【技術實現步驟摘要】
【技術保護點】
一種呼叫分配的控制方法，其特征在于，包括：根據獲取的坐席計算機的外圍設備的狀態生成所述坐席計算機的坐席狀態；當所述坐席計算機的坐席狀態發生變化時，通過狀態服務器將變化后的坐席狀態上報到計算機電信集成CTI平臺，以使所述CTI平臺根據所述變化后的坐席狀態對所述坐席計算機的呼叫分配進行控制。
【技術特征摘要】
【專利技術屬性】
技術研發人員：吳旺軍，
申請(專利權)人：華為軟件技術有限公司，
類型：發明
國別省市：
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