【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
本申請(qǐng)涉及人工智能，應(yīng)用于金融領(lǐng)域，尤其涉及一種保全處理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。
技術(shù)介紹
1、在保險(xiǎn)中，保全一般是指對(duì)保險(xiǎn)合同進(jìn)行的變更或維護(hù)操作，旨在幫助投保人或被保人根據(jù)自己信息變化需求和實(shí)際情況對(duì)保單合同進(jìn)行調(diào)整，更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
2、在金融系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)保全批改功能單一、不支持客戶一次申請(qǐng)批改多類信息。導(dǎo)致用戶需要多次操作才能完成保全申請(qǐng)，造成極差的客戶體驗(yàn)，同時(shí)機(jī)構(gòu)的操作員工作效率難以提升，運(yùn)營(yíng)成本居高不下。同時(shí)還存在另外需求排期時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。導(dǎo)致現(xiàn)有的保全處理方法已無(wú)法快速響應(yīng)客戶訴求，業(yè)務(wù)變化、也無(wú)法滿足保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)新保全的要求。
3、因此，亟需一種面向多保全的保全處理方法，提高機(jī)構(gòu)操作效率降低運(yùn)營(yíng)成本，降低開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本，從而為保險(xiǎn)公司提供更好的服務(wù)和支持。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
1、本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N保全處理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在解決傳統(tǒng)的保險(xiǎn)保全批改功能單一、不支持客戶一次申請(qǐng)批改多類信息。導(dǎo)致用戶需要多次操作才能完成保全申請(qǐng)，造成極差的客戶體驗(yàn)，同時(shí)機(jī)構(gòu)的操作員工作效率難以提升，運(yùn)營(yíng)成本居高不下。同時(shí)還存在另外需求排期時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。導(dǎo)致現(xiàn)有的保全處理方法已無(wú)法快速響應(yīng)客戶訴求，業(yè)務(wù)變化、也無(wú)法滿足保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)新保全的要求的問(wèn)題。
2、第一方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N保全處理方法，包括：
3、在接收到待處理的保全請(qǐng)求時(shí)，解析所述保全請(qǐng)求獲取至少一個(gè)待處理的保全內(nèi)容和所述保全內(nèi)容對(duì)應(yīng)的保
4、在每個(gè)所述保單信息中獲取待配置的多個(gè)保全代碼信息，將所述保全代碼信息轉(zhuǎn)換為預(yù)設(shè)對(duì)象格式；
5、解析轉(zhuǎn)換后的所述保全代碼信息，生成每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息；所述維度信息至少包括保單維度、分單維度、客戶維度和險(xiǎn)種保益維度；
6、在每個(gè)所述保全代碼信息中添加分隔標(biāo)記，用于將所述保全代碼信息拆分為層級(jí)位置和層級(jí)屬性，完成對(duì)多個(gè)所述保全代碼信息的配置；
7、根據(jù)每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息、層級(jí)位置和所述保全內(nèi)容進(jìn)行匹配，將與所述保全內(nèi)容匹配成功的至少一個(gè)所述層級(jí)位置確定為目標(biāo)層級(jí)位置；
8、根據(jù)所述保全內(nèi)容更新匹配成功的每個(gè)所述目標(biāo)層級(jí)位置對(duì)應(yīng)的層級(jí)屬性，完成對(duì)所述保全請(qǐng)求的處理。
9、在一些實(shí)施例中，所述保全請(qǐng)求還包括關(guān)聯(lián)保全處理請(qǐng)求；在所述根據(jù)所述保全內(nèi)容更新匹配成功的每個(gè)所述目標(biāo)層級(jí)位置對(duì)應(yīng)的層級(jí)屬性，完成對(duì)所述保全請(qǐng)求的處理之后，還包括：獲取所述關(guān)聯(lián)保全請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)保單信息；根據(jù)所述目標(biāo)層級(jí)位置和更新后的所述層級(jí)屬性生成所述保單信息對(duì)應(yīng)的更新信息；根據(jù)所述更新信息完成對(duì)所述關(guān)聯(lián)保單信息的更新。
