一種基于通話模式識別的垃圾呼叫攔截系統及其工作方法技術方案

一種基于通話模式識別的垃圾呼叫攔截系統及其工作方法，是基于電話用戶聽到語音提示時的行為習慣和結合語音識別技術而提出的。該系統需要在現有通信網的關口局或匯接局交換機上配置疑似風險的電話用戶號碼，并同時能根據用戶簽約的呼叫攔截業務屬性，將疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒體流分別送入該系統執行呼叫攔截分析操作；還要增設下述裝置：通話模式識別及呼叫攔截服務器及其業務數據庫、音頻分析服務器、信令網關和媒體網關。電信運營商部署本發明專利技術系統后，能夠有效控制錄音推銷、非法宣傳和錄音詐騙的垃圾呼叫，從而改善電話用戶的通話體驗，避免電話用戶被垃圾呼叫騷擾和詐騙的風險，提高電話用戶的信任度和感知度。

【技術實現步驟摘要】

本專利技術涉及，屬于通信

技術介紹
隨著通信技術的發展，越來越多的商家、不法分子為了達到盈利的目的，借助于手機、固定電話、網絡等通信技術進行廣告推銷、非法宣傳和金融詐騙，造成很多電話用戶的電話感知差，同時給個人帶來了經濟損失，擾亂了正常社會秩序。電話用戶希望通過某種手段可以避免廣告推銷電話、法輪功等非法宣傳、電話轉賬等金融詐騙的垃圾呼叫的騷擾和非法電話呼叫；國家安全部門、公安等政府部門、電信運營商等也希望能夠通過某種途徑可以控制垃圾呼叫和非法電話，提高電話用戶的信任度和感知度。目前，針對垃圾呼叫進行攔截現有技術主要集中在如下四種:(一)通過記錄攔截的電話號碼實現攔截:在業務控制點SCP上保存記錄表，該記錄表中包括一個或多個待攔截電話號碼；在接收業務交換點發送的包括主叫號碼和被叫號碼的初始檢測點消息時，業務控制點根據記錄表判斷該主叫號碼是否為配置的待攔截電話號碼，獲取判斷結果；再根據判斷結果對該呼叫進行處理，以攔截該被叫號碼對應用戶所需要攔截的呼叫。(二)在網絡中增加來電免打擾平臺實現攔截:通過設置被叫用戶號碼的無條件呼轉目的地為來電免打擾平臺的路由地址，在該用戶做被叫時，將呼叫呼轉到來電免打擾平臺，由來電免打擾平臺在判斷允許接通的情況下，作為一個接續平臺完成對被叫用戶呼叫接續功能。(三)基于程控交換機實現攔截:通過鑒權服務器在內存數據庫中對主叫號碼進行合法性檢查，如果入中繼的主叫號碼不能通過合法性檢查，則拒絕該呼叫；如果是轉移呼口4，就對原被叫號碼進行合法性檢查；鑒權服務器在內存數據庫中對主叫號碼進行整理；如果是轉移呼叫，就對原被叫號碼進行號碼整理。鑒權服務器進行呼叫鑒權處理和呼叫攔截處理。(四)基于移動終端的垃圾語音信譽閥值實現攔截:通過設定移動終端的垃圾語音信譽閥值；下載服務器中具有低于該垃圾語音信譽值的垃圾語音用戶標識符，并保存于移動終端的垃圾語音用戶標識信息庫；獲取呼叫請求的主叫用戶標識符；在垃圾語音用戶標識信息庫中查找主叫用戶標識符，若查找到主叫用戶標識符，則移動終端拒絕該呼叫請求；否則，進一步判斷是否需要實時向，服務器查詢該主叫用戶信譽值，若該主叫用戶信譽值低于設定的垃圾語音信譽閥值，則移動終端拒絕該呼叫請求。但是，以上四種方法均有一些缺陷，具體介紹如下:對于通過記錄攔截號碼實現攔截的方法，只能攔截掉被叫用戶設定的黑名單號碼，對于未設定的電話號碼是否為垃圾電話，則不能判別和自動設置。對于在網絡中增加來電免打擾平臺實現攔截的方法，是根據被叫用戶設定的業務邏輯繼續判斷是否允許主叫接通被叫用戶，并根據相應放音和被叫用戶操作進行呼叫的接續。這種方法主要基于用戶做被叫時設定的號碼參數進行分析與判斷，同樣地，對于未設定的電話號碼是否為垃圾電話，也不能判別和自動設置。對于基于程控交換機的攔截方法，該方法基于被叫號碼設定的黑名單進行號碼攔截，主要缺點是用戶并不知道哪些電話是垃圾呼叫，而且需要手工設置，自動化程度低?；谝苿咏K端的垃圾語音信譽閥值實現的攔截方式，該方法基于在服務器中存儲的垃圾語音信譽值的標識符進行判斷，并在呼叫時，根據用戶標識是否低于設定值進行攔截，這種方式基于垃圾語音信譽閥值進行判定，算法單一，而且，如何設定垃圾語音信譽閥值是否為合理值，也是需要進行分析和驗證的。對于垃圾呼叫變化多樣的特性，該方法在呼叫前期不能準確進行判定。
