【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及圖像處理，尤其涉及一種視頻評價方法、裝置、設備及存儲介質。
技術介紹
1、在金融服務領域，尤其是銀行業，客戶服務的質量直接影響到客戶滿意度和忠誠度，同時對客戶態度的準確把握可以幫助及時、有效的調整服務策略，從而提升服務效率和質量。
2、然而，傳統評估服務水平和客戶態度的方法依賴于問卷調查和事后反饋，這些方法存在時效性差、信息滯后、難獲取和無法追溯驗證的問題，無法滿足銀行業等金融服務行業的需求，使得銀行業等金融服務行業難以及時提供針對性的培訓和指導，同時無法及時根據客戶情緒調整服務策略，從而導致服務效率和質量提升受到限制。
技術實現思路
1、本專利技術提供了一種視頻評價方法、裝置、設備及存儲介質，以解決由于缺乏及時、可靠的情感反饋和表現評估，銀行業等金融服務行業的服務效率和質量提升受到限制的問題。
2、第一方面，本專利技術實施例提供了一種視頻評價方法，該方法包括：
3、對目標視頻進行音視頻分離，獲得所述目標視頻的音頻序列和視頻序列；
4、對所述音頻序列中音頻信號進行音頻特征提取，并從提取的音頻特征中篩選目標音頻特征；
5、對所述視頻序列中視頻內容進行識別，獲得視頻序列對應的表情特征信息以及動作特征信息；
6、根據所述目標音頻特征及所述表情特征信息以及動作特征信息，確定所述目標視頻的視頻評價信息。
7、第二方面，本專利技術實施例提供了一種視頻評價裝置，該裝置包括：
8、音視頻分
9、音頻特征提取模塊，用于對所述音頻序列中音頻信號進行音頻特征提取，并從提取的音頻特征中篩選目標音頻特征；
10、視頻內容識別模塊，用于對所述視頻序列中視頻內容進行識別，獲得視頻序列對應的表情特征信息以及動作特征信息；
11、評價信息確定模塊，用于根據所述目標音頻特征及所述表情特征信息以及動作特征信息，確定所述目標視頻的視頻評價信息。
12、第三方面，本專利技術實施例提供了一種電子設備，所述電子設備包括：
13、至少一個處理器；
14、以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；
15、其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的計算機程序，所述計算機程序被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行本專利技術任一實施例所述的視頻評價方法。
16、第四方面，本專利技術實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機指令，所述計算機指令用于使處理器執行時實現本專利技術任一實施例所述的視頻評價方法。
17、本專利技術實施例的技術方案，通過對目標視頻進行音視頻分離，獲得目標視頻的音頻序列和視頻序列；對音頻序列中音頻信號進行音頻特征提取，并從提取的音頻特征中篩選目標音頻特征；對視頻序列中視頻內容進行識別，獲得視頻序列對應的表情特征信息以及動作特征信息；根據目標音頻特征及表情特征信息以及動作特征信息，確定目標視頻的視頻評價信息。該方法根據目標音頻特征、表情特征信息以及動作特征信息，利用各數據源的相互補充，提供了對參與者狀態和行為更全面、更準確的解讀，提升了視頻評價信息的準確性、可靠性和效率。同時，本專利技術實施例提供的一種視頻評價方法，有效解決了傳統依賴于問卷調查和事后反饋的評價方法存在的時效性差、信息滯后、難獲取和無法追溯驗證的問題，可以及時、客觀且便捷的確定視頻評價信息，并重復多次進行查看和分析，從而對后續相關業務的優化、推進和服務質量、效率的提升提供有力支持。
18、應當理解，本部分所描述的內容并非旨在標識本專利技術的實施例的關鍵或重要特征，也不用于限制本專利技術的范圍。本專利技術的其它特征將通過以下的說明書而變得容易理解。
本文檔來自技高網...【技術保護點】
1.一種視頻評價方法，其特征在于，包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對目標視頻進行音視頻分離，獲得所述目標視頻的音頻序列和視頻序列，包括：
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述音頻序列中音頻信號進行音頻特征提取，并從提取的音頻特征中篩選目標音頻特征，包括：
4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述對從所述視頻段分離出的音頻序列進行語音信號增強處理，獲得增強處理后的增強音頻序列，包括：
5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述視頻序列中視頻幀進行識別，獲得視頻序列對應的表情特征信息以及動作特征信息，包括：
6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述目標音頻特征及所述表情特征信息以及動作特征信息，確定所述目標視頻的視頻評價信息，包括：
7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述對所述視頻段對應的目標音頻特征、表情特征信息以及動作特征信息進行特征融合，并基于融合形成的特征融合矩陣確定目標特征矩陣，包括：
8.一種視頻評價裝置，其特征在
9.一種電子設備，其特征在于，所述電子設備包括：
10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機指令，所述計算機指令用于使處理器執行時實現權利要求1-7中任一項所述的視頻評價方法。
...【技術特征摘要】
1.一種視頻評價方法，其特征在于，包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對目標視頻進行音視頻分離，獲得所述目標視頻的音頻序列和視頻序列，包括：
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述音頻序列中音頻信號進行音頻特征提取，并從提取的音頻特征中篩選目標音頻特征，包括：
4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述對從所述視頻段分離出的音頻序列進行語音信號增強處理，獲得增強處理后的增強音頻序列，包括：
5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述視頻序列中視頻幀進行識別，獲得視頻序列對應的表情特征信息以及動作特征信息，包括：
<...【專利技術屬性】
技術研發人員：王銘遠，羅維，黎彥宏，
申請(專利權)人：中國農業銀行股份有限公司，
類型：發明
國別省市：
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