【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
本專利技術(shù)涉及圖像分析，具體而言，涉及一種意向預(yù)測(cè)方法、裝置、電子設(shè)備、可讀存儲(chǔ)介質(zhì)和芯片。
技術(shù)介紹
1、目前，隨著新能源汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃興起，汽車的銷售與展示模式正經(jīng)歷變革，逐漸從傳統(tǒng)的4s店模式向更加貼近消費(fèi)者的商場(chǎng)、商超店模式轉(zhuǎn)型。汽車商超店，憑借其位于繁華商場(chǎng)內(nèi)的優(yōu)越位置，每日吸引著龐大的客流量，但是門店接待客戶只基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)人為判斷并手工錄入客戶等級(jí)的方式進(jìn)行客戶意愿預(yù)測(cè)計(jì)算，業(yè)務(wù)增益低，處理速度緩慢。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
1、本專利技術(shù)實(shí)施例的目的是提供一種意向預(yù)測(cè)方法、裝置、電子設(shè)備、可讀存儲(chǔ)介質(zhì)和芯片，能夠解決人為判斷并手工錄入客戶等級(jí)的方式進(jìn)行客戶意愿預(yù)測(cè)計(jì)算導(dǎo)致的處理效率慢，業(yè)務(wù)跟進(jìn)速度不足的問(wèn)題。
2、有鑒于此，本專利技術(shù)第一方面的實(shí)施例提供了一種意向預(yù)測(cè)方法。
3、本專利技術(shù)第二方面的實(shí)施例提供了一種意向預(yù)測(cè)裝置。
4、本專利技術(shù)第三方面的實(shí)施例提供了一種電子設(shè)備。
5、本專利技術(shù)第四方面的實(shí)施例提供了一種可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。
6、本專利技術(shù)第五方面的實(shí)施例提供了一種芯片。
7、為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本專利技術(shù)第一方面的實(shí)施例提供了一種意向預(yù)測(cè)方法，意向預(yù)測(cè)方法包括：獲取原始客流視頻數(shù)據(jù)；確定對(duì)應(yīng)于原始客流視頻數(shù)據(jù)的幀圖像和幀生成時(shí)間；根據(jù)幀圖像確定原始客流視頻數(shù)據(jù)中的第一客戶視頻數(shù)據(jù)；根據(jù)幀生成時(shí)間和幀圖像確定對(duì)應(yīng)于第一客戶視頻數(shù)據(jù)中的至少一個(gè)客戶批次；根據(jù)幀生成時(shí)間和幀圖像確定對(duì)應(yīng)于客戶批次的
8、根據(jù)本專利技術(shù)提出的意向預(yù)測(cè)方法，通過(guò)對(duì)門店攝像頭采集到的視頻客流數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾、清洗，確定視頻客流數(shù)據(jù)中除店員、保潔員、外賣員等以外的非客戶無(wú)關(guān)人員視頻數(shù)據(jù)后，基于汽車行業(yè)購(gòu)車客戶批次的特性，對(duì)門店視頻客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分批匯算，并按照客戶批次的方式對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行行為動(dòng)作、業(yè)務(wù)動(dòng)作等分析，并結(jié)合預(yù)測(cè)算法規(guī)則，確定每個(gè)批次對(duì)應(yīng)的主要購(gòu)車對(duì)象的購(gòu)買意向程度，作為意向預(yù)測(cè)結(jié)果。汽車行業(yè)傳統(tǒng)方法在區(qū)別批次時(shí)，需要汽車門店業(yè)務(wù)人員自行詢問(wèn)并人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不僅不能當(dāng)天匯算出客戶批次數(shù)據(jù)，并且由于汽車門店流動(dòng)性大的特性，業(yè)務(wù)人員不能做到每個(gè)客戶都能詢問(wèn)意見(jiàn)，導(dǎo)致汽車門店批次數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差，處理速率低。通過(guò)本專利技術(shù)提出的意向預(yù)測(cè)方法，對(duì)原始客流視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗處理后，去除原始客流視頻數(shù)據(jù)中的非客戶人員無(wú)效數(shù)據(jù)，對(duì)視頻數(shù)據(jù)內(nèi)客戶人員單位進(jìn)行批次劃分，汽車行業(yè)的客戶群體多為多人或家庭人員一起看車，故根據(jù)視頻數(shù)據(jù)中的圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定客戶人員單位對(duì)應(yīng)的批次，按照客戶批次的方式對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行行為動(dòng)作、業(yè)務(wù)動(dòng)作等分析，提高對(duì)客流數(shù)據(jù)分析的效率和準(zhǔn)確性，幫助門店精準(zhǔn)分類管理客戶，優(yōu)化資源配置，減少人員分析成本。
9、在上述技術(shù)方案中，根據(jù)幀圖像確定原始客流視頻數(shù)據(jù)中的第一客戶視頻數(shù)據(jù)，包括：確定員工圖像標(biāo)識(shí)和無(wú)效人員圖像標(biāo)識(shí)；根據(jù)員工圖像標(biāo)識(shí)和無(wú)效人員圖像標(biāo)識(shí)確定非客戶單位標(biāo)識(shí)；對(duì)幀圖像中非客戶單位標(biāo)識(shí)進(jìn)行過(guò)濾，得到第一幀圖像；根據(jù)第一幀圖像確定第一客戶視頻數(shù)據(jù)。
