本發明專利技術涉及一種將意欲去往附接到本地網絡的固定通信終端(TF)的來電呼叫(APE)轉移到附接到移動網絡的移動通信終端(TM1、TM2)的方法。這種方法包括在本地網絡中的以下步驟:檢測(C3)移動通信終端(TM1、TM2)的存在;在其中在本地網絡中不存在移動通信終端的情況下:在一方面的來電呼叫的數據、和另一方面的與所述移動通信終端相關聯的并且預先記錄在所述本地網絡中的呼叫數據之間進行比較(C5a、C5b、C5c);根據在與中意的移動通信終端(TM1、TM2)相關聯的呼叫數據和來電呼叫的數據之間相似度的準則,來選擇(C6a、C6b、C6c)所述中意的移動通信終端(TM1、TM2);命令(C7a-C9a、C7b-C9b、C7c-C9c)將所述來電呼叫轉移到所選的中意的移動通信終端。
【技術實現步驟摘要】
【國外來華專利技術】
本專利技術涉及通信網絡領域。更精確地,本專利技術涉及從位于本地通信網絡中的第一固定通信終端向同樣位于所述本地網絡中的第二固定通信終端轉移呼叫。
技術介紹
目前,某些電信運營商向其訂戶提供從他們的固定電話到他們選擇的另一個固定終端的呼叫轉移業務。因此,此類業務使得需要離開其中安裝有連接到固定電話的固定通信線路的處所 (premise)的用戶仍能夠使用位于該處所內的另一固定電話(并且在該處所中實際上可以找到所述用戶)來接聽向該常用固定電話做出的來電呼叫。此類業務的一個缺點在于以下事實,即用戶需要事先向運營商提供該用戶選擇的固定電話的呼叫號碼。因此,如果用戶改變號碼,則用戶需要再一次聯系該運營商,以提供新的號碼,該新的號碼要替代先前的號碼而用于呼叫轉移。此外,到固定電話的所有來電呼叫被轉移到具有先前供應到運營商的呼叫號碼的單一固定電話。結果,經常發生的是,來電呼叫不一定與具有已注冊了呼叫轉移業務的號碼的固定終端的用戶相關。另一個缺點在于以下事實,即此類呼叫轉移業務需要用戶執行某些操作,以激活業務或去激活該業務。例如,已預訂上述業務的用戶必須記得在離開安裝有固定電話的家或辦公室之前激活業務,并同樣地,必須 記得在回到家或辦公室時去激活該業務。這一缺點的后果是,用戶經常忘記激活或去激活所述業務。并且,為了激活或去激活此類業務,用戶需要在固定電話上對按鍵執行操作和/或在菜單中進行選擇,最終的結果是,對用戶來說,所述呼叫轉移業務不是非常有工效(ergonomic)。存在其他呼叫轉移解決方案,它們更具體地適于商業用途。企業一般具有電話交換臺(switchboard),用于將到達它的來電呼叫轉接到該呼叫相關員工的固定電話。這樣的轉移手動地(即,由負責電話交換臺的操作員)執行,或者通過使用語音菜單自動地執行。“手動”呼叫轉移技術的一個缺點在于以下事實,即呼叫經常被置于等待接聽(on hold),這是因為操作員聯系被呼叫的員工需要花費時間,而且這有時會使得特別忙的呼叫者沮喪,并且他們在被接通前會掛斷電話。“自動”呼叫轉移技術的一個缺點在于以下事實,即在能夠與被呼叫方講話前,呼叫者不得不操縱菜單,并且這同樣會使得呼叫者沮喪。此外,這樣的菜單通常導致將呼叫者置于與隸屬企業特定業務(商業業務、賬戶、售后服務等)的人員的通信中,使得被接通的人員不一定是呼叫者真正渴望與其溝通的人員。上述兩類解決方案的另一缺點在于以下事實,即被呼叫方承擔失去呼叫的風險,這是因為呼叫者在被呼叫方的語音信箱中留下消息,而被呼叫方隨后并沒有進行查閱,又或者是因為呼叫者向操作員傳送要找期望被呼叫方的口頭消息,而操作員可能會忘記向被呼叫方轉達所述消息。
技術實現思路
