本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種保險(xiǎn)建議書(shū)生成方法和裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，涉及個(gè)性化數(shù)據(jù)生成技術(shù)領(lǐng)域，適用于金融科技領(lǐng)域。該方法包括：獲取用戶(hù)基本信息、保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)；根據(jù)保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶(hù)的保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)；獲取歷史保險(xiǎn)建議書(shū)、當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)；根據(jù)關(guān)鍵字段提取規(guī)則從歷史保險(xiǎn)建議書(shū)、當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)中提取候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段；根據(jù)用戶(hù)基本信息和保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)從候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段中篩選出目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段；通過(guò)用戶(hù)基本信息和目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行建議書(shū)生成得到目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)。本申請(qǐng)實(shí)施例能夠降低保險(xiǎn)建議書(shū)生成時(shí)的專(zhuān)業(yè)性要求和人力。
【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
本申請(qǐng)涉及個(gè)性化數(shù)據(jù)生成，適用于金融科技領(lǐng)域，尤其涉及一種保險(xiǎn)建議書(shū)生成方法和裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。
技術(shù)介紹
1、在保險(xiǎn)行業(yè)，保險(xiǎn)建議書(shū)需要結(jié)合客戶(hù)現(xiàn)狀、需求以及保險(xiǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品情況生成，能夠提供給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)建議。相關(guān)技術(shù)中，保險(xiǎn)建議書(shū)生成主要由保險(xiǎn)代理人和客戶(hù)交談后，根據(jù)客戶(hù)的需求、現(xiàn)狀以及保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)手動(dòng)生成，不僅需要保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，還需要耗費(fèi)保險(xiǎn)代理人大量的時(shí)間和精力。因此，如何降低保險(xiǎn)代理人制備保險(xiǎn)建議書(shū)的專(zhuān)業(yè)要求和人力，成為了亟待解決的技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
1、本申請(qǐng)實(shí)施例的主要目的在于提出一種保險(xiǎn)建議書(shū)生成方法和裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)建議書(shū)自動(dòng)化生成，降低保險(xiǎn)建議書(shū)生成時(shí)的專(zhuān)業(yè)性要求和人力。
2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)實(shí)施例的第一方面提出了一種保險(xiǎn)建議書(shū)生成方法，所述方法包括：
3、獲取目標(biāo)用戶(hù)的用戶(hù)基本信息、保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)；其中，所述用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)表征所述目標(biāo)用戶(hù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的操作行為；
4、根據(jù)所述保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和所述用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)對(duì)所述目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行偏好預(yù)測(cè)，得到保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)；
5、獲取歷史保險(xiǎn)建議書(shū)、當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)；
6、根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字段提取規(guī)則將所述歷史保險(xiǎn)建議書(shū)、所述當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和所述保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵字段提取，得到候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段；其中，所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段是構(gòu)建保險(xiǎn)建議書(shū)的關(guān)鍵內(nèi)容；</p>7、根據(jù)所述用戶(hù)基本信息和所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)從所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段中篩選出目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段；
8、通過(guò)預(yù)設(shè)的原始建議書(shū)生成模型、所述用戶(hù)基本信息和所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行建議書(shū)生成，得到目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)。
9、在一些實(shí)施例，所述關(guān)鍵字段提取規(guī)則包括：字段拆分規(guī)則和關(guān)鍵字段歸類(lèi)規(guī)則；
10、所述根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字段提取規(guī)則將所述歷史保險(xiǎn)建議書(shū)、所述當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和所述保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵字段拆分，得到候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段，包括：
11、根據(jù)所述字段拆分規(guī)則對(duì)所述歷史保險(xiǎn)建議書(shū)、所述當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和所述保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行字段拆分，得到候選字段；
12、對(duì)每一所述候選字段進(jìn)行類(lèi)別識(shí)別，得到字段類(lèi)別；
13、根據(jù)所述關(guān)鍵字段歸類(lèi)規(guī)則和所述字段類(lèi)別將所述候選字段進(jìn)行關(guān)鍵字段構(gòu)建，得到所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段。
14、在一些實(shí)施例，所述根據(jù)所述用戶(hù)基本信息和所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)從所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段中篩選出目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段，包括：