10、在該技術(shù)方案中，當(dāng)門店攝像頭采集到視頻客流數(shù)據(jù)后，對(duì)原始客流視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗處理，去除原始客流視頻數(shù)據(jù)中的非客戶人員無(wú)效數(shù)據(jù)。具體地，可以通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)門店員工設(shè)置員工特殊批次身份標(biāo)識(shí)編碼（identity?document，id）作為員工圖像標(biāo)識(shí)，并通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)快遞、外賣、保潔等其他工作人員設(shè)置特殊工作服標(biāo)記作為無(wú)效人員圖像標(biāo)識(shí)。通過(guò)數(shù)據(jù)清洗與過(guò)濾方法將員工圖像標(biāo)識(shí)和無(wú)效人員圖像標(biāo)識(shí)作為非客戶人員無(wú)效數(shù)據(jù)從原始客流視頻數(shù)據(jù)中進(jìn)行過(guò)濾清洗，得到只有客戶單位的第一客戶視頻數(shù)據(jù)，第一客戶視頻數(shù)據(jù)中的幀圖像為過(guò)濾掉員工圖像標(biāo)識(shí)和無(wú)效人員圖像標(biāo)識(shí)的幀圖像。通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)和數(shù)據(jù)清洗與過(guò)濾方法對(duì)原始客流視頻數(shù)據(jù)中的非客戶人員無(wú)效數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，對(duì)汽車商超店的客流量進(jìn)行篩選，提高對(duì)客戶意向預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。
11、在上述技術(shù)方案中，根據(jù)幀生成時(shí)間和幀圖像確定對(duì)應(yīng)于第一客戶視頻數(shù)據(jù)中的至少一個(gè)客戶批次，包括：確定第一客戶視頻數(shù)據(jù)中至少一個(gè)客戶單位；根據(jù)幀生成時(shí)間確定客戶單位的進(jìn)店時(shí)間、離店時(shí)間；根據(jù)第一幀圖像確定客戶單位的運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)；根據(jù)客戶單位的進(jìn)店時(shí)間、離店時(shí)間和運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)確定至少一個(gè)客戶批次。
12、在該技術(shù)方案中，根據(jù)視頻數(shù)據(jù)中的圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)門店視頻客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分批匯算，確定客戶人員單位對(duì)應(yīng)的批次。具體地，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)第一客戶視頻數(shù)據(jù)中的幀圖像進(jìn)行分析，確定幀圖像中包含的客戶單位，以及對(duì)應(yīng)于該客戶單位的幀生成時(shí)間。設(shè)置門店區(qū)域范圍，根據(jù)對(duì)應(yīng)于該客戶單位的幀生成時(shí)間確定該客戶單位第一次出現(xiàn)在門店區(qū)域范圍的時(shí)間為進(jìn)店時(shí)間，最后一次出現(xiàn)在門店區(qū)域范圍的時(shí)間為離店時(shí)間。并通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)幀圖像中客戶單位的所在位置坐標(biāo)進(jìn)行分析，確定客戶單位的店內(nèi)運(yùn)動(dòng)軌跡，根據(jù)客戶單位的店內(nèi)運(yùn)動(dòng)軌跡、進(jìn)店時(shí)間、離店時(shí)間確定客戶單位所在的客戶批次。
13、可以理解的，設(shè)置門店區(qū)域范圍的目的是為了確定客戶單位的進(jìn)店時(shí)間和離店時(shí)間，對(duì)門店區(qū)域范圍可以通過(guò)門店攝像頭的圖像采集設(shè)置進(jìn)行調(diào)節(jié)，對(duì)門店區(qū)域范圍的劃分不做要求，只要能確定第一客戶視頻數(shù)據(jù)中客戶單位的進(jìn)店時(shí)間和離店時(shí)間即可。
14、在上述技術(shù)方案中，根據(jù)客戶單位的進(jìn)店時(shí)間、離店時(shí)間和運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)確定至少一個(gè)客戶批次，包括：確定時(shí)間閾值和軌跡重合閾值；確定第一客戶單位的進(jìn)店時(shí)間和第二客戶單位的進(jìn)店時(shí)間之間差值為第一時(shí)間參數(shù)；確定第一客戶單位的離店時(shí)間和第二客戶單位的離店時(shí)間之間差值為第二時(shí)間參數(shù)；確定第一客戶單位的運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)和第二客戶單位的運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)差值為第一軌跡參數(shù)；在第一時(shí)間參數(shù)小于時(shí)間閾值、第二時(shí)間參數(shù)小于時(shí)間閾值且第一軌跡參數(shù)大于軌跡重合閾值的情況下，確定第一客戶單位和第二客戶單位為同一客戶批次。