本專利技術的目標之一是要彌補現有技術的上述缺點。為此,在第一方面,本專利技術提供了一種將向位于本地網絡中的第一固定通信終端做出的來電呼叫轉移到位于所述本地網絡中的第二固定通信終端的方法,所述第二固定通信終端形成多個固定通信終端的一部分。此方法的顯著之處在于,它包括在本地網絡中的以下步驟·比較步驟,用于在首先的關于來電呼叫的數據、和其次的如預先記錄在所述本地網絡中的、與所述多個終端中的所述固定通信終端相關聯的呼叫數據之間做出比較;·選擇步驟,用于在應用與中意的(favorite)固定通信終端相關聯的呼叫數據和關于來電呼叫的數據之間的相似性準則時,選擇這個中意的固定通信終端作為第二固定通 目終端;和··命令步驟,用于使所述來電呼叫被轉移到所選的中意的固定通信終端。因此,這樣的規定(provision)使得來電呼叫能夠從一個固定電話被自動轉移到另一個固定電話,該另一個固定電話屬于被認為是與來電呼叫最相關的人員。因此,例如,當客戶回撥企業中的遠程協助業務或“熱線”時,本專利技術使得客戶的呼叫能夠被轉接到在一個或多個更早呼叫期間該客戶已與之聯系過的人員的固定電話。此外,這樣的呼叫轉移業務不再需要用戶執行任何配置,即用戶不需要預先向運營商提供固定終端號碼,他們也不需要激活/去激活該業務。在一個實施方式中,響應于向固定通信終端做出的并通過本地網絡傳送的發現請求,事先記錄與所述多個固定通信終端中的這些固定通信終端相關聯的呼叫數據。因此,在給定的本地網絡中,這樣的規定使得在要向第一固定電話做出的來電呼叫的隨后轉移期間,能夠標識出可能被選擇的一組固定通信終端。在一個實施方式中,上述發現請求從位于本地網絡中的本地終端發送,這樣的請求遵守適合于所述本地終端和所述固定通信終端的通信協議。這樣的規定使得可以在連接到本地網絡的各種終端之間,利用數字生活網絡聯盟 (DLNA)標準所提供的透明的互操作性,所述各種終端具體地例如首先地,本地終端,比如家庭或企業網關或甚至是諸如機頂盒之類的數字解碼器;以及其次地,在本地網絡中存在的多個固定通信終端。為此,上述終端中的每一個均具有使用例如通用即插即用(UPnP)協議來操作的模塊。在另一實施方式中,對于在本地網絡中發現的固定通信終端,與所述固定通信終端相關聯的呼叫數據至少選自于所述被發現的固定通信終端的來電呼叫數據、去電呼叫數據、和地址簿數據。因此,這樣的規定使得在本地網絡中、并當在其中發現固定終端的場合中,可以恢復所發現的固定終端的來電和/或去電呼叫或地址簿、或者來電和/或去電呼叫和地址簿兩者。如以這種方式收集的信息隨后在呼叫轉移期間被使用,以提供用于選擇與第一固定終端接收到的來電呼叫最相干的固定終端的參數。在又一實施方式中,所述比較步驟包括針對每個被發現的固定通信終端,確定對應于所述來電呼叫的來電/去電呼叫的數量。因此,按照對用戶來說特別簡單和透明的方式,選擇與第一固定通信終端接收到的來電呼叫相關的最相干的固定終端以用作第二固定通信終端,由在所述第二固定終端的呼叫歷史記錄中出現的來電/去電呼叫的最大出現數量而定,所述第二固定終端具有與來電呼叫的號碼對應的號碼。在又一實施方式中,所述比較步驟包括針對每個被發現的固定通信終端,確定來電呼叫的號碼在所述終端的地址簿中的存在。因此,按照對用戶來說同樣是特別簡單和透明的方式,選擇與第一固定通信終端接收到的來電呼叫相關的最相干的固定終端作為第二固定通信終端,由在本地網絡中先前標識出的固定終端之一的地址簿中的來電呼叫號碼的存在而定。這樣的規定可以作為上述規定的替代來執行。也可以在上述規定之外執行這樣的規定,以細化來電呼叫將被重新定向至的所述第二固定通信終端的選擇。在另一實施方式中,在所述來電呼叫到所選的中意的固定通信終端的轉移失敗的情況下,來電呼叫被轉移到第一固定通信終端或轉移到從所述多個固定終端之中選擇的另一固定通信終端。因而,使得本專利技術的呼叫轉移系統對于呼叫者而言更加用戶友好,這是因為呼叫者總是具有被置于與一人員進行通信的可能性。在又一實施方式中,選擇中意的固定通信終端的步驟和使呼叫被轉移的步驟由執行在本地終端中存儲的人/機接口程序的用戶預先配置,所述本地終端附接到本地網絡。因此,鑒于上述網關或機頂盒使得能夠執行上述人/機接口,上述設置可以由使用這些網關或機頂盒的用戶來有利地執行。相應地,在第二方面,本專利技術提供了一種附接到本地網絡的固定通信終端。本專利技術的固定終端包括 傳送裝置,用于在適于所述固定終端的通信協議中通過本地網絡傳送消息,并且所述消息包含關于本文檔來自技高網...
