【技術實現步驟摘要】
本專利技術屬于電網服務業務辦理，具體涉及一種便攜式電網服務業務辦理系統。
技術介紹
1、隨著移動端和互聯網的不斷發展，傳統固定窗口式的電網服務業務辦理方式正在被逐步淘汰，大部分的電網服務業務辦理路徑已轉至手機app或者移動端小程序上，極大地便利了人們的生活。但是，隨著人口老齡化的增高和仍然存在的文化程度普及較低的部分鄉村及地區，老人們和受教育程度低的人群往往不會使用智能設備，并不能享受到移動端網上辦理電網服務業務的便利，當他們遇到電力問題時也并不具備解決能力，因此，本專利技術提出的一種便攜式電網服務業務辦理系統，通過將系統內嵌入背包的方式，讓網格員為有需求但是業務辦理困難的用戶提供上門業務辦理服務，當用戶遇到電力故障時，網格員可以通過背包自帶的便攜工具包對故障進行診斷和維修，很好地解決了上述存在問題。
技術實現思路
1、本專利技術針對上述存在的不足，提供了一種便攜式電網服務業務辦理系統，旨在應對復雜多變的業務辦理情形，提高業務辦理的便利性和覆蓋率。
2、為實現本上述目的，本專利技術提供一種便攜式電網服務業務辦理系統，包括開機自檢模塊、用戶注冊與安全驗證模塊、電費交納模塊、業務辦理模塊、服務推送模塊，網格員管理模塊；
3、所述開機自檢模塊，用于背包內嵌平板開機的自檢以及開機后內置軟件的自啟動，同時自檢內置軟件和外設硬件是否正常運行，當檢測到軟件版本更新時會自動遠程下載并完成安裝；
4、所述用戶注冊與安全驗證模塊，用于開機自檢完成后用戶注冊賬號并登錄
5、所述電費交納模塊，用于根據所述用戶注冊認證信息及綁定的戶號查詢到電費賬單并交納電費，交納成功后打印交費憑證或發票，此外還可以根據綁定的戶號查詢到停電信息；
6、所述業務辦理模塊，用于根據所述用戶注冊認證信息及綁定的戶號選擇辦理的業務，通過登記用戶業擴預申請單，實現業擴預辦理；
7、所述服務推送模塊，用于根據所述用戶注冊認證信息及綁定的戶號進行服務推送和信息宣傳，用戶可以選擇能效服務、在線客服、故障報修以及網格服務，此外對各類電價、收費項目及標準、用電政策等信息進行公示，并展示國家電網公司新聞、相關資料等宣傳信息；
8、所述網格員管理模塊，用于對網格員業務辦理訂單的記錄以及網格員的出勤打卡，并對打卡地和背包位置定位。
9、可選的，所述開機自檢模塊還包括自檢記錄單元；
10、所述自檢記錄單元，用于記錄每次開機自檢的檢查項及檢查結果。
11、可選的，所述開機自檢模塊還包括軟件備份單元；
12、所述軟件備份單元，用于檢測到軟件更新時，自動對更新的軟件進行備份，當遠程下載失敗時，自動還原軟件，保證軟件的正常使用。
13、可選的，所述開機自檢模塊還包括自檢上傳單元；
14、所述自檢上傳單元，用于將每次的開機自檢信息上傳至云端。
15、可選的，所述用戶注冊與安全驗證模塊還包括注冊單元、登錄單元、實名認證單元、戶號綁定單元、戶號解綁單元及安全退出單元；
16、所述注冊單元，用于用戶注冊賬號，用戶通過手機號注冊并設置字符串密碼完成注冊，注冊成功并同意用戶協議后登錄賬號；
17、所述登錄單元，用于用戶登錄注冊賬號，通過手機驗證碼驗證登錄、賬號密碼登錄和面容識別登錄賬號，通過忘記密碼功能重置賬號登錄密碼；
18、所述實名認證單元，用于用戶查看實名認證狀態，未實名認證的用戶通過身份證讀取和面部識別進行實名認證；
19、所述戶號綁定單元，用于用戶綁定戶號，通過選擇省份、輸入戶號進行查詢，查詢成功后進行信息確認，確認無誤進行戶號綁定后針對戶號進行業務辦理；
20、所述戶號解綁單元，用于用戶對綁定的戶號進行解綁，解綁戶號后不再顯示該戶號；
21、所述安全退出單元，用于用戶忘記退出及識別到非賬號本人操作時，用戶登錄后無操作達45秒時，背包內嵌平板語音提醒用戶“因您無操作時間過長，系統即將自動退出”，用戶登錄后無操作超過60秒及以上時，背包內嵌平板將自動退出賬號并返回到未登錄界面。
22、可選的，所述電費交納模塊還包括賬單查詢交納單元、交易額度限制單元、交納記錄單元和憑證和發票打印單元；
23、所述賬單查詢交納單元，用于用戶查詢電費賬單信息和交納電費。
24、所述交易額度限制單元，用于對用戶的交納電費最高額度限制，防止用戶因操作失誤支付過高的電費而造成經濟損損失。
