【技術實現(xiàn)步驟摘要】
本專利技術涉及數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理領域，尤其涉及一種工單工作量的獲取方法、裝置、終端設備及計算機可讀存儲介質(zhì)。
技術介紹
1、售后系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫往往存儲著多個工單的工單信息。為了進一步了解工單的相關情況，以確定工單工作量或人員工作量，需要對這些工單信息進一步處理，以獲得準確的數(shù)據(jù)。目前，管理人員或技術工程師通常是手動記錄工單信息，然后根據(jù)記錄的內(nèi)容，在線下通過人工來計算工單工作量，但是這樣基于人工統(tǒng)計的獲取方式效率較低。
技術實現(xiàn)思路
1、本專利技術提供了一種工單工作量的獲取方法、裝置、終端設備及計算機可讀存儲介質(zhì)，以解決如何提高工單工作量的獲取效率的技術問題。
2、為了解決上述技術問題，本專利技術實施例提供了一種工單工作量的獲取方法，應用于服務器，所述獲取方法包括：
3、從售后系統(tǒng)獲取目標工單的工單信息；所述工單信息包括工作項類型和工作項數(shù)量；
4、根據(jù)獲取的工作項類型，獲取對應的定額工時；
5、根據(jù)所述定額工時和所述工作項數(shù)量，計算得到工作項的工時；
6、將各工作項的工時相加，得到所述目標工單的工作量。
7、作為優(yōu)選方案，所述工作項類型包括維修項和巡檢項。
8、作為優(yōu)選方案，所述根據(jù)獲取的工作項類型，獲取對應的定額工時，具體為：查詢所述售后系統(tǒng)的工時定額表，獲取預設的映射關系，根據(jù)所述映射關系，獲取工作項類型對應的定額工時。
9、作為優(yōu)選方案，所述根據(jù)所述定額工時和所述工作項數(shù)量，計算得到工作
10、將所述定額工時和所述工作項數(shù)量進行乘法處理，將乘法處理的結果作為工作項的工時。
11、相應的，本專利技術實施例還提供了一種工單工作量的獲取裝置，應用于服務器，所述獲取裝置包括工單信息獲取模塊、定額工時獲取模塊、計算模塊和加法模塊；其中，
12、所述工單信息獲取模塊，用于從售后系統(tǒng)獲取目標工單的工單信息；所述工單信息包括工作項類型和工作項數(shù)量；
13、所述定額工時獲取模塊，用于根據(jù)獲取的工作項類型，獲取對應的定額工時；
14、所述計算模塊，用于根據(jù)所述定額工時和所述工作項數(shù)量，計算得到工作項的工時；
15、所述加法模塊，用于將各工作項的工時相加，得到所述目標工單的工作量。
16、作為優(yōu)選方案，所述工作項類型包括維修項和巡檢項。
17、作為優(yōu)選方案，所述定額工時獲取模塊根據(jù)獲取的工作項類型，獲取對應的定額工時，具體為：所述定額工時獲取模塊查詢所述售后系統(tǒng)的工時定額表，獲取預設的映射關系，根據(jù)所述映射關系，獲取工作項類型對應的定額工時。
18、作為優(yōu)選方案，所述計算模塊根據(jù)所述定額工時和所述工作項數(shù)量，計算得到工作項的工時，具體為：
19、所述計算模塊將所述定額工時和所述工作項數(shù)量進行乘法處理，將乘法處理的結果作為工作項的工時。
20、相應的，本專利技術實施例還提供了一種終端設備，包括處理器、存儲器以及存儲在所述存儲器中且被配置為由所述處理器執(zhí)行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)所述的工單工作量的獲取方法。
21、相應的，本專利技術實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)包括存儲的計算機程序，其中，在所述計算機程序運行時控制所述計算機可讀存儲介質(zhì)所在設備執(zhí)行所述的工單工作量的獲取方法。
22、相比于現(xiàn)有技術，本專利技術實施例具有如下有益效果：