【技術保護點】
【技術特征摘要】
【國外來華專利技術】2010.05.11 FR 10537001.一種將向位于本地網絡中的第一固定通信終端(TF)做出的來電呼叫(APE)轉移到位于所述本地網絡中的第二固定通信終端的方法,所述第二固定通信終端形成多個固定通信終端(TPF1 ;TPF2 ;TPF3)的一部分,其特征在于,所述方法包括在本地網絡中的以下步驟 比較步驟(C3a、C3b、C3c),用于在首先的關于來電呼叫的數據、和其次的與所述多個終端中的所述固定通信終端相關聯的并且預先記錄在所述本地網絡中的呼叫數據之間做出比較; 選擇步驟(04&、0413、04(3),用于在應用與中意的固定通信終端(了 ?1 ;TPF2 ;TPF3)終端相關聯的呼叫數據和關于來電呼叫的數據之間的相似性準則時,選擇這個中意的固定通信終端作為第二固定通信終端; 命令步驟(C5a-C7a、C5b_C7b、C5c_C7c ),用于使所述來電呼叫被轉移到所選的中意的固定通信終端。2.根據權利要求1的方法,其中,響應于向固定通信終端做出的并通過本地網絡傳送的發現請求(RDE),事先記錄與所述多個固定通信終端中的這些固定通信終端相關聯的呼叫數據。3.根據權利要求2的方法,其中,所述發現請求從位于本地網絡(RL)中的本地終端 (GAT)發送,所述請求遵守適合于所述本地終端和所述固定通信終端的通信協議(UPnP)。4.根據權利要求2或3的方法,其中,當在本地網絡中發現固定通信終端時,與所述固定通信終端相關聯的呼叫數據至少選自于所述被發現的固定通信終端的來電呼叫數據、去電呼叫數據、和地址簿數據。5.根據權利要求1至4中任一項的方法,其中,所述比較步驟包括針對每個被發現的固定通信終端,確定對應于所述來電呼叫的來電/去電呼叫的數量。6.根據權利要求1至5中任一項的方法,其中,所述比較步驟包括針對每個被發現的固定通信終端,確定來電呼叫的號碼在所述終端的地址簿中的存在。7.根據權利要求1至6中任一項的方法,其中,在所述來電呼叫到所選的中意的固定通信終端的轉移失敗的情況下,來電呼叫被轉移到第一固定通信終端或轉移到從所述多個固定終端之中選擇的另一固定通信終端。8.根據權利要求1至7中任一項的方法,其中,選擇中意的固定通信終端的步驟和使呼叫被轉移的步驟由執行在本地終端(OP)中存儲的人/機接口程序的用戶預先配置,所述本地終端附接到本地網絡(RL)。9.一種用于控制將向位于本地網絡中的第一固定通信終端(TF)做出的來電呼叫轉移到位于所述本地網絡中的第二固定通信終...
【專利技術屬性】
技術研發人員:F方丹,P杜維維爾,H馬錢德,
申請(專利權)人:法國電信公司,
類型:
國別省市:
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