【技術實現步驟摘要】
本申請屬于數據分析，尤其涉及一種客戶健康度評估方法、裝置、終端設備及存儲介質。
技術介紹
1、在物流行業中，客戶健康度評估是一個重要的內容。客戶健康度評估可以幫助物流企業全面了解客戶的經營、營運風控、品質等方面的表現，并以此制定相應的策略，提高客戶滿意度。
2、相關技術中，通常采用客戶的單一指標來分析評估客戶健康度，而每個客戶的實際情況不同，這種評估方式無法適應多樣化客戶的評估需求，評估結果較為片面。
技術實現思路
1、本申請實施例提供了一種客戶健康度評估方法、裝置、終端設備及存儲介質，可以解決傳統客戶健康度的評估結果較為片面的問題。
2、本申請實施例的第一方面提供了一種客戶健康度評估方法，包括：獲取客戶歷史發貨數據；根據客戶歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個預設健康度指標對應的健康度指標得分；根據每個預設健康度指標對應的健康度指標得分，確定健康度總得分；基于各個健康度指標得分及健康度總得分，生成健康度管控信息。
3、在第一方面一種可能的實現方式中，根據歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個預設健康度指標對應的健康度指標得分之前，客戶健康度評估方法還包括：
4、響應于用戶通過可視化編輯界面發送的操作指令，獲取操作指令中攜帶的目標配置對象及操作配置信息，其中，目標配置對象包括每個預設健康度指標對應的指標目標值；
5、根據操作配置信息及客戶歷史發貨數據，對每個預設健康
6、可選的，在第一方面另一種可能的實現方式中，上述根據客戶歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個預設健康度指標對應的健康度指標得分，包括：
7、根據客戶歷史發貨數據，確定每個預設健康度指標對應的指標實際值；
8、根據每個預設健康度指標對應的指標實際值及對應的指標目標值，確定每個預設健康度指標對應的指標達成率；
9、根據每個預設健康度指標對應的指標達成率，確定每個預設健康度指標對應的健康度指標得分。
10、可選的，在第一方面又一種可能的實現方式中，上述根據每個預設健康度指標對應的指標達成率，確定每個預設健康度指標對應的健康度指標得分，包括：
11、根據每個預設健康度指標對應的指標達成率及對應的指標權重，確定每個預設健康度指標對應的健康度指標得分，其中，各個預設健康度指標對應的指標權重預先通過配置得到。
12、可選的，在第一方面再一種可能的實現方式中，上述健康度管控信息包括總得分評級及各個健康度指標對應的指標評級，上述基于各個健康度指標得分及健康度總得分，生成健康度管控信息，包括：
13、基于總得分評級規則，對健康度總得分進行評級，得到總得分評級，其中，總得分評級規則預先通過配置得到；
14、基于各個健康度指標對應的指標評級規則，分別對每個健康度指標得分進行評級，得到各個健康度指標對應的指標評級，其中，各個健康度指標對應的指標評級規則預先通過配置得到。
15、可選的，在第一方面另一種可能的實現方式中，上述健康度管控信息包括總得分評級及各個健康度指標對應的指標評級，上述基于各個健康度指標得分及健康度總得分，生成健康度管控信息之后，客戶健康度評估方法還包括：
16、判斷總得分評級是否與預設異常告警規則匹配，以及判斷各個指標評級是否與預設異常告警規則匹配，得到多個異常匹配結果；
17、若存在至少一個異常匹配結果為匹配成功，則基于異常匹配結果生成健康度告警信息；
18、將異常匹配結果對應的健康度告警信息發送至對應的業務人員。
19、可選的，在第一方面又一種可能的實現方式中，上述總得分評級及指標評級的類型包括健康、預警、風險及紅線，上述判斷總得分評級是否與預設異常告警規則匹配，以及判斷各個指標評級是否與預設異常告警規則匹配，得到多個異常匹配結果，包括：
20、若目標匹配對象的類型為風險或紅線，則確定目標匹配對象對應的異常匹配結果為匹配成功，其中，目標匹配對象為總得分評級及各個健康度指標對應的指標評級中的任意一個。
21、本申請實施例的第二方面提供了一種客戶健康度評估裝置，包括：
22、數據獲取模塊，用于獲取客戶歷史發貨數據；
23、第一確定模塊，用于根據客戶歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個預設健康度指標對應的健康度指標得分；
24、第二確定模塊，用于根據每個預設健康度指標對應的健康度指標得分，確定健康度總得分；
25、信息生成模塊，用于基于各個健康度指標得分及健康度總得分，生成健康度管控信息。
26、本申請實施例的第三方面提供了一種終端設備，包括：存儲器、處理器以及存儲在存儲器中并可在處理器上運行的計算機程序，處理器執行計算機程序時實現上述第一方面的客戶健康度評估方法。
27、本申請實施例的第四方面提供了一種計算機可讀存儲介質，計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，計算機程序被處理器執行時實現上述第一方面的客戶健康度評估方法。