23、本專利技術實施例提供了一種工單工作量的獲取方法、裝置、終端設備及計算機可讀存儲介質(zhì)，應用于服務器，所述獲取方法包括：從售后系統(tǒng)獲取目標工單的工單信息；所述工單信息包括工作項類型和工作項數(shù)量；根據(jù)獲取的工作項類型，獲取對應的定額工時；根據(jù)所述定額工時和所述工作項數(shù)量，計算得到工作項的工時；將各工作項的工時相加，得到所述目標工單的工作量。實施本專利技術實施例，從售后系統(tǒng)獲取工單信息，根據(jù)定額工時和工作項數(shù)量，計算得到工作項公式從而獲得目標工單的工作量，相比現(xiàn)有的基于人工統(tǒng)計的方式，利用服務器功能從售后系統(tǒng)取數(shù)并計算，可以有效提高工單工作量的獲取效率，減小人工工作量，同時有效避免手動計算容易出錯等問題，提高計算結果的準確性；此外，工單信息包括工作項類型和工作項數(shù)量,通過具體的工作項類型獲取對應的定額工時用于后續(xù)計算，對工作項類型進行區(qū)分，考慮到了不同工作項的定額工時的不同，可以使得計算過程更加精細化，進一步提高了計算結果的精確程度。
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1.一種工單工作量的獲取方法，其特征在于，應用于服務器，所述獲取方法包括：
2.如權利要求1所述的一種工單工作量的獲取方法，其特征在于，所述工作項類型包括維修項和巡檢項。
3.如權利要求1所述的一種工單工作量的獲取方法，其特征在于，所述根據(jù)獲取的工作項類型，獲取對應的定額工時，具體為：查詢所述售后系統(tǒng)的工時定額表，獲取預設的映射關系，根據(jù)所述映射關系，獲取工作項類型對應的定額工時。
4.如權利要求1所述的一種工單工作量的獲取方法，其特征在于，所述根據(jù)所述定額工時和所述工作項數(shù)量，計算得到工作項的工時，具體為：
5.一種工單工作量的獲取裝置，其特征在于，應用于服務器，所述獲取裝置包括工單信息獲取模塊、定額工時獲取模塊、計算模塊和加法模塊；其中，
6.如權利要求5所述的一種工單工作量的獲取裝置，其特征在于，所述工作項類型包括維修項和巡檢項。
7.如權利要求5所述的一種工單工作量的獲取裝置，其特征在于，所述定額工時獲取模塊根據(jù)獲取的工作項類型，獲取對應的定額工時，具體為：所述定額工時獲取模塊查詢所述售后系統(tǒng)的工時定
8.如權利要求5所述的一種工單工作量的獲取裝置，其特征在于，所述計算模塊根據(jù)所述定額工時和所述工作項數(shù)量，計算得到工作項的工時，具體為：
9.一種終端設備，其特征在于，包括處理器、存儲器以及存儲在所述存儲器中且被配置為由所述處理器執(zhí)行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)如權利要求1至4中任意一項所述的工單工作量的獲取方法。
10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質(zhì)包括存儲的計算機程序，其中，在所述計算機程序運行時控制所述計算機可讀存儲介質(zhì)所在設備執(zhí)行如權利要求1至4中任意一項所述的工單工作量的獲取方法。
...【技術特征摘要】
1.一種工單工作量的獲取方法，其特征在于，應用于服務器，所述獲取方法包括：
2.如權利要求1所述的一種工單工作量的獲取方法，其特征在于，所述工作項類型包括維修項和巡檢項。
3.如權利要求1所述的一種工單工作量的獲取方法，其特征在于，所述根據(jù)獲取的工作項類型，獲取對應的定額工時，具體為：查詢所述售后系統(tǒng)的工時定額表，獲取預設的映射關系，根據(jù)所述映射關系，獲取工作項類型對應的定額工時。
4.如權利要求1所述的一種工單工作量的獲取方法，其特征在于，所述根據(jù)所述定額工時和所述工作項數(shù)量，計算得到工作項的工時，具體為：
5.一種工單工作量的獲取裝置，其特征在于，應用于服務器，所述獲取裝置包括工單信息獲取模塊、定額工時獲取模塊、計算模塊和加法模塊；其中，
6.如權利要求5所述的一種工單工作量的獲取裝置，其特征在于，所述工作項類型包括維修項和巡檢項。
7.如...
【專利技術屬性】
技術研發(fā)人員：李厚鍵，
申請(專利權)人：浩云科技股份有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：
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