【技術實現步驟摘要】
本專利技術屬于管理系統領域，特別涉及一種大數據saas模式客戶關系管理系統。
技術介紹
1、在當今數字化時代，企業對客戶關系管理的需求日益增長。傳統客戶關系管理系統存在部署成本高、維護困難、功能更新不及時等問題。隨著大數據技術的發展和saas模式的興起，大數據saas模式客戶關系管理系統應運而生。它利用云計算技術，降低企業成本，實現快速部署和更新。同時，通過大數據分析，能深入挖掘客戶數據價值，為企業提供精準的客戶洞察和決策支持，助力企業提升客戶滿意度和市場競爭力。
2、而基于saas模式客戶關系管理系統在安全性方面有一定缺點。數據存儲加密可能被破解致信息泄露；認證機制中時間戳等可能被篡改，隨機數生成或有漏洞；行為分析事后進行，可能誤判且難及時阻止惡意行為；權限管理不夠精細易被繞過；依賴第三方云服務有風險，網絡傳輸數據也可能被攔截竊取。
技術實現思路
1、針對上述技術問題，本專利技術提供了一種大數據saas模式客戶關系管理系統，包括組件配置模塊，數據管理模塊，風險管理模塊，行為分析模塊，所述的組件配置模塊用于對客戶關系管理系統的應用功能進行組件配置，管理人員通過組件配置模塊對當前授權的功能庫中配置使用的功能組件，對開啟的功能組件進行功能概要標記處理，生成應用定位符，組件配置模塊對應用定位符進行檢查更新后，啟用更新后的功能組件，同時生成修改操作信息。
2、在使用組件配置模塊前需要通過風險管理模塊進行認證、修改的風險管理，判斷風險側，配置功能組件完成后使用行為分析
3、所述的數據管理模塊用于對管理系統中產生的數據進行管理，包括對數據的安全存儲、安全讀取、歸類總結，數據管理模塊在對敏感數據操作時，通過風險管理模塊對操作者的操作風險等級進行評估，并通過行為分析模塊對操作者的操作行為進行分析，所述的操作風險等級評估數據至少包含當前操作者賬戶的歷史登錄信息、歷史操作特征信息、歷史操作結果信息、歷史敏感數據讀取的頻次信息；所述操作行為包括對敏感數據的訪問、當前登錄信息、數據操作行為。
4、通過組件配置模塊應用功能進行組件配置的步驟包括，
5、步驟s101，查詢當前授權功能庫，獲取授權功能庫中可用功能指示信息，所述指示信息用于確定可用功能的映射字典信息；將指示信息以可視化選框進行映射顯示，管理人員通過對可視化選礦進行勾選來進行功能概要標記處理。
6、步驟s102，提交功能概要標記處理，根據啟用功能生成應用定位符，所述應用定位符用于定位啟用功能路徑。
7、步驟s103，通過組件配置模塊對應用定位符進行檢查，檢查當前應用定位符狀態是否需要更新，完成更新后，可用功能的映射信息。
8、所述的風險管理模塊通過動態數據認證進行認證管理，所述的動態數據認證為風險管理模塊對動態數據認證數據對象進行數據完整性和正確性認證，所述動態數據認證數據對象至少包含發起認證請求的時間戳信息，認證數據包密文，認證數據密鑰類型和版本號，認證數據包hash值；風險管理模塊通過預設修改行為進行修改風險管理，所述的預設修改行為在授權功能庫中提取功能組件使用重要性特征，對功能組件標記使用和修改評分，預設修改行為計算功能組件的使用和修改評分的加權值，并計算實際評分值與預設修改行為評分的相近程度，以相近程度劃分修改風險等級。
9、操作者通過數據管理模塊對管理系統的數據進行安全存儲和安全讀取時，首先需要風險管理模塊進行安全認證，其認證過程包括，
10、步驟s201，操作者發起安全存儲和安全讀取操作請求，數據管理模塊通知風險管理模塊安全認證開始，風險管理模塊產生隨機數并對隨機數進行加密，將隨機數及加密的密文返回給數據管理模塊，通過數據管理模塊對密文進行解密，校驗隨機數是否相同。
11、步驟s202，若相同，數據管理模塊，返回認證數據列表的密文給風險管理模塊，所述認證數據列表至少包括操作者的身份信息，操作者的認證等級，操作者歷史操作列表；若不同，數據管理模塊返回失敗標識，風險管理模塊記錄當前操作者的當前會話的失敗記錄。
