【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及智能移動應用，更具體地，涉及一種在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法及系統。
技術介紹
1、隨著移動互聯網的飛速發展，手機終端已成為人們辦理各種業務的重要工具。然而，現有的業務辦理引導方式存在諸多不足。例如，用戶往往難以在復雜的?app?界面中快速找到所需辦理的業務入口，業務流程不清晰，導致用戶辦理業務的效率低下，體驗不佳。同時，業務系統缺乏對用戶行為的有效跟蹤和分析，無法針對業務辦理效果進行優化。因此，有必要提供一種智能、高效且能根據用戶行為不斷優化的業務辦理引導方法及系統。
技術實現思路
1、為了解決現有技術中存在的不足，本專利技術提供了一種在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法及系統，能夠提高用戶辦理業務的效率和體驗，同時能夠對業務辦理效果進行量化統計和優化。
2、作為本專利技術的第一個方面，提供一種在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，包括：
3、步驟s1：當用戶滿足業務辦理條件時，生成業務導辦信息；
4、步驟s2：對生成的所述業務導辦信息進行存儲，并引導用戶打開手機終端?app來查詢所存儲的業務導辦信息；
5、步驟s3：當查詢到所存儲的業務導辦信息后，在所述手機終端app上顯示所述業務導辦信息，以引導用戶根據所述業務導辦信息辦理業務；其中，在用戶辦理業務過程中，根據各個辦理環節的業務辦理情況對所存儲的業務導辦信息進行更新或關閉；
6、步驟s4：對用戶辦理業務過程中各個辦理環節的導辦效果進行量化統
7、進一步地，所述對生成的所述業務導辦信息進行存儲，并引導用戶打開手機終端app來查詢所存儲的業務導辦信息中，還包括：
8、將生成的所述業務導辦信息存儲于數據庫中，同時增加緩存組件；
9、對于未注冊的用戶，發送短信以引導該用戶注冊，其中，短信內容包括注冊鏈接和待辦業務的簡要介紹；
10、對于已注冊的用戶，推送app提醒消息以引導該用戶打開所述手機終端app來查詢所存儲的業務導辦信息；其中，所述app提醒消息包含待辦業務名稱和待辦業務的緊迫性信息；
11、其中，在查詢所存儲的業務導辦信息時，首先查詢所述緩存組件中是否存在該業務導辦信息，若所述緩存組件中存在該業務導辦信息，則直接將所述緩存組件中的該業務導辦信息返回至所述手機終端app中；若所述緩存組件中不存在該業務導辦信息，則查詢所述數據庫，并將所述數據庫中的該業務導辦信息緩存到所述緩存組件中。
12、進一步地，所述當查詢到所存儲的業務導辦信息后，在所述手機終端app上顯示所述業務導辦信息，以引導用戶根據所述業務導辦信息辦理業務中，還包括：
13、當查詢到所存儲的業務導辦信息后，在手機終端app首頁的頭部位置顯示所述業務導辦信息的縮略文本；
14、當用戶點擊所述業務導辦信息的縮略文本后進入業務導辦信息列表，其中，所述業務導辦信息列表中顯示全部業務導辦信息，且每條業務導辦信息設置導辦按鈕以引導用戶辦理業務；
15、當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，根據業務類型和業務引導方式引導用戶進入相應的業務辦理流程來辦理業務；其中，所述業務引導方式分別為業務流程引導方式、進入菜單在線辦理引導方式以及線下辦理引導方式。
16、進一步地，所述當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，根據業務類型和業務引導方式引導用戶進入相應的業務辦理流程來辦理業務中，還包括：
17、當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，如果該條業務導辦信息的業務引導方式為所述業務流程引導方式，則進入該條業務導辦信息的詳細文本，并引導用戶根據該條業務導辦信息的詳細文本來辦理業務；其中，所述業務流程引導方式用于辦理環節超過一個的待辦業務，該條業務導辦信息的詳細文本展示當前待辦業務的所有辦理環節，已完成環節用特殊顏色顯示，當前需辦理環節突出顯示，未完成環節置灰顯示；
18、當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，如果該條業務導辦信息的業務引導方式為所述進入菜單在線辦理引導方式，則直接跳轉到對應的業務菜單，并引導用戶根據對應的業務菜單在線辦理業務；其中，所述進入菜單在線辦理引導方式用于辦理環節只有一個且能夠在手機終端app上直接在線辦理的待辦業務；
19、當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，如果該條業務導辦信息的業務引導方式為所述線下辦理引導方式，則直接引導用戶前往線下網點辦理業務；其中，所述線下辦理引導方式用于辦理環節只有一個且必須前往線下網點辦理的待辦業務；其中，對于指定線下網點的待辦業務，點擊導辦按鈕后直接引導用戶前往指定線下網點辦理業務；對于未指定線下網點的待辦業務，點擊導辦按鈕后列出當前位置下允許辦理此類業務的所有線下網點。
20、進一步地，該業務導辦信息的導辦效果量化統計結果包括手機終端app首頁打開率、導辦按鈕點擊率、導辦按鈕點擊平均耗時、業務辦理平均耗時和業務辦結率。
21、作為本專利技術的第二個方面，提供一種在手機終端上智能引導用戶辦理業務的系統，包括：
22、業務系統模塊，用于當用戶滿足業務辦理條件時，生成業務導辦信息；
23、數據存儲模塊，用于對生成的所述業務導辦信息進行存儲；
24、智能引導模塊，用于引導用戶打開手機終端?app來查詢所存儲的業務導辦信息；
25、首頁展示模塊，用于當查詢到所存儲的業務導辦信息后，在所述手機終端app上顯示所述業務導辦信息，以引導用戶根據所述業務導辦信息辦理業務；其中，在用戶辦理業務過程中，所述業務系統模塊能夠根據各個辦理環節的業務辦理情況對所存儲的業務導辦信息進行更新或關閉；
26、統計分析模塊，用于對用戶辦理業務過程中各個辦理環節的導辦效果進行量化統計，以生成該業務導辦信息的導辦效果量化統計結果，當該業務導辦信息的導辦效果量化統計結果不滿足要求時，對該業務導辦信息進行優化升級。
27、進一步地，所述數據存儲模塊具體用于：將生成的所述業務導辦信息存儲于數據庫中，同時增加緩存組件；
28、所述智能引導模塊具體用于：對于未注冊的用戶，發送短信以引導該用戶注冊，其中，短信內容包括注冊鏈接和待辦業務的簡要介紹；對于已注冊的用戶，推送app提醒消息以引導該用戶打開所述手機終端app來查詢所存儲的業務導辦信息；其中，所述app提醒消息包含待辦業務名稱和待辦業務的緊迫性信息；其中，在查詢所存儲的業務導辦信息時，首先查詢所述緩存組件中是否存在該業務導辦信息，若所述緩存組件中存在該業務導辦信息，則直接將所述緩存組件中的該業務導辦信息返回至所述手機終端app中；若所述緩存組件中不存在該業務導辦信本文檔來自技高網...
