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本申請公開了一種電力客戶訴求工單分類方法、系統、設備及介質，主要涉及工單分類技術領域，用以解決電力工單分類過程中特征提取不充分、分類效果差的問題。包括：對獲得的客戶訴求工單數據進行預處理，去除異常數據；對處理后的工單數據進行序列化操作，獲得...該專利屬于國網山東省電力公司泰安供電公司所有，僅供學習研究參考，未經過國網山東省電力公司泰安供電公司授權不得商用。
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