10、在一些實(shí)施例中，在每個(gè)所述保全代碼信息中添加分隔標(biāo)記，包括：獲取所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的字段；將所述字段分別與預(yù)設(shè)的層級(jí)位置庫(kù)和層級(jí)屬性庫(kù)進(jìn)行匹配，分別獲取所述字段中與所述層級(jí)位置庫(kù)匹配成功的第一子字段和與所述層級(jí)屬性庫(kù)匹配成功的第二子字段；在所述第一子字段和所述第二子字段之間添加所述分隔標(biāo)記；用于將所述第一子字段作為所述層級(jí)位置，所述第二子字段作為所述層級(jí)屬性。
11、示例性的，在所述將所述字段分別與預(yù)設(shè)的層級(jí)位置庫(kù)和層級(jí)屬性庫(kù)進(jìn)行匹配之后，還包括：若只獲取所述字段中與所述層級(jí)位置庫(kù)匹配成功的第一子字段；確認(rèn)所述第一子字段是否對(duì)應(yīng)自定義屬性；若所述第一子字段對(duì)應(yīng)所述自定義屬性，生成擴(kuò)展元素；在所述第一子字段和所述擴(kuò)展元素之間添加所述分隔標(biāo)記；用于將所述第一子字段作為所述層級(jí)位置，所述擴(kuò)展元素作為所述層級(jí)屬性。
12、在一些實(shí)施例中，所述層級(jí)位置至少包括投保人、被投保人和自定義屬性；所述根據(jù)每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息、層級(jí)位置和所述保全內(nèi)容進(jìn)行匹配，將與所述保全內(nèi)容匹配成功的至少一個(gè)所述層級(jí)位置確定為目標(biāo)層級(jí)位置，包括：將所述保全內(nèi)容輸入至預(yù)設(shè)的特征提取模型，所述特征提取模型解析所述保全內(nèi)容，獲取所述保全內(nèi)容對(duì)應(yīng)的類型特征和標(biāo)識(shí)特征；計(jì)算所述類型特征和所述維度信息對(duì)應(yīng)的第一匹配系數(shù)；計(jì)算所述標(biāo)識(shí)特征和所述層級(jí)位置的第二匹配系數(shù)；根據(jù)每個(gè)所述第一匹配系數(shù)和對(duì)應(yīng)的第二匹配系數(shù)生成綜合匹配系數(shù)；根據(jù)每個(gè)所述綜合匹配系數(shù)確定目標(biāo)匹配系數(shù)，所述目標(biāo)匹配系數(shù)對(duì)應(yīng)的層級(jí)位置為所述目標(biāo)層級(jí)位置。
13、在一些實(shí)施例中，所述解析轉(zhuǎn)換后的所述保全代碼信息，生成每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息，包括：分別獲取所述保單維度、分單維度、客戶維度和險(xiǎn)種保益維度在所述預(yù)設(shè)對(duì)象格式中對(duì)應(yīng)的維度標(biāo)識(shí)；根據(jù)每個(gè)所述維度標(biāo)識(shí)在所述保全代碼信息中進(jìn)行檢索，檢索成功的所述維度標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的所述維度信息作為所述保全代碼對(duì)應(yīng)的所述維度信息。
14、在一些實(shí)施例中，所述將所述保全代碼信息轉(zhuǎn)換為預(yù)設(shè)對(duì)象格式，包括：獲取所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的原始代碼格式；根據(jù)所述預(yù)設(shè)對(duì)象格式和所述原始代碼格式生成代碼轉(zhuǎn)換信息；根據(jù)所述代碼轉(zhuǎn)換信息將所述保全代碼信息轉(zhuǎn)換為所述預(yù)設(shè)對(duì)象格式。
15、第二方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N保全處理裝置，包括：
16、請(qǐng)求接收單元，用于在接收到待處理的保全請(qǐng)求時(shí)，解析所述保全請(qǐng)求獲取至少一個(gè)待處理的保全內(nèi)容和所述保全內(nèi)容對(duì)應(yīng)的保單信息；
17、代碼轉(zhuǎn)換單元，用于在每個(gè)所述保單信息中獲取待配置的多個(gè)保全代碼信息，將所述保全代碼信息轉(zhuǎn)換為預(yù)設(shè)對(duì)象格式；
18、代碼解析單元，用于解析轉(zhuǎn)換后的所述保全代碼信息，生成每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息；所述維度信息至少包括保單維度、分單維度、客戶維度和險(xiǎn)種保益維度；
19、標(biāo)記添加單元，用于在每個(gè)所述保全代碼信息中添加分隔標(biāo)記，用于將所述保全代碼信息拆分為層級(jí)位置和層級(jí)屬性，完成對(duì)多個(gè)所述保全代碼信息的配置；
20、目標(biāo)確定單元，用于根據(jù)每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息、層級(jí)位置和所述保全內(nèi)容進(jìn)行匹配，將與所述保全內(nèi)容匹配成功的至少一個(gè)所述層級(jí)位置確定為目標(biāo)層級(jí)位置；
21、請(qǐng)求完成單元，用于根據(jù)所述保全內(nèi)容更新匹配成功的每個(gè)所述目標(biāo)層級(jí)位置對(duì)應(yīng)的層級(jí)屬性，完成對(duì)所述保全請(qǐng)求的處理。
22、第三方面，本申請(qǐng)還提供了一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括：