【技術保護點】
1.一種在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，包括：
2.根據權利要求1所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，所述對生成的所述業務導辦信息進行存儲，并引導用戶打開手機終端?App來查詢所存儲的業務導辦信息中，還包括：
3.根據權利要求1所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，所述當查詢到所存儲的業務導辦信息后，在所述手機終端App上顯示所述業務導辦信息，以引導用戶根據所述業務導辦信息辦理業務中，還包括：
4.根據權利要求3所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，所述當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，根據業務類型和業務引導方式引導用戶進入相應的業務辦理流程來辦理業務中，還包括：
5.根據權利要求3所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，該業務導辦信息的導辦效果量化統計結果包括手機終端App首頁打開率、導辦按鈕點擊率、導辦按鈕點擊平均耗時、業務辦理平均耗時和業務辦結率。
6.一種在手機終端上智能引導用戶辦理
7.根據權利要求6所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的系統，其特征在于，所述數據存儲模塊具體用于：將生成的所述業務導辦信息存儲于數據庫中，同時增加緩存組件；
8.根據權利要求6所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的系統，其特征在于，所述首頁展示模塊具體用于：當查詢到所存儲的業務導辦信息后，在手機終端App首頁的頭部位置顯示所述業務導辦信息的縮略文本；當用戶點擊所述業務導辦信息的縮略文本后進入業務導辦信息列表，其中，所述業務導辦信息列表中顯示全部業務導辦信息，且每條業務導辦信息設置導辦按鈕以引導用戶辦理業務；當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，根據業務類型和業務引導方式引導用戶進入相應的業務辦理流程來辦理業務；其中，所述業務引導方式分別為業務流程引導方式、進入菜單在線辦理引導方式以及線下辦理引導方式。
9.根據權利要求8所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的系統，其特征在于，所述首頁展示模塊還用于：當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，如果該條業務導辦信息的業務引導方式為所述業務流程引導方式，則進入該條業務導辦信息的詳細文本，并引導用戶根據該條業務導辦信息的詳細文本來辦理業務；其中，所述業務流程引導方式用于辦理環節超過一個的待辦業務，該條業務導辦信息的詳細文本展示當前待辦業務的所有辦理環節，已完成環節用特殊顏色顯示，當前需辦理環節突出顯示，未完成環節置灰顯示；
10.根據權利要求6所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的系統，其特征在于，所述業務系統模塊還用于：某項業務具有多個辦理環節，當用戶切換到下一辦理環節時，對所存儲的業務導辦信息進行更新；當用戶辦結或者退辦某項業務時，對所存儲的業務導辦信息進行關閉。
...【技術特征摘要】
1.一種在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，包括：
2.根據權利要求1所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，所述對生成的所述業務導辦信息進行存儲，并引導用戶打開手機終端?app來查詢所存儲的業務導辦信息中，還包括：
3.根據權利要求1所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，所述當查詢到所存儲的業務導辦信息后，在所述手機終端app上顯示所述業務導辦信息，以引導用戶根據所述業務導辦信息辦理業務中，還包括：
4.根據權利要求3所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，所述當用戶點擊所述業務導辦信息列表中任意一條業務導辦信息的導辦按鈕后，根據業務類型和業務引導方式引導用戶進入相應的業務辦理流程來辦理業務中，還包括：
5.根據權利要求3所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，該業務導辦信息的導辦效果量化統計結果包括手機終端app首頁打開率、導辦按鈕點擊率、導辦按鈕點擊平均耗時、業務辦理平均耗時和業務辦結率。
6.一種在手機終端上智能引導用戶辦理業務的系統，用于實現權利要求1至5中任意一項所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的方法，其特征在于，所述在手機終端上智能引導用戶辦理業務的系統包括：
7.根據權利要求6所述的在手機終端上智能引導用戶辦理業務的系統，其特征在于，所述數據存儲模塊具體用于：將生成的所述業務導辦信息存儲于數據庫中，同時增加緩存組件；
8.根據權利...
【專利技術屬性】
技術研發人員：徐曉東，朱明，全喜偉，康強，韋廣標，生一鳴，
申請(專利權)人：公安部交通管理科學研究所，
類型：發明
國別省市：
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