25、所述交納記錄單元，用于對用戶交納電費的時間、金額和用電量進行記錄，并上傳至云端，供用戶查詢；此外，交納記錄單元在記錄用戶交納電費的時間、金額和用電量之后，還會對網格員上門服務的業務辦理訂單進行記錄并進行交納完成地的定位上傳至后臺，完成網格員的打卡和對網格員的考核。
26、所述的憑證和發票打印單元，用于用戶交納電費后打印交納憑證或者交納發票。
27、可選的，所述業務辦理模塊還包括在線填寫單元、在線提交單元、在線打印單元和數據采集單元；
28、所述在線填寫單元，用于用戶在線填寫業擴預申請表；
29、所述在線提交單元，用于用戶在線提交業擴預申請表；
30、所述在線打印單元，用于用戶業務辦理提交成功后打印業務憑證；
31、所述數據采集單元，用于支持高拍儀掃描和身份證的自動讀取。
32、可選的，所述服務推送模塊還包括用能診斷單元、用能分析單元、信息公示單元、客戶輿情反饋單元、資料下載單元、客戶信息更新單元、一鍵呼叫單元和智能個性化推送單元；
33、所述用能診斷單元，用于為企業用電客戶提供用能診斷；
34、所述用能分析單元，用于根據住宅用電用戶和店鋪用電用戶歷史電費賬單數據和用能數據，為低壓居民用戶解析用能情況及用能特征交費金額最高額度限制。
35、所述信息公示單元，用于對各類電價、用電規范、用電政策、收費項目及標準進行公示，方便用戶查詢。
36、所述客戶輿情反饋單元，用于客戶反饋輿情，通過小程序登記并反饋輿情信息，以便網格員及時處理和跟進；
37、所述資料下載單元，用于下載國家電網相關資料和應用程序；
38、所述客戶信息更新單元，用于客戶更新個人信息，以便網格員提供更精準的服務；
39、所述一鍵呼叫單元，用于用戶通過小程序一鍵呼叫附近的網格員并提出用電需求；此外用戶還可以通過小程序對故障進行報修，附近的網格員看到報修信息可以上門利用背包自帶的便攜式工具包進行初步問題診斷，當故障無法解決時將聯系維修人員上門進行進一步的維修。
40、所述智能個性化推送單元，用于根據用戶的歷史信息向用戶進行智能個性化的服務推送，采用基于決策樹結合隨機森林的方法來根據用戶的特征和需求對用戶進行服務推送，包括：
41、數據收集模塊，本文檔來自技高網...
【技術保護點】
1.一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述系統包括：
2.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述開機自檢模塊還包括：
3.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述用戶注冊與安全驗證模塊還包括：
4.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述電費交納模塊還包括：
5.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述業務辦理模塊還包括：
6.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述服務推送模塊還包括：
7.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述網格員管理模塊還包括：
【技術特征摘要】
1.一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述系統包括：
2.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述開機自檢模塊還包括：
3.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其特征在于，所述用戶注冊與安全驗證模塊還包括：
4.根據權利要求1所述的一種便攜式電網服務業務辦理系統，其...
【專利技術屬性】
技術研發人員：趙潮，趙虎子，陳旭，
申請(專利權)人：南京云岸信息科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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