15、獲取所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段的字段標(biāo)簽信息；其中，所述字段標(biāo)簽信息包括：候選用戶(hù)信息和候選保險(xiǎn)屬性信息；
16、根據(jù)所述用戶(hù)基本信息、所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、所述候選用戶(hù)信息和所述候選保險(xiǎn)屬性信息對(duì)所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行篩選處理，得到所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段。
17、在一些實(shí)施例，所述根據(jù)所述用戶(hù)基本信息、所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、所述候選用戶(hù)信息和所述候選保險(xiǎn)屬性信息對(duì)所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行篩選處理，得到所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段，包括：
18、將所述用戶(hù)基本信息和所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行向量轉(zhuǎn)換，得到查詢(xún)向量；
19、將所述候選用戶(hù)信息和所述候選保險(xiǎn)屬性信息進(jìn)行向量轉(zhuǎn)換，得到參考向量；
20、對(duì)所述查詢(xún)向量和所述參考向量進(jìn)行相似度計(jì)算，得到向量相似度；
21、根據(jù)所述向量相似度對(duì)所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行篩選處理，得到所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段。
22、在一些實(shí)施例，所述根據(jù)所述保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和所述用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)對(duì)所述目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行偏好預(yù)測(cè)，得到保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，包括：
23、對(duì)所述保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)進(jìn)行特征提取，得到保險(xiǎn)問(wèn)答特征；
24、對(duì)所述用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)進(jìn)行特征提取，得到用戶(hù)當(dāng)前行為特征；
25、通過(guò)預(yù)設(shè)的偏好預(yù)測(cè)模型、所述保險(xiǎn)問(wèn)答特征和所述用戶(hù)當(dāng)前行為特征進(jìn)行偏好預(yù)測(cè)，得到所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。
26、在一些實(shí)施例，在所述通過(guò)預(yù)設(shè)的原始建議書(shū)生成模型、所述用戶(hù)基本信息和所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行建議書(shū)生成，得到目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)之后，所述方法還包括：
27、根據(jù)預(yù)設(shè)的驗(yàn)證保險(xiǎn)建議書(shū)和預(yù)設(shè)的質(zhì)量評(píng)估規(guī)則對(duì)所述目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，得到質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)；其中，所述質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)表征所述目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)與所述驗(yàn)證保險(xiǎn)建議書(shū)的匹配程度，以及所述目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)與所述質(zhì)量評(píng)估規(guī)則的匹配程度；
28、根據(jù)所述質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)所述原始建議書(shū)生成模型進(jìn)行模型優(yōu)化，得到目標(biāo)建議書(shū)生成模型；
29、通過(guò)所述目標(biāo)建議書(shū)生成模型、所述用戶(hù)基本信息和所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段對(duì)所述目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)進(jìn)行優(yōu)化處理，得到更新保險(xiǎn)建議書(shū)。
30、在一些實(shí)施例，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的驗(yàn)證保險(xiǎn)建議書(shū)和預(yù)設(shè)的質(zhì)量評(píng)估規(guī)則對(duì)所述目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，得到質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)，包括：
31、根據(jù)所述驗(yàn)證保險(xiǎn)建議書(shū)和所述目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)進(jìn)行匹配度計(jì)算，得到內(nèi)容匹配度；
32、從所述目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)中提取出評(píng)估參考指標(biāo)數(shù)據(jù)；其中，所述評(píng)估參考指標(biāo)數(shù)據(jù)包括：保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)服務(wù)信息和投保用戶(hù)信息；
33、根據(jù)所述質(zhì)量評(píng)估規(guī)則對(duì)所述保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、所述保險(xiǎn)服務(wù)信息和所述投保用戶(hù)信息進(jìn)行匹配度計(jì)算，得到信息匹配度；
34、將所述內(nèi)容匹配度和所述信息匹配度進(jìn)行拼接處理，得到所述質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)。
35、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)實(shí)施例的第二方面提出了一種保險(xiǎn)建議書(shū)生成裝置，所述裝置包括：
36、用戶(hù)數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取目標(biāo)用戶(hù)的用戶(hù)基本信息、保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)；其中，所述用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)表征所述目標(biāo)用戶(hù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的操作行為；
37、偏好預(yù)測(cè)模塊，用于根據(jù)所述保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和所述用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)對(duì)所述目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行偏好預(yù)測(cè)，得到保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)；
