【技術實現步驟摘要】
本專利技術涉及語音語義及金融科技，尤其涉及一種文件輔助閱讀方法、裝置、計算機設備及存儲介質。
技術介紹
1、隨著互聯網技術的不斷進步和人口老齡化的加劇，線上金融服務的便捷性和可訪問性成為了金融機構需要關注的重點。然而年長人士在使用智能手機或平板等智能設備辦理線上業務時，會遭遇視力、理解能力的問題，通常會帶來轉化折損或后續業務糾紛。
2、現有技術中越來越多的在線金融業務辦理，需要用戶閱讀個保協議或簽署在線合同，包括不限于登錄系統、購買商品、服務等。例如，常規智能手機或平板在涉及此類協議文件時，會需要用戶點擊文字鏈，在新打開的頁面完整瀏覽多頁冗長的合同協議。當完成閱讀后，通常用戶需要勾選同意或額外手寫簽名，在完成上述步驟后可以進入后續登錄、支付等流程，系統會將用戶勾選、手寫簽名的動作記錄，便于當產生業務糾紛時舉證。但協議合同條款多、雜、難以令老年人理解，智能移動設備屏幕小，操作空間有限，容易誤操作，同時未采用適合老年人閱讀的方式。因此，如何提高在線協議文件輔助閱讀的效果成為亟待解決的問題。
技術實現思路
1、本專利技術提供一種文件輔助閱讀方法、裝置、計算機設備及存儲介質，以解決協議文件協議合同條款多、智能設備容易誤操作導致協議文件閱讀困難的技術問題。
2、第一方面，提供了一種文件輔助閱讀方法，包括：
3、獲取用戶信息，根據所述用戶信息識別目標用戶；
4、對所述目標用戶的用戶協議文本進行語音轉換，得到協議語音；
5、采集所述協議
6、根據所述交互語音文本計算所述用戶交互語音的協議講解內容；
7、根據所述協議講解內容采集交互數據，得到所述目標用戶的輔助閱讀數據。
8、第二方面，提供了一種文件輔助閱讀裝置，包括：
9、目標用戶識別模塊，用于獲取用戶信息，根據所述用戶信息識別目標用戶；
10、語音轉換模塊，用于對所述目標用戶的用戶協議文本進行語音轉換，得到協議語音；
11、交互語音識別模塊，用于采集所述協議語音對應的用戶交互語音，識別所述用戶交互語音的交互語音文本；
12、協議講解內容生成模塊，用于根據所述交互語音文本計算所述用戶交互語音的協議講解內容；
13、輔助閱讀數據采集模塊，用于根據所述協議講解內容采集交互數據，得到所述目標用戶的輔助閱讀數據。
14、第三方面，提供了一種計算機設備，包括存儲器、處理器以及存儲在存儲器中并可在處理器上運行的計算機程序，處理器執行計算機程序時實現上述文件輔助閱讀方法的步驟。
15、第四方面，提供了一種計算機可讀存儲介質，計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，計算機程序被處理器執行時實現上述文件輔助閱讀方法的步驟。
16、上述文件輔助閱讀方法、裝置、計算機設備及存儲介質所實現的方案中，可以通過客戶端接收用戶信息，根據用戶信息識別目標用戶；對目標用戶的用戶協議文本進行語音轉換，得到協議語音；采集協議語音對應的用戶交互語音，識別用戶交互語音的交互語音文本；根據交互語音文本計算協議講解內容；根據協議講解內容采集交互數據，得到目標用戶的輔助閱讀數據，將輔助閱讀數據反饋回客戶端，在本專利技術中，針對保險業務下等復雜保險實體，通過識別目標用戶，可以針對性地識別需要進行輔助閱讀的目標用戶，幫助他們更好的理解，提高協議文件閱讀的效果；對目標用戶的用戶協議文本進行語音轉換，結合協議語音進行用戶協議文本的語音朗讀，提高協議文本輔助閱讀的效果；采集用戶交互語音，實時地獲取目標用戶可能存在的問題，并所述用戶交互語音的協議講解內容，可以針對性地解決目標用戶提出的問題，有效提高輔助閱讀的效果；根據協議講解內容采集交互數據，得到目標用戶的輔助閱讀數據，可以在日后進行舉證，避免出現業務爭議與業務沖突，進一步地提升協議文件輔助閱讀的效果。
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1.一種文件輔助閱讀方法，其特征在于，包括：
2.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述根據所述用戶信息識別目標用戶，包括：
3.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述對所述目標用戶的用戶協議文本進行語音轉換，得到協議語音，包括：
4.如權利要求3所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述根據所述字符編碼計算每個所述文本中字符對應的梅爾頻譜，包括：
5.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述識別所述用戶交互語音的交互語音文本，包括：
6.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述根據所述交互語音文本計算所述用戶交互語音的協議講解內容，包括：
7.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述根據所述協議講解內容采集交互數據，得到所述目標用戶的輔助閱讀數據，包括：
8.一種文件輔助閱讀裝置，其特征在于，包括：
9.一種計算機設備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所
10.一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1至7任一項所述文件輔助閱讀方法。
...【技術特征摘要】
1.一種文件輔助閱讀方法，其特征在于，包括：
2.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述根據所述用戶信息識別目標用戶，包括：
3.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述對所述目標用戶的用戶協議文本進行語音轉換，得到協議語音，包括：
4.如權利要求3所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述根據所述字符編碼計算每個所述文本中字符對應的梅爾頻譜，包括：
5.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述識別所述用戶交互語音的交互語音文本，包括：
6.如權利要求1所述的文件輔助閱讀方法，其特征在于，所述根據所述交互語音文本...
【專利技術屬性】
技術研發人員：吳宗廷，
申請(專利權)人：平安國際融資租賃有限公司，
類型：發明
國別省市：
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