【技術實現步驟摘要】
本申請涉及數據處理，具體而言，涉及一種事件處理方法、裝置、電子設備和計算機可讀存儲介質。
技術介紹
1、目前，很多場景中都需要進行事件管理，現有技術中，一般需要用戶自行填報事件信息并上傳至電子設備，由電子設備分別調用多個算法對這些事件信息進行處理從而生成待處理事件，從而對待處理事件進行處理。
2、而隨著事件管理場景的豐富，事件數據的采集來源逐漸增加，電子設備獲取到的事件數據往往呈現出多元化的形式，即包括結構化的數據、非結構化的數據、半結構化的數據等等，而現有技術中的方法無法對這種多元化結構形式的事件數據進行處理，因此導致無法適用于多種事件管理場景。
技術實現思路
1、有鑒于此，本申請的目的在于提供一種事件處理方法、裝置、電子設備和計算機可讀存儲介質，以解決現有技術中事件數據解析方式單一，無法適用于多種事件管理場景的問題。
2、為了實現上述目的，本申請實施例采用的技術方案如下：
3、第一方面，本申請提供一種事件處理方法，應用于電子設備，所述電子設備與多個事件獲取平臺通信連接，且所述電子設備中存儲有事件定義信息，所述事件定義信息用于表征事件屬性，所述方法包括：
4、獲取所述事件獲取平臺發送的事件數據；所述事件數據對應至少一個事件；
5、根據所述事件定義信息對所述事件數據進行解析，獲得各個所述事件對應的事件解析數據；
6、根據預設的校驗格式對各個所述事件的事件解析數據進行校驗，若所述事件解析數據通過校驗，則將所述事件
7、在可選的實施方式中，所述根據所述事件定義信息對所述事件數據進行解析，包括：
8、在所述事件數據為圖片、視頻流或者音頻數據的情況下，將所述事件數據輸入預存的大模型中進行處理，獲得所述事件數據對應的事件描述信息；
9、根據所述事件定義信息對所述事件描述信息進行解析。
10、在可選的實施方式中，所述事件解析數據包括公共解析數據和渠道解析數據，所述校驗格式包括公共校驗格式和渠道校驗格式；所述根據預設的校驗格式對各個所述事件的事件解析數據進行校驗，包括：
11、分別根據所述公共校驗格式和所述渠道校驗格式，對所述公共解析數據和渠道解析數據進行校驗；
12、所述方法還包括：
13、若所述公共解析數據和所述渠道解析數據均校驗成功，則確定所述事件解析數據通過校驗。
14、在可選的實施方式中，所述電子設備中存儲有事件類型與處理人員之間的第一對應關系以及緊急程度閾值與處理隊列之間的第二對應關系，所述根據所述待處理事件的事件類型對所述待處理事件進行處理，包括：
15、根據所述待處理事件的事件類型確定所述待處理事件是否為問答事件；
16、若所述待處理事件不是問答事件，則根據所述待處理事件的權重值確定所述待處理事件的緊急程度閾值；
17、根據所述第一對應關系、所述待處理事件的事件類型、所述待處理事件的緊急程度閾值以及所述第二對應關系，確定所述待處理事件對應的目標處理人員以及目標處理隊列；
18、將所述待處理事件發送至所述目標處理人員的目標處理隊列中，以便所述目標處理人員從所述目標處理隊列中獲取所述待處理事件，并對所述待處理事件進行處理。
19、在可選的實施方式中，所述電子設備還與數據庫通信連接，所述數據庫中存儲有多個事件對應的處理信息，所述方法還包括：
20、獲取目標處理人員發送的第一查詢請求；所述第一查詢請求中包括所述待處理事件的關鍵詞以及事件類型；
21、根據所述關鍵詞和所述事件類型，從所述數據庫中獲取目標事件的處理信息；所述目標事件的關鍵詞和事件類型與所述待處理事件的關鍵詞以及事件類型一致；
22、將所述目標事件的處理信息發送給所述目標處理人員，以便所述目標處理人員根據所述目標事件的處理信息對所述待處理事件進行處理。
23、在可選的實施方式中，所述方法還包括：
24、獲取用戶發送的第二查詢請求；所述第二查詢請求中包括針對待查詢事件的查詢條件；
25、若所述查詢條件為自然語言，則將所述查詢條件輸入預設的大模型中進行處理，以獲得針對所述待查詢事件的數據庫查詢語句；
26、根據所述數據庫查詢語句從數據庫中獲取所述待查詢事件對應的數據，并將所述待查詢事件對應的數據發送至所述用戶。
27、第二方面，本申請提供一種事件處理裝置，應用于電子設備，所述電子設備與多個事件獲取平臺通信連接，且所述電子設備中存儲有事件定義信息，所述事件定義信息用于表征事件屬性，所述裝置包括：
28、獲取模塊，用于獲取所述事件獲取平臺發送的事件數據；所述事件數據對應至少一個事件；
29、解析模塊，用于根據所述事件定義信息對所述事件數據進行解析，獲得各個所述事件對應的事件解析數據；
30、處理模塊，用于根據預設的校驗格式對各個所述事件的事件解析數據進行校驗，若所述事件解析數據通過校驗，則將所述事件解析數據輸入預存的大模型進行處理，獲得所述事件對應的補充信息，根據各個所述事件的補充信息和事件解析數據，生成待處理事件，并根據所述待處理事件的事件類型對所述待處理事件進行處理。