技術實現思路
有鑒于此，本專利技術的目的是提供，本專利技術是基于電話用戶在聽到語音提示時的行為習慣，并結合語音識別技術而提出的，在電信運營商網絡上部署本專利技術系統后，能夠有效控制垃圾呼叫和非法電話，最大限度地避免垃圾電話對于電話用戶的騷擾，改善了電話用戶在通話過程的通話體驗，避免了電話用戶被垃圾呼叫騷擾和詐騙的風險，提高電話用戶的信任度和感知度。為了達到上述目的，本專利技術提供了一種基于通話模式識別的垃圾呼叫攔截系統，能有效攔截包括詐騙電話、非法宣傳和推銷廣告的垃圾電話；其特征在于:該系統除了要對移動通信網的關口局或匯接局的交換機上配置疑似風險的電話用戶號碼，并同時能根據電信用戶簽約的呼叫攔截業務屬性，將疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒體流分別送入該系統執行呼叫攔截分析操作；還要增設下述裝置:通話模式識別及呼叫攔截服務器及其業務數據庫、音頻分析服務器、信令網關和媒體網關；其中:通話模式識別及呼叫攔截服務器，用作該系統的控制中心，負責支撐和管理該系統和各個裝置的運行:管理業務數據庫中的各類業務數據資源，對事件信息執行智能分析和策略流程控制；管理與控制信令網關，實現與移動通信網的信息交互；負責處理和分析呼叫事件信息及其數據，以便管理與控制垃圾呼叫；管理與控制媒體網關:采集主叫用戶的音頻數據和對被叫的放音處理；負責與業務數據庫的交互，以提取黑名單或白名單的數據進行號碼分析；設有業務流程控制單元、音頻識別單元、按鍵識別單元、音頻對比單元、號碼分析單元和日志統計分析單元共六個單元，以及業務數據接口、媒體操作控制接口和業務數據庫接口共三個接口；業務數據庫，用于存儲該系統運行時通話模式識別及呼叫攔截服務器所需的包括黑名單、白名單、業務靜態數據和統計報表的各類業務數據；音頻分析服務器，負責與媒體網關交互信息，對媒體網關采集的主叫用戶的音頻采集樣本進行識別，判斷是否為人聲音頻還是自動錄音音頻，同時將通話過程中的主叫音頻與音頻樣本庫進行對比分析；設有:媒體業務數據接口和與其連接的音頻識別單元、音頻對比單元和音頻樣本庫；信令網關，負責與關口局或匯接局的交換機交互通信協議消息，完成協議編解碼后，將消息送入通話模式識別及呼叫攔截服務器進行處理，同時將通話模式識別及呼叫攔截服務器處理后的通信消息與關口局或匯接局進行交互，對于通話模式識別及呼叫攔截服務器處理的媒體信息請求與媒體網關進行交互；設有順序連接的業務數據接口、協議編解碼單元和通信數據接口；媒體網關，負責與關口局或匯接局的交換機交互媒體消息，負責處理和采集媒體消息，并通過與通話模式識別及呼叫攔截服務器進行消息交互，對主叫用戶或被叫用戶執行包括播放提示音、按鍵收號和采集主叫音頻的操作；設有媒體數據接口、媒體放音單元和媒體操作控制接口，音頻采集單元和媒體業務數據接口。為了達到上述目的，本專利技術提供了一種基于通話模式識別的垃圾呼叫攔截系統攔截垃圾呼叫的方法，其特征在于:所述方法包括下列操作步驟:(I)初始化操作:在關口局或匯接局的交換機上配置疑似垃圾呼叫的電話號碼，當交換機接收到呼叫時，根據該配置數據進行呼叫的過濾，將主叫用戶號碼滿足配置號碼的呼叫送入到垃圾呼叫攔截系統，或者交換機根據用戶簽約的呼叫攔截業務屬性，將其呼叫送入垃圾呼叫攔截系統進行通話模式識別處理；(2)被叫接通前的號碼分析階段:判斷主叫用戶是否與黑名單號碼匹配成功，若是，則執行呼叫攔截操作，否則，進入白名單的分析判斷:若被叫用戶與白名單號碼匹配成功，則執行呼叫放通處理，否則，執行后續步驟(3 );(3)被叫接通前的音頻識別與按鍵識別分析階段:分析主叫用戶是錄音電話還是人聲:若為錄音電話，則執行呼叫攔截操作，同時判斷主叫用戶是否有按鍵操作，如有按鍵操作，則播放告警提示音，以供主叫用戶根據提示音選擇繼續呼叫或掛斷電話；若為人聲，則執行后續步驟(4)；(4)通話過程中的按鍵識別與固定音頻對本文檔來自技高網...

