【技術(shù)實現(xiàn)步驟摘要】
本專利技術(shù)涉及共享車輛，具體而言，涉及一種共享車輛的還車方法及裝置。
技術(shù)介紹
1、當用戶騎行共享車輛結(jié)束后，想要還車時，可能出現(xiàn)系統(tǒng)提示共享車輛不在還車點，無法還車的情況，這種情況下，用戶只能打電話給客服進行申訴處理，或者按照系統(tǒng)推薦的停車點自行還車，并且，用戶看到旁邊有其他車輛停放，但不允許自己停放，這會大大降低用戶體驗。
技術(shù)實現(xiàn)思路
1、本專利技術(shù)的目的在于提供一種共享車輛的還車方法及裝置，以提升用戶在還車時的用戶體驗。
2、其中一個方面，提供一種共享車輛的還車方法，方法包括：接收針對共享車輛的還車請求，判斷共享車輛是否位于第一還車點；如果確認共享車輛不在第一還車點，向移動終端發(fā)送第一提示信息，以提示用戶通過移動終端獲取預設(shè)范圍內(nèi)第一車輛的車輛信息；如果根據(jù)第一車輛的車輛信息，確定第一車輛和共享車輛滿足第一預設(shè)條件，允許用戶對共享車輛進行還車；其中，第一預設(shè)條件包括：第一車輛與共享車輛歸屬于同一運營商；第一車輛的最近一次還車為在第一還車點正常還車，第一車輛與共享車輛之間的距離小于等于第一預設(shè)距離。
3、在本申請實施例中，當由于共享車輛不在第一還車點導致無法還車時，可以引導用戶通過預設(shè)范圍內(nèi)的第一車輛進行輔助還車，提升了用戶體驗。
4、進一步的，如果根據(jù)第一車輛的車輛信息，確定第一車輛和共享車輛滿足第一預設(shè)條件，允許用戶對共享車輛進行還車的步驟包括：如果根據(jù)第一車輛的車輛信息，確定第一車輛、移動終端和共享車輛滿足第二預設(shè)條件，允許用戶對共享
5、在本申請實施例中，設(shè)置了第二預設(shè)條件，當?shù)谝卉囕v、移動終端和共享車輛滿足第二預設(shè)條件時，可以進一步保證共享車輛位于第一還車點，提高了還車效率，提升了用戶體驗。
6、進一步的，接收針對共享車輛的還車請求，判斷共享車輛是否位于第一還車點的步驟包括：接收針對共享車輛的還車請求，判斷用戶騎行共享車輛的騎行距離是否大于第四預設(shè)距離，如果騎行距離大于第四預設(shè)距離，判斷共享車輛是否位于第一還車點；和/或，判斷用戶騎行共享車輛的騎行時間是否大于預設(shè)時間，如果騎行時間大于預設(shè)時間，判斷共享車輛是否位于第一還車點。
7、在本申請實施例中，在接收到還車請求后，當判斷用戶騎行共享車輛的騎行距離大于第四預設(shè)距離時，可以判斷共享車輛是否位于第一還車點，和/或，騎行時間大于預設(shè)時間時，可以判斷共享車輛是否位于第一還車點，判斷共享車輛是否位于第一還車點的前提條件更加靈活、多樣，可以滿足不同的應(yīng)用場景，進而提升用戶的還車體驗。
8、進一步的，方法還包括：接收針對共享車輛的還車請求，判斷用戶騎行共享車輛的騎行距離是否大于第四預設(shè)距離，如果騎行距離小于等于第四預設(shè)距離，和/或，判斷用戶騎行共享車輛的騎行時間是否大于預設(shè)時間，如果騎行時間小于等于預設(shè)時間，允許用戶對共享車輛進行還車。
9、在本申請實施例中，當用戶只騎行一段較短的距離，和/或，只騎行一段較短的時間時，可以不需要判斷共享車輛是否位于第一還車點，允許用戶直接還車，提升了用戶體驗。
10、進一步的，如果確認共享車輛不在第一還車點，向移動終端發(fā)送第一提示信息，以提示用戶通過移動終端獲取預設(shè)范圍內(nèi)第一車輛的車輛信息的步驟包括：如果確認共享車輛不在第一還車點，且確認共享車輛所在區(qū)域允許申訴還車，通過移動終端顯示申訴還車標識；如果接收到用戶發(fā)送的申訴還車請求，通過移動終端顯示第一信息，以獲取第一車輛的車輛信息；其中，申訴還車請求由用戶對申訴還車標識的觸發(fā)操作生成；第一信息用于提示用戶通過移動終端掃描預設(shè)范圍內(nèi)第一車輛，或通過移動終端輸入第一車輛的車輛編號。
11、在本申請實施例中，當確認共享車輛不在第一還車點，且確認共享車輛所在區(qū)域允許申訴還車時，用戶可以發(fā)出申訴還車請求，以獲取第一車輛的車輛信息，通過申訴還車的方式，用戶可以自行通過附近的第一車輛進行輔助還車，提升了用戶的還車體驗。
12、進一步的，方法還包括：如果根據(jù)第一車輛的車輛信息，確定移動終端與第一車輛之間的距離大于第三預設(shè)距離，通過移動終端顯示第二提示信息；其中，第二提示信息用于：提示移動終端與第一車輛之間的距離大于第三預設(shè)距離，禁止申訴還車。
13、在本申請實施例中，當移動終端與第一車輛的距離大于第三預設(shè)距離時，難以確認共享車輛不在第一停車點，這種情況下會禁止用戶申訴還車，保證了車輛安全，同時可以避免出現(xiàn)車輛亂停亂放的問題。