31、第三方面，本申請提供一種電子設備，包括處理器和存儲器，所述存儲器存儲有能夠被所述處理器執行的計算機程序，所述處理器可執行所述計算機程序以實現前述實施方式任一項所述的方法。
32、第四方面，本申請提供一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現前述實施方式任一項所述的方法。
33、本申請實施例提供的事件處理方法、裝置、電子設備和計算機可讀存儲介質，電子設備中存儲有用于表征事件屬性的事件定義信息，電子設備可以獲取事件獲取平臺發送的至少一個事件對應的事件數據，并根據該事件定義信息對各個事件的事件數據進行解析，從而獲得各個事件對應的事件解析數據，之后根據各個事件的事件解析數據生成待處理事件，從而根據待處理事件的事件類型對待處理事件進行處理。由于電子設備中存儲有事件定義信息，且該事件定義信息可表征事件屬性，因此電子設備可以在接收到事件數據后，先根據該事件定義信息對不同結構形式的事件數據進行解析，之后再根據解析后的數據生成對應的待處理事件，因此該方法可適用于多種事件管理場景。
34、為使本申請的上述目的、特征和優點能更明顯易懂，下文特舉較佳實施例，并配合所附附圖，作詳細說明如下。
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1.一種事件處理方法，其特征在于，應用于電子設備，所述電子設備與多個事件獲取平臺通信連接，且所述電子設備中存儲有事件定義信息，所述事件定義信息用于表征事件屬性，所述方法包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述事件定義信息對所述事件數據進行解析，包括：
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述事件解析數據包括公共解析數據和渠道解析數據，所述校驗格式包括公共校驗格式和渠道校驗格式；所述根據預設的校驗格式對各個所述事件的事件解析數據進行校驗，包括：
4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述電子設備中存儲有事件類型與處理人員之間的第一對應關系以及緊急程度閾值與處理隊列之間的第二對應關系，所述根據所述待處理事件的事件類型對所述待處理事件進行處理，包括：
5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述電子設備還與數據庫通信連接，所述數據庫中存儲有多個事件對應的處理信息，所述方法還包括：
6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
7.一種事件處理裝置，其特征在于，應用于電
8.一種電子設備，其特征在于，包括處理器和存儲器，所述存儲器存儲有能夠被所述處理器執行的計算機程序，所述處理器可執行所述計算機程序以實現權利要求1-6任一項所述的方法。
9.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1-6任一項所述的方法。
...【技術特征摘要】
1.一種事件處理方法，其特征在于，應用于電子設備，所述電子設備與多個事件獲取平臺通信連接，且所述電子設備中存儲有事件定義信息，所述事件定義信息用于表征事件屬性，所述方法包括：
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述事件定義信息對所述事件數據進行解析，包括：
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述事件解析數據包括公共解析數據和渠道解析數據，所述校驗格式包括公共校驗格式和渠道校驗格式；所述根據預設的校驗格式對各個所述事件的事件解析數據進行校驗，包括：
4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述電子設備中存儲有事件類型與處理人員之間的第一對應關系以及緊急程度閾值與處理隊列之間的第二對應關系，所述根據所述待處理事件的事件類型對所述待處理事件進行處理，包括：
【專利技術屬性】
技術研發人員：蔣軍君，張濤，朱軍，徐馨雨，文博，
申請(專利權)人：云津智慧科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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