【技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟摘要】
本專利技術(shù)涉及大數(shù)據(jù)，尤其涉及一種客戶類型識(shí)別方法及裝置。
技術(shù)介紹
1、本部分旨在為權(quán)利要求書中陳述的本專利技術(shù)實(shí)施例提供背景或上下文。此處的描述不因?yàn)榘ㄔ诒静糠种芯统姓J(rèn)是現(xiàn)有技術(shù)。
2、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得各行各業(yè)爭相上線自己的客戶端，在客戶端中根據(jù)自己的行業(yè)及客戶的特點(diǎn)定制相關(guān)的營銷策略，上線相關(guān)的營銷活動(dòng)。但由于客戶端的下載、注冊、登錄均為客戶自助，無法識(shí)別客戶是否屬于客戶端的目標(biāo)客戶。同時(shí)，由于客戶端上線時(shí)往往會(huì)推出無差別的領(lǐng)券等營銷活動(dòng)，導(dǎo)致客戶端的客戶群體中夾雜著部分非營銷活動(dòng)的目標(biāo)客戶，從而在生產(chǎn)運(yùn)營過程中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，無法根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)判斷當(dāng)前的客戶端業(yè)務(wù)情況是否真實(shí)反映了目標(biāo)客戶的切實(shí)需求，也就無法進(jìn)一步進(jìn)行迭代研發(fā)?，F(xiàn)有技術(shù)往往通過在客戶登錄時(shí)填寫相關(guān)信息，添加相應(yīng)標(biāo)簽，不僅效率低，且由于人群流動(dòng)及標(biāo)簽時(shí)效的不確定性，導(dǎo)致通過標(biāo)簽識(shí)別客戶類型的準(zhǔn)確率隨時(shí)間的變化大打折扣?，F(xiàn)有技術(shù)還通過專家規(guī)則進(jìn)行客戶類型的識(shí)別，但由于規(guī)則往往受限于主觀，因此僅能有限的識(shí)別目標(biāo)群體，隨著時(shí)間的發(fā)展，還需耗費(fèi)人力更新、維護(hù)專家規(guī)則，以保持其有效性，客戶類型識(shí)別的準(zhǔn)確率和效率較低。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路
1、本專利技術(shù)實(shí)施例提供一種客戶類型識(shí)別方法，用以提升識(shí)別客戶類型的準(zhǔn)確性和效率，該方法包括：
2、獲取客戶信息；客戶信息包括移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀行系統(tǒng)注冊地信息、客戶在電子銀行系統(tǒng)中的客戶唯一標(biāo)識(shí)；
3、將移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀
4、在匹配結(jié)果為移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀行系統(tǒng)注冊地信息均與指定類型的地名信息匹配時(shí)，根據(jù)客戶唯一標(biāo)識(shí)在電子銀行系統(tǒng)中獲取客戶的家庭信息；
5、利用圖論算法，在預(yù)先構(gòu)建的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，分析客戶的家庭信息，將客戶歸入所屬家庭；所述客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)根據(jù)歷史客戶的家庭信息分析構(gòu)建；
6、對客戶所屬家庭，分析恩格爾系數(shù)；
7、根據(jù)客戶所屬家庭的恩格爾系數(shù)，確定客戶類型。
8、本專利技術(shù)實(shí)施例還提供一種客戶類型識(shí)別裝置，用以提升識(shí)別客戶類型的準(zhǔn)確性和效率，該裝置包括：
9、客戶信息獲取模塊，用于獲取客戶信息；客戶信息包括移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀行系統(tǒng)注冊地信息、客戶在電子銀行系統(tǒng)中的客戶唯一標(biāo)識(shí)；
10、匹配模塊，用于將移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀行系統(tǒng)注冊地信息分別與地名數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配，所述地名數(shù)據(jù)庫中記錄有不同類型的地名信息；
11、家庭信息獲取模塊，用于在匹配結(jié)果為移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀行系統(tǒng)注冊地信息均與指定類型的地名信息匹配時(shí)，根據(jù)客戶唯一標(biāo)識(shí)在電子銀行系統(tǒng)中獲取客戶的家庭信息；
12、家庭分析模塊，用于利用圖論算法，在預(yù)先構(gòu)建的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，分析客戶的家庭信息，將客戶歸入所屬家庭；所述客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)根據(jù)歷史客戶的家庭信息分析構(gòu)建；
13、恩格爾系數(shù)分析模塊，用于對客戶所屬家庭，分析恩格爾系數(shù)；
14、確定模塊，用于根據(jù)客戶所屬家庭的恩格爾系數(shù)，確定客戶類型。
15、本專利技術(shù)實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)上述客戶類型識(shí)別方法。
16、本專利技術(shù)實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述客戶類型識(shí)別方法。
17、本專利技術(shù)實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述客戶類型識(shí)別方法。
18、本專利技術(shù)實(shí)施例與現(xiàn)有技術(shù)相比，通過獲取客戶信息；客戶信息包括移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀行系統(tǒng)注冊地信息、客戶在電子銀行系統(tǒng)中的客戶唯一標(biāo)識(shí)；將移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀行系統(tǒng)注冊地信息分別與地名數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配，所述地名數(shù)據(jù)庫中記錄有不同類型的地名信息；在匹配結(jié)果為移動(dòng)終端的定位信息、客戶的電子銀行系統(tǒng)注冊地信息均與指定類型的地名信息匹配時(shí)，根據(jù)客戶唯一標(biāo)識(shí)在電子銀行系統(tǒng)中獲取客戶的家庭信息；利用圖論算法，在預(yù)先構(gòu)建的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，分析客戶的家庭信息，將客戶歸入所屬家庭；所述客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)根據(jù)歷史客戶的家庭信息分析構(gòu)建；對客戶所屬家庭，分析恩格爾系數(shù)；根據(jù)客戶所屬家庭的恩格爾系數(shù)，確定客戶類型，可以提升識(shí)別客戶類型的準(zhǔn)確性和效率。
本文檔來自技高網(wǎng)...【技術(shù)保護(hù)點(diǎn)】
1.一種客戶類型識(shí)別方法，其特征在于，包括：
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在分析客戶的家庭信息之前，還包括：
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，獲取歷史客戶信息，包括：
4.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，根據(jù)歷史客戶信息、歷史客戶的家庭信息，構(gòu)建初始客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括：
5.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，利用圖論算法，對初始客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社區(qū)結(jié)構(gòu)分析，得到客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括：
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，將模塊度最大的社區(qū)合并成新社區(qū)，建立新的社區(qū)集合，包括：
7.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，對客戶所屬家庭，分析恩格爾系數(shù)，包括：
8.一種客戶類型識(shí)別裝置，其特征在于，包括：
9.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1至7任一所述方法。
10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)
...【技術(shù)特征摘要】
1.一種客戶類型識(shí)別方法，其特征在于，包括：
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在分析客戶的家庭信息之前，還包括：
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，獲取歷史客戶信息，包括：
4.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，根據(jù)歷史客戶信息、歷史客戶的家庭信息，構(gòu)建初始客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括：
5.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，利用圖論算法，對初始客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社區(qū)結(jié)構(gòu)分析，得到客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括：
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，將模塊度最大...
【專利技術(shù)屬性】
技術(shù)研發(fā)人員：婁瀟，張春穎，謝宇宸，于天一，
申請(專利權(quán))人：中國工商銀行股份有限公司，
類型：發(fā)明
國別省市：
還沒有人留言評論。發(fā)表了對其他瀏覽者有用的留言會(huì)獲得科技券。