【技術保護點】
一種基于通話模式識別的垃圾呼叫攔截系統，能有效攔截包括詐騙電話、非法宣傳和推銷廣告的垃圾電話；其特征在于：該系統除了要對現有通信網的關口局或匯接局的交換機上配置疑似風險的電話用戶號碼，并同時能根據電信用戶簽約的呼叫攔截業務屬性，將疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒體流分別送入該系統執行呼叫攔截分析操作；還要增設下述裝置：通話模式識別及呼叫攔截服務器及其業務數據庫、音頻分析服務器、信令網關和媒體網關；其中：通話模式識別及呼叫攔截服務器，用作該系統的控制中心，負責支撐和管理該系統和各個裝置的運行：管理業務數據庫中的各類業務數據資源，對事件信息執行智能分析和策略流程控制；管理與控制信令網關，實現與移動通信網的信息交互；負責處理和分析呼叫事件信息及其數據，以便管理與控制垃圾呼叫；管理與控制媒體網關：采集主叫用戶的音頻數據和對被叫的放音處理；負責與業務數據庫的交互，以提取黑名單或白名單的數據進行號碼分析；設有業務流程控制單元、音頻識別單元、按鍵識別單元、音頻對比單元、號碼分析單元和日志統計分析單元共六個單元，以及業務數據接口、媒體操作控制接口和業務數據庫接口共三個接口；業務數據庫，用于存儲該系統運行時通話模式識別及呼叫攔截服務器所需的包括黑名單、白名單、業務靜態數據和統計報表的各類業務數據；音頻分析服務器，負責與媒體網關交互信息，對媒體網關采集的主叫用戶的音頻采集樣本進行識別，判斷是否為人聲音頻還是自動錄音音頻，同時將通話過程中的主叫音頻與音頻樣本庫進行對比分析；設有：媒體業務數據接口和與其連接的音頻識別單元、音頻對比單元和音頻樣本庫；信令網關，負責與關口局或匯接局的交換機交互通信協議消息，完成協議編解碼后，將消息送入通話模式識別及呼叫攔截服務器進行處理，同時將通話模式識別及呼叫攔截服務器處理后的通信消息與關口局或匯接局進行交互，對于通話模式識別及呼叫攔截服務器處理的媒體信息請求與媒體網關進行交互；設有順序連接的業務數據接口、協議編解碼單元和通信數據接口；媒體網關，負責與關口局或匯接局的交換機交互媒體消息，負責處理和采集媒體消息，并通過與通話模式識別及呼叫攔截服務器進行消息交互，對主叫 用戶或被叫用戶執行包括播放提示音、按鍵收號和采集主叫音頻的操作；設有媒體數據接口、媒體放音單元和媒體操作控制接口，音頻采集單元和媒體業務數據接口。...

