shù)閾值依次處理并生成反饋評分，包括：
27、步驟一：依次獲取優(yōu)先系數(shù)最大值對應的解決方案及其對應的解決次數(shù)閾值；
28、步驟二：根據(jù)解決次數(shù)閾值按照解決方案處理故障標簽，通過處理評分模型得到反饋評分，所述處理評分模型通過人工智能模型進行構建；判斷反饋評分是否大于評分閾值；是，結束操作；否，將當前優(yōu)先系數(shù)對應的解決方案移除解決方案序列；判斷解決方案序列是否為空序列；是，結束操作；否，進入步驟一。
29、本申請通過上述步驟實現(xiàn)對解決方案序列的完整處理過程，一旦出現(xiàn)反饋評分超過評分閾值或者解決方案序列為空的結果，停止處理過程，提升了解決方案的使用效率，進而提升了設備故障的處理效率。
30、進一步的，所述解決次數(shù)閾值通過歷史解決方案的成功解決次數(shù)獲得，包括：
31、獲取相同設備信息、相同故障標簽、相同解決方案中若干歷史成功解決次數(shù)cjcj；
32、通過公式計算解決次數(shù)閾值jcy；其中，為向上取整符號。
33、進一步的，所述處理評分模型通過人工智能模型進行構建，包括：
34、獲取故障前、故障后以及處理解決方案后的若干歷史環(huán)境數(shù)據(jù)、歷史參數(shù)數(shù)據(jù)和歷史設備信息及其對應的反饋評分；并將故障前、故障后以及處理解決方案后的若干歷史環(huán)境數(shù)據(jù)、歷史參數(shù)數(shù)據(jù)和歷史設備信息整合成若干歷史綜合處理數(shù)據(jù)；
35、將若干歷史綜合處理數(shù)據(jù)按照反饋評分劃分為訓練數(shù)據(jù)、驗證數(shù)據(jù)以及測試數(shù)據(jù)；對訓練數(shù)據(jù)、驗證數(shù)據(jù)以及測試數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)預處理得到訓練集、驗證集以及測試集；
36、選擇人工智能模型作為基礎模型；
37、通過訓練集訓練基礎模型，并在驗證集上調整學習率和超參數(shù)得到預訓練模型；
38、通過對預訓練模型在測試集上進行驗證，最終得到輸入為綜合處理數(shù)據(jù)，輸出為反饋評分的處理評分模型。<本文檔來自技高網(wǎng)...
【技術保護點】
1.一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，包括：數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、預警模塊、交互模塊和數(shù)據(jù)庫；
2.根據(jù)權利要求1所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述故障診斷模型通過人工智能模型進行構建，包括：
3.根據(jù)權利要求1所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述根據(jù)故障標簽生成對應的解決方案，包括：
4.根據(jù)權利要求1所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述根據(jù)故障標簽和解決方案生成解決方案序列，包括：
5.根據(jù)權利要求4所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述操作簡單度由操作步驟難度等級和操作步驟時間進行計算，包括：
6.根據(jù)權利要求1所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述根據(jù)解決方案序列按照對應解決次數(shù)閾值依次處理并生成反饋評分，包括：
7.根據(jù)權利要求6所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述解決次數(shù)閾值通過歷史解決方案的成功解決次數(shù)獲得，包括：
8.根據(jù)權利要求6所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在
9.根據(jù)權利要求1所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述根據(jù)反饋評分生成警報信號，包括：
10.一種無線路由器的故障處理方法，應用于權利要求1-9任意一項所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，包括：
...【技術特征摘要】
1.一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，包括：數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、預警模塊、交互模塊和數(shù)據(jù)庫；
2.根據(jù)權利要求1所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述故障診斷模型通過人工智能模型進行構建，包括：
3.根據(jù)權利要求1所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述根據(jù)故障標簽生成對應的解決方案，包括：
4.根據(jù)權利要求1所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述根據(jù)故障標簽和解決方案生成解決方案序列，包括：
5.根據(jù)權利要求4所述的一種無線路由器的故障處理系統(tǒng)，其特征在于，所述操作簡單度由操作步驟難度等級和操作步驟時間進行計算，包括：
6....
【專利技術屬性】
技術研發(fā)人員：高虹，周亮，邵曉君，趙萍，呂健行，孫漫漫，潘玉玉，
申請(專利權)人：江蘇中博通信有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：
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