12、步驟s203，風險管理模塊對認證數據列表進行解析，若認證數據列表中無風險數據項，風險管理模塊返回給數據管理模塊激活碼，數據管理模塊在后續對敏感數據進行操作時，請求中附帶激活碼信息。
13、所述的行為分析模塊的工作步驟包括，
14、步驟s301，接收配置行為數據，當配置功能組件完成后，行為分析模塊會接收配置行為數據，包括功能組件的操作記錄、系統狀態變化。
15、步驟s302，進行分析評估，行為分析模塊利用分析算法和模型對接受的配置行為數據進行分析，比較配置行為數據與預設標準和規范，識別潛在問題和風險。
16、步驟s303，生成結果并發送，行為分析模塊會生成行為分析結果，并將其發送至風險管理模塊。
17、本專利技術與現有技術相比的有益效果是：(1)本專利技術通過設置組件配置模塊，能夠通過靈活的配置功能組件，對系統內的功能進行選用和禁用，實現靈活的功能配置；(2)本專利技術通過風險管理模塊進行安全認證，能夠保護管理系統在修改和查看敏感數據時的安全性，提高系統的穩定性。
本文檔來自技高網...【技術保護點】
1.一種大數據SAAS模式客戶關系管理系統，其特征在于：包括組件配置模塊，數據管理模塊，風險管理模塊，行為分析模塊，所述的組件配置模塊用于對客戶關系管理系統的應用功能進行組件配置，管理人員通過組件配置模塊對當前授權的功能庫中配置使用的功能組件，對開啟的功能組件進行功能概要標記處理，生成應用定位符，組件配置模塊對應用定位符進行檢查更新后，啟用更新后的功能組件，同時生成修改操作信息；
2.根據權利要求1所述的一種大數據SAAS模式客戶關系管理系統，其特征在于：通過組件配置模塊應用功能進行組件配置的步驟包括，
3.根據權利要求1所述的一種大數據SAAS模式客戶關系管理系統，其特征在于：所述的風險管理模塊通過動態數據認證進行認證管理，所述的動態數據認證為風險管理模塊對動態數據認證數據對象進行數據完整性和正確性認證，所述動態數據認證數據對象至少包含發起認證請求的時間戳信息，認證數據包密文，認證數據密鑰類型和版本號，認證數據包HASH值；風險管理模塊通過預設修改行為進行修改風險管理，所述的預設修改行為在授權功能庫中提取功能組件使用重要性特征，對功能組件標記使用和修改評
4.根據權利要求1所述的一種大數據SAAS模式客戶關系管理系統，其特征在于：操作者通過數據管理模塊對管理系統的數據進行安全存儲和安全讀取時，首先需要風險管理模塊進行安全認證，其認證過程包括，
5.根據權利要求1所述的一種大數據SAAS模式客戶關系管理系統，其特征在于：所述的行為分析模塊的工作步驟包括，
...【技術特征摘要】
1.一種大數據saas模式客戶關系管理系統，其特征在于：包括組件配置模塊，數據管理模塊，風險管理模塊，行為分析模塊，所述的組件配置模塊用于對客戶關系管理系統的應用功能進行組件配置，管理人員通過組件配置模塊對當前授權的功能庫中配置使用的功能組件，對開啟的功能組件進行功能概要標記處理，生成應用定位符，組件配置模塊對應用定位符進行檢查更新后，啟用更新后的功能組件，同時生成修改操作信息；
2.根據權利要求1所述的一種大數據saas模式客戶關系管理系統，其特征在于：通過組件配置模塊應用功能進行組件配置的步驟包括，
3.根據權利要求1所述的一種大數據saas模式客戶關系管理系統，其特征在于：所述的風險管理模塊通過動態數據認證進行認證管理，所述的動態數據認證為風險管理模塊對動態數據認證數據對象進行數據完整性...
【專利技術屬性】
技術研發人員：胡佳敏，胡超，王中山，
申請(專利權)人：中巨量深圳科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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