【技術特征摘要】
1.一種基于通話模式識別的垃圾呼叫攔截系統，能有效攔截包括詐騙電話、非法宣傳和推銷廣告的垃圾電話；其特征在于:該系統除了要對現有通信網的關口局或匯接局的交換機上配置疑似風險的電話用戶號碼，并同時能根據電信用戶簽約的呼叫攔截業務屬性，將疑似垃圾呼叫的信令消息流和媒體流分別送入該系統執行呼叫攔截分析操作；還要增設下述裝置:通話模式識別及呼叫攔截服務器及其業務數據庫、音頻分析服務器、信令網關和媒體網關；其中: 通話模式識別及呼叫攔截服務器，用作該系統的控制中心，負責支撐和管理該系統和各個裝置的運行:管理業務數據庫中的各類業務數據資源，對事件信息執行智能分析和策略流程控制；管理與控制信令網關，實現與移動通信網的信息交互；負責處理和分析呼叫事件信息及其數據，以便管理與控制垃圾呼叫；管理與控制媒體網關:采集主叫用戶的音頻數據和對被叫的放音處理；負責與業務數據庫的交互，以提取黑名單或白名單的數據進行號碼分析；設有業務流 程控制單元、音頻識別單元、按鍵識別單元、音頻對比單元、號碼分析單元和日志統計分析單元共六個單元，以及業務數據接口、媒體操作控制接口和業務數據庫接口共三個接口； 業務數據庫，用于存儲該系統運行時通話模式識別及呼叫攔截服務器所需的包括黑名單、白名單、業務靜態數據和統計報表的各類業務數據； 音頻分析服務器，負責與媒體網關交互信息，對媒體網關采集的主叫用戶的音頻采集樣本進行識別，判斷是否為人聲音頻還是自動錄音音頻，同時將通話過程中的主叫音頻與音頻樣本庫進行對比分析；設有:媒體業務數據接口和與其連接的音頻識別單元、音頻對比單元和音頻樣本庫； 信令網關，負責與關口局或匯接局的交換機交互通信協議消息，完成協議編解碼后，將消息送入通話模式識別及呼叫攔截服務器進行處理，同時將通話模式識別及呼叫攔截服務器處理后的通信消息與關口局或匯接局進行交互，對于通話模式識別及呼叫攔截服務器處理的媒體信息請求與媒體網關進行交互；設有順序連接的業務數據接口、協議編解碼單元和通信數據接口； 媒體網關，負責與關口局或匯接局的交換機交互媒體消息，負責處理和采集媒體消息，并通過與通話模式識別及呼叫攔截服務器進行消息交互，對主叫用戶或被叫用戶執行包括播放提示音、按鍵收號和采集主叫音頻的操作；設有媒體數據接口、媒體放音單元和媒體操作控制接口，音頻采集單元和媒體業務數據接口。2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于:所述通話模式識別及呼叫攔截服務器中的各個組成部件的功能和業務數據庫的功能如下: 業務流程控制單元，負責管理與協調該服務器和整個系統的資源，完成業務的流程控制并提供下述服務功能；控制業務數據接口與信令網關的信息交互，以獲取呼叫業務數據和相關信令數據；控制媒體操作控制接口與媒體網關的信息交互，以獲取呼叫業務的媒體數據；調用號碼分析單元，根據黑名單或白名單規則完成對呼叫業務的前期攔截處理功能；控制音頻識別單元，在被叫接通前或通話過程中，分析主叫用戶音頻，以確定應對策略，并將分析結果返回給業務流程控制單元進行后續處理；控制按鍵識別單元，在被叫接通前或通話過程中，分析主叫用戶或被叫用戶的按鍵操作，以確定應對策略，并將分析結果返回給業務流程控制單元進行后續處理；控制音頻對比單元，在通話過程中，對主叫用戶的音頻進行采集分析和后續音頻對比，以確定應對策略，并將分析結果返回給業務流程控制單元進行后續處理； 音頻識別單元，負責與業務流程控制單元交互業務信息，在被叫接通前或通話過程中，分析主叫用戶音頻，以確定應對策略，并將分析結果返回給業務流程控制單元進行后續處理；同時負責與日志統計分析單元交互日志信息數據，完成攔截日志的后續統計分析功倉泛; 