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本發(fā)明公開了一種基于多平臺的呼叫中心及呼叫接入方法，其中，呼叫中心包括：軟交換設(shè)備，用于根據(jù)呼叫屬性將所述呼叫接入到對應(yīng)的呼叫平臺；兩個以上呼叫平臺，用于呼叫的接入；控制單元，用于在呼叫接入所選擇呼叫平臺失敗時為所述呼叫選擇其他呼叫平臺。呼...該專利屬于中興通訊股份有限公司所有，僅供學(xué)習(xí)研究參考，未經(jīng)過中興通訊股份有限公司授權(quán)不得商用。