23、存儲(chǔ)器和處理器；
24、所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序；
25、所述處理器，用于執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序并在執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如上第一方面所述的保全處理方法的步驟。
26、第四方面，本申請(qǐng)還提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)使所述處理器實(shí)現(xiàn)如上第一方面所述的保全處理方法的步驟。
27、本申請(qǐng)公開(kāi)了一種保全處理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。方法通過(guò)接收待處理的保全請(qǐng)求。解析保全請(qǐng)求，獲取至少一個(gè)待處理的保全內(nèi)容和對(duì)應(yīng)的保單信息。在保單信息中獲取待配置的多個(gè)保全代碼信息。將保全代碼信息轉(zhuǎn)換為預(yù)設(shè)對(duì)象格式。解析轉(zhuǎn)換后本文檔來(lái)自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
1.一種保全處理方法，其特征在于，包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述保全請(qǐng)求還包括關(guān)聯(lián)保全處理請(qǐng)求；在所述根據(jù)所述保全內(nèi)容更新匹配成功的每個(gè)所述目標(biāo)層級(jí)位置對(duì)應(yīng)的層級(jí)屬性，完成對(duì)所述保全請(qǐng)求的處理之后，還包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在每個(gè)所述保全代碼信息中添加分隔標(biāo)記，包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，在所述將所述字段分別與預(yù)設(shè)的層級(jí)位置庫(kù)和層級(jí)屬性庫(kù)進(jìn)行匹配之后，還包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述層級(jí)位置至少包括投保人、被投保人和自定義屬性；所述根據(jù)每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息、層級(jí)位置和所述保全內(nèi)容進(jìn)行匹配，將與所述保全內(nèi)容匹配成功的至少一個(gè)所述層級(jí)位置確定為目標(biāo)層級(jí)位置，包括：
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述解析轉(zhuǎn)換后的所述保全代碼信息，生成每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息，包括：
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述保全代碼信息轉(zhuǎn)換為預(yù)設(shè)對(duì)象格式，包括：
8.一種保全處理
9.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括存儲(chǔ)器和處理器；
10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)使所述處理器實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的方法。
...【技術(shù)特征摘要】
1.一種保全處理方法，其特征在于，包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述保全請(qǐng)求還包括關(guān)聯(lián)保全處理請(qǐng)求；在所述根據(jù)所述保全內(nèi)容更新匹配成功的每個(gè)所述目標(biāo)層級(jí)位置對(duì)應(yīng)的層級(jí)屬性，完成對(duì)所述保全請(qǐng)求的處理之后，還包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在每個(gè)所述保全代碼信息中添加分隔標(biāo)記，包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，在所述將所述字段分別與預(yù)設(shè)的層級(jí)位置庫(kù)和層級(jí)屬性庫(kù)進(jìn)行匹配之后，還包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述層級(jí)位置至少包括投保人、被投保人和自定義屬性；所述根據(jù)每個(gè)所述保全代碼信息對(duì)應(yīng)的維度信息、層級(jí)位置和所述保全...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：賈云林，
申請(qǐng)(專利權(quán))人：平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，
類型：發(fā)明
國(guó)別省市：
還沒(méi)有人留言評(píng)論。發(fā)表了對(duì)其他瀏覽者有用的留言會(huì)獲得科技券。