38、歷史數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取歷史保險(xiǎn)建議書(shū)、當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)；
39、關(guān)鍵字段拆分模塊，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字段提取規(guī)則將所述歷史保險(xiǎn)建議書(shū)、所述當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和所述保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵字段拆分，得到候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段；
40、關(guān)鍵字段篩選模塊，用于根據(jù)所述用戶(hù)基本信息和所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)從所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段中篩選出目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段；
41、建議書(shū)篩選模塊，用于通過(guò)預(yù)設(shè)的原始建議書(shū)生成模型、所述用戶(hù)基本信息和所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行建議書(shū)生成，得到目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)。
42、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)實(shí)施例的第三方面提出了一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括存儲(chǔ)器和處理器，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)上述第一方面所述的方法。
43、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本申請(qǐng)實(shí)施例的第四方面提出了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，本文檔來(lái)自技高網(wǎng)
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【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
1.一種保險(xiǎn)建議書(shū)生成方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述關(guān)鍵字段提取規(guī)則包括：字段拆分規(guī)則和關(guān)鍵字段歸類(lèi)規(guī)則；
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述用戶(hù)基本信息和所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)從所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段中篩選出目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段，包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述用戶(hù)基本信息、所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、所述候選用戶(hù)信息和所述候選保險(xiǎn)屬性信息對(duì)所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行篩選處理，得到所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段，包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和所述用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)對(duì)所述目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行偏好預(yù)測(cè)，得到保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，包括：
6.根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，在所述通過(guò)預(yù)設(shè)的原始建議書(shū)生成模型、所述用戶(hù)基本信息和所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行建議書(shū)生成，得到目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)之后，所述方法還包括：
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的驗(yàn)證保險(xiǎn)建議書(shū)和預(yù)設(shè)的質(zhì)量評(píng)估規(guī)則對(duì)所述目標(biāo)保險(xiǎn)建議書(shū)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，得到質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)，包括：
8.一種保險(xiǎn)建議書(shū)生成裝置，其特征在于，所述裝置包括：
9.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括存儲(chǔ)器和處理器，所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述的保險(xiǎn)建議書(shū)生成方法。
10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的保險(xiǎn)建議書(shū)生成方法。
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【技術(shù)特征摘要】
1.一種保險(xiǎn)建議書(shū)生成方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述關(guān)鍵字段提取規(guī)則包括：字段拆分規(guī)則和關(guān)鍵字段歸類(lèi)規(guī)則；
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述用戶(hù)基本信息和所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)從所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段中篩選出目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段，包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述用戶(hù)基本信息、所述保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、所述候選用戶(hù)信息和所述候選保險(xiǎn)屬性信息對(duì)所述候選保險(xiǎn)關(guān)鍵字段進(jìn)行篩選處理，得到所述目標(biāo)保險(xiǎn)關(guān)鍵字段，包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述保險(xiǎn)問(wèn)答數(shù)據(jù)和所述用戶(hù)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)對(duì)所述目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行偏好預(yù)測(cè)，得到保險(xiǎn)偏好預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，包括：
6.根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所...
【專(zhuān)利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：彭粵，
申請(qǐng)(專(zhuān)利權(quán))人：中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司，
類(lèi)型：發(fā)明
國(guó)別省市：
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