【技術實現步驟摘要】
本公開涉及數據處理，尤其涉及一種客戶分類管理的方法及裝置、電子設備和存儲介質。
技術介紹
1、在保險營銷領域，保險營銷員通常面臨著管理大量且信息零散的客戶群體的挑戰。這些客戶處于不同的成交階段，從初步接觸、興趣培養、決策考慮到最終成交，每個階段都蘊含著不同的跟進需求和營銷策略。然而，傳統的客戶成交階段劃分方法存在諸多局限。
2、傳統上，客戶的成交階段往往是由營銷員在其已經發生購買行為或明確表達出購買動機后手動進行劃分的。這種滯后性導致營銷員難以及時捕捉客戶的潛在需求和意向變化，從而錯失了最佳的跟進時機。此外，傳統的劃分階段通常較為粗略，缺乏足夠的細致度和深度，無法全面反映客戶在成交過程中的復雜行為和心態變化。更為關鍵的是，傳統方法缺乏通過多維度數據收集來預測客戶意向的能力。在現代營銷環境中，客戶的購買決策往往受到多種因素的影響，包括但不限于瀏覽行為、咨詢記錄、互動頻率、社交媒體活動等。這些因素共同構成了客戶意向的復雜圖譜，而傳統方法卻未能充分利用這些寶貴信息來指導銷售策略。因此，如何自動且精確地對客戶進行分類與管理，成為了一個亟待解決的技術難題。
技術實現思路
1、本公開提供了一種客戶分類管理的方法及裝置、電子設備和存儲介質。其主要目的在于解決保險營銷過程中，無法對客戶進行分類管理的問題。
2、根據本公開的第一方面，提供了一種客戶分類管理的方法，包括：
3、獲取不同數據庫中目標客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據預處理，得到目標觸客數據；p>
4、對所述目標觸客數據進行數據分析，判斷所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類；
5、基于所述目標觸客數據，生成所述目標客戶在所述客戶分類下的展示信息，并將所述展示信息發送至目標終端進行展示。
6、在一些實施例中，所述獲取不同數據庫中目標客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據預處理，得到目標觸客數據，包括：
7、獲取不同觸面系統中記載的所述目標客戶的觸客數據；
8、根據所述觸客數據中的客戶標識，將不同觸面系統的數據庫中的觸客數據進行匯總；
9、將匯總后的所述觸客數據進行數據清洗，得到所述目標觸客數據。
10、在一些實施例中，所述對所述目標觸客數據進行數據分析，判斷所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類，包括：
11、對所述目標觸客數據進行數據分析，確定所述目標觸客數據中各觸客數據所屬觸客數據分類，其中，所述觸客數據分類包括：潛在客戶分類、互動客戶分類、意向客戶分類、成交客戶分類、意向復購客戶分類；
12、基于所述觸客數據分類，確定所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類。
13、在一些實施例中，所述基于所述觸客數據分類，確定所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類，包括：
14、基于觸客數據分類與成交階段的對應關系，識別并確定處于成交階段較晚期的觸客數據分類為目標觸客數據分類；
15、將所述目標觸客數據分類對應的成交階段作為所述目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類。
16、在一些實施例中，在獲取不同數據庫中目標客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據預處理，得到目標觸客數據之前，所述方法還包括：
17、收集不同客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據分類，得到觸客數據分類，建立所述觸客數據分類與成交階段的對應關系。
18、在一些實施例中，所述方法還包括：
19、響應于客戶歸類指令，獲取所述客戶歸類指令中所述目標客戶所處的成交階段，將所述目標客戶的客戶類型調節至目標客戶分類。
20、根據本公開的第二方面，提供了一種客戶分類管理的裝置，包括：
21、預處理單元，用于獲取不同數據庫中目標客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據預處理，得到目標觸客數據；
22、判斷單元，用于對所述目標觸客數據進行數據分析，判斷所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類；
23、生成單元，用于基于所述目標觸客數據，生成所述目標客戶在所述客戶分類下的展示信息，并將所述展示信息發送至目標終端進行展示。
24、在一些實施例中，所述預處理單元包括：
25、獲取模塊，用于獲取不同觸面系統中記載的所述目標客戶的觸客數據；
26、匯總模塊，用于根據所述觸客數據中的客戶標識，將不同觸面系統的數據庫中的觸客數據進行匯總；
27、清洗模塊，用于將匯總后的所述觸客數據進行數據清洗，得到所述目標觸客數據。
28、在一些實施例中，所述判斷單元包括：
29、分析模塊，用于對所述目標觸客數據進行數據分析，確定所述目標觸客數據中各觸客數據所屬觸客數據分類，其中，所述觸客數據分類包括：潛在客戶分類、互動客戶分類、意向客戶分類、成交客戶分類、意向復購客戶分類；
30、確定模塊，用于基于所述觸客數據分類，確定所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類。
31、在一些實施例中，所述確定模塊還用于：
32、基于觸客數據分類與成交階段的對應關系，識別并確定處于成交階段較晚期的觸客數據分類為目標觸客數據分類；
33、將所述目標觸客數據分類對應的成交階段作為所述目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類。
34、在一些實施例中，所述裝置還包括：
35、建立單元，用于在預處理單元獲取不同數據庫中目標客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據預處理，得到目標觸客數據之前，收集不同客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據分類，得到觸客數據分類，建立所述觸客數據分類與成交階段的對應關系。
36、在一些實施例中，所述裝置還包括：
37、調節單元，用于響應于客戶歸類指令，獲取所述客戶歸類指令中所述目標客戶所處的成交階段，將所述目標客戶的客戶類型調節至目標客戶分類。
38、根據本公開的第三方面，提供了一種電子設備，包括：
39、至少一個處理器；以及
40、與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，
41、所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行前述第一方面所述的方法。
42、根據本公開的第四方面，提供了一種存儲有計算機指令的非瞬時計算機可讀存儲介質，其中，所述計算機指令用于使所述計算機執行前述第一方面所述的方法。
43、根據本公開的第五方面，提供了一種計算機程序產品，包括計算機程序，所述計算機程序在被處理器執行時實現如前述第一方面所述的方法。
44、本公開提供了一種客戶分類管理本文檔來自技高網...
【技術保護點】
1.一種客戶分類管理的方法，其特征在于，包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取不同數據庫中目標客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據預處理，得到目標觸客數據，包括：
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述目標觸客數據進行數據分析，判斷所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類，包括：
4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述觸客數據分類，確定所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類，包括：
5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在獲取不同數據庫中目標客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據預處理，得到目標觸客數據之前，所述方法還包括：
6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
7.一種客戶分類管理的裝置，其特征在于，包括：
8.一種電子設備，其特征在于，包括：
9.一種存儲有計算機指令的非瞬時計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機指令用于使所述計算機執行根據
10.一種計算機程序產品，其特征在于，包括計算機程序，所述計算機程序在被處理器執行時實現根據權利要求1-6中任一項所述的方法。
...【技術特征摘要】
1.一種客戶分類管理的方法，其特征在于，包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取不同數據庫中目標客戶的觸客數據，并對所述觸客數據進行數據預處理，得到目標觸客數據，包括：
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述目標觸客數據進行數據分析，判斷所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類，包括：
4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述觸客數據分類，確定所述目標客戶所處的目標成交階段，并確定所述目標成交階段對應的客戶分類，包括：
5.根據權利要求1所述的方法，其特征在...
【專利技術屬性】
技術研發人員：于瀟，齊欣，劉桐彤，王靜，劉翠婷，田領，趙茹，張盼，
申請(專利權)人：中國人民人壽保險股份有限公司，
類型：發明
國別省市：
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