28、本申請實施例的第五方面提供了一種計算機程序產品，當計算機程序產品在終端設備上運行時，使得終端設備執行上述第一方面的客戶健康度評估方法。
29、本申請實施例與現有技術相比存在的有益效果是：本申請實施例公開了一種客戶健康度評估方法、裝置、終端設備及存儲介質，其中，該方法首先獲取客戶歷史發貨數據；然后根據客戶歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個預設健康度指標對應的健康度指標得分；接著根據每個預設健康度指標對應的健康度指標得分，確定健康度總得分；最后基于各個健康度指標得分及健康度總得分，生成健康度管控信息。由此，基于客戶歷史發貨數據對客戶健康度進行分析，并同時考慮多個預設健康度指標的得分以及健康度總得分，綜合得到客戶的健康度管控信息，提高了客戶健康度評估的全面性與客觀性。
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1.一種客戶健康度評估方法，其特征在于，包括：
2.如權利要求1所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述根據所述歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個所述預設健康度指標對應的健康度指標得分之前，所述客戶健康度評估方法還包括：
3.如權利要求1所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述根據所述客戶歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個所述預設健康度指標對應的健康度指標得分，包括：
4.如權利要求3所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述根據每個所述預設健康度指標對應的指標達成率，確定每個所述預設健康度指標對應的健康度指標得分，包括：
5.如權利要求1所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述健康度管控信息包括總得分評級及各個所述健康度指標對應的指標評級，所述基于各個所述健康度指標得分及所述健康度總得分，生成健康度管控信息，包括：
6.如權利要求1所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述健康度管控信息包括總得分評級及各個所述健康度指標對應的指標評級，所述基于各個所
7.如權利要求6所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述總得分評級及所述指標評級的類型包括健康、預警、風險及紅線，所述判斷所述總得分評級是否與預設異常告警規則匹配，以及判斷各個所述指標評級是否與預設異常告警規則匹配，得到多個異常匹配結果，包括：
8.一種客戶健康度評估裝置，其特征在于，包括：
9.一種終端設備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現如權利要求1至7任一項所述的方法。
10.一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1至7任一項所述的方法。
...【技術特征摘要】
1.一種客戶健康度評估方法，其特征在于，包括：
2.如權利要求1所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述根據所述歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個所述預設健康度指標對應的健康度指標得分之前，所述客戶健康度評估方法還包括：
3.如權利要求1所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述根據所述客戶歷史發貨數據及多個預設健康度指標分別對應的指標目標值，分別確定每個所述預設健康度指標對應的健康度指標得分，包括：
4.如權利要求3所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述根據每個所述預設健康度指標對應的指標達成率，確定每個所述預設健康度指標對應的健康度指標得分，包括：
5.如權利要求1所述的客戶健康度評估方法，其特征在于，所述健康度管控信息包括總得分評級及各個所述健康度指標對應的指標評級，所述基于各個所述健康度指標得分及所述健康度總得分，生成健康度管控信息，包括：
6.如權利要求1所述...
【專利技術屬性】
技術研發人員：林建明，譚曉寒，王建斌，楊冰，
申請(專利權)人：順豐科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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