【技術實現步驟摘要】
本申請涉及智能家電，例如涉及一種用于家電設備的故障處理方法、裝置和家電設備。
技術介紹
1、隨著家電設備的不斷升級迭代，家電設備的功能越來越多，導致家電設備中的部件也越來越多。往往會出現在家電設備出現故障的情況下，無法確定家電設備中發生故障的故障部件。
2、為了確定家電設備中發生故障的故障部件，相關技術通常需要維修人員到現場對家電設備進行排查，在排查出故障部件的情況下，需要人工掃描家電設備的二維碼，獲得家電設備的型號信息，再由人工選取與家電設備型號對應的備件作為目標備件，以更換故障部件。
3、在實現本公開實施例的過程中，發現相關技術至少存在如下問題：相關技術雖然能夠通過掃描家電設備相關信息確定目標備件，但是由相關技術是從確定故障備件到選取目標備件的每一步驟都需要維修人員人工操作，不夠智能。
4、需要說明的是，在上述
技術介紹
部分公開的信息僅用于加強對本申請的背景的理解，因此可以包括不構成對本領域普通技術人員已知的現有技術的信息。
技術實現思路
1、為了對披露的實施例的一些方面有基本的理解，下面給出了簡單的概括。所述概括不是泛泛評述，也不是要確定關鍵/重要組成元素或描繪這些實施例的保護范圍，而是作為后面的詳細說明的序言。
2、本公開實施例提供了一種用于家電設備的故障處理方法、裝置和家電設備，以提高家電設備故障處理的智能化。
3、在一些實施例中，用于家電設備的故障處理方法包括：匹配家電設備的故障組件和待更換備件；在故障組件和待更
4、可選地，按照如下方式匹配家電設備的故障組件和待更換備件：獲得故障組件的故障組件參數，和待更換備件的備件參數；將故障組件參數與備件參數進行匹配；在故障組件參數與備件參數適配錯誤的情況下，確定故障組件和待更換備件匹配失敗；或者，獲得家電設備在運行故障組件的故障組件運行數據，和家電設備在運行待更換備件的備件運行數據；在故障組件運行數據和備件運行數據適配錯誤的情況下，確定故障組件和待更換備件匹配失敗。
5、可選地，根據多個故障信息的權重系數確定故障組件的故障處理推薦方案，包括：按照故障信息的權重系數由高到低的順序，確定多個故障信息中的目標故障信息；將目標故障信息所對應的故障處理方案作為故障處理推薦方案。
6、可選地，按照如下方式確定目標故障信息所對應的故障處理方案：在目標故障信息包括家電設備的當前運行狀態的情況下，故障處理方案包括確定當前運行狀態中運行狀態異常的部件，并調節運行狀態異常的部件的運行參數；和/或，在目標故障信息包括家電設備的歷史運行數據的情況下，故障處理方案包括根據歷史運行數據確定家電設備中各部件的故障概率值，并根據各部件的故障概率值更新故障組件；和/或，在目標故障信息包括家電設備的故障履歷的情況下，故障處理方案包括確定故障履歷中最新故障履歷內容，并將最新故障履歷內容所對應的解決方案確定為故障處理方案；和/或，在目標故障信息包括家電設備的所處環境的情況下，故障處理方案包括確定所處環境中家電設備各部件的故障次數，并根據各部件的故障次數更新故障組件。
7、可選地，故障處理推薦方案包括獲取故障組件的目標備件，以更新待更換備件；按照如下方式確定目標備件：升級故障組件所對應的待選備件的組件參數，并獲得家電設備在運行升級后的待選備件的待選備件運行數據；獲得家電設備在運行故障組件的故障組件運行數據；匹配故障組件運行數據和待選備件運行數據；確定待選備件運行數據中與故障組件運行數據適配正確的適配待選備件運行數據，并將適配待選備件運行數據所對應的待選備件作為目標備件。
8、可選地，升級故障組件所對應的待選備件的組件參數，包括：在待選備件包括控制件的情況下，升級控制件的組件參數；和/或，在待選備件包括機械件的情況下，確定家電設備中與機械件配合使用的配合部件；升級配合部件的組件參數。