15、在該技術(shù)方案中，門店業(yè)務(wù)操作人員根據(jù)門店后臺(tái)歷史客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，設(shè)置業(yè)務(wù)參數(shù)調(diào)整算法，根據(jù)業(yè)務(wù)參數(shù)調(diào)整算法確定時(shí)間閾值和軌跡重合閾值，即客戶單位進(jìn)、離店時(shí)間在設(shè)定閾值范圍內(nèi)，確定客戶單位為同一時(shí)間進(jìn)店和同一時(shí)間離店，客戶單位店內(nèi)運(yùn)動(dòng)軌跡重合度超過(guò)閾值時(shí)，確定客戶單位店內(nèi)看車等運(yùn)動(dòng)軌跡相同，通過(guò)進(jìn)、離店時(shí)間和運(yùn)動(dòng)軌跡兩個(gè)方面確定客戶單位對(duì)應(yīng)的客戶批次。具體地，根據(jù)幀生成時(shí)間確定第一客戶單位和第二客戶單位的進(jìn)店時(shí)間，并根據(jù)第一客戶單位的進(jìn)店時(shí)間和第二客戶單位的進(jìn)店時(shí)間確定兩個(gè)客戶單位的進(jìn)店時(shí)間差值；根據(jù)幀生成時(shí)間確定第一客戶單位和第二客戶單位的離店時(shí)間，并根據(jù)第一客戶單位的離店時(shí)間和第二客戶單位的離店時(shí)間確定兩個(gè)客戶單位的離店時(shí)間差值。當(dāng)進(jìn)店時(shí)間差值和離店時(shí)間差值都小于時(shí)間閾值的情況下，確定兩個(gè)客戶單位為同一時(shí)間進(jìn)、離店，進(jìn)店時(shí)間差值大于時(shí)間閾值或離店時(shí)間大于時(shí)間閾值的情況下，兩個(gè)客戶單位都不能確定為同一時(shí)間進(jìn)、離店。根據(jù)幀圖像分析得到第一客戶單位的運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)和第二客戶單位的運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)，通過(guò)第一客戶單位的運(yùn)動(dòng)軌本文檔來(lái)自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
1.一種意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述幀圖像確定所述原始客流視頻數(shù)據(jù)中的第一客戶視頻數(shù)據(jù)，包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述幀生成時(shí)間和所述幀圖像確定對(duì)應(yīng)于所述第一客戶視頻數(shù)據(jù)中的至少一個(gè)客戶批次，包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述客戶單位的所述進(jìn)店時(shí)間、所述離店時(shí)間和所述運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)確定至少一個(gè)客戶批次，包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述幀生成時(shí)間和所述幀圖像確定對(duì)應(yīng)于所述客戶批次的第一行為參數(shù)，包括：
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述第一行為參數(shù)，確定對(duì)應(yīng)于所述客戶批次的意向預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，包括：
7.一種意向預(yù)測(cè)裝置，其特征在于，包括：
8.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括處理器，存儲(chǔ)器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的程序或指令，所述程序或指令被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求
9.一種可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)程序或指令，所述程序或指令被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6中任一項(xiàng)所述的意向預(yù)測(cè)方法的步驟。
10.一種芯片，其特征在于，所述芯片包括處理器和通信接口，所述通信接口和所述處理器耦合，所述處理器用于運(yùn)行程序或指令，實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6中任一項(xiàng)所述的意向預(yù)測(cè)方法的步驟。
...【技術(shù)特征摘要】
1.一種意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述幀圖像確定所述原始客流視頻數(shù)據(jù)中的第一客戶視頻數(shù)據(jù)，包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述幀生成時(shí)間和所述幀圖像確定對(duì)應(yīng)于所述第一客戶視頻數(shù)據(jù)中的至少一個(gè)客戶批次，包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述客戶單位的所述進(jìn)店時(shí)間、所述離店時(shí)間和所述運(yùn)動(dòng)軌跡參數(shù)確定至少一個(gè)客戶批次，包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的意向預(yù)測(cè)方法，其特征在于，所述根據(jù)所述幀生成時(shí)間和所述幀圖像確定對(duì)應(yīng)于所述客戶批次的第一行為參數(shù)，包括：
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述的意向預(yù)測(cè)方法...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：劉繼全，劉春生，王明懷，
申請(qǐng)(專利權(quán))人：用友汽車信息科技上海股份有限公司，
類型：發(fā)明
國(guó)別省市：
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