按鍵識別單元，負責與業務流程控制單元交互業務信息，在被叫接通前或通話過程中，分析主叫用戶或被叫用戶的按鍵操作，以確定應對策略，并將分析結果返回給業務流程控制單元進行后續處理；同時負責與日志統計分析單元交互日志信息數據，完成攔截日志的后續統計分析功能； 音頻對比單元，負責與業務流程控制單元交互業務信息，在通話過程中，采集和分析主叫用戶的音頻并進行后續音頻對比，以確定應對策略，再將分析結果返回給業務流程控制單元進行后續處理；同時負責與日志統計分析單元交互日志信息數據，完成攔截日志的后續統計分析功能； 號碼分析單元，負責與業務流程控制單元交互號碼信息，完成呼叫過程中包括主叫號碼黑名單和被叫號碼白名單的識別請求；負責與日志統計分析單元進行包括添加、更新或刪除的號碼信息交互；負責與業務數據庫接口進行交互，完成黑名單、白名單數據的調用； 日志統計分析單元，負責分別與音頻識別單元、按鍵識別單元和音頻對比單元進行日志交互，完成對于攔截日志的匯總分析功能；負責與號碼分析單元交互號碼信息，完成號碼信息的添加、更新和刪除功能； 業務數據接口，負責業務流程控制單元與信令網關的信息交互，完成業務數據交互的服務請求； 媒體操作控制接口，負責 業務流程控制單元與媒體網關的媒體信息交互，接收業務流程控制單元的服務請求并交給媒體網關的媒體放音單元，完成業務流程控制單元對被叫用戶的提示音放音功能的請求信息交互； 業務數據庫接口，負責號碼分析單元與業務數據庫的號碼信息交互，完成包括黑名單、白名單、業務靜態數據和統計報表的數據調用； 業務數據庫，負責與通話模式識別及呼叫攔截服務器交互消息，存儲該系統運行時通話模式識別及呼叫攔截服務器的各類業務數據，提供垃圾呼叫攔截業務所需的包括黑名單、白名單、業務靜態數據和統計報表的各類業務數據。3.根據權利要求1所述的系統，其特征在于:所述音頻分析服務器中的各個組成部件功能如下: 音頻識別單元，負責根據從媒體業務數據接口獲取的音頻樣本，完成音頻數據識別的服務請求:完成主叫音頻是否為人聲的識別功能；并將識別結果經由媒體業務數據接口轉送其他單元或通話模式識別及呼叫攔截服務器； 音頻對比單元，負責根據從媒體業務數據接口獲取的音頻樣本，完成音頻數據對比的服務請求:完成主叫音頻樣本是否與音頻樣本庫的樣本匹配的識別功能，并將對比結果經由媒體業務數據接口轉送其他單元或通話模式識別及呼叫攔截服務器； 音頻樣本庫，負責經由媒體業務數據接口提供相應的音頻樣本，以供音頻對比單元完成音頻數據對比的服務請求； 媒體業務數據接口，負責與音頻識別單元交互媒體信息，完成音頻數據識別的服務請求:識別主叫音頻是否為人聲音頻；負責與音頻對比單元和音頻樣本庫交互媒體信息，完成音頻樣本對比的服務請求:識別主叫音頻樣本是否與音頻樣本庫的樣本匹配。4.根據權利要求1所述的系統，其特征在于:所述信令網關中的各個組成部件功能如下: 業務數據接口，負責信令網關與通話模式識別及呼叫攔截服務器交互信息，接受該服務器的服務請求，通過該業務數據接口交互數據，并將數據交互結果反饋給該服務器進行后續處理； 協議編解碼單元，負責按照設定協議對信令數據包進行編解碼:接受業務數據接口的指令，將發往關口局或匯接局的交換機的數據包進行編碼；接收通信數據接口的服務請求，將關口局或匯接局的交換機傳送來的數據包進行解碼； 通信數據接口，負責按照設定通信方式與關口局或匯接局的交換機進行數據通信，并以統一的方式向協議編解碼單元提供原始數據。5.根據權利要求1所述的系統，其特征在于:所述媒體網關中的各個組成部件功能如下: 媒體操作控制接口，負責該媒體網關與通話模式識別及呼叫攔截服務器交互媒體控制信息，接收通話模式識別及呼叫攔截服務器的服務請求，并分別與媒體放音單元和該服務器交互被叫用戶...

【專利技術屬性】
技術研發人員：王紅熳，丁正，張陽，顧曉冬，祝敬安，李傳營，劉高翔，周紅敏，馬青梅，葛懿，
申請(專利權)人：上海欣方智能系統有限公司，
類型：發明
國別省市：