9、可選地，故障處理方法還包括：確定故障處理推薦方案的采納情況；根據故障處理推薦方案的采納情況，更新故障處理推薦方案所對應的故障信息的權重系數。
10、可選地，根據故障處理推薦方案的采納情況，更新故障處理推薦方案所對應的故障信息的權重系數，包括：計算每一故障信息所對應的故障處理推薦方案的采納率；根據采納率調整故障信息的權重系數；其中，權重系數與采納率正相關。
11、在一些實施例中，用于家電設備的故障處理裝置包括處理器和存儲有程序指令的存儲器，處理器被配置為在運行所述程序指令時，執行如上述的用于家電設備的故障處理方法。
12、在一些實施例中，家電設備包括：家電設備本體；和，如上述的用于家電設備的故障處理裝置，被安裝于家電設備本體。
13、本公開實施例提供的用于家電設備的故障處理方法、裝置和家電設備，可以實現以下技術效果：
14、通過匹配家電設備的故障組件和待更換備件，以確認當前故障處理方案是否能夠解決家電設備的故障問題。在故障組件和待更換備件匹配失敗的情況下，表明當前故障處理方案并不能解決家電設備的故障問題，因此通過確定家電設備的故障組件所對應的多個故障信息的權重系數，繼而根據多個故障信息的權重系數確定故障組件的故障處理推薦方案。這樣，通過智能化的方式給出維修人員故障處理推薦方案，不需要從確定故障備件到選取目標備件的每一步驟都由維修人員人工操作，提高了家電設備故障處理的智能化。
15、以上的總體描述和下文中的描述僅是示例性和解釋性的，不用于限制本申請。
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1.一種用于家電設備的故障處理方法，其特征在于，包括：
2.根據權利要求1所述的故障處理方法，其特征在于，按照如下方式匹配家電設備的故障組件和待更換備件：
3.根據權利要求1所述的故障處理方法，其特征在于，根據多個故障信息的權重系數確定故障組件的故障處理推薦方案，包括：
4.根據權利要求3所述的故障處理方法，其特征在于，按照如下方式確定目標故障信息所對應的故障處理方案：
5.根據權利要求1所述的故障處理方法，其特征在于，故障處理推薦方案包括獲取故障組件的目標備件，以更新待更換備件；按照如下方式確定目標備件：
6.根據權利要求5所述的故障處理方法，其特征在于，升級故障組件所對應的待選備件的組件參數，包括：
7.根據權利要求1至6任一項所述的故障處理方法，其特征在于，還包括：
8.根據權利要求7所述的故障處理方法，其特征在于，根據故障處理推薦方案的采納情況，更新故障處理推薦方案所對應的故障信息的權重系數，包括：
9.一種用于家電設備的故障處理裝置，包括處理器和存儲有程序指令的存儲器，其特征
10.一種家電設備，其特征在于，包括：
...【技術特征摘要】
1.一種用于家電設備的故障處理方法，其特征在于，包括：
2.根據權利要求1所述的故障處理方法，其特征在于，按照如下方式匹配家電設備的故障組件和待更換備件：
3.根據權利要求1所述的故障處理方法，其特征在于，根據多個故障信息的權重系數確定故障組件的故障處理推薦方案，包括：
4.根據權利要求3所述的故障處理方法，其特征在于，按照如下方式確定目標故障信息所對應的故障處理方案：
5.根據權利要求1所述的故障處理方法，其特征在于，故障處理推薦方案包括獲取故障組件的目標備件，以更新待更換備件；按照如下方式確定目標備件：
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【專利技術屬性】
技術研發人員：張相榮，時斌，顧超，毛守博，
申請(專利權)人：青島海爾智慧樓宇科技有限公司，
類型：發明
國別省市：
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