一種業務協同的處理方法及裝置制造方法及圖紙

本發明專利技術實施例提供了一種業務協同的處理方法和裝置。所述方法包括：預置業務規則知識庫，其中包括多個業務規則知識，所述業務規則知識包括觸發事件和對應的處理任務；接收待處理的業務協同事件，觸發所述業務協同事件與所述業務規則知識庫中業務規則知識的匹配，得到多個業務規則知識；依據各個業務規則知識對應的觸發事件和處理任務，生成業務規則知識的執行順序；按照所述執行順序依次執行各個業務規則知識，生成所述業務協同事件對應的業務協同處理結果。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術實施例涉及業務協同
，特別是涉及一種業務協同的處理方法，以及一種業務協同的處理裝置。
技術介紹
在我國城市信息化領域，智慧城市系統建設已經成為發展的主要目標，在城市管理應用中，有很多需要在多個部門或多個業務應用系統之間進行業務協同處理的事件，因此需要采用一定的處理技術實現業務間的智能協同，支撐在智慧城市系統中建立各部門、各系統間快速、高效的聯動，體現智慧處理的效果。現有業務協同處理技術主要有三種方法一種是基于流程配置的業務協同處理，一種是基于數據交換的業務協同處理，第三種是基于業務規則配置的業務協同處理方法。一、基于流程的業務協同處理方法，是針對已經配置好的固定業務流程處理，流程即執行的各個動作的先后順序，當某個事件的協同處理流程發生了變化時，人工重新配置業務流程，系統重新加載后方能開始新的業務協同處理流程。二、基于數據交換的業務協同處理方法是通過不同業務系統之間進行數據交互，來實現多個業務的協同處理。三、基于規則管理的業務協同處理方法，該方法預先配置大量的規則，規則相對于流程，增加了各個動作的執行條件，將事件匹配到相應的某個規則，然后執行該規則即完成了業務協同。以上現有技術中存在的問題是基于流程進行業務協同處理時，需要人工進行流程配置、人工導入、人工終止舊流程，人工開始新流程，才能保障業務協同處理的進行，依賴并耗費人力。基于信息交互進行業務協同處理時，不同業務系統間的頻繁數據交互，會造成系統和網絡壓力，另外數據交互有時效性，不能保證每次都是最新、最全面的數據，數據偏差可能造成業務協同處理的不通暢。基于規則管理進行業務協同處理時，一旦事件的業務協同處理發生變化，需要人工針對整個規則進行重新定義或配置，并將調整后的新規則替代舊的規則。
技術實現思路
本專利技術實施例所要解決的技術問題是提供一種業務協同的處理方法，使事件的條件發生變化時，無需重新配置新的處理規則，減少工作量。本專利技術實施例還提供了一種業務協同的處理裝置，用以保證上述方法在實際中的應用及實現。為了解決上述問題，本專利技術實施例公開了一種業務協同的處理方法，包括預置業務規則知識庫，其中包括多個業務規則知識，所述業務規則知識包括觸發事件和對應的處理任務；接收待處理的業務協同事件，觸發所述業務協同事件與所述業務規則知識庫中業務規則知識的匹配，得到多個業務規則知識；依據各個業務規則知識對應的觸發事件和處理任務，生成業務規則知識的執行順序;按照所述執行順序依次執行各個業務規則知識，生成所述業務協同事件對應的業務協同處理結果。優選的，所述待處理的業務協同事件具備至少一個條件屬性，所述業務規則知識還具備以下屬性執行主體、執行對象和評價參數。優選的，所述觸發業務協同事件與業務規則知識中業務規則知識的匹配，得到多個業務規則知識的步驟包括依據各個業務協同知識的觸發事件和處理任務，查找與所述待處理的業務協同事件的條件屬性匹配的，且評價參數最優的業務規則知識。優選的，所述按照所述執行順序依次執行各個業務規則知識的步驟包括按照所述執行順序，由各個業務協同知識對應的執行主體,對執行對象執行相應的處理任務。優選的，所述方法還包括依據所述業務協同處理結果對各個業務規則知識進行修正，生成新的業務規則知識。優選的，所述依據業務協同處理結果對各個業務規則知識進行修正，生成新的業務規則知識的步驟包括接收對所述業務協同處理結果的評價信息，并依據所述評價信息判斷執行的各個業務規則知識是否需要修正；若是，則調整所述業務規則知識對應的觸發事件和/或處理任務，生成新的業務規則知識，并添加到所述業務規則知識庫中。優選的，所述新的業務規則知識具備比修正前的業務規則知識更高的評價參數；所述業務協同處理結果的評價信息來源于數據分析挖掘系統；所述調整所述業務規則知識對應的觸發事件和/或處理任務，生成新的業務規則知識的步驟，由數據分析挖掘系統離線完成；若所述業務規則知識不需要修正，則依據所述評價信息生成所述業務規則知識對應的評價參數；或，增加所述業務規則知識對應的評價參數。優選的，所述待處理的業務協同事件包括模擬業務協同事件；各個業務規則知識的執行主體的數據預存在業務數據共享平臺，執行所述業務規則知識時所用到的數據從所述業務數據共享平臺上提取。本專利技術實施例還提供了一種業務協同的處理裝置，包括業務規則知識庫預置模塊，用于預置業務規則知識庫，其中包括多個業務規則知識，所述業務規則知識包括觸發事件和對應的處理任務；匹配模塊，用于接收待處理的業務協同事件，觸發所述業務協同事件與所述業務規則知識庫中業務規則知識的匹配，得到多個業務規則知識；執行順序生成模塊，用于依據各個業務規則知識對應的觸發事件和處理任務，生成業務規則知識的執行順序；規則知識執行模塊，用于按照所述執行順序依次執行各個業務規則知識，生成所述業務協同事件對應的業務協同處理結果。優選的，所述裝置還包括新知識生成模塊，用于依據所述業務協同處理結果對各個業務規則知識進行修正，生成新的業務規則知識。與現有技術相比，本專利技術實施例具有以下優點本專利技術實施例通過預置包括多個業務規則知識的知識庫，將待處理的業務協同事件與知識庫中的知識進行匹配，依據匹配的知識以及對應的執行順序，執行各個業務規則知識，最終生成協同事件的處理結果，在協同事件發生變化，對應的業務協同規則變化時，只需要在知識庫中新增或修改業務協同規則知識即可，與現有技術中需要人工進行流程配置，或是需要人工針對整個規則進行重新定義或配置相比，無需重新配置新的處理規則，大大減少工作量。本專利技術實施例在執行所述業務規則知識時所用到的數據，可以從所述業務數據共享平臺上提取，相比于現有技術中基于信息交互進行業務協同處理時，需要在不同業務系統間的頻繁數據交互，可以依據最新的數據進行業務協同處理，也不會造成系統和網絡壓力。本專利技術實施例中，各個規則知識可以具備相應的評價參數，在每次執行業務協同事件后，通過處理結果的評價來判斷規則知識是否完善，若不完善，可以對規則知識進行修正形成新的規則知識，從而可以不斷完善知識庫，形成不同條件下處理事件的多個規則；若完善，可以生成評價參數或是增加已有的評價參數，從而利于協同事件與知識進行匹配時選擇更優的規則知識。本專利技術實施例中，業務協同事件可以是虛擬事件，通過改變虛擬事件的條件，從而為該事件的業務協同處理形成了處理方法的集合。當然，實施本專利技術的任一產品不一定需要同時達到以上所述的所有優點。附圖說明圖1是本專利技術實施例的一種業務協同的處理方法實施例1的流程圖；圖2是本專利技術實施例的一種業務協同的處理方法實施例2的流程圖；圖3是本專利技術實施例的一種業務協同的處理裝置實施例1的結構框4是本專利技術實施例的一種業務協同的處理裝置實施例2的結構框圖；圖5是本專利技術實施例中知識結構化的數據模型。具體實施例方式為使本專利技術實施例的上述目的、特征和優點能夠更加明顯易懂，下面結合附圖和具體實施方式對本申請作進一步詳細的說明。參考圖1，示出了本專利技術實施例的一種業務協同的處理方法實施例的流程圖，具體可以包括以下步驟步驟101、預置業務規則知識庫，其中包括多個業務規則知識，所述業務規則知識包括觸發事件和對應的處理任務。知識庫(Knowledge Base)是知識工程中結構化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群，是本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種業務協同的處理方法，其特征在于，包括：預置業務規則知識庫，其中包括多個業務規則知識，所述業務規則知識包括觸發事件和對應的處理任務；接收待處理的業務協同事件，觸發所述業務協同事件與所述業務規則知識庫中業務規則知識的匹配，得到多個業務規則知識；依據各個業務規則知識對應的觸發事件和處理任務，生成業務規則知識的執行順序；按照所述執行順序依次執行各個業務規則知識，生成所述業務協同事件對應的業務協同處理結果。