14、進一步的，方法還包括：如果根據(jù)第一車輛的車輛信息，確定移動終端與第一車輛之間的距離大于第三預設(shè)距離，通過移動終端顯示換車標識；如果接收到換車請求，重復執(zhí)行通過移動終端顯示第一信息的步驟，以獲取新的第一車輛的車輛信息，直至根據(jù)新的第一車輛的車輛信息，確定新的第一車輛、移動終端和共享車輛滿足第二預設(shè)條件，允許用戶對共享車輛進行還車。
15、在本申請實施例中，當移動終端與第一車輛的距離大于第三預設(shè)距離時，若用戶確認已將共享車輛停放在第一還車點，用戶可以更換第一車輛，直至所選擇的第一車輛、移動終端和共享車輛滿足第二預設(shè)條件，并完成還車，該方式有助于改善用戶的用車體驗，提高還車效率。
16、進一步的，方法還包括：如果根據(jù)第一車輛的車輛信息，確定第一車輛和共享車輛不滿足第一預設(shè)條件，禁止用戶對共享車輛進行還車；如果禁止用戶對共享車輛進行還車的禁止次數(shù)達到預設(shè)次數(shù)閾值，獲取用戶的預設(shè)數(shù)量的歷史訂單；如果預設(shè)數(shù)量的歷史訂單中存在至少一個歷史訂單對應(yīng)的還車點為第一還車點，允許用戶對共享車輛進行還車。
17、在本申請實施例中，如果禁止用戶對共享車輛進行還車的禁止次數(shù)達到預設(shè)次數(shù)閾值，可以借助用戶的歷史訂單快速解決用戶還車問題，提高了還車效率和用戶體驗，可以減少用戶投訴。
18、進一步的，方法還包括：通過移動終端顯示第三提示信息，以提示用戶第一還車點已取消，并引導用戶下次還車前往其他還車點還車。
19、在本申請實施例中，在用戶本次還車后，還可以提示用戶下次前往其他還車點還車，有助于避免用戶重復遇到無法還車問題，提升了用戶體驗，還可以減少用戶投訴。
20、另一方面，提供一種共享車輛的還車裝置，裝置包括：接收模塊，用于接收針對共享車輛的還車請求，判斷共享車輛是否位于第一還車點；發(fā)送模塊，用于如果確認共享車輛不在第一還車點，向移動終端發(fā)送第一提示信息，以提示用戶通過移動終端獲取預設(shè)范圍內(nèi)第一車輛的車輛信息；確定模塊，用于如果根據(jù)第一車輛的車輛信息，確定第一車輛和共享車輛滿足第一預設(shè)條件，允許用戶對共享車輛進行還車；其中，第一預設(shè)條件包括：第一車輛與共享車輛歸屬于同一運營商；第一車輛的最近一次還車為在第一還車點正常還車，第一車輛與共享車輛之間的距離小于等于第本文檔來自技高網(wǎng)...
【技術(shù)保護點】
1.一種共享車輛的還車方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，如果根據(jù)所述第一車輛的車輛信息，確定所述第一車輛和所述共享車輛滿足第一預設(shè)條件，允許用戶對所述共享車輛進行還車的步驟包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，接收針對共享車輛的還車請求，判斷所述共享車輛是否位于第一還車點的步驟包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，如果確認所述共享車輛不在所述第一還車點，向移動終端發(fā)送第一提示信息，以提示用戶通過所述移動終端獲取預設(shè)范圍內(nèi)第一車輛的車輛信息的步驟包括：
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
10.一種共享車輛的還車裝置，其特征在于，所述裝置包括：
【技術(shù)特征摘要】
1.一種共享車輛的還車方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，如果根據(jù)所述第一車輛的車輛信息，確定所述第一車輛和所述共享車輛滿足第一預設(shè)條件，允許用戶對所述共享車輛進行還車的步驟包括：
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，接收針對共享車輛的還車請求，判斷所述共享車輛是否位于第一還車點的步驟包括：
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，如果...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：鄭云巧，丁亮，周斌，
申請(專利權(quán))人：浙江小遛信息科技有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：
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