【技術特征摘要】
1.一種業務協同的處理方法,其特征在于,包括預置業務規則知識庫，其中包括多個業務規則知識，所述業務規則知識包括觸發事件和對應的處理任務；接收待處理的業務協同事件，觸發所述業務協同事件與所述業務規則知識庫中業務規則知識的匹配，得到多個業務規則知識；依據各個業務規則知識對應的觸發事件和處理任務，生成業務規則知識的執行順序； 按照所述執行順序依次執行各個業務規則知識，生成所述業務協同事件對應的業務協同處理結果。2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述待處理的業務協同事件具備至少一個條件屬性，所述業務規則知識還具備以下屬性執行主體、執行對象和評價參數。3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述觸發業務協同事件與業務規則知識中業務規則知識的匹配，得到多個業務規則知識的步驟包括依據各個業務協同知識的觸發事件和處理任務，查找與所述待處理的業務協同事件的條件屬性匹配的，且評價參數最優的業務規則知識。4.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述按照所述執行順序依次執行各個業務規則知識的步驟包括按照所述執行順序，由各個業務協同知識對應的執行主體,對執行對象執行相應的處理任務。5.如權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括依據所述業務協同處理結果對各個業務規則知識進行修正，生成新的業務規則知識。6.如權利要求5所述的方法，其特征在于，所述依據業務協同處理結果對各個業務規則知識進行修正，生成新的業務規則知識的步驟包括接收對所述業務協同處理結果的評價信息，并依據所述評價信息判斷執行的各個業務規則知識是否需要修正；若是，則調整...

【專利技術屬性】
技術研發人員：趙立軍，王智萍，張巧英，
申請(專利權)人：大唐軟件技術股份有限公司，
類型：發明
國別省市：